ВНИМАНИЕ! МАГАЗИН БЕРЕТ ПРЕДОПЛАТУ!!! ЗАКАЗЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ! ПРОБЛЕМЫ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ!: Отзывы об Интернет-магазин Мир Смартфонов

› › ›

Татьяна Ступак Отзыв написан 23 марта, 2020 год 83 просмотра

13 января 2020 года я заказала смартфон на сайте https://world-smartphones.com.ua/ с договоренностью внести 300 грн предоплаты на имя директора магазина КУЛИБКА Дмитрия Васильевича. 13 января 2020 года после внесения предоплаты в 300 грн я получила обещание, что мне гарантированно пришлют телефон в 2месячный срок.
13 февраля 2020 года, спустя месяц, я получила ответ от менеджера Марины, что никаких проблем по выполнению заказа нет, впереди еще месяц, заказ будет выполнен вовремя.
Спустя еще месяц, когда 2хмесячный срок выполнения заказа вышел, вместо нового телефона мне пообещали звонок от директора магазина + еще 2 месяца ожидания без гарантии выполнения моего заказа. Менеджер магазина Виталий «ЛЮБЕЗНО» сообщил, что 2 месяца ЗАКАЗЫ НИКТО НЕ ВЫПОЛНЯЛ! На мое требование вернуть деньги, Виталий опять же «ЛЮБЕЗНО» сообщил, что работает на прием заказов и решать такие вопросы у него нет полномочий! После 5-минутного спора, Виталий дал мне электронный адрес Директора [email protected], который никто не просматривает со слов менеджера Марины.
13 марта 2020 года от менеджера Марины я узнала, что магазин ВСЕМ возвращает деньги, что чуть позже 16 марта подтвердил и Виталий. При написании отзыва со мной связался кто-то под кодовым названием «онлайн оператор Евгений», прислав мне стандартное сообщение «Отправка посылок из Китая начинается после 15 марта в связи с эпидемией коронавируса. С этой даты срок поставки 30-60 дней. До 20 марта вам перезвонит руководство и вы сможете выбрать: или мы закажем ваш товар, или вернем деньги. Спасибо за обращение, приятного дня.»
Деньги вернули после 2х недель ежедневных звонков и возмущений с моей стороны, ссылаясь то на несуществующего Директора, то на несуществующего бухгалтера, с которыми нет связи вообще никакой, то на отсутствие света в офисах, то на пандемию коронавируса.
Роботизированные ответы менеджеров магазина ориентированны скорее на людей с ограниченными возможностями принятия и обработки информации.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ – это СБОР и НЕЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, которые магазин возвращает очень неохотно, не выполняя заказ!

Недостатки:

Менеджеры работают якобы на прием заказов и сбор предоплаты, на все вопросы как роботы отвечают - мы не уполномочены

4 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мир Смартфонов 24 марта, 2020 год

Добрый день, спасибо за обращение. К сожалению сложилась очень неприятная ситуация.Изначально Китай прекратил поставки товаров к нам.На данном этапе отправки возобновили, мы уточняем у клиентов актуален заказ или нет . Возврат предоплаты происходит в порядке очереди.Предоплаты возвращаться без исключений. Ваши деньги вам зачислены.Хорошего дня и здоровья.

Ответить

Татьяна Ступак 24 марта, 2020 год

Не будьте голословны, Виталий, Марина, Евгений и КУЛИБКА Дмитрий Васильевич! 31 декабря 2019 года Китай официально объявил об эпидемии заболевания. 13 февраля 2020 года, СПУСТЯ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ после внесения мной предоплаты, несмотря на отсутствие у ВОЗ ограничений на перемещение товаров, Украина и еще девять стран решили прекратить почтовое сообщение с КНР. И В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, в обед менеджер интернет-магазина заверила меня в отсутствии задержек по выполнению моего заказа в оговоренный (!!!) ранее срок. Приятного дня или как там у Вас принято?

Ответить

Интернет-магазин Мир Смартфонов
Все отзывы

4.5 5

1767 отзывов / 143361 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Мир Смартфонов

Интернет-магазин Мир Смартфонов - это онлайн-магазин, который предлагает вам широкий ассортимент мобильной техники по приемлимым ценам. В каталоге товаров вы всегда сможете найти новинки смартфонов от ведущих производителей. Консультанты магазина всегда с радостью помогут вам подобрать необходимый телефон и позаботятся о доставке вашего заказа в удобное для вас время и... подробнее

Интернет-магазины