Доброго дня, залишилися тільки негативні спогади про надані послуги: 1. Менеджер сказав, що майстер зателефонує заздалегідь, щоб обговорити деталі. Заздалегідь виявилося за 3хв (виклик був назначений на 18:30, майстер зателефонував о 18:27), приїхав о 19:00, потім поїхав за матеріалами, робота почалася о 19:30 2. Виявилося, що майстер купив не підходящі матеріали. Питання чому якщо він сам оглядав труби. Всі помилкові... Читать отзыв Доброго дня, залишилися тільки негативні спогади про надані послуги: 1. Менеджер сказав, що майстер зателефонує заздалегідь, щоб обговорити деталі. Заздалегідь виявилося за 3хв (виклик був назначений на 18:30, майстер зателефонував о 18:27), приїхав о 19:00, потім поїхав за матеріалами, робота почалася о 19:30 2. Виявилося, що майстер купив не підходящі матеріали. Питання чому якщо він сам оглядав труби. Всі помилкові матеріали майстер забрав собі, а я за них заплатила, так як майстер сказав, що за свої купить заміну (різницю в грошах я не знаю). 3. Виклик ми оформлювали день в день і через це мала доплатити 100грн, але через пізно почату роботу і помилкові матеріали майстер по-перше не закінчив роботу, по-друге збив силікон на трубі і я ледь не затопила сусідів. На наступний день майстер вимагав ці 100грн доплатити так як він же був у нас вчора, але по факту в результаті його робіт машинкою ми користуватися не могли (а також раковиною, бо він зламав трубу), а також доплатити ще 100 за складність, пояснивши, що взагалі-то майстер має просто приїхати відкрутити транспортувалні болти і підімкнути гофру до вже підготовленої каналізації (дослівно). Після 10хв "обговорення" майстер погодився взяти 500. Як висновок питання: чому я маю платити гроші за такий сервіс, витрачати на нього купу нервів та годин свого життя?
Мастера приехали вечером. Во время диагностики холодильника, один мастер под каким то предлогом вышел в коридор а другой через минуту пошел за ним, и они там что-то тихо обсудили, после чего вернулись и продолжили свое дело, вскоре выяснив в чем причина поломки. Необходимой детали на замену при них не оказалось, поэтому сказали что приедут утром. Утром, около десяти звоню, и... Читать отзыв Мастера приехали вечером. Во время диагностики холодильника, один мастер под каким то предлогом вышел в коридор а другой через минуту пошел за ним, и они там что-то тихо обсудили, после чего вернулись и продолжили свое дело, вскоре выяснив в чем причина поломки. Необходимой детали на замену при них не оказалось, поэтому сказали что приедут утром. Утром, около десяти звоню, и уже слышу что они будут в 11-12. Около часа, ни тебе мастеров ни даже звонка. Набираю - абонент вне зоны досягаемости, и так несколько раз в течении получаса. Далее, периодически названиваю до 16:00, гудок уже есть но не берут трубку. Звоню им на фирму с которой меня связали с этими мастерами. Там мужчина, словами и тоном, как будто ему действительно не все равно, сказал что выяснят в чем дело и перезвонят. Прошел час - не перезвонили. Снова звоню на сайт, на этот раз девушка говорит что вот-вот уже связываются с мастерами и те сейчас перезвонят. Не перезвонили. Сам набираю мастеров, те наконец берут трубку. Ругаться и выяснять в чем дело не было желания, спрашиваю лишь будут они сегодня или их уже не ждать. В конечном счете, вечером приехали и все сделали, на вопрос почему не брали трубку, сказали что села батарейка...
ПС. На их сайте решил написать отзыв, почти такой же как и здесь и отправил его. Меньше чем через пять минут позвонил администратор сайта и небезразличным голосом сказал что все выяснит и даже сообщит директору, после чего мне перезвонят. Как вы думаете, перезвонили или нет? Ладно, но напоследок, на ихнем сайте в выпадающем внизу экрана окошке, где пишут "спрашивайте я не бот" решил спросить почему не опубликовали мой отзыв, на что мне ответили, мол много спама и для этого требуется аж 1-3 дня. Через 5 дней повторяю свой вопрос, через 10 секунд окошко исчезает.
Жахливий сервіс
Формальная вежливость, обман и игнор.
ПС. На их сайте решил написать отзыв, почти такой же как и здесь и отправил его. Меньше чем через пять минут позвонил администратор сайта и небезразличным голосом сказал что все выяснит и даже сообщит директору, после чего мне перезвонят. Как вы думаете, перезвонили или нет? Ладно, но напоследок, на ихнем сайте в выпадающем внизу экрана окошке, где пишут "спрашивайте я не бот" решил спросить почему не опубликовали мой отзыв, на что мне ответили, мол много спама и для этого требуется аж 1-3 дня. Через 5 дней повторяю свой вопрос, через 10 секунд окошко исчезает.