Отзывы об ЭлитЗОО: Очень разочарована обслуживанием! Ситуация такая.01.10 2013 в 9:30...

› › ›

Оксана Отзыв написан 1 октября, 2013 год 1425 просмотров

Очень разочарована обслуживанием! Ситуация такая.01.10 2013 в 9:30 утра зашла в магазин ЭлитЗоо (пр. Голосеевский, 93) за консервами для собаки. Очень спешила, опаздывала на работу. В магазине находился один покупатель, который выбирал товар и продавец-кассир. Я моментально определилась с выборам и подошла к кассе. В этот момент второй покупатель попросил помочь с выбором товара, а я осталась стоять около кассы. Продавец решила, что с консервами я могу и подождать, стала консультировать второго клиента. К сожалению это затянулось на долго. После того как клиент таки определился что ему нужно, продавец подвела его к кассе и начала прибивать его товар. На мое замечание, что я ожидаю уже продолжительное время и стою в очереди, ответ получила такой «Мужчина пришел первым, вот его и буду обслуживать». Не пойму логики, если я захожу в супермаркет, я должна ждать всех покупателей которые зашли до меня, пока они определятся с выбором и потом только подойти к кассе? Все гораздо проще, покупатель приобрел товара на большую сумму чем я потому и обслуживается в не очереди.
С уважением, ваша бывшая постоянная покупательница.
1 согласен 1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЭлитЗОО 9 июля, 2015 год

К сожалению, Оксана из тех клиентов, которые если что-то произошло - негативные отзывы оставят везде, а когда вся ситуация выяснена, разобрана и компенсирована....

В любом случае, наш ответ Оксане, на всех ресурсах где о нас оставили отзыв:

Оксана, в первую очередь приносим свои извинения за сложившуюся неудобную ситуацию! И хочу поблагодарить Вас за то что уделили время для написания отзыва, который конечно же очень огорчил нас. Нам очень жаль что сложилась такая ситуация, мы стремимся к тому чтобы все наши покупатели независимо от суммы покупок оставались довольны обслуживанием, и посещение наших зоомагазинов сопровождалось только приятными эмоциями. В конкретной ситуации, гарантируем Вам, что с продавцами смены будет обязательно проведена работа! Мы дорожим каждым нашим клиентом и очень надеемся что данный человеческий фактор Вы не воспримите как политику нашей работы! Мы очень хотим чтобы Вы и в дальнейшем оставались нашей постоянной покупательницей! С Вами лично свяжется администратор сети зоомаркетов ЭлитЗоо и в качестве компенсации мы подготовили для Вас подарок))

Ответить

ЭлитЗОО
Все отзывы

3.8 5

10 отзывов / 7409 просмотров

Все отзывы

ЭлитЗОО

ЭлитЗОО - элитный магазин зоотоваров. ЭлитЗОО предлагает товары для домашних питомцев и является официальным представителем лучших мировых производителей: корм из Канады (Champion Petfoods), чешские витаминно-минеральные добавки (Biofaktory), натуральная американская косметика Espree, итальянские аксессуары для ухода за животными (Ferplast). Кроме того, в ЭлитЗОО вы можете приобрести разного рода экзотических животных: птиц,... подробнее

Зоомагазин