Химчистка Лотус Премиум
Опубликовано 3 марта, 2012 год
В сети салонов "Лотус Премиум" для Вас следующие услуги химчистки:
- Чистка изделий из любых видов тканей
- Чистка одежды из натурального меха
- Чистка одежды из кожи и замши
- Чистка обуви
- Чистка сумок, кожгалантереи, мебели из кожи
- Чистка перо-пуховых изделий
- Чистка гардин
- Чистка детских игрушек, текстильных сумок
Профессиональные ателье дома быта «Лотус-Премиум» осуществляют ремонт любой сложности мужской, женской и детской одежды.
Индивидуальная прачечная предполагает, что комплекты постельного белья, сданные Вами, стираются как отдельный заказ, с учетом всех Ваших индивидуальных пожеланий.
Дом Быта "Лотус Премиум" предлагает высококачественный ремонт обуви.
Химчистки
Жахливо, терміни 3 тижня
Такого ще не було
Терміни? Казали “завтра буде готово”, минуло п’ять днів — речей нема, відповідей нема, обличчя у персоналу — як у людей, які самі в... Читать отзыв Це не хімчистка, це якась комедія абсурду. Віддав пальто — забрав ганчірку. Плями як були, так і залишилися, але тепер ще й новий «бонус» — розводи, запах і враження, що речі десь валялися на підлозі в гаражі.
Терміни? Казали “завтра буде готово”, минуло п’ять днів — речей нема, відповідей нема, обличчя у персоналу — як у людей, які самі в шоці, що ще працюють у цій хімчистці.
Ціни, до речі, ніби після цього я мав забрати костюм Тома Форда, а не власну зіпсовану річ. Ну але сервіс — «преміум»: хамство, байдужість і відчуття, що тебе просто розвели.
Нам приємно усвідомлювати, що чоловіча дружба — ще не вигадка, і ви вирішили підтримати свого товариша у такій непростій і, щиро кажучи, не зовсім етично виправданій справі — написанні фейкових негативних відгуків.
Ми поважаємо будь-яку точку зору, навіть якщо вона не має жодного стосунку до реального досвіду користування нашими послугами.
Для всіх інших читачів хочемо уточнити: Ілля не є нашим клієнтом, жодного замовлення не оформлював, жодної речі не здавав. Відгук залишено винятково з метою підтримати «друга у біді», тож сприймати його як об’єктивну оцінку сервісу немає жодних підстав.
А дружбу ми цінуємо. Просто рекомендуємо наступного разу обирати шлях, який не включає публічний обман.
Бажаємо вам гарного дня та друзів, які не ставлять у незручне становище.
Сервис и обслуживание дно
Вимушені публічно пояснити ситуацію, оскільки описане вами у відгуку — не відповідає дійсності.
Ви звернулися до нас із консультацією в Telegram наприкінці робочого дня оператора. Ми мали відповісти вам зранку, однак через масований обстріл Києва вночі частина співробітників працювала без сну та була менш сконцентрована. У зв’язку з цим ваше звернення загубилося в чаті, і відповідь затрималась.
Ми розуміємо, що працюємо у сфері обслуговування, і завжди маємо бути на зв’язку з клієнтами — навіть у складних обставинах. Це не виправдання, а пояснення. І ми зробили висновки з цієї ситуації. Ваша перша претензія дійсно була обґрунтованою — ми проведемо додаткову роботу з командою, аби подібне не повторювалося.
Як тільки ви нагадали про себе — ми одразу повернулися до діалогу, скоординували вас по вартості послуг, вибачились за затримку та надали повноцінну консультацію.
Але вас це не влаштувало. Ви одразу заявили, що бажаєте спілкуватися лише з керівництвом, паралельно залишаючи повідомлення на кшталт «нехай терміново телефонує керівник, інакше я залишу негативні відгуки на всіх платформах». Ви також погрожували «зіпсувати репутацію» та посилались на кількість своїх підписників.
Після цього з вами зв’язався наш керівник, пояснив ситуацію, перепросив та запропонував персональну сорі знижку на майбутню послугу, хоча, знову ж таки, офіційно клієнтом ви ще не стали.
Замість конструктивного діалогу ми отримали агресію: нецензурну лексику, особисті образи та погрози на кшталт «я вас завтра всіх звільню». Окремо звертаємо увагу: ситуація, в якій чоловік дозволяє собі ображати жінку — співробітницю нашої компанії — є абсолютно неприйнятною.
Якщо зупинитися і подивитися об’єктивно: жодної послуги ми вам не надали. Уся суть звернення — у затримці з відповіддю на консультацію. І за цю затримку перед Вами вибачився і оператор, і керівник.
Після дзвінка керівника ви продовжили писати нам у Instagram та надсилати погрози щодо негативних відгуків. Ми це розцінюємо як спробу тиску. Можливо, ви очікували, що ми злякаємось вашої “тисячної аудиторії” — але нам нічого боятися. Ми діяли в рамках стандартів сервісу: визнали затримку, вибачилися, запропонували сорі бонус, з вами зв’язалась відповідальна особа.
Натомість ми отримали хвилю токсичної поведінки, а у відповідь на наші дії ви заявили, що підключите родичів для написання негативних відгуків. Ви маєте на це право, але ми так само залишаємо за собою право відповідати на кожен подібний відгук публічно.
Бажаємо вам спокою.
І, можливо, трохи більше поваги до людей навколо.
врятували сукню
Відчистили футболки
Дякую!
Жахлива якість
Однак важливо розуміти, що хімчистка не робить речі новими – вона робить їх чистими. Замша, яка має великий термін експлуатації, змінює свої властивості, що впливає на кінцевий результат. До того ж, у процесі чистки неможливо заздалегідь передбачити точний фінальний вигляд виробу, адже кожен випадок індивідуальний і залежить від стану матеріалу.
Тим не менш, ми пішли вам назустріч і надали 70% знижки на цю послугу, хоча всі роботи були виконані на 100%.
На жаль, ми можемо зробити речі чистими, але не новими, і якість остаточного результату завжди залежить від початкового стану замші.
Сподіваємось на розуміння і дякуємо, що обрали нас!
химчистка куртки
відмінна хімчистка!
Кравці найвищого рівня!!!
Не ремомендую!
Через деякий час мені написали з «Лотус» і сказали що ремонт буде коштувати на 350 грн більше!
Ок! Я погодилась, але це теж така собі історія.
Після ремонту три рази вдягла взуття - профілактика відклеїлась на носку!
Після ремонту пройшло три тижні!
Сьогодні звернулась в відділення куди здавала взуття,... Читать отзыв Здавала взуття щоб зробити профілактику, погодили ціну, зробила передплату.
Через деякий час мені написали з «Лотус» і сказали що ремонт буде коштувати на 350 грн більше!
Ок! Я погодилась, але це теж така собі історія.
Після ремонту три рази вдягла взуття - профілактика відклеїлась на носку!
Після ремонту пройшло три тижні!
Сьогодні звернулась в відділення куди здавала взуття, мені сказали що ремонт буде платний, бо в них не має гарантії на їх же роботу!
І пройшло з моменту ремонту «ДУЖЕ БАГАТО ЧАСУ» (нагадаю - АЖ три тижні»!) - слова адміністратора.
Тому це не про сервіс і не про «преміум»!!!
В будь-якому випадку, Ваші зауваження є дуже важливими для нас. Дякуємо за Ваш відгук.
прання білизни
Обслуговування класне, замовлення зробили вчасно,а найкраще те, що самій більш не треба з ним морочиться. 10/10
чистка пуханів
Спасли бредовую обувь
чарівники!
все було чудово!
Обурливий сервіс та якість
Директор по роботі з клієнтами прояснить ситуацію та зв'яжеться з Вами.
В будь-якому випадку, Ваші зауваження є дуже важливими для нас. Гарного вам дня!
восстановили обувь
Проконсультировали онлайн, решила сдать 3 пары обуви восстановить,подкрасить и убрать задиры по каблукам.
Приехали, забрали и через неделю вернули все в отличном состоянии!
Курьер время согласовывал предварительно, можно выбрать куда доставлять, очень удобно
гарні майстри по перешиву одягу
Чистка одягу
Не рекомендую! Викинуті гроші на вітер!
Додала фото:
перші два те як було до виконання робіт
Наступні те що маю зараз!
Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми обов'язково їх врахуємо при вдосконаленні системи обслуговування клієнтів. Висловлюємо щиру вдячність за користування нашими послугами.