Не могу получить деньги за возврат товара: Отзывы о Eobuv.com

› › ›

Лариса Отзыв написан 18 марта, 2021 год 271 просмотр

02.03.21 получила Сникерсы TAMARIS-1-23714-26 в 38 р, они оказались маловаты, хотя я хорошо знаю размерную сетку этого бренда и беру всегда 38 р.(номер заказа 700374840) 03.03.21 сделала возврат на указанный адрес на сайте за свой счет. По треку Новой Почты возврат получен представителем компании 04.03.21. А дальше начинается квест... подождав несколько дней, я начала звонить в офис Eobuv с вопросом где моя посылка? Потому что знаю, что возврат денег я получу только через неделю после проверки ее на складе. После 3 моих звонков и 2х писем мою посылку нашли и 11 марта мне наконец то отписались что моя посылка на складе и будет проходить проверку.... сегодня уже 18 марта о судьбе моей посылки опять ничего... опять пишу и звоню - мне приходит один шаблонный ответ, мы отослали запрос на склад.... звоню опять в офис Eobuv, девушка оператор говорит, да, я вижу что посылка уже давно на проверке, почему до сих пор нет ответа - не понятно, разберемся. Звоню еще через несколько часов - опять ник то ничего не знает, якобы написали начальнице(??) она разбирается... Сколько еще будет разбираться начальница - тоже не понятно....
Уважаемое руководство Eobuv, скажите, у меня будет желание у Вас еще что то заказывать??? Мне это надо? Я думаю ответ очевиден...Вы не единственный сайт обуви и сумок, чтобы так разбрасываться клиентами. У Вас и так рейтинг на полу уже лежит, а Вы все равно выводы не делаете!

Комментарии к отзыву

Виктория Хмельник Зелик 14 июня, 2021 год

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вы в конечном итоге получили деньги по возврату?

Ответить

Лариса 15 июня, 2021 год

Добрый день, да, через 14 дней с даты написания письма. Мне в тот же день перезвонили с офиса е-обувь, сказали что моя обувь прошла проверку и в течении 14 дней мне вернут деньги. Когда они пишут на сайте 14 дней, имеется ввиду 14 рабочих дней (выходные не в счет), но мне вернули через 14 календарных дней))) т.е. мне повезло))... в общей сложности это получилось почти месяц....

Единственное, с чем у меня не было проблем - девочки операторы трубку брали, т.е. связь обратная была весь этот период. Судя по отзывам, у многих и этого нет....

После этого случая я брала у них еще обувь дочери, но только тех брендов и тех моделей, которые я могла померять в магазине, а купить у них на сайте дешевле.... разница иногда была в 1000 и более грн. Возвраты больше я не делала, к счастью...Претензий к качеству той обуви, которая приходила мне с сайта у меня нет.

Ответить

Ответ представителя Eobuv.com 19 марта, 2021 год

Добрий день, Ларисо!

Приносимо вибачення за затримку в перевірці Вашого повернення. Ваша посилка була перевірена тому очікуйте в найближчі робочі дні зарахування коштів на Вашу картку. Нам шкода, що ми змусили Вас хвилюватися.

З повагою,

команда eobuv.com

Ответить

Олег Загородний 27 сентября, 2021 год

А просто разрешить померять не судьба?! Мне сейчас позвонил курьер, сказал что завтра привезут посылку. Я спросил можно ли будет померять, он ответил - нельзя. Скорее всего я его просто пошлю, потому что брать обувь без примерки и потом долбиться с возвратом, как выше, зачем мне это??

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

644 отзыва / 135338 просмотров

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь