Интернет-магазин CoffeeOk
Интернет-магазин CoffeeOk.com.ua предоставляет широкий выбор кофе и чая на любой вкус и кошелек. Любезные операторы проконсультируют, помогут подобрать товар и предоставят о нем всю информацию. Есть доставка курьером или самовывоз из офиса, который находится недалеко от центра города. Есть система скидок и регулярные акции.
coffeeok.com.ua/
Перейти на сайт
Магазины чай и кофе
Ничего у них не заказывайте - Отзывы об Интернет-магазин CoffeeOk
Позвонили в магазин сказали о проблеме, думали ну малоли перепутали, в ответ услышали да какая разница это натуральный классный кофе а шоколад и орех это "нотки" они не важны. Так давайте я вам 217 рублей оплачу. Сумма то верная... а валюта не важна. Какая разница.
В общем подарить завтра нечего, потратили деньги на дорогу и все зря. Ужасный сервис хоть и магазин крупный.
отзыв
Комментарии к отзыву
Останні місяці замовляю в інтернет-магазині Тікава ( teakava.com.ua ). Асортимент невеликий, але завжди відправляють швидко і те, що треба.
Покищо повністю задоволена. На обслуговування і товар скарг поки не має. Єдине - останній раз, коли замовляла, менеджер помінявся. Буду бачити як спрацюємось з ним.
В первую очередь я от имени интернет магазина КофейОК хочу извиниться за сложившуюся ситуацию.
Дело в том, что компания Melitta каждый год выпускает кофе года - Melitta des Jahres. Как раз этот кофе, который Вы заказали.
В 2016 году - это был кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade и он действительно имел шоколадны привкус. В 2017 году компания выпустила взамен него новый кофе - Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note с ореховым оттенком. А предыдущий перестали выпускать.
В начале 2017 года кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade с шоколадом закончился у поставщика с которым мы сотрудничаем, поэтому мы закупили партию нового -
Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом)
К сожалению, во время заказа менеджер не смог чётко донести эту информацию, поэтому вы получили Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом) вместо шоколадного и возникла такая эта досадная ситуация.
После сложившегося инцидента мы провели беседу с менеджером. Больше такого не повторится.
После этого с Вами связался начальник отдела продаж, чтобы уладить ситуацию. Обычно, в таких ситуациях мы заменяем кофе на нужный, но к сожалению у поставщика нет данного кофе, он уже год как распродан.
Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время, силы и средства и получить в итоге не тот кофе. Поэтому, чтобы уладить ситуацию мы компенсируем Вам денежные затраты.
С уважением, Евгения Ромашкина
Менеджер по работе с клиентами, КофейОК