бардак при передачі даних: Отзывы о КИЕВЭНЕРГО

› › ›

Гость Отзыв написан 17 марта, 2019 год 198 просмотров

Доброго вечора. При зміні постачальника послуг з ГІОЦ на Київводоканал у 2017 році не були передані дані показників лічильників між постачальниками. У зв’язку з чим за моєю адресою, вул. М.Ушакова, 16-а, кв. 120 почали надходити квитанції від обох постачальників, при чому від Київводоканал з нульовими показниками. Під час отримання двох квитанцій ми оплачували і передавали показники до ГІОЦ. При цьому , Київводоканал в своїх квитанціях почав проводити нарахування середньостатистичних об’ємів споживання води. При неодноразових спробах передати показники лічильників Київводоканалу (через сайт свого банку, особистий кабінет Київводоканалу, email) система їх не приймала, видаючи помилку великої різниці в показниках. Квитанції продовжували приходити з некоректними даними.
Після звернення до Центру комунального сервісу (далі – ЦКС) за адресою бульвар Академіка Вернадського,63а, нами було здійснено повірку лічильників (ТОВ «Еталон»), та отримано Свідоцтво про відповідність вимогам. Також було здійснено звірку лічильників представником Київводоканалу. Всі підтверджуючі документи, в тому числі копії квитанцій про оплату, передано бухгалтерам ЦКС та написано відповідну заяву.
З незрозумілих причин мені зателефонував представник Київводоканалу з номера, на який неможливо додзвонитись, з вимогами знову прийти з усіма, раніше наданими ЦКС документами до Київводоканалу. Чому Київводоканал не попереджає, що всі питання такого характеру потрібно вирішувати у представництвах Київводоканалу, а передає свої повноваження до ЦКС, якщо не налагоджена взаємодія між цими організаціями? І чому проблема передачі даних між постачальниками повинна вирішуватись кінцевим споживачем? Скільки ще власного робочого часу потрібно витратити, щоб вирішити проблему, яка особисто нас не стосується, а є помилкою постачальника?
Наполегливо прошу вжити заходів для усунення неполадок та уникнення непорозумінь.
Сасюк Тетяна Сергіївна, тел. 0938258031

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

КИЕВЭНЕРГО
Все отзывы

1.3 5

214 отзывов / 37716 просмотров

Все отзывы

КИЕВЭНЕРГО

КИЕВЭНЕРГО - уникальная компания, обеспечивающая столицу Украины электрической и тепловой энергией, объединяя процессы производства, транспортировки и сбыта энергоресурсов. КИЕВЭНЕРГО - это 12 филиалов, обеспечивающих киевлян светом, горячей водой и теплом, а также единственный в Киеве мусоросжигательный завод «Энергия».
Энергетические источники и разветвленная сеть теплопроводов, кабельных, воздушных линий электропередачи позволяют энергокомпании... подробнее

Коммунальные службы