Компания Фринет (ТМ «О3») отзывы с оценкой «Плохо» / страница 2
Отзывы клиентов и пользователей
Компания Фринет (ТМ «О3»)
Компания Фринет является оператором широкополосного доступа к сети Internet под торговой маркой «О3» и предоставляет свои услуги в таких городах: Киев, Бровары, Днепр, Львов, Ивано-Франковск, Макаров, Бобровица,Коростышев, Житомир, Бердичев, Шепетовка, Черняхов, Староконстантинов, Кривой Рог, Акимовка, Мелитополь. При помощи современного управляемого оборудования и 10 и 40 гигабитных оптоволоконных магистралей, компания строит... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 41 отзыва
o3.ua
Перейти на сайт
Интернет-провайдеры
НЕ качественное предоставление услуг
Фринет - полный отстой!
Участились поломки, невероятно долгое устранение поломок
Обманывают клиентов в финансовых вопросах...
Достаточно быстро подключают
Доступ к сети на 4 оценил бы, те иногда пропадает, но не часто, в целом норм
Если первое подключение куча акций
Но вот что касается финансовых вопросов жадность побеждает трезвый разум...
Подход такой если вы не оплачиваете услугу 3го числа вам отключают инет и телевизор, если есть в тарифе, те по сути услугами... Читать отзыв У компании неплохая поддержка
Достаточно быстро подключают
Доступ к сети на 4 оценил бы, те иногда пропадает, но не часто, в целом норм
Если первое подключение куча акций
Но вот что касается финансовых вопросов жадность побеждает трезвый разум...
Подход такой если вы не оплачиваете услугу 3го числа вам отключают инет и телевизор, если есть в тарифе, те по сути услугами "в долг" вы не пользуетесь, а вот долг записывают на месяц...
В следующем месяце вы спокойно платите за месяц ождая что услуга возобновится, но в абонентском отделе вам говорят что вы оплатили прошлый месяц... в котором услуга у вас была отключена... вот такая суперская тема, услугу вам отключают а вот "счетчик" нет
Уважаемые менеджеры компании О3, поймите конкуренция на рынке такова что такие разводы на деньги клиенты прощать вам не будут... Тк есть компании с более прозрачными условиями которые я не буду называть чтоб отзыв не был воспринят как реклама.
Аварии у интернет-провайдера ФРИНЕТ (как О3) очень долго решаются
Всё вполне устраивало до 2016 года. Но вот с 2017 что-то видно изменилось внутри компании: или стало меньше ответственных работников, или компания решила, что может "ложить" на своих клиентов.
Началось с того, что монтажники при подключении нового клиента разорвали мой кабель, зацепили туда на оставшиеся жилы кабеля этого клиента, скрутили кабель кое-как... Читать отзыв Подключен к интернет-провайдеру ФРИНЕТ с 2014 года.
Всё вполне устраивало до 2016 года. Но вот с 2017 что-то видно изменилось внутри компании: или стало меньше ответственных работников, или компания решила, что может "ложить" на своих клиентов.
Началось с того, что монтажники при подключении нового клиента разорвали мой кабель, зацепили туда на оставшиеся жилы кабеля этого клиента, скрутили кабель кое-как и счастливые ушли отдыхать. В итоге почти два месяца я звонил в компанию, говорил что связь стала ужасная.. Через два месяца два монтажника всё же пришли, я указал на проблему и предложил её им устранить - они всё аккуратно перекрутили, уложили и - о боги - у меня появился нормальный интернет.
Но на этом приключения с компанией не закончились, а лишь начались.
У меня работа в интернете. Альтернативы (другого провайдера) здесь нет. И вот:
В первых числах июня 2017 года у компании произошел обрыв оптоволокна к нашему району. Вопрос решался 3-ое суток. ТРОЕ суток!! На все вопросы я получал ответ, что "проблемы с транспортом" - "обрыв оптического волокна" - "сроки устранения не определены, уточняются". Но позвольте, красивыми словами про транспорт или оптическое волокно уже никого не напугаешь, это уже не так страшно. Я могу понять, что многие люди не знают, что "сварить" (т.е. связать между собой два конца) оптику сейчас не представляет никакой сложности, а лишь желание сделать это сейчас (или в течение 1,2,3,4 часов) и наличие специалистов. Современное оборудование для этого весит как небольшой арбуз, объемом в коробку от обуви и работает автоматически, нужно только зачистить оптику и вставить в ящик.
Сам оптический кабель сегодня стоит дешевле чем медный кабель! Т.е. - полторы-две гривны оптом или чуть выше в розницу.
Таким образом дело не в дороговизне ремонта и оборудования (хотя можно было просто новый кинуть и вопрос закрыть за пару часов), а в непонятном отношении.
Интересно, что за неоплату вовремя услуг компании - сразу интернет накрывается медным тазом, а вот если компания не предоставляет несколько дней услуги - это ничего - интернет лежит, денежки капают, компания довольна. А компенсировать эти трое суток хотя бы прибавкой дней к уже оплаченным услугам?! - молат как рыба об лёд..
Не понимаю, что за проблему ФРИНЕТ сделал из разрыва оптики, почему вопросы начали решаться так долго?
Сегодня, 13 июня , опять двадцать пять. Ну понятно, что бывают реально проблемы - никто не застрахован. Но опять же, если "легло" много абонентов, так можно ведь и подсуетиться! - опять разговоры с утра о решении проблемы в 11 дня, затем в 12, затем сказали перезвонить в 14, если не будет :(
Может стоит что-то делать, а не просто слушать жалобы клиентов.
Была бы альтернатива - сейчас бы переключился уже. Хотя до 2017 года и проблемы быстро решались, и такого бардака не было.
У нас в доме (судя по точкам ВайФай) точно больше 20 клиентов. Но вед это люди, ё-ма-ё! Или трое суток "варить" оптику - это сейчас нормально для крупной компании ФРИНЕТ?
отличное качество обслуживания как на 1982 год
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число... Читать отзыв Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=14мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=11мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=13мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=7мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=12мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58
Не рекомендую!
фринет
все плохо!
Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне... Читать отзыв Постоянные проблемы в последнее время!!!
Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне 10 минут, ждешь ответа, а потом говорят что все операторы заняты и сбрасывают вызов. С учетом того, что я разбираюсь в сетевом оборудовании, постоянно просят что-то проверить на абонентском устройстве и тд., а потом говорят, что да, проблемы возможно у них. Такое ощущение, что сразу они это сделать не могут. Бывает так, что спорят до тех пор, пока им не скажешь, что нужно сделать.
По поводу компенсации - забудьте, ничего не компенсируют, за 5 дней в месяце с достаточно долгими перебоями взяли (якобы) заявку на компенсацию, было это 7 дней назад, а воз и ныне там. К сожалению, у нас пользователь вообще не защищен и не имеет никаких прав перед оператором, только плати и все, а то что тебе не предоставляют услугу - это нормально.
В общем, оператора настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
z
грустно...