Гипермаркет "Город дверей"
Гипермаркете "Город дверей" - один из первых супермаркетов специализирующихся на продаже дверей. Широкий ассортимент продукции в гипермаркете дверей не оставит равнодушными даже самых требовательных покупателей. Квалифицированные специалисты любезно помогут подобрать самый оптимальный вариант, подобрать размеры и фурнитуру. В магазине "Город дверей" представлены двери украинских, российских и европейских производителей.
Гипермаркеты
Не професійне відношення до своїх клієнтів. - Отзывы о Гипермаркет "Город дверей"
Хочу поділитися досвідом співпраці з постачальником дверей "Город Дверей", що знаходиться на Петрівці в приміщенні "Метро".
Перше за все, коли ми прораховували двері на наш об*єкт, то говорили, що для нас надважливі строки, на що нас завіряли, що до кінця терміну встигнуть (до Нового року на той момент). Але ближче до зазначеної дати нас приголомшили новиною про те. що до Нового року не встигає фабрика, але після новорічних свят закриєм питання. В кінцевому результаті ми отримали наше замовлення 31 січня (через місяць після обіцяного строку). Але і тут ми полегшено не зітхнули, так як одне з полотен не відповідало тому зразку, за яким ми його замовляли, що ви можете бачити на перших фото. На питання "чому так сталось?" менеджери просто розводили руками. На що я запропонувала варіант виходу з цієї ситуації, щоб вони віддали нам полотно зі зразкового стенду, а те, шо привезли- забрали собі. У відповідь на що я почула, що "якщо наша директор не буде проти, оскільки це її дизайн і вона може не погодитись". Серйозно? Далі ще веселіше: коли приїхали інші полотна, то виявилось, що основу під фурнітуру на дзеркальне полотно наклеїли криво і через це у нас були складнощі із монтажем самої фурнітури, яка не "сідала в посадочне гніздо". Також два полотна із чотирьох були криво змонтовані, через що дверні полотна відповідно не прлягали рівно до коробки, створюючи зазор, що ви можете бачити на нижніх фото Також були нарікання майже на всі ущільнювачі, які через тиждень після установки почали відклеюватися.
Начальник рекламаційного відділу Миколай запропонував такі варіанти виходу із ситуаціїї- або переробка (від якої замовники потім категорично відмовились), або грошова компенсація за неякісний виріб (на яку замовники погодились), розмір якої попередньо погодили. Ми зі своїх коштів компенсували погоджену суму і по сьогоднішній день (а здали ми об*єкт 05.03.18) чекаємо на її повернення зі сторони Городу Дверей. Миколай наголошував на тому, що це неякісний виріб від фабрики, за який він змусить їх заплатити, оскільки подальша плідна співпраця з дизайнерами для нього є пріорітетом у відносинах з нами. На об*єкт запросили технолога безпосередньо тієї фабрики, яка виготовляла нам двері, а саме представника фабрики Secret Doors, який дав своє заключення - "неправильно змонтована коробка" (до слова, монтаж виконується монтажниками Города Дверей). Після чого пан Миколай зайняв абсолютно протилежну позицію щодо нашого замовлення - "якщо фабрика зможе мені це довести, а вони не зможуть, то тільки у такому випадку вам може щось виплатять". І ніякі подальші переговори ні з менеджерами, ні з рекламаційним відділом, ні з керівництвом цього гіпермаркету не призвели ні до яких результатів - нас відверто ігнорують і питання вирішувати ніхто не бажає. З чого ми зробили собі висновок, що даний постачальник НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ані за свої слова, ані за свої дії, ані за свій товар.
Цим постом хочеться застерегти усіх тих, хто зараз в бурхливому процесі ремонту і шукає виробників дверей. Шукайте надійних та відповідальних постачальників та виробників та вчіться на чужому досвіді - це дешевше))
отзыв
Комментарии к отзыву