Book&Trip отзывы / страница 2
Отзывы клиентов и пользователей
Book&Trip
Book&Trip - сайт для тех, кто путешествует и ценит свое время. На сайте вы сможете забронировать и купить авиабилет онлайн. Сервис работает в режиме онлайн круглосуточно, а специалисты технической поддержки с удовольствием проконсультируют вас по всем техническим вопросам.
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 84 отзывов
Сайты
Очень жаль!
ЧТОБ МОИ ДЕНЬГИ ВАМ РАКОМ ВСТАЛИ
Обман!
Я сожалею, что связалась с этой конторкой мошенников!
Деньги сняли, билет анулировали
Кантора мудил
Быть обманутым
Никогда больше!
К своей работе подходят так сяк, помочь клиенту не могут, решать проблемы никто не хочет. Зато деньги брать - это с радостью.
Жаль что сразу напрямую не забронировал билеты через авиакомпанию, что и вам господа советую. Не связывайтесь больше никогда с этими посредниками, если хотите улететь без проблем и... Читать отзыв Больше никогда не хочу иметь дело с этими мошенниками.
К своей работе подходят так сяк, помочь клиенту не могут, решать проблемы никто не хочет. Зато деньги брать - это с радостью.
Жаль что сразу напрямую не забронировал билеты через авиакомпанию, что и вам господа советую. Не связывайтесь больше никогда с этими посредниками, если хотите улететь без проблем и головняка!!
Вот ответ поддержки (внизу на этом сайте мой же отзыв), а это их ответ:
"В ответ на Ваше обращение, хотим сообщить, что в нашей системе не идентифицировано заказов созданных при помощи данной электронной почты: "х*****@*****"
Информируем Вас о том, что при создании заказа аккаунт автоматически привязывается к почте, которая указана при создании Вашего бронирования. Данный заказ PSVSNO был приобретен, с помощью входа на сайт по почте: "b****@***"
Рекомендуем Вам использовать данный адрес при авторизации на сайте, для получения доступа к Вашему бронированию""
А теперь внимание! Как извините я зайду с данной почтой если я вообще понятия не имею чья она? Вот серьезно, поддержка просто на высшем уровне. Теперь получается билеты у меня пропали (или украли), изменений внести я не могу, и решать проблему тоже никто не хочет. Мне теперь из-за них не лететь никуда?
Отвратительнo!
Считаю, что это ошибки вашего сервиса, билеты мною уже оплачены!
Поменять билет
Возможность и условия внесения изменений в авиабилеты зависит от правил применяемого тарифа авиакомпании. Чтобы получить информацию об условиях внесения изменений вы можете подать заявку через личную учетную запись “Мой билет” на сайте.
Также правила тарифа, в которых изложены условия возврата и переоформления билета всегда доступны на нашем сайте еще до покупки авиабилета.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь к нам, все контакты для связи доступны на нашем сайте.
Фейк-конторка
Документы подтверждающие оплату(чек,с\ф) почему-то необходимо ждать до трёх недель. Это что такое вообще? Получили деньги, а в подтверждение только маршрутная квитанция!? Отвратительный сервис, уровень "подвортни".
Путешественники! Если не хотите проблем - покупайте в других агентствах!
Проверили информацию по Вашему бронированию, авиабилет оформлен в день создания заказа, актуален, готов к использованию, маршрутная квитанция отправлена на Ваш email.
Также хотим сообщить, что срок ожидания подтверждающих документов зависит от системы оплаты авиабилета, Вам был озвучен максимальный срок ожидания.
Мы со своей стороны никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших пользователей и напротив всегда стараемся оказать содействие во всех вопросах, где это возможно.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, с радостью на них ответим.
Не отправляют электронный билет
Пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования, чтобы мы могли проверить статус заказа и предоставить Вам информацию.
Кошмарный сайт
Благодарим за обращение и в первую очередь хотим проинформировать, что некоторые ссылки на сайте были временно недоступны в связи с техническими обновлениями ресурса. Сейчас работа сайта полностью корректна. При необходимости Вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону, который указан на главной странице сайта.
Касательно определения карты, как fraud, детальную информацию о причинах Вы можете узнать в статье https://goo.gl/WYXrnb, или обратившись в нашу службу поддержки.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста сообщите, будем рады помочь! Показать 1 ответ
Не заказывайте билеты у этой компании. Здесь одно воровство!!!
Пожалуйста, сообщите номер бронирования, если авиабилет был приобретен на нашем ресурсе, мы сможем проверить и предоставить всю необходимую информацию, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Подчеркиваем, мы никаким образом не заинтересованы в нарушении прав наших пользователей, напротив, всегда оказываем содействие в пределах своих полномочий для скорейшего решения возникающих вопросов.
Если после создания бронирования вы не получили авиабилет на почту, причиной может быть, например, ошибка в email адресе, указанном при создании заказа, статус оплаты, сумму, инициатора списания средств Вы всегда можете проверить, обратившись в банк, который выдал Вашу карту. Если возникло недоразумение, скорее сообщите нам номер заказа, чтобы наши специалисты могли проверить что именно произошло.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ БИЛЕТЫ, НЕ РИСКУЙТЕ!
Мы проверили информацию по Вашему обращению и в первую очередь хотим подчеркнуть, что просчет стоимости изменений всегда ведется на основании стоимости, которая предоставляет авиаперевозчик в глобальной системе бронирования.
В ответ на Ваш запрос о переносе вылета наши агенты, просчитав стоимость, предоставили Вам следующую информацию:
1. Доплата по тарифу составляла 1665 RUB в сумме за 3 авиабилета.
(Она вызвана разницей в тарифе авиакомпании между первоначальным авиабилетом и билетом на новый рейс.)
2. За переоформление каждого авиабилета предусмотрен сервисный сбор нашего агентства 1000 RUB. В счет за изменения был включен сервисный сбор за 3 авиабилета. Информация о размере сервисного сбора находится на нашем сайте в свободном доступе.
Также обращаем Ваше внимание, что при покупке авиабилета на нашем сайте Вы отметили свое согласие и приняли условия работы нашего сервиса, включая условия процедуры переоформления и возврата авиабилетов.
Если у Вас есть еще какие-либо вопросы, будем рады на них ответить!
безответственно
Не профессионально, безответственно. Требую компенсации за материальный и моральный ущерб.
Мы проверили информацию по данному запросу и приводим данные, которые зафиксированы в истории изменений Вашего бронирования:
Информация об отмене рейса была отправлена на Вашу электронную почту и продублирована в Ваш личный аккаунт на сайте 27.03.17 (вылет по авиабилету должен был состояться 05.04.17).
Таким образом, был соблюден интервал времени, необходимый, чтобы Вы ознакомились и подтвердили предоставляемые альтернативы либо запросили возврат авиабилета.
- Удостовериться в корректности этой информации Вы можете, проверив входящие письма за эту дату и ознакомившись с заявками, которые отображаются в личном аккаунте “Мой билет” на сайте.
- 13.02 и 10.03 Вам также были отправлены уведомления о переносе времени отправления рейсов. С данными запросами Вы ознакомились и подтвердили их, после чего наши специалисты внесли изменения в авиабилеты.
Информация о том, как происходит информирование при изменении расписания рейсов авиакомпании изложена на нашем сайте и находится в свободном доступе как до, так и после покупки авиабилетов.
Хотим подчеркнуть, что как только авиакомпания информирует нас о любых изменениях в расписании, наши специалисты оперативно перенаправляют эту информацию пассажирам. Также обращаем Ваше внимание, что каждое письмо об изменениях содержит детальную информацию о времени вылета, альтернативных рейсах (при отмене оригинального рейса), а также информацию о том, что изменения в авиабилет будут внесены только после того, как вы ознакомитесь с ними и подтвердите их.
Ввиду вышеизложенных фактов у нас отсутствуют основания для компенсации дополнительных расходов, которые возникли в ходе использования авиабилета.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Ниже ожидаемого!
Заказ №5ZAGEK,S91KW. Отклонён уже после оплаты, деньги со счета списаны, дозвониться по номеру указанному на сайте 8 (495)204-14-42 невозможно!!! Написали письмо по электронке, что не смогли с нами связаться, никаких вызовов на телефон не поступало, при этом указали о увеличении тарифа. Как снять заказ новая сумма стоимости забронированных билетов не устраивает? Верните деньги!
Данный вопрос успешно решен в личной переписке 16.03.17.
Вам была предоставлена информация об изменении тарифа авиакомпанией.
Такие ситуации крайне редко, но все же имеют место, в обязательном порядке эта информация предоставляется покупателю.
В таких ситуациях у покупателя есть возможность приобрести авиабилет, если он согласен с изменением тарифа авиакомпании, либо отказаться от покупки.
Отдельно хотим подчеркнуть, что сумма на оплату билета не была списана, а только заморожена.
В ответном письме Вы подтвердили отказ от покупки билета. После чего средства на Вашем счету были успешно разблокированы спустя несколько часов после получения Вашего письма.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, будем рады на них ответить.
Почему не присылаете билеты?
Вся информация по данному вопросу отправлена на Вашу электронную почту. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
Ужас
Пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования, чтобы мы могли проверить что произошло.
ОБМАН!!!
Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего агентства.
В связи с тем, что авиакомпания изменила тариф, выписка билета по забронированному Вами заказу была невозможной. Сумма к оплате не была списана с Вашей карты, а всего лишь заблокирована так как средства подлежат списанию, только после успешной выписки билета. По этой причине, средства были разблокированы и успешно поступили на Ваш счет спустя несколько часов.
Так как наши сотрудники не смогли дозвониться к Вам по указанному в заказе номеру телефона информация о невозможности выписки билета была отправлена на Вашу электронную почту. (Подтверждение о получении средств, было отправлено Вами в ответ на наше письмо.)
Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!
Отзыв
Пожалуйста, подскажите номер бронирования и мы предоставим информацию о статусе заказа на электронную почту, которую Вы указали при бронировании.
БЫСТРАЯ ПОМОЩЬ
Искренне рады тому, что работа наших специалистов помогает быстро решать возникающие вопросы и оставляет приятные впечатления.
Спасибо, что выбрали наш сервис!
Быстрая помощь
Прилагаем все усилия для оказания оперативной поддержки нашим пользователям.
Всегда рады помочь!
Быстрая помощь
Желаем веселых праздников и приятных путешествий!
Плохая поддержка клиента
Просим сообщить номер бронирования, чтобы у нас была возможность проверить и предоставить информацию по данному вопросу.
Также хотим проинформировать, что перенос даты вылета или оформление возврата по авиабилету, по запросу пассажира, возможно произвести, только если это предусмотрено правилами применяемого тарифа авиакомпании.
Наши специалисты предоставляют информацию о том, что нет возможности внести изменения или оформить возврат если эти процедуры запрещены правилами тарифа или на даты, выбранные для переноса вылета, нет рейсов.
Исключениями из этих правил могут быть ситуации, когда причины вынужденного возврата или изменений, не зависят от пассажира. Например, по состоянию здоровья, отказ в выдаче визы и подобное. Тогда запрос рассматривается авиаперевозчиком в индивидуальном порядке, и им же принимается окончательное решение.
Хотим обратить Ваше внимание, что с условиями возврата и внесения изменений по авиабилету Вы можете ознакомиться на нашем сайте еще до покупки авиабилета. А также узнать эту информацию можно, обратившись в нашу службу поддержки любым удобным способом. При необходимости подтверждение ее достоверности можно получить непосредственно у авиаперевозчика.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!
Спасибо за оперативную помощь!
Благодарим, что выбрали наш сервис!
Смена данных по изменению данных для перелета
Специалист Ирина Мацех оперативно помогла мне и уже в течении 10 минут у меня на почте был прислан билет с новыми данными!
Отлично! Я очень благодарна Ирине и Компании Book&Trip за помощь!
Катерина
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты всегда прикладывают максимум усилий, чтобы оперативно решать поставленные задачи.
Нам приятно и важно знать, что пользователи получают положительные впечатления от работы наших сотрудников.
Спасибо что выбрали нас, желаем приятного путешествия!
Спасибо, за работу.
Признательны за положительный отзыв.
Наша команда всегда прикладывает максимум усилий, чтобы оперативно решить возникающие задачи.
Спасибо, что выбрали нас. Желаем мягких посадок и всего доброго!
Отличный сервис!
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты в любой момент готовы ответить на Ваши вопросы, если они возникают как до, так и после покупки авиабилетов.
А также мы всегда готовы предоставить любую информацию по авиабилету, чтобы не было причин волноваться.
Спасибо, что выбрали нас!
"РВАЧИ" из страны-агрессора ( регистрация в России)
В первую очередь сообщаем, что никоим образом не заинтересованы в нарушении прав пользователей. Наша служба поддержки принимает обращения сразу по нескольким каналам, чтобы обеспечить быстрое реагирование:
- в телефонном режиме;
- через форму обратной связи на сайте;
- онлайн-чат на сайте;
- через электронную почту.
По общепринятым правилам авиакомпаний возврат билета возможен только в соответствии с правилами тарифа. Правила тарифа устанавливает авиаперевозчик и нередко при возврате взимаются штрафные санкции в валюте, установленной авиаперевозчиком.
Правила обмена и возврата авиабилета всегда доступны на нашем сайте еще до оплаты и покупки авиабилета. Информация о сервисном сборе за процедуру возврата и порядке его оформления изложена на нашем сайте в свободном доступе.
О корректной валюте сервисного сбора, а именно – UAH, Вас проинформировал наш специалист через онлайн-чат в день Вашего обращения.
Если возврат авиабилета для Вас актуален создайте соответствующую заявку на нашем сайте.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
Bookendtrip предлагает оплату своих услуг в русских рублях
Хотим добавить, что о корректной валюте сервисного сбора - UAH, который взимается за оформление возврата билета, приобретенного на сайте Bookandtrip.ua вы были проинформированы 15.10.16 при общении в онлайн-чате с нашим специалистом.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
Аферисты
Пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования, чтобы мы могли проверить что произошло.