Компания "Стеко", Днепр отзывы клиентов / страница 4

работа с проблеммами по заказу

Гость 31 марта, 2021 год

Не один раз писал о проблемме по заказу на специальную почту в стеко, присылают мне мои же письма обратно...и никакого решения или движения по проблемме !

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 3 ноября, 2021 год

Доброгo дня
Нам прикро що так сталось, підкажіть ваші контакти, ми спробуємо вирішити дане питання.

Окна steko: качество и отношение

Виктория 12 февраля, 2021 год

Окна ставили в 2018 году. По гарантии 10 лет, а сейчас только 2021 начался и что имеем: течь из петлей, протекание воды между самим окном и подоконником, между элементами конструкции замерзшая вода (сегодня на улице -7) в отапливаемой комнате (это последнее фото с пылью, задутой вместе с водой, которая замерзла). Подносишь руку и окно сифонит. И
это я молчу... Читать отзыв Окна ставили в 2018 году. По гарантии 10 лет, а сейчас только 2021 начался и что имеем: течь из петлей, протекание воды между самим окном и подоконником, между элементами конструкции замерзшая вода (сегодня на улице -7) в отапливаемой комнате (это последнее фото с пылью, задутой вместе с водой, которая замерзла). Подносишь руку и окно сифонит. И
это я молчу уже о резинках, которые только за год не имеют прочности уже. Постоянно слетающие механизмы при открытии окна, уже даже я научилась их ремонтировать. Но постоянное затекание это за гранью!
Что говорит компания? Вначале кивали на дилера, дилер уже с ними, как оказалось, не работает. Именно по причине отношения и такого тотального пофигизма. Звонишь по телефонам компании, тебе по кругу обещают выяснить вопрос. И это уже не первый месяц. Я, как клиент, заплативший деньги, должна еще вникнуть в эту внутреннюю иерархию? Менеджера, который бы был закреплен за данной ситуацией, нет. Перекидывают друг на друга. С завода ко мне приехали ранней весной 2020 (сейчас уже февраль 2021) и ... и все. На фото это только малая часть. Я по отзывам вижу, что очень много людей не довольны. Но вопросы данная компания не решает. Кто раздумывает над установкой окон, балконных дверей, советую от души: только не у этой компании. Выбирайте тщательнее!

Компания Стеко, Днепр - Окна steko: качество и отношение

Достоинства:

Не вижу никаких

Недостатки:

Качество стекол, конструкций, отношение производителя. Внутрення иерархия компании меня не должна касаться, деньги завод получил? Получил! Но исправлять ошибки не пытается

Фото документов к предыдущему отзыву

Татьяна 30 ноября, 2020 год

Фото документов по предыдущему отзыву.

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 30 ноября, 2020 год

Татьяна, мы связались с менеджером, сетки должны Вам завезти сегодня, максимум завтра.

Деньги взяли, товар не поставили, более 2-х месяцев. Дубль 2

Татьяна 30 ноября, 2020 год

Основную ситуацию я описала в предыдущем отзыве, номер моего заказа 844 от 22.09.2020. Фото документов прикреплю, мои личные данные вверху счёта я прикрыла, они не должны быть в интернете в открытом доступе. Я постоянно захожу в салон дилера в Полтаве, я звонила много раз на номер горячей линии вашей компании 050 202-50-50, мне помогала оператор Ирина, Она же передала мою... Читать отзыв Основную ситуацию я описала в предыдущем отзыве, номер моего заказа 844 от 22.09.2020. Фото документов прикреплю, мои личные данные вверху счёта я прикрыла, они не должны быть в интернете в открытом доступе. Я постоянно захожу в салон дилера в Полтаве, я звонила много раз на номер горячей линии вашей компании 050 202-50-50, мне помогала оператор Ирина, Она же передала мою информацию менеджеру Андрею Александровичу и дала мне его номер телефона 067 557-73-49. Этот Андрей мне перезвонил и обещал поставку .. 2 недели уже прошло с момента его звонка. Вопрос не решается. Я лично проверила замеры в счёте с фактическими. Замеры сделаны правильно! Замеры делал некий Николай вот его номер телефона 095 212-28-07. Сегодня опять звонила всем - га горячую линию и менеджеру Андрею. Все только обещают решить вопрос. Уже 3-й месяц длится эта канитель. Верните мне деньги! Представители компании "Стеко" - обращаюсь к вам! Я обычный человек и эти 588 грн. для меня это деньги. За что и почему вы так наказываете меня? Что плохого я сделала вашей компании? Я оплатила услугу и надеялась получить её. Вместо этого третий месяц нервотрепки! Зачем вы так наказываете людей?

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

не выполняют свои обязательства. Берут оплату наперед, товар потом могу не поставить, и вопрос зависает, не к кому обращаться. У компании низкий уровень ответственности по взятым обязательствам.

Деньги взяли, товар не поставили.

Гость 29 ноября, 2020 год

Заказала 3 москитные сетки на сумму 589 грн. 22.09.2020, оплатила услуги замерщика 150 грн. Дилер Полтава, ул. Соборности 46.
В начале октября 2020 привезли сетки, две из которых были неправильного размера. Забрали на "переделку". С тех пор уже более 2-х месяцев ничего в ответ. Перебрасывают из отдела в отдел, кормят "завтраками" и всё. Потеряла деньги, товар не поставили. У... Читать отзыв Заказала 3 москитные сетки на сумму 589 грн. 22.09.2020, оплатила услуги замерщика 150 грн. Дилер Полтава, ул. Соборности 46.
В начале октября 2020 привезли сетки, две из которых были неправильного размера. Забрали на "переделку". С тех пор уже более 2-х месяцев ничего в ответ. Перебрасывают из отдела в отдел, кормят "завтраками" и всё. Потеряла деньги, товар не поставили. У меня есть на руках чек про оплату, счёт, но что с этого? Возможно буду обращаться в суд, потому что это кража денег! Категорически не рекомендую делать заказ в этой компании!! Потеряете деньги и нервы. Увидела много негативных отзывов про эту компанию в интернете, жаль не знала этого раньше. Люди - поберегите себя, не заказывайте здесь ничего!

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 30 ноября, 2020 год

В данном случае нужно разбираться где произошла ошибка - на этапе замера или производства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Дополнительные петли

Гость 6 ноября, 2020 год

Заказ 558659 дата 28.09.2020
Не додали дополнительные петли которые были оплачены. З недели обещали отправить. Отказались отправлять. С моей стороны были предоставленны все фото которые потребовали. Считаю такой поступок компании- ВОРОВСТВОМ. Качество товара на 2.

Ужасная компания СТЕКО

Гость 12 октября, 2020 год

Хочется отметить что компания не идёт на разговор с дилерами, очень много вопросов по работе, но не с кем решать. Пишешь по электронке никто не отвечает. Логистика на нуле... Не знают как правильно организовать доставку готовых конструкций, сидит где-то человек, который не знает ни карты, ни регионов. Например, мои готовые конструкции около 100 штук стоят на складе неделю, а... Читать отзыв Хочется отметить что компания не идёт на разговор с дилерами, очень много вопросов по работе, но не с кем решать. Пишешь по электронке никто не отвечает. Логистика на нуле... Не знают как правильно организовать доставку готовых конструкций, сидит где-то человек, который не знает ни карты, ни регионов. Например, мои готовые конструкции около 100 штук стоят на складе неделю, а везут только из ста штук 10....так, между прочим...вместо того чтобы привести мне машину готовых конструкций. Как можно работать? Ни к кому не достучаться. Люди отказываются. Работа стоит.. и никто не реагирует, зачем...

Все быстро

Гость 22 сентября, 2020 год

У Вас на фирме заказали балконный блок и окно. Нам очень понравился замерщик. Все понятно и доступно объяснил. Менеджер в офисе подсказала, что можно оплатить по карте, что очень удобно. Тактичная и вежливая – спасибо огромное! Процветания и успехов вашей компании!

1 согласен

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 22 сентября, 2020 год

Благодарим за отзыв!

Очень все долго

Виталий 20 сентября, 2020 год

Заказал балконную дверь и окно (487714), привезли заказ через неделю. При перевозке лопнул стеклопакет, доставщики отметили данную проблему в бумагах и пояснили, что через несколько дней будет новый стеклопакет. Прошло уже 2 недели, но нового стеклопакета нет и по всей видимости и не будет. Как понимаю фирма не хочет платить за новый стеклопакет, по этому так долго и не могут... Читать отзыв Заказал балконную дверь и окно (487714), привезли заказ через неделю. При перевозке лопнул стеклопакет, доставщики отметили данную проблему в бумагах и пояснили, что через несколько дней будет новый стеклопакет. Прошло уже 2 недели, но нового стеклопакета нет и по всей видимости и не будет. Как понимаю фирма не хочет платить за новый стеклопакет, по этому так долго и не могут привезти.

Достоинства:

Быстро доставили

Недостатки:

Если есть проблема в изделии, она остаётся на заказчике, фирма на себя ответственность брать не хочет и решать эту проблему тоже не хочет

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 21 сентября, 2020 год

Добрый день, Виталий.
Ваша рекламация сейчас находится на рассмотрении, уверены что на днях она будет согласована и мы привезем Вам новый стеклопакет, т.к. Вашей вины в повреждении нет.
Статус рекламации Вы можете узнать у менеджера, у которого делали заказ.

Окно Steko 10.09.2020

ihtiandr 14 сентября, 2020 год

Это просто мрак. Ни один стык на штапиках - не сходится. Всё криво, куча "заусенцев". Окно запредельно грязное(вы про поддержание порядка на рабоч.месте - слышали?). Импост - перекошен на 3мм. Шарашкина контора (хотя че еще с днепра ожидать). Профиль-стремный-торец желтого цвета, а лицевая сттрона белая. Вы что его красите?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Само существование этой конторы-сплошной минус

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 16 сентября, 2020 год

По данным фото невозможно установить истинную причину не надлежащего вида конструкции. Судя по фото можно предположить что конструкцию роняли, или она хранилась в плохих условиях, это не похоже на заводской брак.
Нужно проводить экспертизу, для этого обратитесь, пожалуйста, к менеджеру у которого заказывали конструкцию. До этого момента нам здесь нечего обсуждать. Показать 2 ответа

Брак балконного блока ( дверь)

Елена 31 августа, 2020 год

Как установили балконный блок, были сначала довольны. Но со временем дверь осела.
Вызывали не посредственно установщика, (думали что при монтаже было что-то не так), но при осмотре не каких ошибок не было.
Как нам в последствии объяснили, что это заводской брак сомой двери.
На фото видно, что при закрытии двери, в левом нижнем углу крепежи не входят, т.к.дверь присела, чтобы... Читать отзыв Как установили балконный блок, были сначала довольны. Но со временем дверь осела.
Вызывали не посредственно установщика, (думали что при монтаже было что-то не так), но при осмотре не каких ошибок не было.
Как нам в последствии объяснили, что это заводской брак сомой двери.
На фото видно, что при закрытии двери, в левом нижнем углу крепежи не входят, т.к.дверь присела, чтобы закрыть нужно её приподнять, и тогда дверь закроется. Но это ещё не все, когда дверь закрыта, вверху образовалась щель.
Обращались непосредственно на завод,в Днепр, как объяснили их менеджеры вина установщика. Были приглашены дважды другие специалисты по установке, и как один они говорят что это заводской брак. Некто замену производить не будет, завод винит всех, но только не себя.
Все кто хочет заказать Окна в данной халтуре, подумайте, стоит ли вам выбрасывать деньги на ветер.

Остался недоволен сервисом

Сергей 28 августа, 2020 год

Качество окон - среднее. В некоторых местах на фурнитуре недокручены винты. На одном окне нижний винт выпал вместе с куском пластика и заблокировал окно - пришлось самому вскрывать и закручивать туда другой. Из 9 окон одно с браком: фурнитура не работает, окно не открывается, ручка проворачивается на 360.
Качество сервиса: монтаж был сложный, монтажники старались как могли и сделали все,... Читать отзыв Качество окон - среднее. В некоторых местах на фурнитуре недокручены винты. На одном окне нижний винт выпал вместе с куском пластика и заблокировал окно - пришлось самому вскрывать и закручивать туда другой. Из 9 окон одно с браком: фурнитура не работает, окно не открывается, ручка проворачивается на 360.
Качество сервиса: монтаж был сложный, монтажники старались как могли и сделали все, что было в их силах. Работой конкретно этой бригады остался доволен.
А дальше пошли минусы: неисправное окно по гарантии не заменили. Когда обратился к ним в этом году по поводу установки еще двух окон - месяц даже не смогли организовать выезд замерщика. Заказал в другом месте.
Резюме: украинское качество и украинский сервис по украинским ценам. Рекомендовать никому не буду.

Норм окна сделали.

Евгений Магнитский 17 августа, 2020 год

Видимо плохие монтажники попались, может не от фирмы? Завазывал в начале августа, менеджеры и монтажники профессионалы своего дела.Буду вас рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо за быструю и качественную работу.

1 согласен 1 не согласен

тяп ляп строй и шараш монтаж

Саня 13 августа, 2020 год

Я увидел всё за этот монтаж... огромный толстый саморез закрученный в никуда, неправильно обрезанный козырек, чтобы дождь попадал прямо на монтажную пену, херово закрепленная крепежная пластина,между нащельниками и стенами осталось 3-4 мм щели по всей высоте с двух сторон. Ребята, смотрите видео по установке окон, а потом тщательно смотрите за работой монтажников. Стоит их оставить работать одних они начинают делать... Читать отзыв Я увидел всё за этот монтаж... огромный толстый саморез закрученный в никуда, неправильно обрезанный козырек, чтобы дождь попадал прямо на монтажную пену, херово закрепленная крепежная пластина,между нащельниками и стенами осталось 3-4 мм щели по всей высоте с двух сторон. Ребята, смотрите видео по установке окон, а потом тщательно смотрите за работой монтажников. Стоит их оставить работать одних они начинают делать ху**ю, которую потом задувают пеной и при приеме
работы вы ничего не увидете, а с годами будете мучатся и переделывать.

Достоинства:

Цена на окна. И сами окна мне по качеству нравятся.

Недостатки:

Самая убогая установка, которая сведёт на нет любые достоинства вашей оконной конструкции.

Как я потратил на ветер 80 000

Александр 28 июля, 2020 год

Эта контора, здесь идут .... маты ... - Ни одного слова хорошего ! Эти га....ны - отправили двери балконные изогнутые и представьте подал на рекламацию в октябре 2019, когда стало прохладно и обнаружили дефект - А сейчас уже 28.07.2020 - А двери не поменяли и резинки, которые на балконах - которые даже не открываем - просто потрескались за полгода !... Читать отзыв Эта контора, здесь идут .... маты ... - Ни одного слова хорошего ! Эти га....ны - отправили двери балконные изогнутые и представьте подал на рекламацию в октябре 2019, когда стало прохладно и обнаружили дефект - А сейчас уже 28.07.2020 - А двери не поменяли и резинки, которые на балконах - которые даже не открываем - просто потрескались за полгода ! Вообщем всё из европакетов дорогих - 2 балкона+ двери + 4 окна - Всё Гамно !!! Чтобы не говорили что Конкурент - могу предоставить фото, видео обращений - Мой номер +380506054982

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

не связівайтесь с єтими окнами!!

Юлия 27 июля, 2020 год

Просто ужасная компания!!!! не связывайтесь ни в коем случае!!их монтажник-замерщик неправильно сделал замеры балкона на 12см! в итоге 25000грн на ветер! ничего переделывать не хотят, вообще отмазываются, что это не их сотрудник!! чисто шарашкина контора, которая кидает клиентов!!

1 согласен 1 не согласен

Входная дверь

Наташа 11 июля, 2020 год

Как видно на фото дверь ужасного качества. На наше замечания менеджер ответил что надо было осматривать при получении и не принимать. Но дверь тяжелая и рассмотреть ее можно при монтаже. Из упаковки ее доставали монтажники и все дефекты сразу зафиксировали и отправили менеджеру. На замечание что она не вся коричневая, а с белыми полосами сказали что надо было уточнить при... Читать отзыв Как видно на фото дверь ужасного качества. На наше замечания менеджер ответил что надо было осматривать при получении и не принимать. Но дверь тяжелая и рассмотреть ее можно при монтаже. Из упаковки ее доставали монтажники и все дефекты сразу зафиксировали и отправили менеджеру. На замечание что она не вся коричневая, а с белыми полосами сказали что надо было уточнить при заказе что я хочу ВСЮ ДВЕРЬ КОРИЧНЕВУЮ. Да я даже не догадывалась что она может быть полосатая. А о том что уплотнительная резина должна быть коричневая я тоже должна уточнить? Выброшенные деньги и потраченные нервы!!!! Через 5 дней после установки начали скрипеть!!!

Достоинства:

НЕ НАШЛА

Недостатки:

ВЫСОКАЯ ЦЕНА И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО

2 согласны

заказал с 800

Юра 22 мая, 2020 год

заказл новые их супер разрекламированные С800. вчера установили. не знаю как будут держать тепло и холод но на вид очень добротные. профиль видно что не дешман сарайный. посмотрим в общем, пока все нравиться.

Достоинства:

на вид очень хорошо сделаны

Недостатки:

не понятно что будет с долговечностью

Это ужас, компания за последние пару месяцев испортилась

Nikita 19 мая, 2020 год

Дорогое начальство менеджеров и разработчики программ по продажам, я не знаю с чего вы решили что названивать клиентам и навязывать вашу продукцию это хорошая идея. Оно дико бесит всех людей когда им постоянно названивают, и пропадает желание работать с этой компанией. Навязывают то что мне не нужно, звонят по несколько раз, БЕСИТ. Идиоты начальники прекратите страдать такой херней и найдите... Читать отзыв Дорогое начальство менеджеров и разработчики программ по продажам, я не знаю с чего вы решили что названивать клиентам и навязывать вашу продукцию это хорошая идея. Оно дико бесит всех людей когда им постоянно названивают, и пропадает желание работать с этой компанией. Навязывают то что мне не нужно, звонят по несколько раз, БЕСИТ. Идиоты начальники прекратите страдать такой херней и найдите другой способ продвижения вашего товара не доставая людей своими многоразовыми звонками!! Много знакомых так же жалуются на то что им постоянно названивают! Прекратите это делать!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Постоянные звонки

1 согласен

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 19 мая, 2020 год

Спасибо за отзыв, Никита.
Со своей стороны сообщаем что такие способы продвижения мы не используем. Мы обзваниваем только тех клиентов, которые сами оставили заявку на звонок.
Напишите, пожалуйста, с какого номера телефона звонят и мы попытаемся разобраться кто Вам звонит.

ХОРОШЕЕ КАЧЕСТВО

Михаил 26 декабря, 2019 год

Я доволен 2 раза заказывал в СТЕКО стеклил себе и маме квартиру,доволен окнами Слава Богу прошло уже 1,5 года всё в порядке та и цена в разы меньше чем у других производителей.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Отличные качественные окна.ВСЕМ Рекомендую!

Гость 19 декабря, 2019 год

Неоднократно заказывали окна от Steko, цена и качество говорят сами за себя.В этот раз заказали немецкий профиль Стеко Идеал 8000.Все пришло вовремя, установщики установили качественно.Всем рекомендую Стеко!!!

Достоинства:

Качество,доставка,Цена.

1 согласен 2 не согласны

отличные окна

Гость 18 декабря, 2019 год

Заказывал балкон на пр. Мира. доставили окна в назначенное время, выполнили теплый монтаж. Рекомендую !!!

Достоинства:

Доставка, качество

Недостатки:

нет

1 согласен 1 не согласен

Все шикарно

Саша 18 декабря, 2019 год

Не понимаю негативных отзывов, заказывал несколько раз окна, все было на высшем уровне, позвонили за день до доставки, сказали точное время доставки, занесли прямо в квартиру. Цену сравнивали с другими окнами, Стеко более подходящий вариант и по качеству и по цене.

1 согласен 2 не согласны

Дилер всю жизнь)!!!

Саакян Ирина ,Покров. 18 декабря, 2019 год

Меня зовут Ирина, я работаю с компанией Стеко уже очень очень давно лет 6-7 и за все время что бы ни было все вопросы легко решаются через регионального менеджера и на прямую с рекламационным отделом. Ну не может быть все идеально Стеко старается и улучшает качество как окон так и дверей. Очень удобно с ними работать предоставляют все(программу,рекламу,плакаты и т.д.).... Читать отзыв Меня зовут Ирина, я работаю с компанией Стеко уже очень очень давно лет 6-7 и за все время что бы ни было все вопросы легко решаются через регионального менеджера и на прямую с рекламационным отделом. Ну не может быть все идеально Стеко старается и улучшает качество как окон так и дверей. Очень удобно с ними работать предоставляют все(программу,рекламу,плакаты и т.д.). Программа работает отлично ,отдел айтишников отвечают быстро и решают все вопросы. Сталкивались с всем отделом Стеко и скажу вам что все знают что там делают. Региональные менеджера ( Днепропетровская область г. Покров) отлично работают ...и обратная связь так же работает. Вообщем ребята ЦЕНА И КАЧЕСТВО СООТВЕТСТВУЕТ! РЕКОМЕНДУЮ СТЕКО.

1 согласен 1 не согласен

Отличные окна

Ирина 18 декабря, 2019 год

Заказали окна Стеко 2 месяца назад. Доставили в Днепр очень быстро, грузчики занесли в квартиру. Установили на следующий день. Окна работают отлично!!! Рекомендую заказывать Стеко!!

1 согласен 1 не согласен

Качество,цена,комфорт

Частный клиент Роман 18 декабря, 2019 год

Заказ делали на прямую с завода. Без всяких переплат и перекупов.Привезли во время,доставка безплатная,качество на высоте не уступающее мировым производителям

1 согласен 1 не согласен

Установка лоджии от Стеко

Аля 18 декабря, 2019 год

Заказали окна на лоджию Стеко. Оперативно привезли и сделали установку. Результатом довольны, нареканий нет. Спасибо за оперативную работу компании Стеко.

1 согласен 1 не согласен

Хорошие Окна

Гость 29 ноября, 2019 год

Пользуемся Окнами Стеко очень давно.( устанавливаем на объектах) И ни разу они нас не разочаровали. Качественная сборка.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 29 ноября, 2019 год

Спасибо за отзыв [:smile:]

Установка балкона

Екатерина 25 ноября, 2019 год

Заказывала балкон под ключ установили грамотно и быстро,профи ребята!На сайте замер провёл через калькулятор.

1 согласен 1 не согласен

Найгірша компанія!

Зоряна Гостєва 20 ноября, 2019 год

Жахлива робота, неякісна, криворука, некомпетентні співробітники. Винних знайти ще важче.....не так сформували замовлення, не така бригада встановила. Результатом НЕ ЗАДОВОЛЕНІ! Знайти хто несе відповідальність в цій «компанії» складніше складного...на гарячій лінії просто кидають слухавку....

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

ВСЕ ЩО ЗРОБИЛИ

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Компания "Стеко", Днепр 20 ноября, 2019 год

Доброго дня.

Наголошуємо, що компанія Steko реалізує свою продукцію через такі канали продажів:
- фірмові салони Steko або online
- дилерська мережа

Щоб оформити рекламацію - Вам необхідно в першу чергу звернутись до менеджера (у якого Ви купували вікно).
Якщо ви вже це зробили і не маєте відповіді - вкажіть нам свій номер замовлення. Якщо ж не звертались - будь ласка зробіть це.

Для нас - важливий кожен клієнт і такий порядок допоможе вирішити питання швидко. Показать 1 ответ