Проанализировали всю ситуацию, а также, прослушали записи разговоров. При разговоре с менеджером, Вы указали модель фотоаппарата D3300 (акцентируем, запись присутствует). А уже после получения объектива, начали называть совершенно другую модель, да, наш минус в том, что наши менеджеры не телепаты и не могли удаленно предугадать, что у Вас совершенно не та модель фотоаппарата, которую Вы же лично и указали при оформлении заказа.
Услуги Новой Почтой (при наложенной отправке) оплачивает покупатель, Вам были предложены условия с бесплатной доставкой, Вы отказались, а услуга доставки Вам была предоставлена не нами, а компанией Перевозчиком Новой Почты.
По поводу возврата товара надлежащего качества и возврата денег: по Законодательству Украины, при возврате товара, диагностика занимает до 14 дней, а возврат денежных средств после диагностики и получения акта от Сервисного Центра о том, что товар надлежащего качества и не был в использовании до 7 дней. Итого, возврат денежных средств должен быть возвращен покупателю в пределах 21 (двадцати одного) рабочего дня!!! Денежные средства Вам были возвращены согласно чеку 4999грн на 2й (второй!!!) день после возврата товара.
Соответственно, не видим аргументов для претензии к нам как к магазину.
После анализа всей ситуации, не смотря на все Ваши обвинения, ошибок со стороны работы магазина не замечено, при всем желании и Уважении к Вам, как к нашему клиенту.
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ менеджера - Отзывы о ibelieve.com.ua интернет-магазин
Объектив не подошел.
отзыв
Комментарии к отзыву
Проанализировали всю ситуацию, а также, прослушали записи разговоров. При разговоре с менеджером, Вы указали модель фотоаппарата D3300 (акцентируем, запись присутствует). А уже после получения объектива, начали называть совершенно другую модель, да, наш минус в том, что наши менеджеры не телепаты и не могли удаленно предугадать, что у Вас совершенно не та модель фотоаппарата, которую Вы же лично и указали при оформлении заказа.
Услуги Новой Почтой (при наложенной отправке) оплачивает покупатель, Вам были предложены условия с бесплатной доставкой, Вы отказались, а услуга доставки Вам была предоставлена не нами, а компанией Перевозчиком Новой Почты.
По поводу возврата товара надлежащего качества и возврата денег: по Законодательству Украины, при возврате товара, диагностика занимает до 14 дней, а возврат денежных средств после диагностики и получения акта от Сервисного Центра о том, что товар надлежащего качества и не был в использовании до 7 дней. Итого, возврат денежных средств должен быть возвращен покупателю в пределах 21 (двадцати одного) рабочего дня!!! Денежные средства Вам были возвращены согласно чеку 4999грн на 2й (второй!!!) день после возврата товара.
Соответственно, не видим аргументов для претензии к нам как к магазину.
После анализа всей ситуации, не смотря на все Ваши обвинения, ошибок со стороны работы магазина не замечено, при всем желании и Уважении к Вам, как к нашему клиенту.
С Уважением, команда iBelieve.