Name: Нет гарантии возврата средств после носки обуви!!!
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 12 декабря, 2017 год 1281 просмотр

Сделала заказ №700065207 на Ботфорты EVA MINGE. Заказ выкупила (с виду все нормально, размер мой пришел). Пошла в них на улицу и столкнулась с тем, что больно идти в них. Подошва обуви очень давит подушечки ног и каждый шаг это испытание (ступаю как будто голой ногой по брущадке). Я - многолетний покупатель со стажем (более 10) в интернет-магазинах различного рода. Вся моя одежда, обувь и т.д (вообщем все) куплено через интернет. Был случай, когда я купила одежду поносила, потом постирали и она просто напросто потеряла свой первоначальный цвет. Я очень огорчилась, но ПОЗВОНИЛА НА БЕСПЛАТНУЮ ЛИНИЮ в интернет-магазин (который тоже сам родом из Польши поставляет товары, он очень извесный) и рассказала им о сложившийся ситуации после стирки. На что обратно, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получила ответ по телефону (возвращайте товар, мы вернем вам деньги!!!). Я это о чем, что бывают разные ситуации. Может "вылезти" все как раз во время эксплуатации любой вещи и техники. Хотелось бы что бы интернет-магазин НИКОГДА не "терял" свое лицо, оставался лояльным со своими КЛИЕНТАМИ и шел на встречу. Ведь клиент, по сути - всегда прав!! А довольный клиент придет к вам повторно и приведет своих друзей. Так вот, если я покупаю товар в интернет-магазине, значит и спрос весь с него. Мы платим деньги вам, а не производителю!!! Вы обязаны забрать вещь, вернуть деньги и там хоть месяцами напрямую разбираться уже с поставщиком. Вы продавец, вы интернет магазин который продает. И писать за гарантию на 2 года это хорошо, но нужно еще и подтверждать ее в действии, общении и поступках. Читапла тут за отзыв, что клиент не верит в оригинальноть (так предоставте вы ему весь пакет документов, а не посылайте к производитель). Несите ответственность за то, что вы продаете. Зачем начинать что то делать вообще и делать это плохо. По сути вы меня "кидаете" сейчас на 2806,30грн. Если я сейчас отправлю обувь на РЕКЛАМАЦИЮ, оплачу доставку...буду ждать экспертизу....и т.д...в итоге гарантий никаких нет. Посылка через какое то необредееное время, дай Бог, вернется мне и проблема все равно не решится. Я буду только смотреть на обувь, ходить в ней невозможно!!! И нам потребителям не просто так хочется вернуть деньги, потратить свои нервы. А хочется быть довольными при каждом шаге и рекламировать вас всем и каждому. Очень грустно и неприятно это писать((((. Хочется, что бы вы услышали, поняли нас всех (ВАШИХ КЛИЕНТОВ) и сделали какие то выводы!!!! Буду ждать от вас ответ !

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eobuv.com 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы открыты для наших клиентов и всегда идем на встречу. Мы понимаем Ваши потребности и готовы приложить максимум усилий, чтобы наше с Вами сотрудничество продлилось долгое время.

Вместе с тем, существуют правила и законодательство, мы обязаны их соблюдать. Мы верим каждому нашему пользователю, к сожалению были случаи, когда мы не всегда получали в коробке с возвратом обувь, которую отправили - мы вынуждены следовать нашим правилам. Мы не можем вернуть средства до проведения экспертизы.

Если Вы примеряли обувь в доме и обувь была удобной и при более длительном использовании Вы заметили дискомфорт - мы можем предположить о скрытом дефекте - производственный брак. Но мы не можем дать оценку обуви без экспертизы. Мы просим Вас отправить нам обувь.

С уважением, команда eobuv.com

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

646 отзывов / 135603 просмотра

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь