› › ›

Экстра Сервис Фокстрот

Програма Екстра Сервіс від Фокстроту

1.8

287 отзывов / 71 521 просмотр

МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких как: падение техники, механические повреждения, залитие техники жидкостью, перепады напряжения.

Написать
отзыв

Пошкоджений верхній вентилятор духовки.

Володимир суббота, 27 сентября

При першому включенні виявили що верхній вентилятор духовки пошкоджений, дуже гучно стукає по корпусу плити. Наші запити замінити товар або повернути кошти були відхилені. Місяць чекали майстра сервісного центру для усунення проблеми. Магазин перед відправкою інтернет замовлення товар не перевірив.Магазином Фокстрот розчаровані.

Обслуговування в сервісному центрі Фокстрот

Олег Степанович пятница, 19 сентября

Звертався в сервісний центр Фокстрот для ремонту холодильника. Термін ремонту склав приблизно тиждень, що було достатньо швидко. Загалом ремонт виконали якісно, працівники були ввічливі і компетентні. Ціни виявились досить розумними.

Обслуговування в сервісному центрі 'Экстра Сервис Фокстрот'

Олександр 7 июля, 2025 год

Відвідав сервісний центр для діагностики свого ноутбука. Персонал був уважний та компетентний, зрозуміло пояснили можливі причини проблеми. Ремонт зайняв трохи більше часу, ніж обіцяли, але в результаті пристрій працює добре.

Обслуговування у Сервісному центрі Фокстрот

Олексій 29 июня, 2025 год

Звертався до сервісного центру Фокстрот для ремонту пральної машини. Запис на прийом був швидким, працівники виявилися ввічливими і компетентними. Ремонт зайняв більше часу, ніж було обіцяно, але якість роботи виявилася на висоті.

не надають послуги вказані на сайті, жахливий зворотній зв'язок

Олена 17 июня, 2025 год

Купувала плиту газову в подарунок на значущу дату для літніх батьків, тому важливою умовою була кур'єрська доставка, яку пропонував Фокстрот. 31.05.25 оформила замовлення на сайті і менеджер підтвердив можливість доставити. Але в день доставки зателефонували з Фокстот і повідомили, що в місті Ізюм Нова пошта не приймає великі посилки, тому відправлять в інше мсто! Звісно ніякої безкоштовної кур'єрської доставки, як... Читать отзыв Купувала плиту газову в подарунок на значущу дату для літніх батьків, тому важливою умовою була кур'єрська доставка, яку пропонував Фокстрот. 31.05.25 оформила замовлення на сайті і менеджер підтвердив можливість доставити. Але в день доставки зателефонували з Фокстот і повідомили, що в місті Ізюм Нова пошта не приймає великі посилки, тому відправлять в інше мсто! Звісно ніякої безкоштовної кур'єрської доставки, як було заявлено на сайті при оформленні, не буде! Це вже завідомий обман покупця! Плита прибула на відділення 7.06. і була пошкоджена (не з вини Фокстрот) , але оформили повернення. 11.06 плита повернулась на склад магазину в м. Київ, але жодного дзвінка від Фокстрот я не отримала. Дзвонала сама 12.06, 13.06, 17.06 і чую тільки обіцянки і кожного разу нову дату, коли мені зможуть оформити повернення коштів і просять вибачення за незручності. Вже майже 3 тижня Фокстрот використлвує мої кошти, а я не отримала ні товар ні кошти назад! згорнути

Недостатки:

не надає послуги вказані на сайті, жахливий зворотній зв'язок, пролемне повернення зіпсованого товару.

І мені "впарили" так щей ОБМАНОМ

Ірина 16 июля, 2024 год

Ніколи сюди ні ногою, покупці повчіться на наших ПОМИЛКАХ❗
Стандартна СХЕМА: згадала я про дану страхівку (саме коли обирала наступну покупку в даному магазині). І що... Пішло поїхало 30 днів, 50% і т.д Притому, що при покупці цього всього, не звучало з вуст консультанта ЗОВСІМ❗якби мені це казали, я б на це НЕ погодилась (оскільки вважаю що оці всі терміни,... Читать отзыв Ніколи сюди ні ногою, покупці повчіться на наших ПОМИЛКАХ❗
Стандартна СХЕМА: згадала я про дану страхівку (саме коли обирала наступну покупку в даному магазині). І що... Пішло поїхало 30 днів, 50% і т.д Притому, що при покупці цього всього, не звучало з вуст консультанта ЗОВСІМ❗якби мені це казали, я б на це НЕ погодилась (оскільки вважаю що оці всі терміни, відсотки і т.д то для дуже пунктуальних та відповідальних, а це не про мене) ЯК ВПАРИЛИ🤦? "Ну у вас МАЛЕНЬКА ДИТИНА❗❗❗ раптом розіб'є скляні двері, то по даній страхівці, їх замінять🤔А якщо термін її дії вийде, ви без проблем зможете ОТОВАРИТИ. Жодних 50 % 30 днів НІЧОГО такого вони не говорять❗❗❗
І ні я не оглохла, і в мене проблеми з пам'яттю, лише у датах якщо що🙄
Сума страхівки 2799грн,2799 це не 200!!! Це гроші ( а в даній ситуації, це щей "ПРИНЦИПОВО" гроші)
Менше з тим. Менеджери то заходять в чат, то виходять там не поймеш головне 5 тицяй🤦для рейтингу. Скаргу на те що дану послугу мені впарили брехнею, звичайно не прийняли🤦цитую: НЕМАЄ ПІДСТАВ для СКАРГИ(менеджер). Так так те що вони брехуни то не підстава якби що❗❗❗
ОБРАЗЛИВО, ГИДКО, та СОРОМНО (сором лише від того, що одного разу туди зайшла, робила покупки, так щей радила рідним, котрі теж не раз там отоварювались, оскільки була поруч, бо ж це ФОКСТРОТ 🤦)
На питання:де СПОВІЩЕННЯ про ЗАКІНЧЕННЯ терміну страхівки?
Ой вибачайте СПОВІЩЕНЬ НЕМАЄ🤗(менеджер)
Як сповіщення про чарівну сковорідку за 100000000 грн, то в них є, купи одну єрунду за ціною двох з 50 %знижкою, то в них є❗❗❗(все розуміється маркетинг, і ніколи б цим не докоряла, якби не сьогоднішній день)
А те що ти ВТРАТИШ скоро свої 2799 то НЕМА "ВИБАЧТЕ".
Ну Фокстрот тепер і ви мене "ВИБАЧАЙТЕ🤗" за даний коментар. (Шкода не зайшла сюди раніше, щоб почитати про "задоволених" клієнтів)
Зворотнього зв'язку, мені не потрібно "ДОСТАТНЬО",я спілкувалась з вашими працівниками, ви всі однотипні, і стандартні.
Більше жодного позитивного відгуку, про вашу мережу нікому і ніколи❗
Соромно вам? Та ну ні, тож зрозуміло😂 В іншому випадку, ви би дорожили, та працювали над репутацією.

Достоинства:

Відсутні.

Недостатки:

ОБМАН, зневага до співпраці з покупцем, постійне: вибачте, немає, шкода і т.д. (некоректно вживати ласкаві слова, людям що оббріхують), не організованість, жодного рішення, поради, чи якогось взаєморозуміння в моїй ситуації. А це на хвилинку перший настільки негативний досвід з мережею.
Не здивуюсь якщо відгук не опублікують.

Показать 3 ответа

Дуже привабливий сервіс

Вова 26 июня, 2024 год

Все для мене дуже приємно склалося. Сервіс на високому рівні. Дуже приємний персонал. Дякую за такий підхід до своєї справи. Все чітко і зручно.

навіщо сервісу комії паспорта приписки ?

Vitaliy 1 апреля, 2024 год

звернувся в сервіс при поломці сушильної машини сказали потрібно копію паспорта і приписки + індифікаційний код, і ще написати копія вірна, + копії чеків . в мене питання для чого ?

Достоинства:

поки для себе плюсів не бачу, подивлюся чи перезвонять за 4 дні і як зремонтують

Показать 1 ответ

Так сервис на уровне

Delirium 20 марта, 2024 год

Хороший сервис. Приятно иметь делами со знающими консультантами. Очень выскоий уровень обслуживания. Вы просто хорошие мастера своего дела.

Отличный уровень сервиса

Grim 18 марта, 2024 год

Сервис этого магазина меня полностью устроил. Очень профессиональный подход. Мне нравится такой сервис и профессиональный подход. Буду обращаться сюда еще. Надееюсь, что скоро это сделаю.

Дякую за такий сервіс

Володимир Шиплюк 17 марта, 2024 год

Сервіс на високому рівні. Це дуже мені сподолбалось. Мої враження лише приємні. Це справді дуже гарний сервіс. Так тримати.

Екстра сервіс- розвод

Гость 13 марта, 2024 год

Купували ноутбук 2022 році 11 лютого, оплатили мастер сервіс 2600 грн на 2 роки, не користувались послугами і ось прийшов час використати знижку. По перше, читаючи відгуки дізнались, що можна використати знижку лише придбавши товар в 2 рази дорожче, хоча при купівлі запевняли, що можна покрити повну суму. А по друге, те, що використати знижку можна лише протягом 1 місяця... Читать отзыв Купували ноутбук 2022 році 11 лютого, оплатили мастер сервіс 2600 грн на 2 роки, не користувались послугами і ось прийшов час використати знижку. По перше, читаючи відгуки дізнались, що можна використати знижку лише придбавши товар в 2 рази дорожче, хоча при купівлі запевняли, що можна покрити повну суму. А по друге, те, що використати знижку можна лише протягом 1 місяця послі закінчення терміну.
ФОКСТРОТ, МОЖЕ НЕОБХІДНО ПОПЕРЕДЖАТИ ПРО ЦЕ? ХОЧА Б НАДІСЛАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩО Є ЛИШЕ 1 МІСЯЦЬ У КЛІЕНТА!!!!
Жахливий сервіс і витраченні гроші, нікому не раджу користуватись цим сервісом і цим магазином в цілому!!

Достоинства:

Жодних плюсів!

Недостатки:

Витраченні кошти, без попередження, що через 30 днів вони просто ЗГОРЯТЬ!

Жах нічого не купляйте

Гость 6 февраля, 2024 год

Ніколи нічого не купуйте у цьому магазині, аферисти, купляв 5 років назад духовку, впарили мені екстра сервіс на 5 років . після п'яти років прийшов до них виявилося що вони не дали мені пластикову картку екстра сервіс. А без пластикової картки скористатися грошима екстра сервісу неможливо, жах

Недостатки:

Ніколи нічого у них не купляйте

Обманщики подлые

Гость 5 января, 2024 год

Брала 2 года назад телефон ,с телефоном взяла страховку в 4000 грн . Консультант объяснил, что если я ею не воспользуюсь ,то через 2 года смогу приобрести товар на эту страховую сумму. По итогу мне сказали ,что я должна взять товар на сумму 8 тыс ,не меньше, чтоб страховка перекрыла 50% чека. Обманщики, больше никогда и ничего у них... Читать отзыв Брала 2 года назад телефон ,с телефоном взяла страховку в 4000 грн . Консультант объяснил, что если я ею не воспользуюсь ,то через 2 года смогу приобрести товар на эту страховую сумму. По итогу мне сказали ,что я должна взять товар на сумму 8 тыс ,не меньше, чтоб страховка перекрыла 50% чека. Обманщики, больше никогда и ничего у них брать не буду ,лучше в Комфи. Плюс делают скидки на дурака , цены со скидкой идут выше, чем без скидки по другим магазинам. Не рекомендую у них ничего брать и желаю им скорейшего закрытия .

Сучасні технології і висока якість товарів

Distrid 14 декабря, 2023 год

Магазин "Фокстрот" – це місце, де сучасні технології і висока якість товарів поєднуються в ідеальному сполученні. Моє спілкування з цим магазином залишило в мене лише позитивні враження.
Найбільше вражає розмаїття асортименту в "Фокстрот". Тут можна знайти все, від побутової техніки та електроніки до аксесуарів і гаджетів. Такий широкий вибір робить магазин універсальним для різних потреб покупців.

1 не согласен

Магазин аферистів

Гость 13 декабря, 2023 год

Розвод зі страховкою на товар. Після купівлі товару оформляють страховку на 3-5 років, з умовою отоварення на цю суму після закінчення страховки. В результаті - брехуни. Хотіли втримати клієнта, а в результаті втратили багато клієнтів.

Достоинства:

Плюсів не має

Недостатки:

Одні мінуси

Прислали телевизор с заводским браком

Олеся 9 декабря, 2023 год

Купила телевизор через интернет магазин Фокстрот за 38 тыс грн! На почте проверила на наличие сохранности,товар был целый,не поврежден,оплатила,привезла домой,включила,а телевизор с поломанной матрицей,о чем сразу же сообщила на горячей линии.Фокстрот не принимает никакого участия в решении вопроса,сказали что просто деньги не вернут! Вызывать мастера для экспертизы не собираются.Буду подавать иск в суд,с такими мошенниками только так решать вопрос!

Єкстра Сервіс це развод !!!

Гость 1 декабря, 2023 год

Покупали телевизор в 2018 году , по окончанию страховки ею не воспользовались и решили пойти в магазин и отоварится . По приходу нам сообщают что нужно совершить покупку в 2 раза больше чем страховка и сможете вернуть 50% скидкой . после чего мы уже решились купить товар и нам говорят необходимо иметь еще карту Экстра Сервис , у нас есть... Читать отзыв Покупали телевизор в 2018 году , по окончанию страховки ею не воспользовались и решили пойти в магазин и отоварится . По приходу нам сообщают что нужно совершить покупку в 2 раза больше чем страховка и сможете вернуть 50% скидкой . после чего мы уже решились купить товар и нам говорят необходимо иметь еще карту Экстра Сервис , у нас есть все документы прикреплённые в один документ но именно карты там и нет. попытались восстановить карту они говорят невозможно . Хотя все документы, номера телефонов , договоров есть на руках. РАЗВОД проходите мимо эту сеть

Достоинства:

РАЗВОД

Недостатки:

Одни минусы

Не ведіться на додаткову гарантію. Це все обман. Розлючена.

Наталія 19 ноября, 2023 год

Не ведіться на додаткові гарантії, це все обман. Два роки тому купила телевізор за 8тис, ще на 2 тисячі взяла додаткову гарантію на 3 роки. Нещодавно телевізор перестав вмикатися. Звернулася за ремонтом, то ледве його здала в ремонт. Коли купувала, то продавець так гарно співав, що будь-яка поломка, навіть якщо кіт подере екран то мені його зремонтують або й замінять... Читать отзыв Не ведіться на додаткові гарантії, це все обман. Два роки тому купила телевізор за 8тис, ще на 2 тисячі взяла додаткову гарантію на 3 роки. Нещодавно телевізор перестав вмикатися. Звернулася за ремонтом, то ледве його здала в ремонт. Коли купувала, то продавець так гарно співав, що будь-яка поломка, навіть якщо кіт подере екран то мені його зремонтують або й замінять на новий тієї ж марки. Але мені відмовилися його навіть ремонтувати, заявивши що в мене негарантійний випадок, нібито вода попала в телевізор. Вода? Та я на нього "дмухала" . Я пенсіонерка, дуже хворію. Мені довелося стільки копити на той теоевізор, тепер ч його вже не куплю. А мені повернули поломаний телевізор і втикнули папірець з відмовою від ремонту. Шахраї. Не купуйте в них нічого. І ні в якому разі не переплачуйте за долаткові гарантії бо їх ніхто не виконує! Щоб ви розорилися, гади!

Достоинства:

Їх немає!

Недостатки:

Не хотіли навіть приймати телевізор на ремонт

Майстер сервіс і фокстрот

Гость 9 октября, 2023 год

В жовтні 2021р купували ноутбук і майстер сервіс на 2 роки, прийшов час отоварити- а мені кажуть, що немає пластикової картки- отоварити неможливо. Хоча мені ніяку картку не давали в ніякий договір не давали. Тільки чеки і все! В особистому кабінеті навіть покупки цієї в мене немає, хоча в них там по базі десь є.
Жахливий підхід до клієнтів, це... Читать отзыв В жовтні 2021р купували ноутбук і майстер сервіс на 2 роки, прийшов час отоварити- а мені кажуть, що немає пластикової картки- отоварити неможливо. Хоча мені ніяку картку не давали в ніякий договір не давали. Тільки чеки і все! В особистому кабінеті навіть покупки цієї в мене немає, хоча в них там по базі десь є.
Жахливий підхід до клієнтів, це розводняк для людей, вони дурять, а потім через 2 роки роблять з вас дурного, типу це ви десь загубили чи таке неможливо. Хоча я все зберігаю, сума в 2650грн просто втрачена. Тупо , що по базі все є і чек є, а вони кажуть неможливо! Ніколи більше туди не повернуся!

Достоинства: