Гость Отзыв написан 17 ноября, 2025 год5 просмотров
Обращался в данную компанию с запросом на приобретение дверного полотна «Галерея дверей» в цвете «Венге», модель 1 с молочным стеклом «Триплекс». В ответ мне предложили вариант с большим остеклением, но уже в другой модели (850), который меня не устраивал. После этого начались непонятные изменения стоимости: выборка под петли и врезка замка в одном полотне оценилась в 3000 гривен, что, на мой взгляд, является завышенной ценой. Когда я указал на это, сотрудники перестали выходить на связь — переписка оборвалась на 6 часов.
Мне пришлось самостоятельно перезванивать и уточнять причину. Как оказалось, меня просто начали игнорировать после того, как я выразил недовольство стоимостью работ. Позже сообщили, что уточнят информацию по толщине дверного полотна, а затем написали, что не могут выполнить мой заказ, без каких-либо объяснений или попытки предложить альтернативу.
Сервис оставил крайне неприятное впечатление: отсутствие обратной связи, игнорирование клиента и нежелание работать после любого замечания. К сотрудничеству данную компанию категорически не рекомендую.
Доброго ранку. Дякуємо за відгук. Нам це дає можливість зрозуміти негатив та пояснити ситуацію.
Те, що запропонували Вам розмір 850 мм, не вважаємо, що це погано, тому що знижка на двері ці 50% і вони в наявності. Ніхто не змушував їх купувати. На відміну від тих, що Ви запитали, які під замовлення (а терміни зараз у фабрик 1.5-2 місяця). До того ж, факт того, що ми запропонували це, суперечеть тому, що Ви вказали у відгуку, що ми альтернативу не запропонували.
Зміни вартості ніякої не відбулося, ми відразу написали 3000 грн ціну, бо така сума мінімального виїзду майстра, про що в нас на сайті є інформація. Навіть, якщо Ваш запит був врізати просто замок, і це коштує згідно прайсу на сайті 400 грн, є сума мінімального виїзду. До того ж, в прайсі вказано, що врізка замка, це додаткова послуга. Додаткова до основного монтажу. І якщо не замовлений основний монтаж, то і додатку бути не може.
Відповідали не оперативно, як би Вам хотілось, так як менеджер, незважаючи на те, що ми не врізаємо двері в стару коробку, як Вам треба було, обдзвонювала пів дня майстрів, щоб все таки вмовити піти на виключення і допомогти змонтувати. Плюс, так як двері під замовлення, чекали відповіді від фабрики, по термінам і тп.
Також, не правда те, що не пояснили причину того, чому замовлення не можемо виконати. Ми написали, що на колір венге фабрика не приймає замовлення. Чи треба було розписати звіт чому саме? Так заводи не надають такої звітності. Періодично під час війни, у всіх фабрик "випадають" певні кольори плівок або шпону через проблеми з поставками, ми з розумінням відносимося до цього.
Нам дуже жаль, що у Вас лишився негатив. Але нашої провини не в чому не бачимо. Тому не можемо навіть запропонувати щось альтернативне.
Категорически не рекомендую - Отзывы о Дверной Олимп
Мне пришлось самостоятельно перезванивать и уточнять причину. Как оказалось, меня просто начали игнорировать после того, как я выразил недовольство стоимостью работ. Позже сообщили, что уточнят информацию по толщине дверного полотна, а затем написали, что не могут выполнить мой заказ, без каких-либо объяснений или попытки предложить альтернативу.
Сервис оставил крайне неприятное впечатление: отсутствие обратной связи, игнорирование клиента и нежелание работать после любого замечания. К сотрудничеству данную компанию категорически не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву
Те, що запропонували Вам розмір 850 мм, не вважаємо, що це погано, тому що знижка на двері ці 50% і вони в наявності. Ніхто не змушував їх купувати. На відміну від тих, що Ви запитали, які під замовлення (а терміни зараз у фабрик 1.5-2 місяця). До того ж, факт того, що ми запропонували це, суперечеть тому, що Ви вказали у відгуку, що ми альтернативу не запропонували.
Зміни вартості ніякої не відбулося, ми відразу написали 3000 грн ціну, бо така сума мінімального виїзду майстра, про що в нас на сайті є інформація. Навіть, якщо Ваш запит був врізати просто замок, і це коштує згідно прайсу на сайті 400 грн, є сума мінімального виїзду. До того ж, в прайсі вказано, що врізка замка, це додаткова послуга. Додаткова до основного монтажу. І якщо не замовлений основний монтаж, то і додатку бути не може.
Відповідали не оперативно, як би Вам хотілось, так як менеджер, незважаючи на те, що ми не врізаємо двері в стару коробку, як Вам треба було, обдзвонювала пів дня майстрів, щоб все таки вмовити піти на виключення і допомогти змонтувати. Плюс, так як двері під замовлення, чекали відповіді від фабрики, по термінам і тп.
Також, не правда те, що не пояснили причину того, чому замовлення не можемо виконати. Ми написали, що на колір венге фабрика не приймає замовлення. Чи треба було розписати звіт чому саме? Так заводи не надають такої звітності. Періодично під час війни, у всіх фабрик "випадають" певні кольори плівок або шпону через проблеми з поставками, ми з розумінням відносимося до цього.
Нам дуже жаль, що у Вас лишився негатив. Але нашої провини не в чому не бачимо. Тому не можемо навіть запропонувати щось альтернативне.