Гость Украина, Суми Отзыв написан 30 января, 2017 год964 просмотра
Покупали двери на Курской, продавец рассказал что двери хорошие. Брали на улицу так как частный дом.(22.09.16г.) При установки выяснилось, что двери выгнутие сказали что бывает. После установки на 2 день полетел замок. Смогли открыть сами. Поехали в магазин нам быстро заменили замок. Но в январе 2017года он полетел опять, но в этот раз вызывали специалист. На улице с ребенком мы простояли долго, открывали почти 2 часа.На следующий день поехали в магазин сказали пишите заявку на замену дверей. Две недели ждали и тут пришел ответ, что они не отвечают за замки, и что двери были открыты неправильно. Вобщем заменили нам замок. Я просто в шоке отправлено такого отношения. Больше туда не пойдем и другим несаветую. 1 согласен 1 не согласен
Спасибо Вам за отзыв. Да действительно такая ситуация имела место быть!
Наша компания дает гарантию на все двери и их комплектующие. Но к сожаление не все комплектующие, а именно замки хорошего качества. И мы никак не можем проконтролировать их качество, разве что сменить модель замка на аналогичную если были неоднократные жалобы.
По данному клиенту оба раза мы производили замену замков по гарантии. Более того во второй раз руководством было принято решение заменить замок не на такой же, а на замок ТМ КАLE который выше классом и надеемся лучшего качества. Так же хочу отметить, что срок решения гарантии действительно занимает от 3-х до 14 дней, это связано с решение данных обращений с производителями замков.
Компания Мегастиль, все время работает над тем что бы наши клиенты получали качественный товар и сервис. И всегда отвечает по своим гарантийным обязательствам!
Ххххх - Отзывы о Двери Мегастиль
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Наша компания дает гарантию на все двери и их комплектующие. Но к сожаление не все комплектующие, а именно замки хорошего качества. И мы никак не можем проконтролировать их качество, разве что сменить модель замка на аналогичную если были неоднократные жалобы.
По данному клиенту оба раза мы производили замену замков по гарантии. Более того во второй раз руководством было принято решение заменить замок не на такой же, а на замок ТМ КАLE который выше классом и надеемся лучшего качества. Так же хочу отметить, что срок решения гарантии действительно занимает от 3-х до 14 дней, это связано с решение данных обращений с производителями замков.
Компания Мегастиль, все время работает над тем что бы наши клиенты получали качественный товар и сервис. И всегда отвечает по своим гарантийным обязательствам!