pchelp.kiev.ua отзывы / страница 4
Київ, ул.Тростянецкая, 8в
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
pchelp.kiev.ua
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 110 отзывов
Ремонт ноутбуков
достойный сервис
Разлил вино
Собрали компьютер
Профессиональный сервис
Не понимаю негатива который тут пишут, ведь все цены согласовываются перед началом работ, и лично у меня был выбор либо делать либо нет.
Развод на деньги!
Вот примерно по такой схеме меня вчера, в мой день рождения, развели на деньги как ребёнка.
Сдыхает ноут, похоже на перегрев. Звоним в первую попавшуюся службу, «сколько стоит поменять термопасту?». Получаем ответ «чистка + замена термопасты... Читать отзыв Аптекарь учит ученика торговать: говоришь клиенту «очки стоят $10…». Если возмущаться не начал, добавляешь «…оправа. И стёкла $10…». Если возмущаться не начал, добавляешь «…каждое»
Вот примерно по такой схеме меня вчера, в мой день рождения, развели на деньги как ребёнка.
Сдыхает ноут, похоже на перегрев. Звоним в первую попавшуюся службу, «сколько стоит поменять термопасту?». Получаем ответ «чистка + замена термопасты от 270 до 500 грн. По месту мастер скажет, но ориентируйтесь на 500. Вызов мастера бесплатный». Ок, думаю. Я и сам могу, конечно, но пришлось бы заказывать тюбик пасты, 2-3 дня ждать пока придёт, потом полдня крутить винтики. А тут всё за час решится и даже идти никуда не надо. Ок, пусть приходит.
Во-первых, их человек опоздал больше чем на 2,5 часа, чем ломал планы на день. Во вторых, смотрит на ноут, говорит «корпус тут сложный, возьму за него не 500, а 700». Хм, такие вещи, вообще-то должны говорить ещё по телефону, но ладно, 200 грн разницы, не смертельно.
В процессе парой слов обменялись, оказалось, что он не знает про существования маков на процессоре М1. Год продаются, а человек, который занимается обслуживанием подобной техники, не знает о её существовании. Что как бы намекает на его «профессионализм»
Пока он крутил винты, чуть не проткнул шпателем монитор. Наконец, закончил. Выставляет счёт:
- разборка/сборка 800 грн (700 незаметно превратились в 800, ага)
- чистка 400 (чистку не заказывали, да и чистить там нечего было, он не был пыльным внутри)
- паста 500 х 2, потому что два камня, CPU и GPU (вообще-то CPU и Chipset, GPU отдельного там нет, это дешёвый ноут с интегрированной графикой. Забавно, кстати, что этот «профессионал» не знает разницы между GPU и Chipset`ом)
Итого, 2200. Я, весь в мыслях о том, что он мне планы на день портит и о дне рождения, машинально это дело оплачиваю (никаких чеков, конечно же, мне не дали, ага). А потом уже, вечером, смотрю на эту бумажку, и понимаю, что меня развели.
1. Разборка отдельно. А что, можно поменять пасту без разборки? Почему меня не уведомили о цене?
2. 500 за пасту умножил на 2. А что, есть ноуты без чипсета? Или без процессора? Там всегда 2 чипа. Этот «мастер» этого не знал? Скорее рассчитывал, что не знаю я.
3. Чистку никто не заказывал и о её цене меня не предупреждали
Получается, вопрос был задан «сколько стоит поменять термопасту», а ответ «чистка + замена термопасты от 270 до 500» на самом деле означал «капля пасты стоит 500».
Тюбик, которого хватит раз на 20 от 40 грн в Розетке, если что.
Я позвонил спросить, как так получилось. Не наезжал, думал обсудить, перед тем как делать выводы. Мне нахамили и бросили трубку. Поэтому решил поделиться :)
Компания называет себя «ПК Хелп», pchelp.kiev.ua, тел 097 894 41 64. Их действия, которые я описал, нарушают ст. 15, 23 и ещё парочку Закона о защите прав потребителей. Судя по сайтам с отзывами (жаль, что не прочитал их раньше), они так развели десятки людей.
Не хочу оставлять это без последствий. Учитывая, что закон о защите прав потребителей прямо пишет, что мне даже не надо платить судовой сбор чтобы подать на них в суд, именно этим я и хочу заняться. Если у других людей, имевших дело в этими «мастерами» есть желание, присоединяйтесь, подадим коллективный иск
Супер мастер
ребята сделали его так что он теперь летает
я не ожидал такого профи подхода от Сергея мастера этого выездного сервисного центра
Ноутбук отказались чинить 6 сервисов. Эти ребята вопрос решили за 2 дня
Ребята на этапе приема техники предупредили о редкосной модели ноутбука.
Нашли очень оперативно неисправность, согласовали работы, и все сделали в срок.
Я очень довольна услугами данной компании, и очень радует что есть один из немногих сервисов, который действительно соответствует обещаниям.
Ставлю 5 + РЕКОМЕНДУЮ ЛУЧШИЙ СЕРВИС В КИЕВЕ
И КСТАТИ,... Читать отзыв Очень понравился подход к работе данного сервиса.
Ребята на этапе приема техники предупредили о редкосной модели ноутбука.
Нашли очень оперативно неисправность, согласовали работы, и все сделали в срок.
Я очень довольна услугами данной компании, и очень радует что есть один из немногих сервисов, который действительно соответствует обещаниям.
Ставлю 5 + РЕКОМЕНДУЮ ЛУЧШИЙ СЕРВИС В КИЕВЕ
И КСТАТИ, РЕБЯТА ПРИЕЗЖАЮТ КАК В КИЕВ ТАК И ОБЛАСТЬ!!
Сгорел видеочип
Работает уже пол года. Дали моему ноутбуку вторую жизнь.
Лучший сервисный центр
Устанавливали лицензионный Виндоус, предоставили ключ, проверили при мне на подлинность.
Компьютер летает, и сделали все гораздо дешевле нежели в магазине при покупке.
Компания мошенников
Входила установка лицензионного ПО. Через 2 недели перестал работать Windows и ключ при попытке восстановления к нему не подходит. Позвонил в компанию 3 раза с жалобой, говорят что сотрудника уволили неделю назад и ничего мне не возместят так как это гарантия сотрудника, а не компании.
Итог: 1) потратил деньги
2) сейчас нужно... Читать отзыв Оплатил услуги в размере 100 эвро.
Входила установка лицензионного ПО. Через 2 недели перестал работать Windows и ключ при попытке восстановления к нему не подходит. Позвонил в компанию 3 раза с жалобой, говорят что сотрудника уволили неделю назад и ничего мне не возместят так как это гарантия сотрудника, а не компании.
Итог: 1) потратил деньги
2) сейчас нужно восстанавливать всю систему с бухгалтерией, что выльется в большую сумму и нервы
Не советую эту компанию.
Они не несут никакой ответственности, а вам могут нанести больше проблем чем у вас было до обращения к ним и ещё потеряете свои деньги.
Остался доволен услугами.
ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Развод в чистом виде
Но еще больше доказывает что это мелкие мошенники то, что после того как пригрозил им что это так просто с... Читать отзыв За чистrу ноута Lenovo z710i с заменой термопасты взяли 1000 гривен. За 30 минут работы и 2 капли пасты!!! На сайте одни цены а по факту другие. При чем если хотите отказаться от услуг, то надо заплатить 400-500 за вызов.
Но еще больше доказывает что это мелкие мошенники то, что после того как пригрозил им что это так просто с рук не сойдет, подписали мой номер телефона на спам.
Но еще порадовал их ответ на Гугл карте, где указали что "мастер" потратил на работу 3.5 часа, а мой ноут стоит 50000, и использовали термопасту которая видимо лечит рак раз за такие деньги.
Жалоба в держпродспожив службу написана, посмотрим что будет дальше.
Не бойтесь жаловаться на таких разводил.
Развод на деньги
Потому что мастер посчитал разбору с сборку 600 грн и еще чистку окислившихся контактов на 1500 грн. Хотя он не объявлял что это будет входить в чистку и о стоимости тоже не говорил.
Осталась довольна услугами
Диагностику провели во время, согласовали стоимость, восстановили как новенький теперь.
Привезли назад и дали скидку на следующее обращение 25%.
Установка виндовс
Лицензия стоила в три раза дешевле где покупал ноутбук.
Так что думайте ребята, особенно те кто считают что это дорого, в розетке Комфи и прочих магазинах, винда 5000 офис 4000.
Так что тут цены божеские. Вы учитывайте что на улице 2021 год, цены то какие. И самое главное гарантия 1 год. Буду... Читать отзыв Установили Виндоус остался доволен.
Лицензия стоила в три раза дешевле где покупал ноутбук.
Так что думайте ребята, особенно те кто считают что это дорого, в розетке Комфи и прочих магазинах, винда 5000 офис 4000.
Так что тут цены божеские. Вы учитывайте что на улице 2021 год, цены то какие. И самое главное гарантия 1 год. Буду рекомендовать
Настоящие профи
Буду рекомендовать
Настоящие профессионалы
Очень остался доволен
К кому не стоит обращаться, если не хотите, чтобы Вас развели на деньги
На вызов по поводу незагружающегося компьютера, после т.н. «диагностики» мне сообщили, о физических неисправностях жесткого диска, который рекомендуется поменять, потому что в таких случаях ремонт если и поможет, то ненадолго, и предложили скопировать нужную мне информацию на месте, поскольку отдавать ноут непонятно кому я не планировала (правильное... Читать отзыв Обман и мошенники, главной целью которых является нажива и развод на деньги.
На вызов по поводу незагружающегося компьютера, после т.н. «диагностики» мне сообщили, о физических неисправностях жесткого диска, который рекомендуется поменять, потому что в таких случаях ремонт если и поможет, то ненадолго, и предложили скопировать нужную мне информацию на месте, поскольку отдавать ноут непонятно кому я не планировала (правильное решение, учитывая все, что я выяснила позже). Стоимость услуги, которая выяснилась по факту копирования – 1850 грн за 37 гиг информации (по тарифу 50 грн за 1 гиг). Все это сопровождалось информацией, что «у нас самые низкие цены, нигде больше таких не найдете». Для сравнения в двух других точках стоимость 200 грн и 150 грн, выяснила на следующий день.
На мое замечание позже, что (как я выяснила после визита заглянув в описание модели моего компа в интернете – 5 минут времени), в ноуте 2 диска, а инфа находилась не на загрузочном, ответ мастера - «профессионала» был «Ваш компьютер – Вы должны его знать, а не я».
Вот так вот пользуются стрессовой ситуацией и неосведомленностью клиентов.
Вишенка на торте – ремонт в другой мастерской стоил 400 грн за все, без всякой замены дисков, только «техобслуживание» компа и загрузочного SSD диска, к HDD диску (с которого копировалась информация) вопросов нет, информация на нем под угрозой не была, потому «предложенных» услуг по копированию данных проблема с компом не предусматривала.
По факту выполненных работ от PCHELP никаких чеков, счетов нет. Есть филькина грамота, которая в телефонном режиме сотрудником компании гордо именовалась «актом выполненных работ», а по факту не содержала ни юридического названия компании с необходимыми реквизитами, ни печатей, ни фамилии - имени представителя (мастера), ни результатов диагностики, зато фраз, снимающих любую ответственность с исполнителя, в избытке. Все данные по исполнителю – это лишь адрес сайта и номера мобильных телефонов где-то там вверху предоставленной бумажки.
Думайте сами, решайте сами, стоит ли связываться с таким «сервисом»