Name: Хороша робота з клієнтами
Item: Компания "Яскрава клумба"
Rating: 5
Author: Ольга Бобровнікова

› › ›

Ольга Бобровнікова Отзыв написан среда, 29 октября 4 просмотра

Добрий день. Якість тут товару як у всіх інших. Беруть десь в одному місці під реалізацію, але то таке. Мене більше вразила робота з клієнтами. Клдієнтоорієнтованість. Оформити замовлення відразу не могла, бо нашого відділення нової пошти не було в списку. я подзвонила на телефон їм. Мені пояснили, що ще не додали собі на сайт номер того відділення. Ок. Запропонували зробити замовлення по телефону. Ок, думаю ,продиктую, що хочу. Заказ був великий. бо замовляю завжди не бідно на 4500 тисячі цибулини і кущі плодовки. І тут основне те, що має бути безкоштовна доставка, бо в магазина вона є від 2000+ . Мені пояснили,що плодові треба чекати до жовтня, бо в вересні не копали ще. Ок. Перед відправкою, от кілька днів тому, знову набрали і повідомили що вишлють, пояснили, що не можуть вислати мій сорт малини, бо він підгнив через дощі і запропонували заміну. Я погодилася. Вислали. Доставка дійсно безкоштовна, плюс мені поклали подарунок в посилку і дуже добротну. Я так розумію, бо сума велика. Я подзвонила їм сама, сказати, що все перерахувала в посилці і все ок. Запитала , бо були сумніви по якості одного дерева. Але там все в порядку, я зробила надріз і було видно, що є зелена частинка. Ок. Потім я зрозуміла, що в упаковці тюльпана, де має бути 3 шт, поклали лише 2. Я знову набрала. І саме тут жіночка пояснила, що буває така механічна помилка на фасуванні. Ок. За цю штучку мені вернули кошти. До чого це я? Вони виходять на звязок і все пояснюють, свої "бачіни" вирішують. Тому питань по роботі з клієнтами нема. Товар - як і у всіх, всяке буває, бо воно живе. побачимо, чи ще прийметься груша. Навесні напишу і будемо бачити, що тоді мені заспівають.
1 не согласен