Датагруп отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Датагруп
Группа телекоммуникационных компаний «Датагруп» - ведущий украинский оператор интегрированных телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов.
Основой «Датагруп» являются две компании - оператор всеукраинской сети передачи данных компания «Датаком» и оператор спутниковой связи компания «Датасат».
«Датагруп» на базе опорной цифровой сети «Датаком» и центральной спутниковой станции «Датасат» предоставляет следующие услуги: передача... подробнее
Основой «Датагруп» являются две компании - оператор всеукраинской сети передачи данных компания «Датаком» и оператор спутниковой связи компания «Датасат».
«Датагруп» на базе опорной цифровой сети «Датаком» и центральной спутниковой станции «Датасат» предоставляет следующие услуги: передача... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 62 отзывов
Цифровое оборудование
Ужас
работой мастера крайне не доволен
Компания не ценит клиентов! Интернета нет НЕДЕЛЮ!!!
Датагруп сопротивляется предоставлять инет, но охотно принимает бабло
В Киеве пользоваться было более-менее сносно, кроме моментов, когда на несколько дней были потери на критически важные ресурсы по пути от датагрупа до ресурсов. Техподдержка говорила, что они не могут перестроить маршрут, и приходилось перестраивать его через VPN.
В Ужгороде же полный мрак. Для... Читать отзыв Пользовался этим провайдером в Ужгороде и Киеве. Договор был на юр.лицо, приходит оптика и гарантированный канал.
В Киеве пользоваться было более-менее сносно, кроме моментов, когда на несколько дней были потери на критически важные ресурсы по пути от датагрупа до ресурсов. Техподдержка говорила, что они не могут перестроить маршрут, и приходилось перестраивать его через VPN.
В Ужгороде же полный мрак. Для начала предложили купить медиаконвертеры "сами где-нибудь". И нам, и им. Подключили довольно шустро. Но у них постоянно что-то падает, то техподдержка говорит, что проблемы в Киеве, и они не могут это исправить, то у них свитч "сломался", и они "чинят", то вообще "что-то сломалось и мы пока не знаем что". Когда они знают, что у них "что-то" сломалось, то техподдержка вешает лапшу, и говорит, что проблема у нас. IP, за который мы платим, после смены MAC-адреса не могли выдать более суток. В Киеве статика есть, в Ужгороде отдают IP только через свой DHCP ДЦП сервер.
Конечно, в Киеве гарантированная сотка стоила 2500грн, а в Ужгороде меньше 1000грн, но лучше бы они стоили больше, но при этом работали нормально, и наняли компетентных сотрудников.
А скорость у них не страдает, да... :)
Сонцтаун. Номер договора 143233. Неуд!!!!
Отвратительное качество
Техподдержка заключается только в приеме звонка.
Никакой информации, когда починят аварию не дают.
На просьбу перезвонить мне, когда починят аварию отказали. Сказали самому звонить несколько раз в день.
На мое требование отключить меня от их телевидения - не отключили.
Никому не советую
"краевид" полный отстой.
Номер договора 143233. Как вы уже достали своими авариями!!!!
никому не советую!!!!
Не доволен качеством услуг!!!
Самый ужасный интернет!
Дата груп уже месяц не даёт интернета - бесконечные заявки не помогают
Месяц назад мне пришла смс-ка, что из-за вандальских действий основная линия повреждена и т.д.(с неофициальных источников узнал,... Читать отзыв История такая: я больше пол года назад помог знакомой семье(люди в возрасте, которые мне как Дедушка с Бабушкой) при переезде подключится к провайдеру Гигапон для интернета в частный дом (город Кременчуг). Бывали сложности но как правило всё решалось в течении 1-2х дней.
Месяц назад мне пришла смс-ка, что из-за вандальских действий основная линия повреждена и т.д.(с неофициальных источников узнал, что идёт война провайдеров). Через неделю на тех поддержке гигапона мне сказали, что теперь мы абоненты дата груп.
Я звонил не один раз, сама бабушка звонила, знакомые с разных номеров звонили - бестолку, принимают заявку, говорят что перезвонят и...и всё. За это время Дедушка пережил 3й инсульт, а они даже не могут связаться с сыном с заграницы, а ездить куда-то общаться очень сложно в их случае.
В общем к чему я. Администрации дата груп глубоко всё-равно на своих абонентов. Если вы решаете подключатся к ними или нет - не вздумайте этого делать. Раньше я и сам слышал хорошее об этом провайдере, но на деле и сейчас по факту полная туфта.
P.S. У соседа через забора тот же провайдер и интернет есть (свой роутер перезагружали, деньги на счету есть), тех поддержка НИ РАЗУ так и не перезвонила.
Самая паршивая контора
Аферисты в полном смысле слова!
Качество говно
Якість обслуговування відсутня.
инет зхуйня бялть говно ебаное су*а
Ужас
У меня не работает интернет с вечера 16.09.2014.
16.09.2014 вечером обратился в техподдержку (которая отсутствует полностью как «поддержка»). Мне сказали, что отправят запрос на мастеров. У других интернет провайдеров помогали сразу, а не заставляли ждать следующего дня. То есть поддержка – это ответ на звонок, а не помощь.
На след день перезвонил мастер в часов 12-00 и... Читать отзыв Пишу 18.09.2014
У меня не работает интернет с вечера 16.09.2014.
16.09.2014 вечером обратился в техподдержку (которая отсутствует полностью как «поддержка»). Мне сказали, что отправят запрос на мастеров. У других интернет провайдеров помогали сразу, а не заставляли ждать следующего дня. То есть поддержка – это ответ на звонок, а не помощь.
На след день перезвонил мастер в часов 12-00 и предложил мне подойти к компьютеру и роутеру. Мастер сказал, что провод вставлен в роутер не в то гнездо и еще у меня поменялся какой-то адрес.
17.09.2014 я снова обращался вечером в «поддержку» и мне снова ответили, что мой запрос передадут мастерам. Общался с оператором Оксаной, № 2001.
К сожалению, я вынужден пользоваться услугами даты груп, так как она является монополистом в предоставлении услуг в ЖК Комфорт Таун в Киеве.
Может и канал у них хороший, но поддержка — ужас. Что бы связаться с мастером нужно было звонить по нескольким разным телефонам, и только тогда, сказали куда нужно позвонить, что бы связаться с мастером.
Ну, а цена, через чур космические за заявленные скорости
Очень плохая фирма. Когда подключались, у нас на Печерске (Киев) не было выбора: или неВоля, или ничто. Подключились к Датагрупп. Проблема появилась через две минуты после ухода монтёра. Интернет то появится, то исчезнет. Как лампочка с проводом, который отходит. Неделю звонили по несколько раз в день в службу поддержки. Нам рассказывали "сказки" о том,... Читать отзыв Никому не советую подключаться к Датагрупп!
Очень плохая фирма. Когда подключались, у нас на Печерске (Киев) не было выбора: или неВоля, или ничто. Подключились к Датагрупп. Проблема появилась через две минуты после ухода монтёра. Интернет то появится, то исчезнет. Как лампочка с проводом, который отходит. Неделю звонили по несколько раз в день в службу поддержки. Нам рассказывали "сказки" о том, что это у нас с компьютером что-то. Когда всё таки настояли на выезде мастера, оказалось, что монтёр проложил к дому кабель из скрутки (!!!). В квартиру шёл нормальный кабель, а вот на дом он завёл скрутку. Ну, ладно, устранили. Через месяц опять проблема. И опять "сказки" про наш компьютер. Опять неделя переговоров, выезд мастера и .... у них сгорело оборудование на доме! Починили, месяц прошёл с переменным успехом, потом опять проблема - "сказки" - выезд и ... "полетел" их порт. Да что же это такое? И это творится на Печерске! Я представляю, что происходит в других районах и городах!
Вот сейчас у нас опять начались перебои с инетом, минуту работает, минуту нет. (даже это сообщение пишу и копирую, потому что с первого раза не удаётся отправить, исчезает инет).
Посмотрим, какие "сказки" и реалии будут на этот раз.
Короче, фирма вызывает только одно желание: разорвать договор и забыть о ней!
1. Метод ведения бизнеса, в основном, один: подключиться там, где никого нет, дать на лапу ЖЭКу (застройщику, чиновнику, кому-угодно), чтобы не пускали других (нормальных) провайдеров и, пользуясь монопольным положением получать хоть какие-то деньги. Модель пока, к сожалению,... Читать отзыв Оценка "шарашкина контора" - это ещё очень высока оценка для этих криворуких деятелей, не понятно как оказавшиевся в дебрях телекома. Теперь только факты:
1. Метод ведения бизнеса, в основном, один: подключиться там, где никого нет, дать на лапу ЖЭКу (застройщику, чиновнику, кому-угодно), чтобы не пускали других (нормальных) провайдеров и, пользуясь монопольным положением получать хоть какие-то деньги. Модель пока, к сожалению, работает и они (унылое ДГ) прекрасно понимают, что по-другому работать не смогут, т.к. при заходе другого (любого!!) провайдера в дом, абоненты от них разбегутся как зайцы.
2. НЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ!!! Да-да! Звучит дико, но это именно так. Есть какой-то кол-центр, в который вы звоните, а те оформляют какую-то заявку (спрашивается а зачем она мне?...) и вы начинаете ждать телефонного звонка от техника. Техники работают только до 23:00 (т.е. если у вас тех. проблема случилась ночью - забудьте о её решении до утра!). В своё последнее обращение в эту конторку я ждал связи с техником 2.5 часа! (он позвонил в 22:45 за 15 минут до конца своей смены).
3. Подключение АДСЛ!! Да-да, друзья! Новые подключения уже одумались и делают по Езернету, а вот старые так и остались на этом долбаном АДСЛ. При чем подключали эти криворукие индейцы по АДСЛ, когда все подключали уже давным-давно по Езернету.
4. Неумение решать тех. проблемы. Последнее обращение в поддержку показало, что работают там троечники-студенты, которые величайшими достижениями считают умение обжимать кабель и настраивать роутер стандартными настройками (говорю так из личного опыта, т.к. столкнулся с проблемой подключения, где эти "умельцы" перепутали тип подключения в розетке и ноут работал, а роутер нет; ответ понятно был один - меняйте роутер, хотя накосячили же сами!).
РЕЗЮМЕ: Если только есть возможность подключиться к кому-то другому - НЕ ДУМАЙТЕ даже! Хуже быть не может 100%. Если выбора нет и вы попали в число тех несчастных (как и я), которым инет нужен, а из всего богатства выбора только унылое ДГ, попробуйте сначала побороться. Надо травить на них АМКУ где только возможно. Пусть погрязнут в судебной тяжбе настолько, что может сами придут к элементарному пониманию: НЕ УМЕЕШЬ - НЕ БЕРИСЬ. Я не против, чтобы они учились и развивались, но за счет честной конкуренции. А так качество, извините, сельского туалета, так ещё и другим не дают!