Не рекомендую замовляти одяг на сторінці Instagram - @delva.boutique !!! Реагують на перше повідомлення дуже швидко, приймають передоплату, а потім мороз 😡 я чекала 6 робочих днів, як і було зазначено, потім написала повідомлення(а його ніхто не читає), написала ще одне(аналогічно), уже два тижні відповіді ніякої, грошей також ((
Замовила Лонг через сайт ,більше тижня тому ,звʼязувалась с менеджером через інстаграм відповідав що немає світла не можуть відправити ,то були святкові вихідні ,на повідомлення не відповідають Відгук про цей магазин дуже поганий сервіс на нижчому рівні.
Замовлення оформлювала через сайт delva.store, а подальше спілкування відбувалося через Instagram @delva.boutique. Після оплати зі мною кілька днів ніхто не виходив на звʼязок, відправлення не було. Статус замовлення доводилося зʼясовувати самостійно. У відповідь я отримувала різні та суперечливі пояснення: то «є нюанси», то «відправимо сьогодні», то «курʼєр уже забрав», при цьому накладної не надавали, а частина моїх повідомлень залишалася без... Читать отзыв Замовлення оформлювала через сайт delva.store, а подальше спілкування відбувалося через Instagram @delva.boutique.
Після оплати зі мною кілька днів ніхто не виходив на звʼязок, відправлення не було. Статус замовлення доводилося зʼясовувати самостійно. У відповідь я отримувала різні та суперечливі пояснення: то «є нюанси», то «відправимо сьогодні», то «курʼєр уже забрав», при цьому накладної не надавали, а частина моїх повідомлень залишалася без відповіді.
Через таку плутанину, відсутність чіткої комунікації та ігнорування питань я вирішила відмовитися від замовлення ще до фактичної відправки, але моє прохання не було прийняте.
Коли товар усе ж надійшов, зʼясувалося, що він не відповідає розмірній сітці, зазначеній на сайті: комплект виявився суттєво меншим, ніж зазначено у розмірній сітці для цього розміру.
Під час звернення щодо повернення коштів замість спокійного вирішення ситуації я зіткнулася з: – суперечливими відповідями; – перекладанням відповідальності на клієнта; – спробами тиску та маніпуляцій; – вимогами видалити відгуки або «визнати неправоту» ще до розгляду питання повернення.
Мій досвід показав відсутність нормальної комунікації та клієнтоорієнтованого сервісу. Пишу цей відгук, щоб інші покупці могли заздалегідь розуміти, з чим можуть зіткнутися при замовленні в Delva Boutique.
Відгук залишаю саме про Delva Boutique (delva.store, Instagram @delva.boutique), щоб його було легше знайти іншим покупцям.
Не рекомендую
Відгук про цей магазин
Відгук про цей магазин дуже поганий сервіс на нижчому рівні.
Неприємний досвід покупки в Delva Boutique
Після оплати зі мною кілька днів ніхто не виходив на звʼязок, відправлення не було. Статус замовлення доводилося зʼясовувати самостійно. У відповідь я отримувала різні та суперечливі пояснення: то «є нюанси», то «відправимо сьогодні», то «курʼєр уже забрав», при цьому накладної не надавали, а частина моїх повідомлень залишалася без... Читать отзыв Замовлення оформлювала через сайт delva.store, а подальше спілкування відбувалося через Instagram @delva.boutique.
Після оплати зі мною кілька днів ніхто не виходив на звʼязок, відправлення не було. Статус замовлення доводилося зʼясовувати самостійно. У відповідь я отримувала різні та суперечливі пояснення: то «є нюанси», то «відправимо сьогодні», то «курʼєр уже забрав», при цьому накладної не надавали, а частина моїх повідомлень залишалася без відповіді.
Через таку плутанину, відсутність чіткої комунікації та ігнорування питань я вирішила відмовитися від замовлення ще до фактичної відправки, але моє прохання не було прийняте.
Коли товар усе ж надійшов, зʼясувалося, що він не відповідає розмірній сітці, зазначеній на сайті: комплект виявився суттєво меншим, ніж зазначено у розмірній сітці для цього розміру.
Під час звернення щодо повернення коштів замість спокійного вирішення ситуації я зіткнулася з:
– суперечливими відповідями;
– перекладанням відповідальності на клієнта;
– спробами тиску та маніпуляцій;
– вимогами видалити відгуки або «визнати неправоту» ще до розгляду питання повернення.
Мій досвід показав відсутність нормальної комунікації та клієнтоорієнтованого сервісу. Пишу цей відгук, щоб інші покупці могли заздалегідь розуміти, з чим можуть зіткнутися при замовленні в Delva Boutique.
Відгук залишаю саме про Delva Boutique (delva.store, Instagram @delva.boutique), щоб його було легше знайти іншим покупцям.