Інтернет-магазин Breezy
Опубліковано 2 серпня, 2024 год
3.9 65 відгуків / 3 199 переглядів
Інтернет-магазин Breezy працює за програмою Trade-in і пропонує своїм клієнтам вигідно придбати вживану техніку Apple. Така форма купівлі повністю себе виправдовує, тому що не вимагає великих вкладень, а при цьому покупець отримує бажані технічні можливості. У магазині Breezy представлений великий вибір техніки Apple в справному стані, з можливістю обміну, з гарантією протягом року і за найвигіднішими цінами.
Свідомий обман, замітання слідів та повний ігнор від Breezy
Як виявилося, під виглядом преміальних характеристик продаються базові збірки. У моєму пристрої не збіглася жодна ключова характеристика:
- Батарея: на сайті заявлено 55 Вт·год - по факту стоїть базова на 41... Читати відгук Вкрай негативний досвід роботи з компанією Breezy, яка займається відновленою технікою. Купував ноутбук Dell через маркетплейс Розетка, де Breezy виступає постачальником, а сам товар заявлений як «Factory Refurbished від Breezy».
Як виявилося, під виглядом преміальних характеристик продаються базові збірки. У моєму пристрої не збіглася жодна ключова характеристика:
- Батарея: на сайті заявлено 55 Вт·год - по факту стоїть базова на 41 Вт·год.
- Екран: обіцяли матрицю 100% sRGB - по факту встановлена найдешевша близько 65% sRGB.
- Порти: заявлено 2x USB 4 Type-C - по факту лише один звичайний Type-C 3.2.
- Вебкамера: заявлено FHD (1080p) - по факту HD (720p).
Наявність саме цих характеристик не в останню чергу вплинула на моє рішення про покупку. Ба більше, перед замовленням я спеціально уточнював параметри екрана, і представник письмово підтвердив наявність 100% sRGB. Після отримання товару я був змушений витратити свій вихідний день на апаратний аудит пристрою, який і виявив, що заявлені характеристики - це фікція.
Коли я звернувся зі скаргою, підтримка Розетки переадресувала мене на постачальника. Мені зателефонувала представниця Breezy, назвала ці невідповідності «опечаткою» і запропонувала повернути товар або отримати 1000 бонусних гривень компенсації. На моє логічне питання: «Якщо це опечатка, то ваша письмова відповідь мені про 100% sRGB перед покупкою - це теж опечатка?», - конструктивної відповіді не було. Я запитав, чи саме так компанія Breezy цінує свою репутацію, на що представниця відповіла, що більше нічого запропонувати не може. Я попросив з'єднати мене з менеджером, компетентним вирішувати такі питання. Вона погодилася, але дзвінка я так і не дочекався.
Але найцинічніше інше: одразу після нашої телефонної розмови характеристики на сторінці товару швиденько відредагували, намагаючись замести сліди (добре, що я встиг зробити скріншоти початкового опису). А клієнта з уже купленим товаром вони просто почали ігнорувати.
Міжнародна компанія Breezy (принаймні її українське представництво) тупо збуває базове залізо під виглядом преміуму. Коли ловиш їх за руку - тихцем міняють опис. Розрахунок іде на дурня, який не перевірить. А якщо не прокатило: "не подобається - вертайте". Їм абсолютно плювати на ваші нерви і згаяний час на тести й поїздки туди-сюди. Плювати на закон, на власну репутацію глобальної компанії і на те, як вони ганьблять бренд Dell. Вони не визнають свої дії неправомірними, а як вибачення за обман пропонують або просто забрати товар, або жалюгідні бонуси, які жодним чином не відповідають масштабам невідповідності характеристик. Дуже цікаво, чи взагалі знає глобальний менеджмент Breezy про ці махінації та таке ставлення до клієнтів з боку їхнього українського офісу?
Для нас неприйнятні ситуації, коли клієнт отримує товар, характеристики якого не відповідають інформації в картці товару, тим більше якщо ці параметри були додатково підтверджені в комунікації перед покупкою.
Окремо хочемо зазначити: зміна опису товару після вашого звернення не повинна виглядати як спроба приховати помилку. Якщо в картці дійсно були некоректні характеристики, це є серйозним порушенням внутрішніх процесів, і ми проведемо додаткову перевірку як щодо джерела цих даних, так і щодо комунікації з вами.
Нам також прикро, що обіцяний зворотний зв’язок від менеджера не відбувся - це не відповідає нашим стандартам роботи. Просимо надати номер замовлення в приватні повідомлення або на пошту служби підтримки - передамо кейс на розгляд керівництву для детального розбору та пошуку справедливого рішення.
Купила називається перший Айфон в свому житті, більше не хочу айфонів
Процес повернення коштів дійсно включає сервісну перевірку та погодження з фінансовим відділом, але це не скасовує того факту, що очікування не повинно створювати для вас додатковий стрес.
Ще раз перепрошуємо за незручності. Ми додатково проконтролюємо ваше звернення, щоб питання було закрито якомога швидше
50 мільйонів критеріїв перевірки
У підсумку в день отримання відправляю його назад) Ну а далі вже в залежності від швидкості їх диагностики та їх подальшого рішення моєї проблеми я буду робити свої остаточні підсумки про цю компанію. Є надія що швидко вирішать оскільки тут все очевидно.
Ми дійсно приділяємо велику увагу перевірці техніки перед продажем, тому такий випадок є для нас серйозним сигналом і потребує детального розбору. Після отримання пристрою проведемо повторну діагностику та зробимо все можливе, щоб якнайшвидше вирішити питання.
Дякуємо, що одразу повідомили нам про проблему та дали можливість розібратися.
Купил отличный 15 про
Замовляла ноутбук
Iphone 16pro 256gb
Breezy Брехуни
Стосовно батареї вашого пристрою - на момент відправки до вас зафіксовано стан батареї та лічильник циклів - 220 циклів зарядки.
Значення у 397 циклів є нормальним при використанні, це природний процес зносу за півроку користування. Ми готові надати вам рішення в рамках гарантійного обслуговування та надати офіційний висновок сервісного центру
S24 ultra 12/512 black
Дякую, задоволений покупкою
Замовляв перший раз, і надалі планую замовляти техніку в Брізі
Задоволений магазином
Дуже привітний та професійний персонал.
Проконсультували на вищому рівні.
Широкий вибір техніки та аксесуарів.
Магазин знаходиться на Липківського
Дуже чудовий сервіс
Смарт годинник на подарунок
Гарне обслуговування
Гарне обслуговування, привітні менеджери
Все круто, дякую за обслуговування
Ноутбук Asus
Гарний магазин
Купівля телефону
Відгук після купівлі телефону
Свое личное мнение
Отдельно хочу отметить поддержку: быстро отвечают, вежливо общаются и реально помогают, а не отписываются шаблонами