Сергей Отзыв написан 10 января, 2022 год481 просмотр
Доброго времени суток ! Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства. Теперь по порядку. Заказ сделали 20.12.2021 года. Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю, за погонный метр. На сайте обозначено что дизайнер приедет в удобное для вас время и стояли окошки со временем удобным для клиента. После определения времени нам перезвонили и сказали что на это время дизайнер занят и на другое удобное для нас время тоже. В итоге определились со временем, через несколько дней, удобным для дизайнера, а не для клиента. (Зачем на сайте делать пункт со временем – не понятно…). В указанное фирмой время дизайнер опоздала более чем на час, позвонив через 20 минут после того как она должна была приехать. После определения материала оказалось что за 3 дня, заявленные на сайте, выполнить заказ не могут, но будут работать без выходных и 30-31 декабря шторы порадуют нас. Мы поверили и оплатили 70% заказа. 31.12.2021 - тишина. Мы сами написали дизайнеру и оказалось что они не успевают, но зачем тогда было нас обманывать? На сайте заявлено что за каждый просроченый день изготовления нам сделают скидку 100 грн. день. Когда задали этот вопрос оператору то она нас перенаправила к дизайнеру. Дизайнер попросила потерпеть до 4 января 2022 года. О скидке даже и слова не сказала. И как вы думаете что было 4 января 2022 года – опять тишина. Позвонил оператору – заказ по адресу найти не может, может только по номеру телефона. Сказала что уточнит по заказу и перенаберет меня. По вайберу пыталась выйти дизайнер, но скорей всего из-за нестабильности интернета ей это не удалось, написала что в роуминге. Но пообещала скидку 5 %. После повторного разговора с оператором, т.к. дизайнер не отвечала, перезвонила руководитель отдела сервиса компании и предложила скидку в 5%. Но после того как я высказал свое недовольство по обслуживанию предложила от себя скидку в 10% и взятие обслуживания на личный контроль. Через пару часов позвонил логист фирмы и предложил время для навески штор – 10.00 07.01.22. Как всегда и в этот раз опоздали, но в этот раз позвонив в 09.55 и предупредив об этом. В целом, к девушке которая занималась навеской штор нареканий не было. Было видно что она с любовью выполняет свою роботу, за что ей отдельное спасибо. Итог: Фирма заманивает клиентов различными маркетинговыми ходами, обещая золотые горы при этом забывает о нем, получив задаток в 70%. Сложилось впечатление что девиз фирмы: «Взял задаток – клиент наш». Поэтому никому не рекомендую фирму алcер (alser). Также читайте отзывы не только на их сайте, но и на независимых сайтах, почитайте отзывы работников компании и тогда все станет ясно. Берегите себя, будьте осторожны !!!
Заказ штор в компании алсер (alser.ua) - Отзывы о Компания Алсер
Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства.
Теперь по порядку.
Заказ сделали 20.12.2021 года.
Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю, за погонный метр.
На сайте обозначено что дизайнер приедет в удобное для вас время и стояли окошки со временем удобным для клиента. После определения времени нам перезвонили и сказали что на это время дизайнер занят и на другое удобное для нас время тоже. В итоге определились со временем, через несколько дней, удобным для дизайнера, а не для клиента. (Зачем на сайте делать пункт со временем – не понятно…).
В указанное фирмой время дизайнер опоздала более чем на час, позвонив через 20 минут после того как она должна была приехать.
После определения материала оказалось что за 3 дня, заявленные на сайте, выполнить заказ не могут, но будут работать без выходных и 30-31 декабря шторы порадуют нас. Мы поверили и оплатили 70% заказа.
31.12.2021 - тишина. Мы сами написали дизайнеру и оказалось что они не успевают, но зачем тогда было нас обманывать? На сайте заявлено что за каждый просроченый день изготовления нам сделают скидку 100 грн. день. Когда задали этот вопрос оператору то она нас перенаправила к дизайнеру.
Дизайнер попросила потерпеть до 4 января 2022 года. О скидке даже и слова не сказала.
И как вы думаете что было 4 января 2022 года – опять тишина.
Позвонил оператору – заказ по адресу найти не может, может только по номеру телефона. Сказала что уточнит по заказу и перенаберет меня. По вайберу пыталась выйти дизайнер, но скорей всего из-за нестабильности интернета ей это не удалось, написала что в роуминге. Но пообещала скидку 5 %.
После повторного разговора с оператором, т.к. дизайнер не отвечала, перезвонила руководитель отдела сервиса компании и предложила скидку в 5%. Но после того как я высказал свое недовольство по обслуживанию предложила от себя скидку в 10% и взятие обслуживания на личный контроль. Через пару часов позвонил логист фирмы и предложил время для навески штор – 10.00 07.01.22. Как всегда и в этот раз опоздали, но в этот раз позвонив в 09.55 и предупредив об этом.
В целом, к девушке которая занималась навеской штор нареканий не было. Было видно что она с любовью выполняет свою роботу, за что ей отдельное спасибо.
Итог:
Фирма заманивает клиентов различными маркетинговыми ходами, обещая золотые горы при этом забывает о нем, получив задаток в 70%.
Сложилось впечатление что девиз фирмы: «Взял задаток – клиент наш». Поэтому никому не рекомендую фирму алcер (alser). Также читайте отзывы не только на их сайте, но и на независимых сайтах, почитайте отзывы работников компании и тогда все станет ясно.
Берегите себя, будьте осторожны !!!
отзыв
Комментарии к отзыву