Доставка цветов "SunRose" отзывы клиентов / страница 2

› ›

4.0 5

84 отзыва / 6037 просмотров

Написать
отзыв

Категорически не рекомендую

Гость 13 октября, 2022 год

Сделал заказ за 2 дня, время доставки с 9 до 10. Без пяти девять позвонили получателю, оказалось, что улицу ищут в Харькове, хотя с адресом указан и город доставки - Тернополь. Если работают некомпетентные менеджеры, то данные заказа можно уточнять после оплаты, чего сделано не было. Я узнал о задержке от получателя, меня уведомить не удосужились - и сам звонил... Читать отзыв Сделал заказ за 2 дня, время доставки с 9 до 10. Без пяти девять позвонили получателю, оказалось, что улицу ищут в Харькове, хотя с адресом указан и город доставки - Тернополь. Если работают некомпетентные менеджеры, то данные заказа можно уточнять после оплаты, чего сделано не было. Я узнал о задержке от получателя, меня уведомить не удосужились - и сам звонил и уточнял, будет ли доставка вовремя и не скажется ли это на качестве. "Постараемся, не скажется". Ах да, ещё "Наш менеджер допустил ошибку, мы исправляем". Ни извинений, ни предложений каких-то. Доставили в 12 часов дня - человек в свой День рождения перестраивал график благодаря этой прекрасной компании. И красота просто! Один шарик из пяти лопнувший, открытка ручной работы совершенно не та, что я заказывал, на сайте таких нет и явно куплена в магазине по пути. В добавок текст открытки неполный, ну обрезали предложение, ничего страшного - не влезло же. Зато там на большую часть страницы напечатан нелепый нерифмованный стих. Букет из разных орхидей и выглядит иначе, чем на сайте. Не было большой упаковки конфет Rafaello, сделали 2 маленьких - ладно, но вот замена конфет Ferrero на две пачки Любимов... Это как бы в 2 раза дешевле, помимо уж убогости последних. Со мной ничего этого не согласовывали, отношение к клиентам просто великолепное! Легче довериться незнакомому соседу, чем этой компании, которая не смотрит в детали заказа, не проверяет адрес доставки, не может доставить заказ в целости и самовольно меняет его в духе "ну, от такое есть, другого нема", присваивая ваши средства. Я понятия не имею, были ли логистические трудности или ещё что, компания меня не уведомляла - потому так это и воспринимаю. Меня не проинформировали ни о чём, я должен всё уточнять у получателя, а потом из самой компании выбивать оправдания и заверения, что всё будет в порядке. И всё очень не в порядке. Я бы предпочёл доставку через пару дней даже, но нормальную, однако есть у меня сомнения, что компания на это способна. И никаких извинений, ни перед заказчиком, ни перед получателем - не только за задержку, но и за отвратительно выполненный заказ. И так сойдёт!

На родном сайте компании отзыв не публикуется, как ни старайся. Молодцы!

Достоинства:

Что-то сделали.

Недостатки:

Всё?

Показать 1 ответ

Дякую велике!

Світлана 30 сентября, 2022 год

Дуже вдячна вам за таку гарну роботу, замовлення дуже швидко виконали і доставили. Моя мама досі в приємному шоці. Дякую ще раз Вам.

Все просто чудово!

Євгенія 14 сентября, 2022 год

Чудовий сервіс! Прекрасні, свіжі троянди, все вчасно доставлено, все на вищому рівні! Щиро дякую Вам за дбайливе відношення до клієнтів! Успіхів та сталого розвитку вашій Компанії!

??Жахливий сервіс

Ольга 22 августа, 2022 год

Доставили малий Київський торт замість великого чоловіку військовому на день народження. Не повідомили. Придумали 100 відмазок, чому сталося саме так: термін невеликий (в них загалом термін 72 год), кур‘єр заробити має, різниця у ціні між тортами в офіційному магазині 60 гривень (насправді 160), ми купуємо за іншою ціною, ніж в офіційному магазині (свідомо платите більше і менше заробляєте?).
У результаті-... Читать отзыв Доставили малий Київський торт замість великого чоловіку військовому на день народження. Не повідомили. Придумали 100 відмазок, чому сталося саме так: термін невеликий (в них загалом термін 72 год), кур‘єр заробити має, різниця у ціні між тортами в офіційному магазині 60 гривень (насправді 160), ми купуємо за іншою ціною, ніж в офіційному магазині (свідомо платите більше і менше заробляєте?).

У результаті- 540 гривень за торт 450 г та пропозиція додати цукерки безкоштовно до наступного замовлення. Для військового, який тимчасово знаходиться в цьому місці.

Після годинних розмов, попросили компенсацію. У результаті повернули 99,50 і навіть не заплатили комісію за переказ коштів. І сумно, і смішно. Дуже не рекомендую, якщо не хочете бути обманутими та псувати свято близьким.

Ответ представителя SunRose 14 сентября, 2022 год

Доброго дня, Ольга! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Вибачте, будь-ласка, за всі незручності. Ми одразу Вас зорієнтували, що нажаль, фірма Рошен зараз є не у всіх містах і поставочки дуже маленькі, це залежить не від нас. Ми не реалізовуємо торти, але купуємо їх для зручності наших клієнтів. Так, дійсно, тортики в нас коштують не як на офіційному сайті Рошен, вони з доплатою за роботу кур'єра, який це купляє.
У Вашій ситуації нажаль, не було в наявності більшого тортику, але кур'єр поспішав якомога скоріше все доставити, і не зв'язався вчасно, аби попередити менеджера про заміну. Тут дійсно наша провина, яку ми визнаємо. За різницю в тортику ми повернули Вам кошти.
Дуже вдячні Вам за відгук, так як ми стараємось та працюємо, аби всі були задоволені, Ваші відгуки нам допомагають ставати краще. Ми більш пильно ставимось до роботи та усіх замін, які бувають, бо нам дуже важлива Ваша думка. Ще раз пробачте за всі незручності

Сервіс компанії оцінюю "0"

Аврашова Анна 24 июля, 2022 год

Дуже незадоволена.Замовила квіти молодятам на весілля,а вручили кому попало.
Вказала Кому,коли,де,час.Зотіла створити приємний сюрприз,а вийшло все навпаки -розчарування і нерви.Несерйозна компанія.Гроші деруть,а сервіс на нулю.Дуже прикро.Нікому не рекомендую цю компанію у смт.Роднятів.Безвідповідальні!!

Ответ представителя SunRose 14 сентября, 2022 год

Доброго дня, Анно. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок
Пробачте нас, будь-ласка, що все так сталось, нам дуже прикро
Дуже хотіли порадувати від Вас молодят, але як тільки ми під'їхали, отримувач не брав слухавку. Нажаль, кур'єр не знайшов біля церкви молодят і він поїхав по адресі, яка була вказана. Доставили вже людині, яка передасть букетик від Вас.
Ми дуже сподіваємось, що букетик все одно порадував від Вас молодят. Ми обов язково проведемо роботу з кур'єром, щоб працювати краще.

Все супер!!

Ілона 13 июля, 2022 год

Супер, дуже приємно мені, що моя сестра отримала завдяки вам море позитиву!!! Гарні квіти, гарний сервіс!!! Дякую.

Все супер!

Андрій 10 июня, 2022 год

Скористався подібним сервісом вперше, і все пройшло чітко. І команда підтримки завжди на зв'язку. Рекомендую!

Огромная благодарность сотрудникам за оперативность и качество.

Матвеева Ирина 25 мая, 2022 год

Выражаю огромную благодарность сотрудникам за оперативность и качество! Доставили быстро, а самое главное даже с бутонами помимо основного букета. Будем заказывать ещё! 😁 👍🏼

Достоинства:

Плюс четыре батона пионов к основному букету! Ну очень приятно!

Дякую Вам!

Олена 1 мая, 2022 год

ДЯКУЮ !!! І сервіс, і товар на навищому рівні! Великоденний кошик для моїх
улюблених донечки й онучки, які зараз так далеко від нас, зібрали краще, ніж той, що на сайті як зразок. ДУЖЕ красиво і смачно. Усі дрібнички продумано. Так, ніби це збирала найрідніша людина! Дівчата були приємно здивовані, дідусь і бабуся плакали від щастя, що, задяки Вашій допомозі, мали... Читать отзыв ДЯКУЮ !!! І сервіс, і товар на навищому рівні! Великоденний кошик для моїх
улюблених донечки й онучки, які зараз так далеко від нас, зібрали краще, ніж той, що на сайті як зразок. ДУЖЕ красиво і смачно. Усі дрібнички продумано. Так, ніби це збирала найрідніша людина! Дівчата були приємно здивовані, дідусь і бабуся плакали від щастя, що, задяки Вашій допомозі, мали можливість зібрати та передати кошик на Великдень.

Отличный сервис!)

Марина 19 декабря, 2021 год

Здорово, что есть такая возможность - поздравить дорогого человека на расстоянии! Курьер приехал утром, как и оставили в заявке. Открытку подписали. Заказ быстрый и чёткий, учитывая, что городок маленький. Букет лучше, чем на картинке! Спасибо огромное)

Благодарю вас!)

Елена 24 ноября, 2021 год

Хочу поблагодарить за внимание и идеальный сервис всех сотрудников! Девочки, Вы супер! Очень быстро, всегда есть помощь в выборе и оформлении заказа, очень корректная доставка! Спасибо вам огромное за
вашу работу! Сервис идеальный! С уважением!

Все на высшем уровне, спасибо!

Елена 18 ноября, 2021 год

Огромное спасибо за Вашу работу. Вы передали нашу любовь ,заботу близкому человеку который находится далеко от нас. Букет был обалденно красивый !!!! Доставка на высоте!!! Я уже несколько лет пользуюсь Вашей услугой , спасибо Вам большое. Надеюсь что и в будущем я буду пользоваться услугами Вашей компании.

Спасибо большое, вы молодцы!!

Алёна 17 октября, 2021 год

Заказала для мамочки букет на день рождения. Доставили всё вовремя, со мной держали связь. Молодцы! Я довольна, мама счастлива
!

Качественно и быстро!

Юлия 20 сентября, 2021 год

Спасибо за качественную работу, консультант быстро ответил на все вопросы и оформил заказ. Букет был точно как на фото. Доставка в точно установленное время. Спасибо огромное, за приятные эмоции.

Спасибо за сервис!

Светлана 14 сентября, 2021 год

Хочу сказать огромное спасибо всей вашей команде за Ваш труд и за то, что,
даже на расстоянии, наши близкие люди не остаются без внимания, благодаря Вам! Заказывала маме не день рождения орхидею и конфеты в подарок. Все доставлено в срок. Орхидея в прекрасном состоянии! Не первый раз делаю заказ на этом сайте - цветы всегда свежайшие! За что отдельное спасибо!

Дякую! Хороший сервіс!

Юлія 24 августа, 2021 год

Хороший сервіс! Замовляла квіти з-за кордону, була приємно вражена вибором квітів, солодощів і цінами. Замовлення було оформлено миттєво (через Телеграм).
Можна оплатити PayPal :)
Єдиний недолік: Квіти були доставлені на годину пізніше, але це було узгоджено з отримувачем.
Я вважаю так, якщо вже робиш замовлення на певну годину, то було б добре цього б дотримуватись.
В моєму... Читать отзыв Хороший сервіс! Замовляла квіти з-за кордону, була приємно вражена вибором квітів, солодощів і цінами. Замовлення було оформлено миттєво (через Телеграм).
Можна оплатити PayPal :)

Єдиний недолік: Квіти були доставлені на годину пізніше, але це було узгоджено з отримувачем.
Я вважаю так, якщо вже робиш замовлення на певну годину, то було б добре цього б дотримуватись.
В моєму випадку це було не критично, але буває різне. Хоча я розумію, що тут багато чого залежить від кур'єра...

Ответ представителя SunRose 2 сентября, 2021 год

Юлія, доброго дня! Дуже вам дякуємо за відгук!) Хотіли би уточнити, що ми завжди орієнтуємося на час, вказаний нашими клієнтами. Та нажаль, у отримувачів не завжди виходить отримати подарунок саме в цей час, тому ми завжди все уточнюємо та узгоджуємо. Дуже сподіваємося на ваше розуміння і будемо раді, якщо ви звернетесь до нас ще раз!)

Спасибо вам!

Вячеслав 13 августа, 2021 год

Спасибо вам, самые адекватные ребята по доставке, заказ выполнен отлично, быстрота помощи при выборе букета композиции ошеломляющая. Оператор потрясающий, спасибо ей отдельное, прогрессируйте и далее.

Огромное спасибо

Елена 7 августа, 2021 год

Огромное спасибо за то, что с Вашей помощью можнопринести радость имениникам. Сюрприз удался. Получательница осталась в великом восторге в свой юбилей. Будем еще заказыватьу Вас.

Спасибо большое!

Наталья 2 августа, 2021 год

Спасибо всем работникам, помогли оформить заказ. Доставили точно в назначенное время, букет шикарный, как и на самом сайте. Очень приятно и я очень довольна.

Велике спасибі.

Ігор 18 июля, 2021 год

Велике спасибі. Професійна компанія яка вчасно і якісно доставить квіти вашим рідним. Я задоволенийі раджу усім скористатисьпослугами цієї компанії.

Спасибо огромное!!

Сергей, Украина 5 июля, 2021 год

Спасибо огромное, все было супер))) даже прекрасно))) буду очень рад и дальше пользоваться услугами вашей компании!!! Вы замечательные!!! Процветания всем вам и вашей компании)))

Помогли порадовать любимую!

Валерий 19 июня, 2021 год

Безумно доволен сервисомэтой компании! В этом году моя любимая жена
встречала свой день рождения нев родной Одессе, а в Умани. Я при этом находилсяза границей, но мысль о том что НУЖНО ее порадовать меня неоставляла. Я нашел в сети объявление отSunRose и созвонился с ребятами. Ответила мне оператор Валерия, с которой мы тут же, с полуслова,
нашли общий язык. Обсудив... Читать отзыв Безумно доволен сервисомэтой компании! В этом году моя любимая жена
встречала свой день рождения нев родной Одессе, а в Умани. Я при этом находилсяза границей, но мысль о том что НУЖНО ее порадовать меня неоставляла. Я нашел в сети объявление отSunRose и созвонился с ребятами. Ответила мне оператор Валерия, с которой мы тут же, с полуслова,
нашли общий язык. Обсудив все детали и пожелания, мы
придумали идеальный сюрприз для любимой жены. В назначенное время,курьердоставил подарок и счастью именинницы небыло предела!
Спасибо Вам огромное, что помогаете дарить эти бесценные эмоции любви
и счастья, даже находясь в дали от либимой!

Тільки позитивні емоції

Віктор, Німеччина 10 июня, 2021 год

Тільки позитивні емоції! Гарний букет, вчасна та швидка доставка, а також приємний в спілкуванні та готовий допомогти оператор. Ще раз велике Вам дякую!

Качественная работа

Катерина 1 июня, 2021 год

Спасибо! Очень довольна предоставленными услугами.
Без лишних вопросов и доплат, все доставили быстро и точно адресату. Получатель была очень довольна

Порадували мою маму, дуже дякую

Галина 19 мая, 2021 год

Дуже вдячна за гарний сервіс! Мама була дуже рада. Квіти свіжі, гарно оформлено. Дякую! Буду звертатись ще!

Допомогли привітати маму, дякую за це!

Антон (Ukraine, Dnipro) 10 мая, 2021 год

Дякую, що допомогли зроби
ти сюрприз мамі у День ма
тері, замовлення квітів -
чудовий спосіб привітати
рідну людину, коли сам з
находишся за багато кілом
етрів

Дуже задоволена сервісом та загалом доставкою!

Галина (Ukraine, Dnipro) 27 апреля, 2021 год

Дуже дякую за те що приві
тали мою маму. Цей сервіс
супер. Ці емоції не можн
а передати словами.

Качественный сервис

Имя: Julia Pazmandy 13 апреля, 2021 год

Очень надёжный сервис. Огромный выбор, быстрая доставка. Очень удобно, 100% рекомендую. Very friendly and reliable service, fantastic quality and choice

Отменный сервис

Гость 30 марта, 2021 год

Пользуюсь вашими услугами уже года 4 и всегда всё прекрасно. Доставка вовремя, качество отличное. Менеджеры всегда на связи для любой информации и помощи. Спасибо за сервис!

Достоинства:

Качественный сервис, девочки менеджеры всегда на связи
Компетентны
Огромный выбор цветов
Всегда все свежее!

Доставка цветов "SunRose"

Компания "SunRose" - осуществляет доставку цветов по Украине и другим странам мира. В ассортименте имеются на выбор самые разные цветы, розы, букеты и подарки. Чтобы сделать правильный выбор, вы можете проконсультироваться у менеджера компании.

Рейтинг 4 из 5 на основании 84 отзывов