Name: Некомпетентність, хамство...
Item: FoxMart
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Соединенные Штаты Америки, Potwin Відгук додано 12 січня, 2015 год 1962 перегляда

12.01.15 був 16 днем гарантійного ремонту (заказ-наряд № 429 300 від 26.12.2014) на протязі цього часу мене ні в якій формі не сповістили ні про причини несправностей ні про їх усунення і це все дивлячись на те що - 2 дня як закінчивя термін на який було надано згоду на усунення недоліків. Звертаючись на гарячу лінію 4 оператори мене проінформували що вони не володіють інформацією про стан мого телефону (яким я не встиг користуватись навіть на протязі тижня- ПРИДБАВ 19.12.2014 ЗДАВ НА ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ 26.12.2014). Спираючись на умови гарантійних зобовязань підприємство (интернет-магазин FoxMart) навіть не турбується про проблему яка створена в першу чергу не покупцем а якістю реалізованого товару. На протязі часу з 26.12.2014 по 12.01.2015 я на власному досвіду зустрівся з некомпетентністю сервісного центру на вулиці Русановській набережній 20 (як самого робітника, так і менеджеру магазину СОКІЛ),( Додаткова інформація за телефоном 0965372076). Будьте готові що коротко стрижена чорнява жіночка в сервісному центрі буде приймати у вас екзамен із знань Закону України "Про захист прав споживачів". Також 4 оператори (Олена, Евген, Іван, і ще один якого я не запамятав) не володіли інформцією про те як мені виходити з даної ситуації, і при даній некомпетентності вони не мали звязку з старшим оператором (менеджером). Один з них наполягав щоб я писав відгуки на сайті як звичайний коментар звичайному відвідувачу, інший оператор залишив моє повідомлення менеджеру який до сих пір не звязався зі мною. Роблячи висновки з співпраці з интернет магазином FoxMart (СОКІЛ) можливо стверджувати наступне:

- з вас як покупця їхньої (не завжди якісної) продукції будуть вимагати принципіального виконання усіх важих зобовязань навіть в сервісному центрі перевірять ваші знання про Закон України "Про захист прав споживачів" (Русановська набережна 20, коротко стрижена чорнява жіночка) .

- в свою чергу кожне звено ієрархії магазину буде вас напрявляти до іншого звена яке також НЕ КОМПЕТЕНТНЕ В ДАНОМУ ПИТАННІ.

- умови гарантійних зобовязань стосуються в першу чергу Вас як покупця їх же ці зобовязання як реалізатора не турбують. Не дивлячись на те що умови порушуються якістю реалізованого ними товару

- очікуйте що менеджери хочь вони і існують но Ви їх НЕ ЦІКАВИТЕ. Весь час я спілкувався з не зрозумілими консультантами операторами які мені твердили "Я ЛИШЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПЕРЕДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ". При проханні представитись вам будуть казати "Я ЛИШЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПЕРЕДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ"

- Слова з вами звяжеться менеджер значуть що з вами звяжится черговий консультант оператор якому ВИ 45 раз розповісте свою історію в кінці якої він добавить "Я НЕ МОЖУ ВАМ ДОПОМОГТИ БІЛЬШЕ НІЧИМ"

- На прохання звязати вас з Менеджером вам запропонують наступне: залишити інформацію на сайті або ми передамо ваше звернення.

Но не залишаючи надії я всеж розраховую що Керівний склад зверне увагу на не досконалу роботу интернет магазину, на некомпетентний а іноді хамливий особовий склад, на не розроблену докінця систему вирішення гарантійних випадків і ПІДТРИМКУ В ПЕРШУ ЧЕРГУ ПОКУПЦЯ ЯК ЖЕРТВУ НЕЯКІСНОЇ ПРОДУКЦІЇ РЕАЛІЗАТОРА.

(Товарний чек № фРН-1219/0214, Гарантійний талон --//--) 0965372076 Тарас

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

FoxMart
Всі відгуки

4.4 5

220 відгуків / 18023 перегляда

Всі відгуки

FoxMart

Интернет магазин электроники "FoxMart". Максимальное количество брендов на любой покупательский вкус: от новинок к бестселлерам. Интернет-магазин "FoxMart" предлагает возможность покупки товаров в кредит. Интернет-магазин FoxMart предлагает более 5000 наименований продукции на сегодня, продолжая постоянно расширять свой ассортимент.

Інтернет-магазини