Артур Украина, Київ Отзыв написан 22 декабря, 2017 год353 просмотра
Оформили заказ все детали озвучили, подписали договор и ожидали заказа. Начнем с договора в котором прописано что доставка заказа осуществляется в течении 15 рабочих дней. Исходя из договора доставка заказа на 21.11.17, а приезжает 15.12.17. По общению с менеджером, который даже не представляется в телефонном разговоре, девушке обещали и обещали целый месяц. Начал по ее просьбе выяснять когда точно приедет шкаф и в течении недели таки привезли. Попросили оплатить оставшуюся часть суммы перед переносом шкафа с машины в квартиру, девушка оплатила и началась сборка. Шкаф оказался неподходящего размера и собирать его не было смысла. Снова на те же грабли, не представляясь менеджер ведет диалог и обещает все забрать и в течении недели установить. В это время упаковка и едкий запах свеже проклеенной древесины пахнет по всей комнате. Через дней 10 приезжают забрать те детали которые нужно обрезать и все как в анекдоте, забирают почти все) И наступает торжественный момент озвучили что привезут и установят в пн-вт, а привезли в пятницу ураааа. И что мы имеем по итогу сборщик ездил на производство на маршрутке с осокорков на левобережку, за внутренней разделительной стенкой, которую забыли положить. Собрав шкаф оказалось что нужен еще цоколь, насколько это все печально Вы сами понимаете. Итог уже 22.12.17 и шкаф уже почти полностью собран, осталась одна деталь. Сборщик мебели человек адекватный и ставал на защиту компании очень корректно и без фанатизма. Но ситуации это не меняло, отвратительное отношение к клиенту и в целом компетентность менеджера нулевая. Сервис ниже допустимого, привезли и долго думали забирать или нет, привезли неукомплектованный заказ и это все на столько растянули что появилось желание описать этот случай и предупредить тех кто проверяет с кем будет сотрудничать.
У меня была похожая ситуация с этой компанией. Заказ сделали в течении 1,5недели. Организации вообще ноль. Обещали привести в один день а в итоге под вечер позвонил менеджер и на блотном жаргоне розсказал что мол "чо-то
у меня нестыковочка", не смогли найти улицу, вообщем в тот день шкаф так и не приехал.....
У менеджера попросила уточнить по поводу моего заказа, поставили перед фактом что после обеда шкаф будет на следующий день.
В итоге набрал водитель и на своем жаргоне уточнил адрес, сказал что надо бы спуститься и розсчитатся возле парадного...... Оно то может и так, но беременной с маленьким ребенком на руках, я спускаться не захотела. Попросила подняться ко мне, объяснила свою ситуацию.... В итоге рассчиталась и началась сборка. Мне собрали шкаф, но в итоге у меня 2 двери сами непроизвольно открываются. На мое замечание сборник стал кричать и хамить мол выровняйте для начала пол. Я попросила говорить спокойно так как у меня дома маленький ребенок. Требовал подписать акт что мол я претензии к сборке не имею, обозвал меня тупорылой курицей, его эмоции происходили в грубой эмоциональной форме, говорил что я сейчас розберу шкаф обратно......
Вообщем вроде еще один шкаф хочу заказать в другую комнату и понимаю что не хочется больше связываться с таким отношением......
Работа менеджеров и сервис. - Отзывы о Компания Домашняя Офисная Мебель
По общению с менеджером, который даже не представляется в телефонном разговоре, девушке обещали и обещали целый месяц. Начал по ее просьбе выяснять когда точно приедет шкаф и в течении недели таки привезли.
Попросили оплатить оставшуюся часть суммы перед переносом шкафа с машины в квартиру, девушка оплатила и началась сборка. Шкаф оказался неподходящего размера и собирать его не было смысла.
Снова на те же грабли, не представляясь менеджер ведет диалог и обещает все забрать и в течении недели установить. В это время упаковка и едкий запах свеже проклеенной древесины пахнет по всей комнате. Через дней 10 приезжают забрать те детали которые нужно обрезать и все как в анекдоте, забирают почти все)
И наступает торжественный момент озвучили что привезут и установят в пн-вт, а привезли в пятницу ураааа. И что мы имеем по итогу сборщик ездил на производство на маршрутке с осокорков на левобережку, за внутренней разделительной стенкой, которую забыли положить. Собрав шкаф оказалось что нужен еще цоколь, насколько это все печально Вы сами понимаете.
Итог уже 22.12.17 и шкаф уже почти полностью собран, осталась одна деталь.
Сборщик мебели человек адекватный и ставал на защиту компании очень корректно и без фанатизма. Но ситуации это не меняло, отвратительное отношение к клиенту и в целом компетентность менеджера нулевая. Сервис ниже допустимого, привезли и долго думали забирать или нет, привезли неукомплектованный заказ и это все на столько растянули что появилось желание описать этот случай и предупредить тех кто проверяет с кем будет сотрудничать.
отзыв
Комментарии к отзыву
у меня нестыковочка", не смогли найти улицу, вообщем в тот день шкаф так и не приехал.....
У менеджера попросила уточнить по поводу моего заказа, поставили перед фактом что после обеда шкаф будет на следующий день.
В итоге набрал водитель и на своем жаргоне уточнил адрес, сказал что надо бы спуститься и розсчитатся возле парадного...... Оно то может и так, но беременной с маленьким ребенком на руках, я спускаться не захотела. Попросила подняться ко мне, объяснила свою ситуацию.... В итоге рассчиталась и началась сборка. Мне собрали шкаф, но в итоге у меня 2 двери сами непроизвольно открываются. На мое замечание сборник стал кричать и хамить мол выровняйте для начала пол. Я попросила говорить спокойно так как у меня дома маленький ребенок. Требовал подписать акт что мол я претензии к сборке не имею, обозвал меня тупорылой курицей, его эмоции происходили в грубой эмоциональной форме, говорил что я сейчас розберу шкаф обратно......
Вообщем вроде еще один шкаф хочу заказать в другую комнату и понимаю что не хочется больше связываться с таким отношением......