IPNET отзывы / страница 28
Отзывы клиентов и пользователей
IPNET
Компания IPNET предоставляет своим многочисленным абонентам услуги исключительно высокого высокого качества. Для вас — бесперебойный скоростной доступ к сети Интернет в Киеве (на Оболони, Троещине и Харьковском), а также возможность просмотра большого количества тщательно отобранных, действительно интересных телеканалов в цифровом качестве видео и звука, в т.ч. Full HD и 3D.... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 873 отзывов
Интернет-провайдеры
Не хватает в жизни геморроя - обратись в IPnet.
Привычно минимум раз в неделю повторяется одно и то же: скорость падает до возможного и невозможного минимума - звоним в поддержку.
Там слышим стандартные мозговтирания про: толстые стены, старые роутеры, старые прошивки в роутерах, много подключенных девайсов, загнутые/перебитые/пробитые/погрызенные/похищенные... Читать отзыв Клиентом являюсь уже достаочно давно и до определенного момента всё было хорошо. Потом, году к 2012-13 началось какое-то перетягивание каната.
Привычно минимум раз в неделю повторяется одно и то же: скорость падает до возможного и невозможного минимума - звоним в поддержку.
Там слышим стандартные мозговтирания про: толстые стены, старые роутеры, старые прошивки в роутерах, много подключенных девайсов, загнутые/перебитые/пробитые/погрызенные/похищенные инопланетянами кабеля, проблемы на доме, проблемы в доме, проблемы в подвале и ещё массу таких отговорок, что на голову уже не налазит.
Шаг следующий: до них доходит что отмазки не действуют и предлагают всевозможную помощь в телефонном режиме, которая, в прочем, равносильна вычерпыванию воды ситом.
После долгих бесполезных стараний до оператора доходит что и эта пыль в глаза клиенту тоже не действует, вранье по типу "мы там сейчас проверим и заработает" не имеет ни результата ни смысла.
Финальным актом является (тут внимание) БЕСПЛАТНЫЙ выезд мастера по адресу проблемы. Бесплатный при условии: проблема должна быть ВНЕ квартиры.
Тут уж мастер (каждый по совести, но в большинстве своем) будет изображать неимоверно профессиональную деятельность, с суровым видом что-то подключать, переключать, замерять, тыкать провода из роутера в свой ноутбучек и обратно, будет пыхтеть и ждать пока вы сдадитесь. Зачем? - Если вы совсем ничего в этом не понимаете, он это заметит, скажет что проблема была опять в какой-нибудь мифической неисправности с ВАШЕЙ техникой, а-ля поднастроит и взяв денежку за вызов, довольный уйдет. В итоге ваш интернет будет работать всё так же никак.
Если вы более менее улавливаете суть происходящего, мастеру не удастся напарить вам очередную лжепроблему и он попыхтев скажет "ну да, это где-то там эээ в подвале/на крыше/в щитке" и удалится, якобы делать своё дело уже вне вашей квартиры. Опять таки качество предоставляемых услуг выше не станет. Только зря тратили свой выходной или отпрашивались с работы.
За время пользования этим проблемным провайдером сменили два роутера, наивно полагая что всё таки дело в морально и быстро стареющей технике, истратили кучу нервов и времени на настройки, перенастройки, ломали голову, узнавали у знакомых и людей разбирающихся, гуглили и ставили эксперименты всё думая что проблема где-то у нас. Но это не так. Не ведитесь на рассказы операторов о том, что это у вас что-то не так.
Всё у вас нормально, просто провайдер ДЕРЬМО. Простите мягче не скажешь.
Судя по отзывам, а так же по соседям и знакомым, подключенным к этому же провайдеру - проблема у всех одинаковая и врут всем клиентам так же одинаково.
Не подключайтесь, поберегите нервы, а у кого проблема появилась - сразу ищите нового провадйера, не теряйте время зря и не повторяйте ошибок.
Вовремя и качественно
Нормальный провайдер
Дозвон в колл-центр без проблем, с мастером как повезет (мне в основном везло:) )
Кого достало быстрее отключайтесь.
Я абонентом ipnet был много лет, но в 2016 пришлось поменять провайдера на более вменяемого (Киевстар).
Посление пару месяцев ближе к вечеру сеть тупо лежала и так через день. Несколько раз звонил в поддержку все бесполезно, говорят это что-то у вас неправильно.
У меня есть подозрения что это из-за ихнего IPTV которое нагружает сеть и прорваться в... Читать отзыв Ужас!
Я абонентом ipnet был много лет, но в 2016 пришлось поменять провайдера на более вменяемого (Киевстар).
Посление пару месяцев ближе к вечеру сеть тупо лежала и так через день. Несколько раз звонил в поддержку все бесполезно, говорят это что-то у вас неправильно.
У меня есть подозрения что это из-за ихнего IPTV которое нагружает сеть и прорваться в инет нет никакой возможности.
Вобщем теперь все прекрасно
Берегите нервы, они вам понадобятся
Хитрые, коварные и голимые
PS: При нагоді звертайтеся в Головне управління Держпродспоживслужби: 044 486 95 85 або Державну інспекцію з питань захисту прав споживачів: 044 528 54 38 з 9 до 18. Потрібна критична маса звернень. Також друкуйте, а головне читайте відгуки.
З ув. Анатолий
Нормальный провайдер
По теме: провайдер как провайдер, качество на уровне, iptv - супер, косяки случаются, но не чаще других. Твердая 4-ка.
РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ!!! Кізема Олексій Ігорович Менеджер з продажів"
Не советую не кому
IP net обворовывает своих абонентов
Айпинэт лажа
це Жах, а не провайдер
IPnet собирает моб.телефоны всех, кто к ним обращается!
Меня интересовало подключение к интернету. Я производил неоднократные попытки связи по номеру (044) 507-05-05 с целью уточнения условий подключения (тарифы и стоимость подключения). Парень-менеджер регулярно "съезжает" с вопроса по возможности прямой связи с отделом продаж для выяснения этих вопросов - то телефонная линия отдела продаж занята, то нет такой возможности напрямую... Читать отзыв Подход к обслуживанию клиентов у IPnet крайне не адекватный!
Меня интересовало подключение к интернету. Я производил неоднократные попытки связи по номеру (044) 507-05-05 с целью уточнения условий подключения (тарифы и стоимость подключения). Парень-менеджер регулярно "съезжает" с вопроса по возможности прямой связи с отделом продаж для выяснения этих вопросов - то телефонная линия отдела продаж занята, то нет такой возможности напрямую пообщаться с отделом продаж. Постоянно пытается выяснить мобильный номер телефона, под предлогом перезвона отдела продаж. Сам он, наверняка владея всей необходимой информацией, не отвечает на вопросы по тарифам и акциям, общается упрямо, принципиально, не достаточно приветливо.
Делаю вывод - либо компания собирает номера телефонов с целью последующей рассылки рекламных сообщений, либо мотивация этого сотрудника зависит от сборов лидов или он собирает контакты для других целей.
Я не встречал компанию, которая скрывает возможность выяснения условий подключения/обслуживания при прямом обращении клиента, тем более не ожидал такого отношения со стороны телекоммуникационной компании. В любом случае, такая позиция персонала и/или компании вызывает крайнее недовольство у меня, как потребителя.
В связи с чем никому не буду советовать обращаться к этому провайдеру, оставлять свои персональные номера мобильных телефонов.
Как минимум одного клиента у них получилось лишиться благодаря такой манере общения и консультации.
Всего хорошего!
IPNet
По причине частого переезда был подключен к O3, Воля и еще пару местных.. Но эти ребята - это что то!
Если качество худо бедно, то условия договора, "акции", после которых ты еще и должен остаешься...
Если не хотите себе дополнительных проблем и "сюрпризов", то никогда НЕ подключайтесь к данному провайдеру!
Вечером интернета просто НЕТ!
Отзыв
iptables -I INPUT -p udp --dport 68 -j ACCEPT
Последний месяцы (сентябрь - октябрь 2016) в сети появились дичайшие... Читать отзыв Являюсь клиентом IPnet'a уже более трёх лет. Решил написать отзыв, поскольку если написать в тех. поддержку, то информация пропадёт бесследно, а так возможно будет кому-то полезной. В любом случае, потратил уже столько нервов и времени на выявления бага в сети, что потратить час на написание отзыва уже не существенно.
Последний месяцы (сентябрь - октябрь 2016) в сети появились дичайшие лаги. Интернет пропадает на 4-5 секунды каждый час. При подключении к провайдеру в 2013 году такого неадекватного поведения сети не было. Отказываться от провайдера так сразу тоже не хочется, поскольку это смена кабеля, ИП-адреса и др… тем более что у меня пакет с программой лояльности)) как у древнего пользователя IPnet'a
При том что скорость отличная и совпадает с заявленной, но толку… скорость да 100Мбит/с, но ставишь качаться файл - обрыв связи, играешь с StarCraft - обрыв связи, даже если ничего не качать и слушать радио - обрыв связи. Терпеть постоянные обрывы сети уже не было сил, при том что это локальная сеть то! Последние пару недель даже подключил уже напрямую кабель в свой ПК (без роутера), но лаги остались, правда сократились до 2-3 сек. Аналогичная ситуация если подключить ноутбук напрямую – регулярные обрывы.
В общем уже совсем распсиховался, связался с со службой тех. поддержки. Реально разговор бредовый… да мы видим потери на вашем кабеле, вызовем мастера, пусть подёргает контакты. Ну а толку? Если и так понятно что потери происходят сугубо закономерно и регулярно – провода по вашему глючат по расписанию??? Там либо есть коннект, либо нету. Даже пытались мне объяснить что ПК заражён вирусами, потому лагает интернет – мне показалось это уже реальной отмазкой.
В общем был субботний вечер и куча злости на провайдера… Пошёл решать своими силами: и как обычно начал с переустановки Windows, проблема осталась((( Ну думаю плохо, но авось повезёт и будет на другой операционке, тем более давно хотел попробовать и под рукой валялась Ubuntu. Поставил Ubuntu, проблема осталась((( печали не было предела. Было уже совсем поздно, решил хотябы поизучать интерфейс новой операционки да и параллельно понаблюдать за сетью. Благо там очень информативная панелька, благодаря которой было подмечено, что интернет лагает когда таймер в окошке доходит до события DHCP Renew.
Пошёл читать в интернете что это такое, не ну основные понятия конечно про DHCP есть, но вот на уровне пакетов что и как происходит, потребовалось изучение. И судя по статьям в интернете, обрывы происходят именно в момент DHCP Renew, потому как не происходит событие DHCP Release. И по отзывам нужно специально открывать в системе порт 68 для прохождения пакетов для DHCP Release. И о чудо))) обстановка с подключением к провайдеру стабилизоралась! и лаги пропали. Радость конечно была, но появилось ещё больше злости на провайдера и на тех. суппор – не ужели нельзя было сказать раньше??? Не думаю что первый сталкиваюсь с такой проблемой… и куча пользователей у которых точно также лагает, но они думают что это просто сайты притормаживают на 2-3 секунду.
На этом поздний субботний вечер был закончен и пошёл спать. В воскресенье ещё специально целый день пронаблюдал, всё работает стабильно, разрывов нет. Поставил обратно Windows, открыл на файрволе 68 порт и о чудо, на виндовсе тоже всё заработало. Потом даже втыкнул обратно старенький роутер, добавил с исключения порт и… получается что IPnet нормальный провайдер, но вот немного (даже совсем) кривая у него тех. поддержка, да и получается реализация сети: для роутера, виндовса или любой другой ОС – технически ваша сеть является публичным интернетом, поэтому в полне ожидаемо что на фаерволе закрыты все порты, потому как он не ожидает, что в публичном интернете для него будут рассылать DHCP Release.
Выводы:
При подключении роутера или ОС к сети провайдера IPnet использует автоматическую выдачу IP-адреса по DHCP. Не знаю как было до этого, но сейчас интервал обновления в сети установлен в 1 час. Т.е. каждый час нужно обновлять арендованный IP-адреса, но поскольку роутера или ОС воспринимают IPnet как публичный интернет то хождение пакетов подобного характера закрыты на файрволе и их нужно открывать руками. Точнее это 68 udp порт через который ПК принимает команду DHCP Release. Для Виндовса думаю сами в интерфейсе кнопочками выберите, а для Линукса или роутера команда выглядит следующим образом
iptables -I INPUT -p udp --dport 68 -j ACCEPT
и будет вам счастье и стабильный коннект в локальной сети.
Итого:
Сейчас интервал обновления аренды IP-адреса в сети установлен в 1 час, ранее мне кажется что этот интервал был больше потому как лагало меньше и разрывы были не так заметны. Но не бывает худа без добра, зато нашёл решение более стабильное. Но мне печально представить, что у других абонентов ситуация ведь аналогичная и поскольку есть разное оборудование и куча различных роутеров, то получается что роутеры воспринимают сеть как интернет и просто не ждут из публичного интернета подобных пакетов, что даже логично!
Пока писал это всё подумал, что возможно подобное поведение сети IPnet-та распространяется только если у вас выделенный IP-адрес?... поскольку ведь в других случаях выдаётся локальный IP, ну а тогда даже поведение фаервола на Виндовсе иное, чем на паблике. Просто не понимаю, ведь не первый же случай и почему тех. поддержка не мониторит подобные случае и не предоставляет адекватные консультации – это ведь всё должно быть видно в логах на DHCP сервера.
Искренне надеюсь что данный отзыв попадёт в руки адекватной тех. поддержки и будут приняты меры для не повторения у других абонентов. Хотябы минимально напиши статью в FAQ, ведь использование DHCP довольно нестандартное решение (обычно дают просто статику). В любом случае если вы столкнулись с подобными проблемами то возможно вам подойдёт решение описанное в выводах. Иногда мы сами ответственны за решение трудностей, если тех. суппорт не в состоянии помочь.
Если сравнить с Волей то IPNET просто божило
ДОСТАЛО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в прочем как и все в последнее время в этой стране!!!!!!!!!!!!!!!
Говно обслуживание, или такое я еще не видела
Злая до ужаса
Служба поддержки провайдера оставляет желать лучшего
Бессовестный провайдер
У меня виснет Ipnet интернет и TV
ттрс
держитесь подальше от IP NET
Начались проблемв
На второй день перестали брать трубу.
Если есть тех. проблемы надо уведомлять абонентов об этом.
Вобщем придётся уходить даже не из-за инета а из-за отношения.
Проблемы на Оболони
06.03.2016 - Оболонь
повне г...вно
Самый зажравшийся провайдер на Оболони.