Светлана Отзыв написан 7 июля, 2020 год73 просмотра
Брала комплект стол Милан + стулья Тор. Стульями и столом осталась довольна, полностью соответствуют фото, качество отличное!! Мой опыт работы с магазином «Дубок» назвать положительным сложно. 1. Срок( (Возможно даты, звонков и готовности заказа названы не точно, но смысл передан без искажений) Заказ был оформлен 17.04 срок изготовления 30.05 (не быстро, но карантин, меня уведомили, я согласилась). Заказ оправлен мне был только 19.06. Звонок по инициативе магазина я получила единожды в понедельник 1.06… Мой стол не готов, будет готов 5.06… Жду 5.06 от магазина звонка нет…звоню к обеду я, мне обещают выяснить и перезвонить… никто не перезванивает.. Звоню 8.06 говорят - не готов… нужно ждать…10-го числа… В среду 10 никто не звонит, звоню я 11.06 нужно ждать… и так вот каждые 2 дня… Звоню 15-го… Говорят готов и со мной свяжутся до конца дня уточнить по отправке… и опять тишина. 16-го звоню отказаться от стола (не потому что мне не нужен стол, или я не готова его подождать, а потому что отношения сотрудников магазина ну просто свинское) а его еще нет…будет 17-го Убедила меня дождаться стола, до пятницы 19.06, менеджер по возврату денег Анна, спасибо ей за выносливость, ибо я уже, пожалуй, грубила и ругалась… За что прошу у нее прощения… 2. Оплата частями( Сотрудники магазина, при покупке товара в «Оплату частями» не уведомили меня о взыскании комиссии в размере примерно 4% . В связи с карантином общая сумма была разбита на 2 договора и потому о том что была комиссия я выяснила уже после закрытия договора( 3. Доп. скидка ) В связи с тем, что я долго ждала свой заказ, ну и звонила много… напоминала о себе… где то 17-го числа мне пообещали возместить 5% стоимости заказа. 23-го я напомнила об обещании и 30.06 я получила свои 5%... Вношу свои предложения по улучшению работы магазина:. 1. Честно предупреждать, а главное заранее о всех комиссиях 2. Если уж так получилось и покупка не готова в срок звонить и предупреждать , а не морозиться 3. Ну если ждет человек то после второго продления срока изготовления заказа давать плюшку(ну там 5% на след покупку, бесплатную доставку или еще что), и если пообещали плюшку можно же как то быстрее… Огромный ассортимент, хорошие цены… но обслуживание онлайн магазина «Дубок» оставляет желать лучшего… Аналогичный отзыв на сайте Дубок.ЮА был удален компанией... Делайте выводы
НЕ рекомендую - Отзывы об Интернет-магазин мебели Dybok
Мой опыт работы с магазином «Дубок» назвать положительным сложно.
1. Срок( (Возможно даты, звонков и готовности заказа названы не точно, но смысл передан без искажений)
Заказ был оформлен 17.04 срок изготовления 30.05 (не быстро, но карантин, меня уведомили, я согласилась).
Заказ оправлен мне был только 19.06.
Звонок по инициативе магазина я получила единожды в понедельник 1.06… Мой стол не готов, будет готов 5.06… Жду
5.06 от магазина звонка нет…звоню к обеду я, мне обещают выяснить и перезвонить… никто не перезванивает..
Звоню 8.06 говорят - не готов… нужно ждать…10-го числа…
В среду 10 никто не звонит, звоню я 11.06 нужно ждать…
и так вот каждые 2 дня…
Звоню 15-го… Говорят готов и со мной свяжутся до конца дня уточнить по отправке… и опять тишина.
16-го звоню отказаться от стола (не потому что мне не нужен стол, или я не готова его подождать, а потому что отношения сотрудников магазина ну просто свинское) а его еще нет…будет 17-го
Убедила меня дождаться стола, до пятницы 19.06, менеджер по возврату денег Анна, спасибо ей за выносливость, ибо я уже, пожалуй, грубила и ругалась… За что прошу у нее прощения…
2. Оплата частями(
Сотрудники магазина, при покупке товара в «Оплату частями» не уведомили меня о взыскании комиссии в размере примерно 4% . В связи с карантином общая сумма была разбита на 2 договора и потому о том что была комиссия я выяснила уже после закрытия договора(
3. Доп. скидка )
В связи с тем, что я долго ждала свой заказ, ну и звонила много… напоминала о себе… где то 17-го числа мне пообещали возместить 5% стоимости заказа. 23-го я напомнила об обещании и 30.06 я получила свои 5%...
Вношу свои предложения по улучшению работы магазина:.
1. Честно предупреждать, а главное заранее о всех комиссиях
2. Если уж так получилось и покупка не готова в срок звонить и предупреждать , а не морозиться
3. Ну если ждет человек то после второго продления срока изготовления заказа давать плюшку(ну там 5% на след покупку, бесплатную доставку или еще что), и если пообещали плюшку можно же как то быстрее…
Огромный ассортимент, хорошие цены… но обслуживание онлайн магазина «Дубок» оставляет желать лучшего…
Аналогичный отзыв на сайте Дубок.ЮА был удален компанией...
Делайте выводы
отзыв
Комментарии к отзыву