Интернет-магазин Grenka отзывы клиентов / страница 3

Низкие цены, хороший сервис

Артем 31 октября, 2019 год

Заказываю игры и аксессуары для авто, довольно часто. Все четко, быстро перезванивают, быстро доставляют.

Достоинства:

быстрая доставка, низкие цены

Профессионалы, разбираются в ассортименте, клиентоориентированные

Ирина Александровна Бойко 31 октября, 2019 год

Люблю книги и часто читаю сериями, и соответственно собираю их. Операторы знают мое увлечение и информируют о новинках и даже делают резерв для меня. Спасибо большое, нет времени следить на всеми новыми книгами.

Просто выручили меня, когда подвели в Якабу!

Федор 31 октября, 2019 год

Мои самые лучшие рекомендации магазину!
Заказывал дорогую книгу у Якабу, более 1000 грн. Обещали и не привезли, еще и морозились по телефону, был зол очень. Перезаказал на Гренке, доставили через 2 часа, правда вышла двойная доставка, но курьер (как я понял) приехал на такси, чтоб было быстрее. И к слову у Гренки книга стоила на 74 грн дешевле. Якабу потеряли... Читать отзыв Мои самые лучшие рекомендации магазину!
Заказывал дорогую книгу у Якабу, более 1000 грн. Обещали и не привезли, еще и морозились по телефону, был зол очень. Перезаказал на Гренке, доставили через 2 часа, правда вышла двойная доставка, но курьер (как я понял) приехал на такси, чтоб было быстрее. И к слову у Гренки книга стоила на 74 грн дешевле. Якабу потеряли своего постоянного клиента. А сотрудникам Гренки моя искренняя благодарность! Так держать!

не завжди є у наявності, а але цілком пристойно

Ніна Михайлівна Шевченко 31 октября, 2019 год

Немає сроків доставки замовлення, та може віявитися, що доведеться чекати декілька днів, але низькі ціни, та безкоштовна доставка перевізником джастін переважують плюсами.

приятные сюрпризы, если не доставили вовремя

Сахарова Алёна 31 октября, 2019 год

Заказывала несколько книг, 1 на подарок и остальные себе. Пообещали отправить в пятницу, но не отправили, в субботу звонил парень, очень извинялся, предоставил бесплатную доставку и в понедельник я уже получила книги и коробочку конфет. с одной стороны вроде и не выполнили обещания, а с другой скрасили негатив. Ребята, давайте больше запас времени на доставку и будет вам счастье:)

хорошая коммуникация с операторами

Альбина 31 октября, 2019 год

Выбирала подарок двум своим племянницам, так как нет своих детей, это не легкое занятие. Но меня очень выручила Наталья, мы подобрали книгу и набор для творчества и вписались в бюджет. Дети счастливы, а что еще надо? спасибо магазину, вернусь перед новым годом.

Хороший магазин, низкие цены, много промокодов на книги

Максим Иванушкин 31 октября, 2019 год

Нравится, часто можно купить книги почти даром, нужно только успеть словить промокод. Жаль, что не информируют об этих акциях в вайбер или смс, не всегда есть возможность заходить на сайт.

Много книг, которые не достать

Марина 31 октября, 2019 год

Часто заказываю литературу, которую нигде не достать, нужно иногда подождать. Но хорошая книга этого стоит. Спасибо магазину, что информируют о задержках.

Українські книги

Микита 30 октября, 2019 год

Купую в цьому магазині українську літературу: сучасну і класичну. Зазвичай проблем немає. Для зареєстрованих користувачів знижка 5%

Купил термобелье

Стас 18 октября, 2019 год

Посылка пришла быстро, долго не ждали, термоблье в фирменной коробке, с бирками, есть чек, голограмма производителя и т.д. В прошлом году тоже на Гренке заказывал складной стул для рыбалки и тоже все понравилось. Хороший магазин

Достоинства:

скорость
наличие
цена

Недостатки:

не нашел

1 согласен

Так заказа и не дождалась

Гость 13 октября, 2019 год

Прошло больше 6 недель, а заказа все нет. Сколько раз звоню на сайт, меня уверяют что вот должен быть заказ. Оплатила 250 грн предоплату и ждала своей любимой книги. Это не серьезно! Большой осадок от такого выкинутого времени

1 не согласен

Наличие есть, но его нет

Сергей 19 сентября, 2019 год

Думал, что мне так "повезло" единоразово, но оказывается это нормальный и частый случай. Купил книгу, оплатил, через полдня звонят и говорят, что в наличии она есть, но на дальнем складе, ждать 4 недели. Отказался.
Сегодня покупал другую книгу и снова копка " в наличии" сказала мне о том (позвонил оператор), что ждать снова 4 недели необходимо. Где у вас находится... Читать отзыв Думал, что мне так "повезло" единоразово, но оказывается это нормальный и частый случай. Купил книгу, оплатил, через полдня звонят и говорят, что в наличии она есть, но на дальнем складе, ждать 4 недели. Отказался.
Сегодня покупал другую книгу и снова копка " в наличии" сказала мне о том (позвонил оператор), что ждать снова 4 недели необходимо. Где у вас находится дальний склад? На Марсе? Или вы книгу будете печатать заново? С Китая быстрее посылки приходят, чем с вашего склада...

Недостатки:

Наличие не актуально

Все быстро и четко.

Гость 28 мая, 2019 год

Понравилось, что деньги с карты не снимают, пока не убедятся, что товар есть в наличии, что со мной можно связаться, что я делала заказ, будучи в адекватном состоянии. :) Только после этого списали деньги и сразу же получила товар (покупала iTunes Gift Card).

Неплохой магазин

Denys Bondarenko 15 февраля, 2019 год

Тоже заказывал три раза, на общую сумму 2к, все было хорошо. Единственное, одну книгу на англ не было на складе и ее предложили подождать 3 недели, отказался. А так мне все нравится.

Класный магазин!!!!

Виталий 13 февраля, 2019 год

Трижды брал здесь книги, сервис радует, сразу перезванивают, если какие то есть нюансы - предлагают альтернативы, доставили после заказа спустя два дня, и бесплатно.
Не пойму от куда такой негатив у других. К примеру на своем опыте ЯКАБУ мой заказ обработал в октябре три недели я весточку ждал, что с моим заказом, сам связался, огорчился, отменил заказ был... Читать отзыв Трижды брал здесь книги, сервис радует, сразу перезванивают, если какие то есть нюансы - предлагают альтернативы, доставили после заказа спустя два дня, и бесплатно.

Не пойму от куда такой негатив у других. К примеру на своем опыте ЯКАБУ мой заказ обработал в октябре три недели я весточку ждал, что с моим заказом, сам связался, огорчился, отменил заказ был уже ноябрь. А в начале января получил свой заказ(который отменил). Вот это сервис.

2 согласны

заказ410801

Гость 11 февраля, 2019 год

Я просто в "шоке". Народ -читайте отзывы об этом магазине! С кем Вы связываетесь!! Это просто полный разводняк!! Почти одни отрицательные отзывы!! А ответы - это вообще "шедеры"!Все кругом виноваты - только не сотрудники ГРЕНКИ!!! Просто "жесть"! Меня 2 месяца разводили с доставкой книги при полной предоплате за товар - хотя бы извинились!! Да ребята - далеко пойдёте!!

Достоинства:

где -то там.. за горизонтом

Недостатки:

разводняк полный

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Дно пробито

Гость 29 января, 2019 год

Если хотите получить максимальную неудовлетворенность от сервиса - добро пожаловать в grenka.ua. Здесь вас ждут: ожидаемый звонок для подтверждения с неожидаемым 3-х недельным сроком доставки (3 недели!!! 3!!! НЕДЕЛИ!!!), прострочка доставки (то есть, не три недели, а больше), оператор, повторяющий одно и то же: «у нас задержка с доставкой», и, уверен, это далеко не предел. Учитывая современный рынок интернет-магазинов, ребята,... Читать отзыв Если хотите получить максимальную неудовлетворенность от сервиса - добро пожаловать в grenka.ua. Здесь вас ждут: ожидаемый звонок для подтверждения с неожидаемым 3-х недельным сроком доставки (3 недели!!! 3!!! НЕДЕЛИ!!!), прострочка доставки (то есть, не три недели, а больше), оператор, повторяющий одно и то же: «у нас задержка с доставкой», и, уверен, это далеко не предел. Учитывая современный рынок интернет-магазинов, ребята, у вас ооочень малые шансы на выживание.
Это просто какой-то сюр: доставлять 4 книги месяц (максимум из ближнего зарубежья). Если бы была опция «нуль»- поставил бы. Категорически НЕ рекомендую.

Достоинства:

Возможно, более конкурентная цена

Недостатки:

Любой из плюсов других интернет-магазинов

Ужасный магазин!!! Продают подделки!!!

Гость 16 января, 2019 год

Заказал в четверг настольную игру. До вторника мне рассказывали, что задержка и они доставляют со склада. Во вторник сказали, что сегодня уже отправляют. В среду позвонили и сказали, что это не настоящая игра, а реплика(то есть китайская подделка) и они уже изменили информацию на сайте. Предложили, что если я хочу оригинал, то это уже будет другая цена и надо заказывать.
Читать отзыв Заказал в четверг настольную игру. До вторника мне рассказывали, что задержка и они доставляют со склада. Во вторник сказали, что сегодня уже отправляют. В среду позвонили и сказали, что это не настоящая игра, а реплика(то есть китайская подделка) и они уже изменили информацию на сайте. Предложили, что если я хочу оригинал, то это уже будет другая цена и надо заказывать.
Первый раз заказывал у них и надеюсь последний.
Вот такой вот магазин, так что еще надо проверять, что они за товар продают. Не думал, что так может быть.

1 согласен

Отвратительный магазин

Alex3541 2 января, 2019 год

Заказывал у них чехол, на подарок на новый год.
В комплекте к чехлу с завода всегда шла подарочная пленка на телефон. В новых комплектах ее уже нет.
Заказал именно в этом магазине, потому что как на сайте, так и в разговоре с менеджером мне было обещано, что у них именно старые комплекты, с подарочной пленкой.
Пришел чехол без... Читать отзыв Заказывал у них чехол, на подарок на новый год.
В комплекте к чехлу с завода всегда шла подарочная пленка на телефон. В новых комплектах ее уже нет.
Заказал именно в этом магазине, потому что как на сайте, так и в разговоре с менеджером мне было обещано, что у них именно старые комплекты, с подарочной пленкой.
Пришел чехол без пленки. В итоге встал выбор или отказываться от товара, и оставить в новый год человека без подарка, или брать что есть.
Служба поддержки магазина обещала выслать недостающую часть комплекта, но так и не выслала.
То есть гонимся за заказами, обманывая людей о комплектации, получается.
Отвратительный сервис, не рекомендую ничего у них покупать.

Отвратительный магазин

Марина 26 декабря, 2018 год

Заказала книги на подарок, 4 штуки, оплатила. Пришла одна, 88 грн плюс доставка 50 грн. Нафик такое нужно, трех нет, чего не указано на сайте, но оплатить сразу они не забывают указать. Не отвечают онлайн, Не могу вернуть деньги.

1 согласен

Плохо

Анна (Украина) 6 декабря, 2018 год

Доставка хуже некуда. Сделили заказ в пятницу, его пообещали доставить в понедельник. Однако что-то пошло не так, пообещали во вторник. Ну ничего страшного, но кружка была нужна как раз ко вторнику, чтоб торжественно вручить ее на день рождения. Однако, позвонили и сказали что доставят в четверг рано утром. Уточню, что доставить нужно было по Киеву, в том же городе, где... Читать отзыв Доставка хуже некуда. Сделили заказ в пятницу, его пообещали доставить в понедельник. Однако что-то пошло не так, пообещали во вторник. Ну ничего страшного, но кружка была нужна как раз ко вторнику, чтоб торжественно вручить ее на день рождения. Однако, позвонили и сказали что доставят в четверг рано утром. Уточню, что доставить нужно было по Киеву, в том же городе, где и находится магазин.
В четверг утром ее конечно же не доставили, привезли к обеду.
НЕ рекомендую. Уж проще на алиэкспрессе заказать, и то быстрее придет.

Достоинства:

кружка красивая

Недостатки:

очень долгая доставка

3 лжи за один заказ

Гость (Соединенные Штаты Америки) 31 августа, 2018 год

Заказал у них книгу, сразу оплатил заказ №348506, перезвонили на следующий день, говорят что книга на удаленном складе и ждать ее 3!!! недели.
Я отказался от заказа и написал отзыв о магазине на одном из ресурсов. Знаете что они ответили? (ответ виден публично, а я ответить публично уже не могу).
Они написали что я не взял трубку и... Читать отзыв Заказал у них книгу, сразу оплатил заказ №348506, перезвонили на следующий день, говорят что книга на удаленном складе и ждать ее 3!!! недели.
Я отказался от заказа и написал отзыв о магазине на одном из ресурсов. Знаете что они ответили? (ответ виден публично, а я ответить публично уже не могу).
Они написали что я не взял трубку и потому они отменили заказ %)
Закупайтесь у них, если хотите быть обманутыми трижды за 1 заказ. У них репутация ужасная, им терять нечего.

1 согласен

Люди уважающие себя и своё время, настоятельно рекомендую обходить маг

Гость (Украина) 26 августа, 2018 год

Люди уважающие себя и своё время, настоятельно рекомендую обходить магазин grenka.ua стороной - более отстойного интернет-магазина я ещё не встречал! Мой заказ №336315 - было заказано 7 товаров по тематике рыбалка, и в итоге ни одного, внимание НИ ОДНОГО товара не оказалось в наличии! Спустя месяц на сайте все указанные позиции по прежнему якобы доступны к заказу и каждая имеет... Читать отзыв Люди уважающие себя и своё время, настоятельно рекомендую обходить магазин grenka.ua стороной - более отстойного интернет-магазина я ещё не встречал! Мой заказ №336315 - было заказано 7 товаров по тематике рыбалка, и в итоге ни одного, внимание НИ ОДНОГО товара не оказалось в наличии! Спустя месяц на сайте все указанные позиции по прежнему якобы доступны к заказу и каждая имеет свою конкретную цену и даже акции, но в действительности товара по прежнему нет в наличии - тут уж оправдания типа "не успели обновить прайсы, наличие и т.д." не катят ни под каким "соусом". Вообщем люди, берегите свои нервы и время, обходите grenka.ua стороной!

Не советую. Даже одна звезда это много.

Гость (Италия, Sesto Fiorentino) 20 августа, 2018 год

Главная особенность магазина Гренка это враньё по телефону о наличии и сроках доставки. Тем более на сайте нет возможности увидеть наличие товара. Дальние склады настолько далеко находятся, что возникает сомнение в том что они существуют. Были заказаны книги на подарок, привезли через 6 (!)дней и это курьером по Киеву. В тот же день в другом магазине был заказ который спокойно... Читать отзыв Главная особенность магазина Гренка это враньё по телефону о наличии и сроках доставки. Тем более на сайте нет возможности увидеть наличие товара. Дальние склады настолько далеко находятся, что возникает сомнение в том что они существуют. Были заказаны книги на подарок, привезли через 6 (!)дней и это курьером по Киеву. В тот же день в другом магазине был заказ который спокойно привезли на следующий день, без необходимости перезванивать сто раз. За день до доставки выяснилось что одна из книг "на дальнем" складе и нужно подождать 3 (!!!)недели. Я согласилась,т.к в сроки с подарком укладывалась. Но дело в том, что именно эта книга и была основным подарком, остальные были просто в довесок. Через 3 недели я позвонила сама и оператор внятно ответить не смогла!!! Точнее она врала и нужно было ещё пару дней ждать. Аннулировала заказ. Заказала в третьем магазине, привезли в тот же день вечером, по сравнению с ценой Гренкеи совсем ненамного дороже. Думаю при таком подходе к работе этот магазин скоро порадует нас своим закрытием. Совершенно не советую.

1 согласен

Ужасно!!! Врут в каждом слове!

Гость (Украина, Київ) 24 июля, 2018 год

Сделала заказ обещали выполнить в течении 24 часов это максимум! В разговоре сказали что постараются до 12.00!!! В 12.00 ничего, звоню « ещё 24часа не прошло», хорошо жду вечера!!! Вечером « уже должны были отправить, перезвоним сейчас». Жду ещё час! Опять звоню : «у нас сейчас нет вашего товара, подождёте или вернуть деньги!
-верните деньги!
-Хорошо!
Подождала, уже вечер... Читать отзыв Сделала заказ обещали выполнить в течении 24 часов это максимум! В разговоре сказали что постараются до 12.00!!! В 12.00 ничего, звоню « ещё 24часа не прошло», хорошо жду вечера!!! Вечером « уже должны были отправить, перезвоним сейчас». Жду ещё час! Опять звоню : «у нас сейчас нет вашего товара, подождёте или вернуть деньги!
-верните деньги!
-Хорошо!
Подождала, уже вечер ничего! Звоню!
-верните деньги!
-завтра,бухгалтер уже ушел!!!
А нельзя было быть нормальным магазином и сказать днём и вернуть деньги?
Не советую!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют заказ!
Врут!

1 согласен

Спасибо

Мария (Украина, Херсон) 21 июля, 2018 год

В первую очередь, я бы хотела отметить отличную работу менеджеров сайта. Все очень четко и оперативно. Цены и ассортимент меня тоже очень порадовали. Спасибо )

Первая и последняя покупка

Гость (Украина, Одеса) 30 декабря, 2017 год

Впервые делал заказ на сайте. История получилась длинная.
Я конечно понимаю, что сейчас пик новогодней нагрузки, но всё же.
После заказа, вместо бесплатной доставки курьером, мне сказали, что доставят через 5 дней на новую почту.
Наступил пятый день. Ни звонка, ни сообщения. Звоню, в колл-центре говорят, что одной позиции из заказа пока нет, нужно подождать, ее отправят сегодня и... Читать отзыв Впервые делал заказ на сайте. История получилась длинная.
Я конечно понимаю, что сейчас пик новогодней нагрузки, но всё же.
После заказа, вместо бесплатной доставки курьером, мне сказали, что доставят через 5 дней на новую почту.
Наступил пятый день. Ни звонка, ни сообщения. Звоню, в колл-центре говорят, что одной позиции из заказа пока нет, нужно подождать, ее отправят сегодня и завтра она будет на НП. Соглашаюсь. Проходит день, сообщений нет. В колл-центре снова говорят об отсутствии частей заказа, обещают уточнить инфу по отсутствующей позиции и перезвонить. Звонка так и не дождался, позвонил сам. Опять рассказ об отсутствующей позиции и предложение: либо ждать недостающую часть, либо отправят без неё. Соглашаюсь ждать. На сл. день вижу на своей странице на сайте, что заказ уже, оказывается, доставлен клиенту. Только после звонка мне сообщают номер накладной. Счастливый, забираю на НП свой заказ, и обнаруживаю, что позиции, из-за которой были задержки, в посылке нет! И в другой позиции заказа не хватает частей! Звоню по любимому, уже, номеру. Обещают уточнить инфу по отсутствию и позвонить. На время написания отзыва идёт уже третий день ожидания звонка. Даже если вернут деньги за недостающие товары, покупать больше здесь не буду.

Потерянное время и зависшие деньги

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 12 декабря, 2017 год

Заказывал аксессуары для Nintendo switch, мне не сразу перезвонили, пришлось звонить самому. В ответ сказали ещё подождать, проверяют наличие. Чуть позже перезвонили и сказали, что всё есть в наличии. можете оплатить, что я собственно и сделал. Сказали, что могут доставить только через 4 дня, на что я согласился. В итоге перезвонили в день доставки и сказали, что могут доставить только... Читать отзыв Заказывал аксессуары для Nintendo switch, мне не сразу перезвонили, пришлось звонить самому. В ответ сказали ещё подождать, проверяют наличие. Чуть позже перезвонили и сказали, что всё есть в наличии. можете оплатить, что я собственно и сделал. Сказали, что могут доставить только через 4 дня, на что я согласился. В итоге перезвонили в день доставки и сказали, что могут доставить только через 2 дня, а потом перезвонили вечером и сказали, что обоих товаров нет в наличии.

В итоге имею потерянное время и ожидание возврата сдеств. Т.е. наличие товара на сайте не соответсвует действительности, отношение к клиенту ниже плинтуса.

Категорически не советую данный магазин.

З повагою!

Галина (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

З повагою ставляться до побажань клієнтів! Під свято треба було закупити 40 книжок однакових. Зробила запит на всі київські магазини, що знайшли в інеті. Відповідь була одна - такої кількості немає, вибачте. Лише тут запропонували почекати 2 дні, щоб отримати всі сорок штук. Дякую, що зрозуміли й допомогли!

Сэкономил 2000 грн на Черной пятнице!

Андрей (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

Решил проверить правдивость скидок в Черную пятницу. На приставку была цена ранее 10к и скидка 2000 грн. Заказал в пятницу, получил в понедельник. Сразу же проверил цены на тот же товар в других магазинах - цена была как и до акции - 10к. То есть норм. И доставка бесплатная.

Достоинства:

хорошие скидки
бесплатная доставка

Недостатки:

пришлось ждать 2 выходных дня