Татьяна Отзыв написан 27 января, 2022 год6 просмотров
Не рекомендую! Если вы цените свое время, деньги, и не хотите получить испорченные эмоции и настроение на неделю. Читаю отзывы и ни одного негативного... Говорит об одном, что их просто чистят и не пропускает модератор. Жаль, я очень часто ориентируюсь на отзывы, и flowers.ua теперь точно для меня не про сервис. Постараюсь в кратце описать с чем столкнулась. Заказала два букета роз( скрин доставки прикрепляю). Один из них получила в соответствии с заявленым на сайте на 80% (отличие упаковки, расположение цветов в букете и т.д, ну концепт остался). Второй букет белых роз получила в соответствии 20% с фото заявленым в приложении. Получила вечером дарить на след утро, хранились не в жарком месте, возле окна в воде. Получила с закрытыми бутонами, и понадеялась что они за ночь немного начнут открываться, но чуда не произошло, потому что нужен правильный уход именно только так они открылысь бы. В итоге только при обращении с жалобой, от контроля качества я узнаю: 1) что белые розы всегда доставляют только с закрытыми бутонами ( только белые) - Информации об этом нет заявленной в приложении; 2) я как клиент виновата в том, что не был должный уход (о котором в приложении ни слова, в прочем как мне потом ответили я и сама должна была посмотреть в интернете об уходе, раз уж так и у них недоработанное приложение) 3) сказали что могли сделать и с открытыми бутонами, но я не просила, а мне и не предложили 4) узнала что обещать связаться с клиентом два дня подряд, и перезвонить на третий это норма 5) получила внутреннюю информацию что приложение в доработке, обновляется и в общем сделано только для удобства, актуально все только на сайте ( о котором я не знала, и понятия не имела что это должно быть моей задачей самой все спрашивать и догадаться об этом) 6) также я могла обменять букет в день доставки, об этом тоже не говорят сразу, ещё одна недоработка( Итог букет выброшен так и не подарен, как и деньги, а flovers.ua только кормят оправданиями и замыливанием глаз .
Ужасный сервис! - Отзывы о Flowers Ukraine
Не рекомендую! Если вы цените свое время, деньги, и не хотите получить испорченные эмоции и настроение на неделю.
Читаю отзывы и ни одного негативного... Говорит об одном, что их просто чистят и не пропускает модератор. Жаль, я очень часто ориентируюсь на отзывы, и flowers.ua теперь точно для меня не про сервис.
Постараюсь в кратце описать с чем столкнулась.
Заказала два букета роз( скрин доставки прикрепляю). Один из них получила в соответствии с заявленым на сайте на 80% (отличие упаковки, расположение цветов в букете и т.д, ну концепт остался). Второй букет белых роз получила в соответствии 20% с фото заявленым в приложении. Получила вечером дарить на след утро, хранились не в жарком месте, возле окна в воде.
Получила с закрытыми бутонами, и понадеялась что они за ночь немного начнут открываться, но чуда не произошло, потому что нужен правильный уход именно только так они открылысь бы.
В итоге только при обращении с жалобой, от контроля качества я узнаю:
1) что белые розы всегда доставляют только с закрытыми бутонами ( только белые)
- Информации об этом нет заявленной в приложении;
2) я как клиент виновата в том, что не был должный уход (о котором в приложении ни слова, в прочем как мне потом ответили я и сама должна была посмотреть в интернете об уходе, раз уж так и у них недоработанное приложение)
3) сказали что могли сделать и с открытыми бутонами, но я не просила, а мне и не предложили
4) узнала что обещать связаться с клиентом два дня подряд, и перезвонить на третий это норма
5) получила внутреннюю информацию что приложение в доработке, обновляется и в общем сделано только для удобства, актуально все только на сайте ( о котором я не знала, и понятия не имела что это должно быть моей задачей самой все спрашивать и догадаться об этом)
6) также я могла обменять букет в день доставки, об этом тоже не говорят сразу, ещё одна недоработка(
Итог букет выброшен так и не подарен, как и деньги, а flovers.ua только кормят оправданиями и замыливанием глаз .
отзыв
Комментарии к отзыву