Name: Поиск клиники
Item: Клиника БОРИС
Rating: 3
Author: Вита

› › ›

Вита Украина, Київ Отзыв написан 16 декабря, 2016 год 1226 просмотров

Здравствуйте, Уважаемая Клиника "БОРИС"! Этот отзыв, скорее, адресован человеку, который отвечает отзывы по работе вашего учреждения. Вы, как представитель и официальное лице Клиники "БОРИС", должны всегда корректно, вежливо и сдержано отвечать на отзывы своих клиентов. Я понимаю люди есть разные, не все вежливо формулируют свои претензии, но все же. Я как и многие, ищу клинику в которую лучше всего обратится и ищу отзывы о каждой. Читая ваши ответы, я вижу, что вы заняли, так сказать, "оборонную позицию" место того, что-бы на основе всего написанного улучшать качество услуг, специалистов и общей работы клиники. Даже отзывы клиентов, которые написаны об инцидентах случившихся давно, должны приниматься во внимание, а не оспариваться. У них нет срока давности для людей, которые хотят узнать больше информации про клинику. Ваша реакция изначально отпугивает. А ведь показатель Вашего обслуживания начинается здесь! Вежливого ответа, конечно же, не ожидаю :) Спасибо за внимания!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Клиника БОРИС 16 декабря, 2016 год

Уважаемая Вита! Спасибо за Ваш комментарий. Зря Вы боялись нашего гипотетического "невежливого" ответ:) Поскольку нам, как раз, очень понятна Ваша реакция на некоторые наши ответы ниже. Постараемся объяснить и нашу позицию. Если отзыв реальный - то есть присутствуют четкие претензии к работе персонала - доктора, медсестры, указана хоть приблизительно дата или день, когда пациент получил услугу, которой недоволен - это повод всегда разобраться в ситуации и практически 100% занять позицию пациента - то бишь, вернуть деньги, предоставить безоплатную альтернативную консультацию другого специалиста, предоставить любые другие приемлемые формы компенсации.

В случае, если идут заказные негативные отзывы, проплаченные конкурентами (а такие отзывы отличаются очень сильно от реальных - поверьте нашему опыту) , несколько несдержанные ответы - это реакция на нечестные условия , которые нам предложены. Ведь мы сознательно не моделируем отзывы пациентов на этом и других сайтах, не пишем заказные похвальные отзывы от имени наших мифических пациентов, как делают некоторые другие клиники, поскольку, во-первых, хотим знать настоящее мнение пациентов и , как Вы правильно написали, принимать во внимание те или иные наши проблемные места. А во-вторых, у нас все же есть надежда, что думающие люди всегда смогут разобраться, где истина, а где черный PR, где настоящее мнение пациента, а где писанное под копирку, "на заказ". Поэтому, благодарим Вас еще раз за "реплику" со стороны. Мы ее учтем обязательно, и постараемся не так бурно реагировать на недобросовестные "вбросы". Поскольку поняли, что искренним людям, далеким от проблем недобросовестной конкуренции, бывает трудно разобраться кто есть "who". Еще раз приносим свои извинения!

Ответить

Клиника БОРИС
Все отзывы

2.6 5

372 отзыва / 236202 просмотра

Все отзывы

Клиника БОРИС

Клиника Борис - большой современный медицинский центр с парком реанимобилей, собственными операционными, лабораторией, диагностическим центром, поликлиникой, стационаром и амбулаториями по разнообразным направлениям лечения.
Клиника Борис не имеет аналогов в Украине. Она не только самая большая по размеру, но и оснащена самым современным медицинским оборудованием последнего поколения мировых лидеров медицинской промышленности:... подробнее

Клиники Лаборатории Медицинские центры

Клиники