15.03.24 було зроблене досить велике замовлення ( великий матрац, топер, подушки, наматрацник). Коли доставили замовлення, виявилось, що топер не відповідає заявленим характеристикам за жорсткістю та висотою. Він був запакований у поліетилен. Протягом години я повідомив продавця про це. І тут почалося… За гарантійними умовами, які я вважаю взагалі порушення закону про права споживачів, з якими ніхто не ознайомив, а просто... Читать отзыв 15.03.24 було зроблене досить велике замовлення ( великий матрац, топер, подушки, наматрацник). Коли доставили замовлення, виявилось, що топер не відповідає заявленим характеристикам за жорсткістю та висотою. Він був запакований у поліетилен. Протягом години я повідомив продавця про це. І тут почалося… За гарантійними умовами, які я вважаю взагалі порушення закону про права споживачів, з якими ніхто не ознайомив, а просто прикріпили до видаткової накладної виявляється. , якщо ти відкрив упакування, то товар вважається вживаним і поверненню не підлягає. Це пряме порушення закону, бо як дізнатись, що товар є якісним без відкриття упаковки, де топер був у вакуумі? Доречі в переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно постанови Кабміну немає матраців. При цьому сам магазин реалізує зразки матраців, на яких лежать покупці… Тобто вони самі порушують свої ж писульки. В моєму випадку, оскільки я повідомив у той самий день і вони не могли висунути мені претензію, що я спав на ньому, я зміг повернути топер. Але це коштувало мені часу (2 тижні дзвінків), нервів і коштів, оскільки вони утримали з мене 300 грн за переупакування товару ( при тому що пакування було в ідеальному стані і відкрите дуже обережно), перепакування НЕЯКІСНОГО товару!!!! Вони втюхають його іншим! Ніколи не купуйте нічого в цьому інтернет магазині!!! Вони просто ошукують! Так в магазині мені рекламували і показували топер товщиною у 5 см, на сайті було вказано 4 см, а в реальності 3 см. А на контр аргумент продавця, що топер повинен після вакууму набратись повітря і збільшитись в товщину і в довжину - обман, оскільки через тиждень після доставки він як був 3 см таким і залишився, і розмір був менший на 5 см. В магазині це знають і продовжують ошукувати покупців, заробляючи на переупакуванні!
Достоинства:
Професійна менеджерка. Підбором великого матраца задоволений.
Недостатки:
Ставленням компанії до клієнтів, продажем товарів, що не відповідають заявленим характеристикам. Доречі на сайті закрита можливість залишити відгуки… Хотів залишити відгук про наматрацник -не зміг
Обман покупців