Доставка еды из ресторанов Raketa отзывы

› ›

1.3 5

142 отзыва / 11201 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Курьеры хамы!

Алёна 17 июня, 2021 год

Здравствуйте
Хотела бы высказать своё возмущение в сторону ваших сотрудников!!
А именно, упыря, который ехал сегодня на велосипеде по Леси Украинки (в сторону трц Гуливера), в 14:00-14:03.
В чем собственно говоря причина. Я иду, разговариваю в наушнике, никого не трогаю, как пролетает возле меня Ваш сотрудник, разворачивает и начинает тыкать мне средний палец (фак). Он стал впереди на... Читать отзыв Здравствуйте
Хотела бы высказать своё возмущение в сторону ваших сотрудников!!
А именно, упыря, который ехал сегодня на велосипеде по Леси Украинки (в сторону трц Гуливера), в 14:00-14:03.
В чем собственно говоря причина. Я иду, разговариваю в наушнике, никого не трогаю, как пролетает возле меня Ваш сотрудник, разворачивает и начинает тыкать мне средний палец (фак). Он стал впереди на светофоре, я подошла и спросила что это было, он начал строить из себя дурака и полетел дальше портить людям настроение и возможно тыкать факи.
Жаль не успела сфотографировать его на память!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

Быстро прынэслы

Гришка 2 июня, 2021 год

У меня квартира в Киеве , живу один , и захотелось вечером покушать каши из макганд_ональса . Я заказал это все дело . Курьер приехал на удивление быстро 44 минуты . Было заметно что он спешил) Оплатил заказ. И вот несу це блюдо на кухню , открываю крышку а Там извините самое настоящие ка КАШКИ !!!! А я еще... Читать отзыв У меня квартира в Киеве , живу один , и захотелось вечером покушать каши из макганд_ональса . Я заказал это все дело . Курьер приехал на удивление быстро 44 минуты . Было заметно что он спешил) Оплатил заказ. И вот несу це блюдо на кухню , открываю крышку а Там извините самое настоящие ка КАШКИ !!!! А я еще обратил внимание на попу курьера , там была коричневое пятно . Телефонную в службу поддержки они тупо мороз . Деньги мне не хотят мол вы сами туда накакалили вот и ногти теперь ! А я лишь всего хотел покушаць каши из макганд льональса .

Достоинства:

Свежое быстрое

Недостатки:

Воняет

Кошмар, никому не советую

Гость 28 мая, 2021 год

Сделала заказ еды из мака в 21:08. Должны были привезти в 21:38, НО сейчас 22:16, а курьера все нет. Служба поддержки не отвечает. У курьера телефон неисправен, так как его совершенно не слышно

Не отвечают на смс , деньги не возвращают, заказ не приехал!

Юлия 21 мая, 2021 год

Заказ не привезли, поддержка игнорирует сообщения, деньги не вернули! Отвратительное обслуживание, больше пользоваться не буду . И сделайте горячую линию , для тех кто будет в такой же ситуации!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Обманщики

Долго из макдональдса готовится заказ.

Гость 18 мая, 2021 год

Я как курьер хочу сказать, что макдональдса очень долго заказ готовится. А потом когда я уже забрал заказ. Клиент его отменяет по причине долгой доставки. Хотя это не моя вина, а заведения.

Перехвалили

Полина (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Заказали еду из макдогальдса, обычно доставляли быстро. Но не тут то было... Ждали еду час (хотя максимум 30 минут), обращались в службу поддержки, но так и не ответили, еда приехала холодной

Розбавлений водою сік з маку

Марія (Ukraine, Kyiv) 4 мая, 2021 год

Замовили доставку їжі з Макдональдсу, пробуємо сік, а він просто жахливий. Думаю, ну не міг доставщик розбавити водою, так як упаковка не була пошкоджена. Але ні, все таки міг. Виявилось, що в стаканчику була подвійна кришка. Не розумію навіщо зливати сік?? Більше не буду замовляти через Ракету.

ни еды на денег худшие заказ XR1FR805

Гость (Ukraine, Kyiv) 29 апреля, 2021 год

Я уже писала ранее о заказе который был испорчен курьером , и я была поставлена перед выбором забрать кашу залитую колой с которой он стоял под подъездом на холоде пока разбирался с менеджером или лишиться денег и еды . После долгих прений мне пообещали вернуть деньги в течении 6 рабочих дней. Деньги не вернули до сих пор. Поддержка обманывает... Читать отзыв Я уже писала ранее о заказе который был испорчен курьером , и я была поставлена перед выбором забрать кашу залитую колой с которой он стоял под подъездом на холоде пока разбирался с менеджером или лишиться денег и еды . После долгих прений мне пообещали вернуть деньги в течении 6 рабочих дней. Деньги не вернули до сих пор. Поддержка обманывает и пишет что у них проблемы в банковской системе и кормят пустыми обещаниями мол « Перепрошуємо за незручності. Повернення коштів буде оформлено сьогодні найближчим часом.» и естественно ничего не возвращают. Вы ошалели совсем ребята?Жаль что сюда нельзя прикрепить скрины и видео что бы все видели ваш сервис который не стоит и гроша при первом же вашем косяке.

Недостатки:

Худший сервис доставки. Заказывайте прямиком из ресторанов .

Не пользуюсь Ракетой из-за отвратительной громкой рекламы

Богдан (Ukraine) 28 апреля, 2021 год

В ютубе часто выскакивает реклама от raketa. Она возникает внезапно, как и все, но в отличие от нормальных реклам - она очень громкая, звук резкий и раздражающий. Вот смотрю я видео, оно резко прерывается рекламой Ракета, и с первой миллисекунды начинает ОРАТЬ. Вот только из-за этого я НИКОГДА не воспользуюсь вашей услугой.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 28 апреля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства, мы постоянно работаем над оптимизацией частоты показов рекламы, а также постараемся урегулировать данный момент.

курьер наступил , а ты заплатишь.

Гость 20 апреля, 2021 год

Всегда хвалила ракету на фоне глово... перехвалила .
Сделала заказ, приехал вежливый курьер который достаёт из термо-сумки пакет в который полностью вывернулся стакан колы, залито все.Сам предложил заменить заказ , там очевидно нечего забирать было. Ждём дальше, приготовили чаевые курьеру за приятно быстрое решение проблемы. Через минут 20 звонит мне поддержка и говорит что дарят купон на 60 грн,... Читать отзыв Всегда хвалила ракету на фоне глово... перехвалила .
Сделала заказ, приехал вежливый курьер который достаёт из термо-сумки пакет в который полностью вывернулся стакан колы, залито все.Сам предложил заменить заказ , там очевидно нечего забирать было. Ждём дальше, приготовили чаевые курьеру за приятно быстрое решение проблемы. Через минут 20 звонит мне поддержка и говорит что дарят купон на 60 грн, я соглашаюсь , после поступает вопрос буду ли я есть то что привезли, я говорю что курьер поехал заменить заказ и мы прощаемся.Ещё через 20 минут мне снова звонит поддержка и говорит что никто ничего менять не будет , я забираю тот заказ или не получаю ничего. На минутку ребята привезли промокший заказ , курьер сказал что заменит его, и через 40 минут мне сообщают что деньги мне не вернут и все что я могу сделать это забрать эту кашу у него , он сидит все это время под подъездом и ждёт. 60 грн это компенсация колы которая полностью разлита , все остальное по их мнению ок. Тут меня уже понесло и я начала ругаться что бы мне вернули деньги.... пришлось потратить очень много времени и нервов что бы мне пообещали вернуть сумму которую я оплатила. Заказ в приложении отменили. Деньги не пришли обратно. Сегодня пойду мыть 3 пролёта подъезда который залит липким содержимым пакета.Что за беспредел?!

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 20 апреля, 2021 год

Ещё раз приносим свои извинения за данную ситуацию. Благодарим вас за обратную связь, мы передали информацию в соответствующий отдел. С нашей стороны сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Показать 1 ответ

Испортили вечер холодной едой и хамством

Гость 17 апреля, 2021 год

Никому не советую, это какой-то ужас. Курьер хамил и это далеко не первый опыт такой. Плюс так как у курьера проблемы с ориентацией в пространстве, он не мог найти очевидный дом, и кричал мне в трубку девушка смотрите сюда, идите сюда, я вас вижу, когда меня там даже не было(?). Еда понятное дело приехала холодной, и в поддержке мне просто... Читать отзыв Никому не советую, это какой-то ужас. Курьер хамил и это далеко не первый опыт такой. Плюс так как у курьера проблемы с ориентацией в пространстве, он не мог найти очевидный дом, и кричал мне в трубку девушка смотрите сюда, идите сюда, я вас вижу, когда меня там даже не было(?). Еда понятное дело приехала холодной, и в поддержке мне просто дали промо на бесплатную доставку на заказ от 250 гривен, топ))

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 17 апреля, 2021 год

Добрый вечер! Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и спасибо за обратную связь.

Украли деньги

Виктория Ганага 16 апреля, 2021 год

Провели один и тот же заказ два раза. На хрена мне одно и тоже заказывать? Позвонить им не возможно, в бот тоже никто не отвечает. Тупо списали деньги и привезли одно и тоже. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кидалово

Украли колу из заказа

Олег 28 марта, 2021 год

Сделал заказ из макдональдса №R390 заказ приехал но в заказе не хватало колы позвонил курьеру но там трубку не берут тех поддержка проблему не решает. Не советую пользоваться данной службой доставки.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 28 марта, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, который указан у вас в приложении.

Обидно, не клиентоориентированно

Aadward 19 марта, 2021 год

Не рекомендую
При заказе из заведения доставили распакованную еду.
Докажи потом в больнице при отравлении, что ты ел...
Обратился в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, попросили чек, чек который курьер вам не отдает с товаром.
В итоге у них есть история ваших заказов, в которой вы постоянно заказываете еду, и как только у вас происходит казус с ними, ... Читать отзыв Не рекомендую
При заказе из заведения доставили распакованную еду.
Докажи потом в больнице при отравлении, что ты ел...
Обратился в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, попросили чек, чек который курьер вам не отдает с товаром.
В итоге у них есть история ваших заказов, в которой вы постоянно заказываете еду, и как только у вас происходит казус с ними, служба поддержки Raketa утверждает, что они не несут ответственности за это.
Мне не жалко, это всего 250 грн, блин но не приятно, вы могли это просто решить вернув деньги и извиниться...?
Зачем устраивать цырк " Мы дадим номер заведения, поговорите с ними..."

Достоинства:

Начало радовало

Недостатки:

Скатились

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 19 марта, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Доставка за 2.5 часа

Гость 8 марта, 2021 год

Добрый вечер, нне советую данную доставку,в связи с тем, что сообщаю неверное время доставки. Вместо 45-60 мин. ждали около 3 часов.
Потраченр много времени и желания.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 8 марта, 2021 год

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 8 марта, 2021 год

Сервис отвратительный, доставки хуже некуда , все приезжает перевёрнутое, а техподдержка морозиться от всего

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 8 марта, 2021 год

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ужастная доставка

Гость 8 марта, 2021 год

Сделал заказ, написано доставка 25-35 минут, ресторан в 500 метрах от дома , сам с маленьким ребёнком был дома, ждал больше часа никто так ничего и не привёз, ужастно ни кому не советую эту доставку

Ужасное воспитание водителей

наташа 5 марта, 2021 год

Хам на мопеде доставки "Ракета" прыснул балончиком парня, который сделал ему замечание. Сегодня 05.03.2021 15.00. на улице Горького (Антоновича), курьер ехал по пешеходной дорожке. Ребята сделали замечание, после чего водитель прыснул в лицо одному и уехал. ПОЗОР таким водителям.

Ужасный сервис и хамоватый курьеры

Гость 5 марта, 2021 год

Курьеры позволяют себе хамить и не адекватно реагировать на замечания. Нарушают правила дорожного движения и при этом не гнушаются применят физическую силу

Курьеры без глушителей на мопедах

Мила 25 февраля, 2021 год

Живем в центре: у ребенка час сна, каждые 5 минут слышу омерзительнейший звук из окна. Как не выгляну - курьер Ракеты со спиленым глушителем. Позорище!

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 26 февраля, 2021 год

Добрый день! Мы сотрудничаем с фрилансерами и не имеем прямого воздействия на курьеров, чтобы отрегулировать данную ситуацию. Транспорт курьера — это ответственность самого курьера.

Узаконенное килалово?

Михаил Добронравов 14 февраля, 2021 год

Заказали еду из ресторана, который расположен в 900 метрах... Прошло полтора часа (1 час 30 минут, Карл!!!), три голодных и не самых трезвых мужчины очень нервничают...
Звонят на горячую линию и матерят всех на чем свет стоит...
Согласен, не красиво, но мы бы сами ползком уже добрались до еды...
Результат - деньги списали, меня забанили...
Еды так и не получили...
Читать отзыв Заказали еду из ресторана, который расположен в 900 метрах... Прошло полтора часа (1 час 30 минут, Карл!!!), три голодных и не самых трезвых мужчины очень нервничают...
Звонят на горячую линию и матерят всех на чем свет стоит...
Согласен, не красиво, но мы бы сами ползком уже добрались до еды...
Результат - деньги списали, меня забанили...
Еды так и не получили...
Норм?
Тут же заказали через Глово и через 30 минут все принесли...
Думайте сами - надо оно вам или нет.

Где мой закаааз?

Лиза 14 февраля, 2021 год

Написано 30-45 минут уже прошло 50 минут а в статусе заказ только готовиться
Заказ номер WLJZR132
Сколько можно ждать????

Показать 2 ответа

Доставка очень долгая

Олег 11 февраля, 2021 год

При заказе написали за 20-30мин доставят еду из макдака, по факту ждал час. Ну хоть еда не успела остыть...

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 11 февраля, 2021 год

Добрый день! Система просчитывает предварительное время доставки с учетом радиуса, но без учета погодных условий, пробок и загруженности ресторана или курьеров заказами. В зависимости от этих условий время доставки может незначительно отличаться. Приносим свои извинения за задержку заказа.

Сервис остой

Маша 2 февраля, 2021 год

Заказала еду, не положили позиций. Предложили вернуть деньги, но блин. Я еду хочу, написали ничего не можем больше предложить. Ну ок. Тогда удалила приложение. В других компаниях предлагали либо довезти что забыли, либо доставку следующий раз бесплатно. Но им и так норм

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 2 февраля, 2021 год

Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы постараемся вам помочь.

Ужасный сервис

Гость 2 февраля, 2021 год

Писал в поддержу, но кроме оправданий и промо кода на следующий раз мне ничего не говорят. Ситуация следующая: делал заказы, были регулярные опоздания, причем не на 5-10 минут, а от 30 минут до 1,5 часа. писал в поддержку еще в сентябре, мне говорили что это единичный случай и больше такого не повторится. Но оно повторялось. Я перестал пользоваться сервисом. Но... Читать отзыв Писал в поддержу, но кроме оправданий и промо кода на следующий раз мне ничего не говорят. Ситуация следующая: делал заказы, были регулярные опоздания, причем не на 5-10 минут, а от 30 минут до 1,5 часа. писал в поддержку еще в сентябре, мне говорили что это единичный случай и больше такого не повторится. Но оно повторялось. Я перестал пользоваться сервисом. Но сегодня решил проверить, возможно что то поменялось. Но нет! заказ едет уже на 30 минут дольше обещаного и по словам менеджера поддержки он еще даже не выехал. Опять дают промокод на следующий раз! Я обращаюсь к менеджменту! Пожалуйста, сделайте что нибудь! У меня полностью пропадает желание пользоваться вашим сервисом. Возможно я хоть так достучусь! Мне не нужны промокоды с условиями, мне не нужны подарки и оправдания, мне нужна служба у которой я бы заказывал себе каждый день еду, но судя по всему прийдется пользоваться сервисом ваших конкурентов, которых слава богу хватает.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 2 февраля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, чо вы столкнулись с задержкой заказа. Для нас очень важно создать качественный сервис, который будет приятным и удобным для всех. Будем благодарны, если вы предоставите любую информацию о вашем заказе, для того, чтобы мы смогли разобраться в причине задержки. Спасибо за обратную связь.

Ракета не разочаровывает

Григорий Варников 31 января, 2021 год

Иногда бывают моменты, что дома готовить не хочется, поэтому заказываем что-то вкусное через службы доставки. Раньше заказывал через Глово, но они в последнее время нереально тупят, поэтому перешел на Ракету. Привозят быстро, на работу в центр Киева минут 30-35, домой (Виноградарь) где-то около часа. Курьеры вежливые.

Достоинства:

Быстро и удобно, классное приложение, есть опция электронных чаевых

Недостатки:

В ресторанах инода тупят, кладут не те соусы

Те що треба якщо голодний

Владимир 31 января, 2021 год

В додатку шикарний вибір ресторанів і фастфуда, швидка доставка (з McDonalds довозять до нас в офіс за 20-25 хвилин). Оператор і кур'єр дуже уважні і приємні. Замовлення доставляються вчасно. Всім рекомендую. Бажаю вам успіху і процвітання!

Зачем Вы набрали непонятных курьеров? Сервис испорчен!

Нюта 31 января, 2021 год

Несколько месяцев пользовалась приложением Ракета и все более чем устраивало. Да, были отдельные моменты, но в общем, все устраивало.
НО!!! Вот уже второй заказ мне привозят заказы курьеры непонятной национальности. Ребята, они не то что бы города не знают, они же на русском два слова связать не могут.
С сегодняшнего дня я перестаю пользоваться услугами вашей доставки, потому что не... Читать отзыв Несколько месяцев пользовалась приложением Ракета и все более чем устраивало. Да, были отдельные моменты, но в общем, все устраивало.

НО!!! Вот уже второй заказ мне привозят заказы курьеры непонятной национальности. Ребята, они не то что бы города не знают, они же на русском два слова связать не могут.
С сегодняшнего дня я перестаю пользоваться услугами вашей доставки, потому что не хочу больше есть холодную пиццу, потому что курьер заблудился в двух домах, а объяснится я с ним не могу из-за языкового барьера.

контора нормас

Огурцов 30 января, 2021 год

зачетная контора, доставка норм. удобная приложуха, они ее постоянно допиливают. недавно ввели электронные чаевые (можно оставлять курьеру чаюху без лишнего гемора). в целом пойдет, можно пользоваться

Достоинства:

шустрая доставка; при серьезных траблах возмещают всю сумму заказа

Недостатки:

один раз привезли не мой заказ

коли ніколи готувати, ракета виручає

Назар Михайлюк 30 января, 2021 год

В Ракети оперативна доставка, ще не стикавсяз довгими затримками. Добре, що можна відстежувати рух кур'єрів. Мобільний додаток зручний, не дратує додатковими непотрібними опціями, зараз вони запустили знижку 20%. В цілому - лояльний до клієнтів сервіс.

Доставка еды из ресторанов Raketa

Доставка еды из ресторанов Raketa предлагает свои услуги в Киеве, Днепре, Харькове, Львове. Быстрая доставка заказов из ближайших ресторанов всегда вовремя, всегда теплая и ароматная. Для начала пользования сервисом необходимо просто загрузить приложение на мобильный телефон и вы всегда будете баловать своих любимых самими аппетитными блюдами, ведь воспользоваться сервисом Raketa... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 142 отзывов

Доставка еды