Тамара Украина, Київ Отзыв написан 18 сентября, 2017 год1815 просмотров
4 августа 2017 года мною была сдана в чистку кожаная куртка бренда "Карен Милллен", в течении месяца до 6 сентября мне перезванивали несколько раз и просили перенести сроки выдачи куртки с 11 августа на 19, затем на 28, а 6 сентября мне вернули нечто с выленявшей краской по всему изделию и сказали, что так и должно быть...Сегодня мне позвонила некая Овчаренко Татьяна Анатольевна и заявила, что их главный технолог Фугаль Ольга Владимировна считает это абсолютно нормальным и считает, что куртка пригодна к носке... На мое заявление, что я обращусь в суд госпожа Овчаренко сказала прямым текстом, что я ничего не докажу и могу обращаться куда угодно)) так как у них в квитанциях ВНИМАНИЕ! все прописано заранее, что может происходить с изделием и я на это согласилась, поставив свою подпись...Мошенничество продумано от А до Я...поэтому обходите Уно моменто стороной, т.к. останетесь без любимой вещи, как я, и еще заплатите за этот вип сервис 950 гривен....
Похожая ситуация... испортили кожанную куртку. Была предупреждена, что станет не такая мягкая, что цвет уйдет.. но что через месяц носки полопается куртка не предупреждали. Но у них видимо политика компании не "Клиент всегда прав", а "сам дурак"..
Тамара, планирую судиться с химчисткой, испортили дорогую вещь. Хочу услышать Ваш опыт общения с этими вредителями. Буду очень благодарна, если свяжитесь со мной по эл. адресу [email protected] для возможности обмена личными данными.
Администрация UNMOMENTO (Украина, Славутич)19 сентября, 2017 год
Уважаемая Тамара, напоминаем
1. Вы сдали в чистку куртку со следующими дефектами: почернение, разнофактурность и разнотон кожи; изменение, потускнение и выгорание цвета; загрязнения на вороте, на на карманах, на рукавах; потёртости, нарушение структуры кожи, деформация,нарушение структуры кожи дырки точечные, нарушение швов, сильная залинька на подкладе.
2. Степень износа изделия 50 % была установлена на основании нормативных документов , а именно Инструкции по оказанию услуг химчистки зарегистрированной в Министерстве юстиции Украины 13.11.200 № 803/5024. Износ 50%- изделия ношеные, стираные чищеные, выгоревшие, потерты; с небольшими порывами, с сильным загрязнением и наличием пятен.
3. Учитывая состояние куртки, Вас предупредили о возможных последствиях, а именно увеличении жесткости, неполном удалении сильных загрязнений, изменении оттенка, плотности кожи.
4. В связи с сильной степенью загрязнения и залинькой на подкладе изделие проходило дополнительную обработку для того, что бы достичь максимально возможного результата чистки. Об изменении сроков Вы были предупреждены.
5. После чистки изделие имеет абсолютно адекватный внешний вид , с учетом его состояния на момент передачи в химчистку!
6. Вы можете забрать заказ на приемном пункте, оплатив стоимость чистки.
Относительно работы компании Вам в телефонном режиме были даны все разъяснения и консультации! Вы считаете возможным оскорблять бренд и людей, которые его представляют. Поэтому, у нас есть все основания предполагать, что Вы намеренно дискредитируете наш бренд, порочите репутацию компании, которая напротяжении 20- ти лет успешно работает на рынке! Официальное заключение мы передали на приёмный пункт и впредь готовы общаться только официально.
Уважаемые читатели, мы прекращаем данную переписку, т.к считаем, что в данном случае с нас просто вымогают деньги за качественно почищенную вещь.
Уважаемое руководство так называемой химчистки... СПД Клюсько... Это Ваша коллега меня оскорбляли сегодня, говоря, что я неадекватная идиотка... в частности Ваш менеджер или директор Татьяна Анатольевна Овчаренко, после того как я ее уличила во лжи... более того я уже давно оплатила Ваши услуги, которые мне не оказаны должным образом ))) я оплатила их еще 04.08.17 Вы даже этого не знаете...
Я не собираюсь забирать вещь, которую Вы испоhтили и пытаетесь сейчас мошенническим образом уйти от ответственности, перенаправляя ответственность на некую Клюсько с которой Вы находитесь в непонятных отношениях... Ваша госпожа Овчаренко называет себя заместителем директора, но не отвечает директором чего, боясь, что я напишу на нее жалобу... А директором СПД она не может быть априори))) Вам стоит изучить юридическую часть повнимательней всем вместе)
О хамстве Вашей Овчаренко уже ходят легенды, хотя-бы взять судебное заседание по факту размещения Вами химчистки в жилом здании... она себя показала ого го как -хамка высшего класса Вот это есть Ваш сервис. Дальше мы будем с Вами разговаривать в правовом поле и Вам придется предоставить документы по сотрудничеству между так называемым брендом Ун моменто и некой СПД Клюсько.
Администрация сети химчисток UNMOMENTO (Украина, Київ)18 сентября, 2017 год
Уважаемая Тамара!Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством наших услуг. Мы работаем 20-ть лет на рынке, и, поверьте, в химчистках во всём мире ожидания клиентов не всегда оправданы. Учитывая сложность Вашего заказа, наши специалисты сделали всё возможное! Давайте установим с Вами статус-кво: на момент сдачи Ваша куртка, по описаниям в квитанции, имела следующие дефекты: разнофактурность и разнотон кожи; изменение, потускнение и выгорание цвета; загрязнения на вороте, на на карманах, на рукавах; потёртости, нарушение структуры кожи, деформацию, сильную залиньку на подкладе. Степень износа изделия 50%.
Учитывая состояние куртки, Вас предупредили о возможных последствиях, а именно увеличение жесткости, не полное удаление сильных загрязнений и т.д. После чистки вещь находится в состоянии адекватном настолько насколько она могла быть качественно почищена, учитывая её предыдущее состояние. Относительно сроков, то они переносились по причине того, что куртке должны были уделить больше внимания.
Уважаемая администрация, так называемой сети химчисток... У Вас на сайте отсутствует информация о компании, директоре и ЭДРПОУ, при попытке выяснить данную информацию Ваша сотрудница Овчаренко отказала мне в предоставлении данной информации.. Далее, на пр-те Лобановского 4 у Вас висит информация, что услуги оказывает не Ун моменто, а некое ФОП Клюсько, но при этом Вы указываете вместо контактного номера тел. Клюсько номер непонятного кол-центра, который не имеет ничего общего с Клюсько... Осталось выяснить на каком оборудовании Клюсько , которое работает под якобы не существующей химчисткой Ун моменто и не понятно на основании каких документов, как это ФОП производит чистку вещей... судя по качеству - у видимо у себя дома на кухне... Схема мошенничества отработана Вами годами видимо , браво...
Тамара (Россия, Санкт-Петербург)18 сентября, 2017 год
Уважаемая администрация, то, что Вы пишите о том, что на куртке были дефекты это полная ложь, как и о 50 процентах износа и о том, что с моей вещью будет что то не так в процессе чистки я тоже слышу впервые. Я также хочу получить четкие пояснения почему куртка имеет разный окрас и размывы на поверхности всего изделия. Вы просто мошенники, которые не умеют работать с качественными вещами вот и весь ответ и я докажу это сдав куртку независимому эксперту. Надеюсь, что мой отзыв прочтут многие и откажутся от Ваших услуг.
"UNMOMENTO" - компания с 20-ти летним опытом работы на рынке предоставления услуг по уходу за вещами, аксессуарами и обувью, предметами домашнего обихода и интерьером. Фундаментом для построения успешной работы "UNMOMENTO" является высокое качество и экологичность. Многолетний опыт, современное оборудование и глубинные знания специфик и технологий, позволяют всегда идти на шаг... подробнее
Будьте осторожны , мошенничество и обман со стороны уно моменто - Отзывы о Химчистка UNMOMENTO
На мое заявление, что я обращусь в суд госпожа Овчаренко сказала прямым текстом, что я ничего не докажу и могу обращаться куда угодно)) так как у них в квитанциях ВНИМАНИЕ! все прописано заранее, что может происходить с изделием и я на это согласилась, поставив свою подпись...Мошенничество продумано от А до Я...поэтому обходите Уно моменто стороной, т.к. останетесь без любимой вещи, как я, и еще заплатите за этот вип сервис 950 гривен....
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Вы сдали в чистку куртку со следующими дефектами: почернение, разнофактурность и разнотон кожи; изменение, потускнение и выгорание цвета; загрязнения на вороте, на на карманах, на рукавах; потёртости, нарушение структуры кожи, деформация,нарушение структуры кожи дырки точечные, нарушение швов, сильная залинька на подкладе.
2. Степень износа изделия 50 % была установлена на основании нормативных документов , а именно Инструкции по оказанию услуг химчистки зарегистрированной в Министерстве юстиции Украины 13.11.200 № 803/5024. Износ 50%- изделия ношеные, стираные чищеные, выгоревшие, потерты; с небольшими порывами, с сильным загрязнением и наличием пятен.
3. Учитывая состояние куртки, Вас предупредили о возможных последствиях, а именно увеличении жесткости, неполном удалении сильных загрязнений, изменении оттенка, плотности кожи.
4. В связи с сильной степенью загрязнения и залинькой на подкладе изделие проходило дополнительную обработку для того, что бы достичь максимально возможного результата чистки. Об изменении сроков Вы были предупреждены.
5. После чистки изделие имеет абсолютно адекватный внешний вид , с учетом его состояния на момент передачи в химчистку!
6. Вы можете забрать заказ на приемном пункте, оплатив стоимость чистки.
Относительно работы компании Вам в телефонном режиме были даны все разъяснения и консультации! Вы считаете возможным оскорблять бренд и людей, которые его представляют. Поэтому, у нас есть все основания предполагать, что Вы намеренно дискредитируете наш бренд, порочите репутацию компании, которая напротяжении 20- ти лет успешно работает на рынке! Официальное заключение мы передали на приёмный пункт и впредь готовы общаться только официально.
Уважаемые читатели, мы прекращаем данную переписку, т.к считаем, что в данном случае с нас просто вымогают деньги за качественно почищенную вещь.
С уважением,
Администрация UNMOMENTO
Я не собираюсь забирать вещь, которую Вы испоhтили и пытаетесь сейчас мошенническим образом уйти от ответственности, перенаправляя ответственность на некую Клюсько с которой Вы находитесь в непонятных отношениях... Ваша госпожа Овчаренко называет себя заместителем директора, но не отвечает директором чего, боясь, что я напишу на нее жалобу... А директором СПД она не может быть априори))) Вам стоит изучить юридическую часть повнимательней всем вместе)
О хамстве Вашей Овчаренко уже ходят легенды, хотя-бы взять судебное заседание по факту размещения Вами химчистки в жилом здании... она себя показала ого го как -хамка высшего класса Вот это есть Ваш сервис. Дальше мы будем с Вами разговаривать в правовом поле и Вам придется предоставить документы по сотрудничеству между так называемым брендом Ун моменто и некой СПД Клюсько.
Учитывая состояние куртки, Вас предупредили о возможных последствиях, а именно увеличение жесткости, не полное удаление сильных загрязнений и т.д. После чистки вещь находится в состоянии адекватном настолько насколько она могла быть качественно почищена, учитывая её предыдущее состояние. Относительно сроков, то они переносились по причине того, что куртке должны были уделить больше внимания.
С уважением, Администрация.