Заказали гипсовый облицовочный камень под кирпич. Материал пришел совершенно другого цвета. Вернуть товар невозможно. Через некоторое количество звонков отказываются брать трубку.
Еще год назад заказали камень. Сделали оплату. Камень пришел совсем другой структуры, цвета и ненадлежащего качества. Деньги забрать невозможно!!! Отвечают когда продадим товар- перечислим. Но... Прошло уже больше года.. строительный сезон заканчивается!!! Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторки!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ проблема у меня началась с этой компании заказали товар0 11.09.17 оплатили 50% прислали чек об оплате сказали через две недели товар будет готов. Прошло две недели звонка не было пришлось звонить нам., "Да ваш товар готов к отправке скинули на вайбер фото ждем оплату остальных 50%" оплатили в четверг 05.10.17, оплату подтвердили сказали что в понедельник отправят.... Читать отзыв УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ проблема у меня началась с этой компании заказали товар0 11.09.17 оплатили 50% прислали чек об оплате сказали через две недели товар будет готов. Прошло две недели звонка не было пришлось звонить нам., "Да ваш товар готов к отправке скинули на вайбер фото ждем оплату остальных 50%" оплатили в четверг 05.10.17, оплату подтвердили сказали что в понедельник отправят. Пришел понедельник, накладной на отправку нету. обратно набираем и тут начинается самое интересное с нашем заказом. два дня нам обещали что отправят, три дня говорили что интайм потерял доставку с производства камня до склада, в течении двух недель они искали но не нашли и приняли решения отправить нам то что у них осталось. сегодня 18.10.17 камня не получили.
Выбирали камень двух видов по стенду в магазине на ул. Лобановского,14. Внесли почти полную оплату, когда пришел камень на склад в Вишневое, оплатили остальную сумму. Менеджер магазина ОЧЕНЬ хотела произвести доставку грузовым такси в этот же день, но мы отказались. На следующий день муж поехал сам на склад и обнаружил, что камень совсем не соответствует представленному на стенде, не... Читать отзыв Выбирали камень двух видов по стенду в магазине на ул. Лобановского,14. Внесли почти полную оплату, когда пришел камень на склад в Вишневое, оплатили остальную сумму. Менеджер магазина ОЧЕНЬ хотела произвести доставку грузовым такси в этот же день, но мы отказались. На следующий день муж поехал сам на склад и обнаружил, что камень совсем не соответствует представленному на стенде, не стал его забирать. Дело было в пятницу. Сразу же поехали в магазин забрать деньги, но не тут то было... Старший менеджер сказала, что решает директор, а она будет после обеда. Вечером того же дня нам пообещали, что деньги перечисляют на карточку в понедельник, но... В понедельник директор опять не вышла на работу, и во вторник, Замечу-товар мы не забирали. После долгих пререкательств нам вернули деньги БЕЗ ОПЛАТЫ ТАКСИ 315 гран, (чтобы доставить 2 кв.м. с ул. Бориспольской) которое они заказывали для себя. Хозяин фирмы вообще сказал, чоо ему все равно вернет магазин деньги за неполученный товар или нет. Разводилово полное... Сама же фирма -ПЕРЕКУПЩИК. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ
Уважаемая Покупательница. Выражаем нашу благодарность, касательно Вашего отзыва. Во избежания подобных ситуаций, прием-передача камня осуществляется на складе, где у Вас есть возможность заменить несколько плиток, если они, по каким-то причинам, Вам не подходят. В случае, если заказчик отказывается ехать на склад, Мы, по обоюдному согласию, организовываем доставку в офис (Киев). Так как Вы решили воспользоваться своим законным правом и не забирать заказ, то есть понимание, что у Вас просто поменялся дизайн или вы передумали. Согласно "Закону о защите прав потребителей", мы вернули Вам предоплату, за минусом стоимости доставки. О чем Вы были уведомлены заранее. В любом случае, мы благодарим Вас за отзыв.
Компания Kiev Stone повела себя непрофессионально, и даже чисто по человечески отвратительно. Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали. Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы,... Читать отзыв Компания Kiev Stone повела себя непрофессионально, и даже чисто по человечески отвратительно. Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали. Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы, часть из которых не соответствовала тому что мы заказывали, и остальные нам предложили поехать в Вишневое и забрать, при том без гарантии что на складе в этот раз будет именно то что нам нужно (что камень будет соответсововать образцам в выставочном зале). Со второго раза согласились вернуть деньги, но была суббота и сказали что в понедельник только смогут, записали все реквизиты, но в понедельник у них все поменялось и деньги возвращать отказались. Споры ни к какому результату не привели, сотрудники компании сказали что смогут вернуть деньги только после того как продадут этот камень кому-то другому, и никаких данных по поводу "когда" произойдет это чудо не дали. По итогу: С апреля тянется эта история, уже три месяца, + к этому потрачено много денег на поездки к ним в офис и в Вишневое на склад. В итоге вместо камня куплен кафель, товар за который были заплачены деньги не получили, деньги нам не вернули.
Заказала облицовочный сланец изумрудного цвета, а моему курьеру выдали сланец бежевого цвета. Полмену обнаружили дома. Позвонили на склад, где нас обвинили в невнимательности!!!! Хотя камень забирал в Вишневом на складе по оплаченым документам, курьер!!! Вобщем, сказали ждать нужный цвет, а у меня плиточник уйдет на следующий объект. Но это не их проблемы!!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Многих позиций камня долго ждать, но не факт что прийдет ваш цвет!!!
Добрый день, Инна. Искренне благодарим Вас за Ваш отклик. Для нас это очень важно и поможет, впредь, исключить подобные ошибки в нашей работе. Мы, как представители компании KievStone, повторно рассмотрели случившуюся ситуацию. События были таковы: 1. Наш кладовщик на складе в г. Вишневом, перепутал ящики. Наш промах. Но Вы сами прекрасно понимаете, что исключить человеческий фактор в работе не всегда получается. Кладовщику сделано предупреждение; 2. По факту, предложили замену; 3. Вы взяли паузу на "подумать"; 4. Результатом п. 3 было решение оставить камень у себя и использовать его, без замены; 5. Мы еще раз принесли извинения за такую ошибку,
Мы очень рады, что камень вписался в Ваш интерьер.
Заказывал облицовочный камень песчаник в компании КиевСтоун. Хочу всех предупредить, кто решился работать с этими ребятами, все нужно проверять, перепроверять самому, иначе обманут. Не привык, что до сих пор есть такие дельцы, цель которых только содрать деньги, даже путем наглого обмана. В общем, продукция неплохая, камень красивый, но! Во первых - менеджер советует покупать камень в неправильных пропорциях. В результате,... Читать отзыв Заказывал облицовочный камень песчаник в компании КиевСтоун. Хочу всех предупредить, кто решился работать с этими ребятами, все нужно проверять, перепроверять самому, иначе обманут. Не привык, что до сих пор есть такие дельцы, цель которых только содрать деньги, даже путем наглого обмана. В общем, продукция неплохая, камень красивый, но! Во первых - менеджер советует покупать камень в неправильных пропорциях. В результате, когда выполняете кладку, у вас остается много лишнего, ненужного камня. А того, что нужен, не хватает, приходится докупать. Во-вторых, при получении товара прийдется перемерять каждую плашку. Не знаю, сколько это времени может занять, но иначе обманут. Мне при получении недодали 40% продукции. Потом ничего не докажешь. В общем, жулики
Олег, добрый день. Благодарим Вас за отклик. Значит ситуация Вам не безразлична. При покупке строительных материалов, в особенности, натурального камня, очень важно тесное сотрудничество между Нами, компанией поставщиком, и Вами (или людьми, выполняющими строительные и облицовочные работы у Вас). Ведь пропорции задают мастера, которые кладут Вам камень. Потому, на будущее, просьба. При выборе и заказе камня, берите с собой тех людей, которые будут выполнять работы у Вас с этим камнем. Тем самым мы с Вами избежим ошибок, неточностей, а вместе с ними и негатива от сотрудничества.
Еще раз приносим извинения за возможный взаимный дискомфорт, который возник на этапе получения заказа.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, служба поддержки KievStone.
Ужасно, компания кидает клиентов
Материал пришел совершенно другого цвета. Вернуть товар невозможно. Через некоторое количество звонков отказываются брать трубку.
УЖАС и надувательство
Деньги забрать невозможно!!! Отвечают когда продадим товар- перечислим. Но... Прошло уже больше года.. строительный сезон заканчивается!!!
Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторки!
Салон натурального камня
проблема у меня началась с этой компании заказали товар0 11.09.17 оплатили 50% прислали чек об оплате сказали через две недели товар будет готов. Прошло две недели звонка не было пришлось звонить нам., "Да ваш товар готов к отправке скинули на вайбер фото ждем оплату остальных 50%" оплатили в четверг 05.10.17, оплату подтвердили сказали что в понедельник отправят.... Читать отзыв УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
проблема у меня началась с этой компании заказали товар0 11.09.17 оплатили 50% прислали чек об оплате сказали через две недели товар будет готов. Прошло две недели звонка не было пришлось звонить нам., "Да ваш товар готов к отправке скинули на вайбер фото ждем оплату остальных 50%" оплатили в четверг 05.10.17, оплату подтвердили сказали что в понедельник отправят. Пришел понедельник, накладной на отправку нету. обратно набираем и тут начинается самое интересное с нашем заказом. два дня нам обещали что отправят, три дня говорили что интайм потерял доставку с производства камня до склада, в течении двух недель они искали но не нашли и приняли решения отправить нам то что у них осталось. сегодня 18.10.17 камня не получили.
Шаромыжники!!!
Выражаем нашу благодарность, касательно Вашего отзыва.
Во избежания подобных ситуаций, прием-передача камня осуществляется на складе, где у Вас есть возможность заменить несколько плиток, если они, по каким-то причинам, Вам не подходят. В случае, если заказчик отказывается ехать на склад, Мы, по обоюдному согласию, организовываем доставку в офис (Киев). Так как Вы решили воспользоваться своим законным правом и не забирать заказ, то есть понимание, что у Вас просто поменялся дизайн или вы передумали. Согласно "Закону о защите прав потребителей", мы вернули Вам предоплату, за минусом стоимости доставки. О чем Вы были уведомлены заранее. В любом случае, мы благодарим Вас за отзыв.
Не рекомендую
Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали.
Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы,... Читать отзыв Компания Kiev Stone повела себя непрофессионально, и даже чисто по человечески отвратительно.
Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали.
Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы, часть из которых не соответствовала тому что мы заказывали, и остальные нам предложили поехать в Вишневое и забрать, при том без гарантии что на складе в этот раз будет именно то что нам нужно (что камень будет соответсововать образцам в выставочном зале).
Со второго раза согласились вернуть деньги, но была суббота и сказали что в понедельник только смогут, записали все реквизиты, но в понедельник у них все поменялось и деньги возвращать отказались. Споры ни к какому результату не привели, сотрудники компании сказали что смогут вернуть деньги только после того как продадут этот камень кому-то другому, и никаких данных по поводу "когда" произойдет это чудо не дали.
По итогу: С апреля тянется эта история, уже три месяца, + к этому потрачено много денег на поездки к ним в офис и в Вишневое на склад. В итоге вместо камня куплен кафель, товар за который были заплачены деньги не получили, деньги нам не вернули.
Обманщики!!!
Искренне благодарим Вас за Ваш отклик. Для нас это очень важно и поможет, впредь, исключить подобные ошибки в нашей работе. Мы, как представители компании KievStone, повторно рассмотрели случившуюся ситуацию. События были таковы:
1. Наш кладовщик на складе в г. Вишневом, перепутал ящики. Наш промах. Но Вы сами прекрасно понимаете, что исключить человеческий фактор в работе не всегда получается. Кладовщику сделано предупреждение;
2. По факту, предложили замену;
3. Вы взяли паузу на "подумать";
4. Результатом п. 3 было решение оставить камень у себя и использовать его, без замены;
5. Мы еще раз принесли извинения за такую ошибку,
Мы очень рады, что камень вписался в Ваш интерьер.
Благодарим Вас и удачного Вам дня.
Ужас
Благодарим Вас за отклик. Значит ситуация Вам не безразлична.
При покупке строительных материалов, в особенности, натурального камня, очень важно тесное сотрудничество между Нами, компанией поставщиком, и Вами (или людьми, выполняющими строительные и облицовочные работы у Вас).
Ведь пропорции задают мастера, которые кладут Вам камень. Потому, на будущее, просьба. При выборе и заказе камня, берите с собой тех людей, которые будут выполнять работы у Вас с этим камнем. Тем самым мы с Вами избежим ошибок, неточностей, а вместе с ними и негатива от сотрудничества.
Еще раз приносим извинения за возможный взаимный дискомфорт, который возник на этапе получения заказа.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, служба поддержки KievStone.