Заказал кроссовки Under Armour UA Hovr Summit, тот еще квест! По телефону дозвониться нереально! После слов автоответчика – "все операторы занят, дождитесь соединения с оператором" вызов завершается, чат-бот в телеграмме не работает, в вайбере на вопрос заданный утром, можно ли сделать заказ, ответ получил ближе к вечеру. То же касается фейсбука. По отправке. Заказ был сделан в четверг, выслан... Читать отзыв Заказал кроссовки Under Armour UA Hovr Summit, тот еще квест! По телефону дозвониться нереально! После слов автоответчика – "все операторы занят, дождитесь соединения с оператором" вызов завершается, чат-бот в телеграмме не работает, в вайбере на вопрос заданный утром, можно ли сделать заказ, ответ получил ближе к вечеру. То же касается фейсбука. По отправке. Заказ был сделан в четверг, выслан в понедельник. НО! Адрес курьерской доставки указали неверно. Если бы не заметил в приложении новой почты, что адрес указан неверно, то неизвестно насколько бы затянулось все это! Это при том, что я написал контактные данные в вайбере, в их чате, на фейсбуке и при оформлении заказа через сайт! Снова начался квест с попытками дозвониться человеку указанному в качестве отправителя, по номеру с сайта, на тот номер с которого подтверждал заказ консультант. НИЧЕГО! В итоге "достучался" в вайбере. Предложил им изменить сумму к оплате за вычетом стоимости услуги за переадресацию посылки (+45грн. к итоговой сумме). Что я думаю логично, ибо накладка со стороны отправителя. Ответ – "Мы можем только сделать вам максимально возможную скидку на следующий заказ в качестве компенсации за переадресацию.". Почему только так?! С какого, простите, перепуга я должен оплачивать халатность их сотрудников?! Я бы мог понять если бы это было трудно сделать, тут же просто – зайди в личный кабинет новой почты, измени сумму и все! Вчера пришла посылка, но оказались узкими. Я дважды спрашивал в чате на фейсбуке у консультанта – они не узкие? Ответ не получил, пришлось отказаться. Халатность менеджеров поражает не в хорошем смысле! Почитал отзывы об estafeta на разных ресурсах. В основном люди пишут, что отсутствует товар в наличии, хотя на сайте он значится как доступный. Ответы представителей магазина на недовольные комментарии людей "убивают"! "Доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності, володіли некоректною інформацією від постачальника." (!!!) Для чего же подтверждаете наличие товара при заказе и предлагаете оплатить наперед?! Можно было бы понять если бы это был какой - то магазин "на коленке", а так вроде приличный магазин, работающий не один год...
Достоинства:
с таким отношением к клиентам их нет!
Недостатки:
наплевательское отношение к покупателям, отсутствие службы поддержки как таковой, остальное в комментарии
Все хорошо товаром доволен, доставили за 3 дня. Отношение к клиентам - хорошее. Не обращайте внимание на "хейт" - хороших отзывов день со днем не сыщешь, а плохие из всех труб летят. Терпения Вам.
Сплошной негатив. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Товар был отправлен спустя 12 дней после оплаты. За это время я три раза обращалась с вопросом, когда будет отправлен мой товар, на что был стандартный ответ «сегодня» или «завтра». Ещё один очень весомый и неприятный момент: товар не соответствует описанию. На сайте указаны совершенно другие параметры товара.
Сделал заказ. На следующий день отзвонились и подтвердили о наличии. Оплатил. Прошла неделя, товара нет. Пытаюсь позвонить и никак. Телефон не набирается либо сбрасывается. Общение произошло по вайберу. Сначала извинились, мол сегодня отправим. Прошел еще день. Снова звоню, бесполезно, пишу - оказывается они не отправили потому что типо проплата не прошла, что-то чудит бухгалтерия, проверят и отправят после праздников. В... Читать отзыв Сделал заказ. На следующий день отзвонились и подтвердили о наличии. Оплатил. Прошла неделя, товара нет. Пытаюсь позвонить и никак. Телефон не набирается либо сбрасывается. Общение произошло по вайберу. Сначала извинились, мол сегодня отправим. Прошел еще день. Снова звоню, бесполезно, пишу - оказывается они не отправили потому что типо проплата не прошла, что-то чудит бухгалтерия, проверят и отправят после праздников. В лучшем случае товар придет не раньше чем через 14 дней. И это еще самый лучший вариант. Не советую никому связываться с подобным магазином
В магазин невозможно дозвониться несколько дней. Автоответчик говорит, что я первая в очереди, потом звонок сбивает. Сколько бы раз я не набирала, в какие бы дни и время — ситуация одна и та же. В вайбере менеджер отвечает, что все операторы «заняты». Что же операторы ни разу не перезвонили, когда «освободились»? Ок. Написала сама в вайбере компании. Сделала на... Читать отзыв В магазин невозможно дозвониться несколько дней. Автоответчик говорит, что я первая в очереди, потом звонок сбивает. Сколько бы раз я не набирала, в какие бы дни и время — ситуация одна и та же. В вайбере менеджер отвечает, что все операторы «заняты». Что же операторы ни разу не перезвонили, когда «освободились»?
Ок. Написала сама в вайбере компании. Сделала на сайте заказ на 5 позиций купальников, т.к. менеджер в вайбере мою просьбу о помощи с выбором размера проигнорировал, чтобы примерить и выбрать подходящий.
Через 2 дня оказалось, что выслать в точку выдачи могут только 2 позиции. Интересно, чем обусловлено это странное правило? Почему об этом не написано на сайте при создании заказа?
Ок, выбрала 2 позиции. Менеджер подтвердил заказ. Позже пришло смс о том, что заказ будет доставлен в ТРЦ и ждать меня только 2 дня. Менеджер об этом не предупредила. Я не в городе. Чудесный сервис.
Что ж, снова звоню. Конечно же, никто не берет трубку. Но я настойчивая, я очень хочу купить даже когда мне отказываются продать. Я пишу в вайбере. Прошу продлить хранение заказа в ТРЦ. Мне продлевают, параллельно снова рассказывая байку о «всегда занятых» операторах. Интересно, они вообще у вас есть?
Я еду в ТРЦ за заказом даже днём раньше, чем обещала менеджеру. В смс указан график работы с 10:00 до 20:00. Я приезжаю в 18:00. На дорогу потратила час. Весь ТРЦ работает, но ваш магазин закрыт. В соседней магазине говорят, что «в субботу они всегда закрываются раньше».
Брав кросівки Under Armour. До оригінальності, якості - нема претензій, бо це справа виробника. Сервіс магазину - жахливий.Консультанти не орієнтуються в розмірах. На розмір стопи 27.5, надіслали 42 розмір взуття. Зворотній зв'язок - відсутній. Взагалі.
Никому не советую тут покупать. Заказал кроссовки, оплата картой, пришло письмо с просьбой не оплачивать товар до подтверждения менеджером. Через 20 минут позвонил менеджер, подтвердил наличие товара, после чего я оплатил товар на карту. Через день мне приходит смс что заказ отменен, потому что товар отсутствует в наличии. Это вообще как? Для чего звонить, подтверждать наличие товара, если его нет?... Читать отзыв Никому не советую тут покупать. Заказал кроссовки, оплата картой, пришло письмо с просьбой не оплачивать товар до подтверждения менеджером. Через 20 минут позвонил менеджер, подтвердил наличие товара, после чего я оплатил товар на карту. Через день мне приходит смс что заказ отменен, потому что товар отсутствует в наличии. Это вообще как? Для чего звонить, подтверждать наличие товара, если его нет? Ни горячая линия что указана на сайте, ни телефон с которого звонил менеджер - не работают, сразу идет сброс вызова, словно телефон в чс. Никому не советую что либо заказывать в этом "магазине", а тем более вносить предоплату.
Здесь имеется практически всё, и даже больше, для занятий спортом. Цены даже лучше, чем во всем известном спортивном супермаркете. Особенно нравится ассортимент кроссовок.
Брала фитнес-браслет Полар Грит... ребятки, это мега-девайс!!! По цене вышло куда как выгоднее, чем брать в магазинах города, привезли очень быстро, функций для активного отдыха и спорта выше крыши! И притом очень стильная штука.
Заказывал себе кроссовки, не мог разобраться с размерной сеткой. Задал вопрос менеджеру, подсказал какой размер мне подойдет. Отправили в тот же день, когда сделал заказ. Рекомендую.
Заказала мужу подарок на ДР, его любимые кроссовки Reeboоk. Оператор помог определиться правильно с размером. Подарок приехал быстро. Спасибо за внимательность и оперативность.
Мы с мужем любим оригинальную спортивную обувь. На Эстафете заказали мне рибоки, а ему Адидас газельки. Всё пришло надежно упаковано. Обслуживание здесь отменное! Теперь мы постоянные клиенты однозначно!
Нужны были сыну баскетбольные кроссовки. Много разных сайтов пересмотрели пока не наткнулись на Estafeta.ua. Здесь мы и остановили свой выбор, оформили заказ и нам принесли их прямо домой. Сын просто в восторге, качество на высоте.
Нужны были кроссовки, поэтому и решил заказать их в этом магазине. Стоимость как и качество меня вполне устроили, плюс ко всему здесь отличный ассортимент. Также благодарю за консультацию.
Понравился этот магазин, хороший выбор и подход к клиентам, купил бутсы Nike для футбола - отличная цена, привезли все в точном соответствии и что крайне важно - именно того размера что требовался.
Заказал здесь кеды и перчатки для кроссфита. Доставку оформлял через Новую Пошту наложенным платежем.Все пришло без опозданий и то, что я заказал(вплоть до цвета). Качество хорошее, так возможно ещё что-нибудь прикуплю здесь.
Впервые заказывала себе кроссовки в интернет-магазине. Очень понравилось, что все понятно в процессе заполнения заказа. Я занимаюсь волейболом, так что качество имеет большое значение. Заказ доставили вовремя, в обуви удобно и комфортно заниматься.
НЕРВОТРЕПКА, МНОГО ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ – ВАМ В estafeta.ua
Почитал отзывы об estafeta на разных ресурсах. В основном люди пишут, что отсутствует товар в наличии, хотя на сайте он значится как доступный. Ответы представителей магазина на недовольные комментарии людей "убивают"! "Доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності, володіли некоректною інформацією від постачальника." (!!!) Для чего же подтверждаете наличие товара при заказе и предлагаете оплатить наперед?! Можно было бы понять если бы это был какой - то магазин "на коленке", а так вроде приличный магазин, работающий не один год...
Да нормальный магазин, не нужно сравнивать с гигантом Розетка
Не рекомендую этого продавца
Отвратительно
Возврат товара
Отвратительный сервис
В вайбере менеджер отвечает, что все операторы «заняты». Что же операторы ни разу не перезвонили, когда «освободились»?
Ок. Написала сама в вайбере компании. Сделала на... Читать отзыв В магазин невозможно дозвониться несколько дней. Автоответчик говорит, что я первая в очереди, потом звонок сбивает. Сколько бы раз я не набирала, в какие бы дни и время — ситуация одна и та же.
В вайбере менеджер отвечает, что все операторы «заняты». Что же операторы ни разу не перезвонили, когда «освободились»?
Ок. Написала сама в вайбере компании. Сделала на сайте заказ на 5 позиций купальников, т.к. менеджер в вайбере мою просьбу о помощи с выбором размера проигнорировал, чтобы примерить и выбрать подходящий.
Через 2 дня оказалось, что выслать в точку выдачи могут только 2 позиции. Интересно, чем обусловлено это странное правило? Почему об этом не написано на сайте при создании заказа?
Ок, выбрала 2 позиции. Менеджер подтвердил заказ. Позже пришло смс о том, что заказ будет доставлен в ТРЦ и ждать меня только 2 дня. Менеджер об этом не предупредила. Я не в городе. Чудесный сервис.
Что ж, снова звоню. Конечно же, никто не берет трубку. Но я настойчивая, я очень хочу купить даже когда мне отказываются продать. Я пишу в вайбере. Прошу продлить хранение заказа в ТРЦ.
Мне продлевают, параллельно снова рассказывая байку о «всегда занятых» операторах. Интересно, они вообще у вас есть?
Я еду в ТРЦ за заказом даже днём раньше, чем обещала менеджеру. В смс указан график работы с 10:00 до 20:00. Я приезжаю в 18:00. На дорогу потратила час. Весь ТРЦ работает, но ваш магазин закрыт.
В соседней магазине говорят, что «в субботу они всегда закрываются раньше».
WTF? Вы серьезно, ребята?
Крутой магазин
Не раджу! Шукайте інші варианти.
Сервис просто мрак
Порядочный магазин
Фитнес-часы СУПЕР!!!
Хорошая поддержка.
Магазин для всей семьи
От разнообразия глаза разбегаются!
Идеальный магазин
отличный магазин с огромным выбором
Не зря обратился
Все порядочно и корректно, понравилось!
Хороший продавец
Хорошее качество
Я занимаюсь волейболом, так что качество имеет большое значение. Заказ доставили вовремя, в обуви удобно и комфортно заниматься.