Name: Кошмарный сайт
Item: Book&Trip
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Россия, Волгоград Отзыв написан 8 сентября, 2017 год 811 просмотров

Сайт с самого начала не вызывает доверия... Во время заполнения платежной формы несколько раз просто лоадер прокручивался, закрывался, и ничего не происходило. Потом пошли серверные ошибки. Потом в конце концов сайт разродился и сказал, что моя карта - это fraud (ага, пользовалась ей уже несколько лет везде, а вот book&trip не нравится). Хоть деньги не сняли. Попробовала написать в саппорт - страница "Служба поддержки" на сайте 404. Попробовала "Онлайн чат" - 502. Да о чем вообще говорить, когда прямо на главной написано "Безопастость платежей", а линк "Как убедиться?" на самом деле просто текст.
1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Book&Trip 11 сентября, 2017 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!

Благодарим за обращение и в первую очередь хотим проинформировать, что некоторые ссылки на сайте были временно недоступны в связи с техническими обновлениями ресурса. Сейчас работа сайта полностью корректна. При необходимости Вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону, который указан на главной странице сайта.

Касательно определения карты, как fraud, детальную информацию о причинах Вы можете узнать в статье https://goo.gl/WYXrnb, или обратившись в нашу службу поддержки.

Приносим извинения за доставленные неудобства, если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста сообщите, будем рады помочь!

Ответить

Гость (Россия, Волгоград) 11 сентября, 2017 год

Спасибо за детальный ответ, но не могу с вами согласиться. Ссылка "Служба поддержки" в футере все так же отдает 404, и я даже могу рассказать, почему. Потому что у вас в урле написано costumer вместо customer. А ссылки и чат поправили оперативно, ведь можете же, когда хотите.

Про антифрод проверку - смешно, я точно не буду посылать вам все подряд вплоть до сканов паспорта и каких-то заявлений, чтобы пройти ее. Это действующая карта, оформленная в России, работающая везде, и я даже связывалась с банком, чтобы узнать, что до них даже не доходила попытка преавторизации средств. Ваша техподдержка, в которую я писала, просто ответила "А что-то мы не видим заказа с таким емейлом, уточните пожалуйста данные". Конечно, не видите, заказ же не создался еще - оплата не прошла. Но данные я уточнила, а через пару дней уточнила еще раз статус тикета, и с тех пор тишина... Поддержка слилась.

В общем, я просто купила билеты на другом сайте, чего и другим советую.

Ответить

Book&Trip
Все отзывы

2.4 5

86 отзывов / 31334 просмотра

Все отзывы

Book&Trip

Book&Trip - сайт для тех, кто путешествует и ценит свое время. На сайте вы сможете забронировать и купить авиабилет онлайн. Сервис работает в режиме онлайн круглосуточно, а специалисты технической поддержки с удовольствием проконсультируют вас по всем техническим вопросам.

Сайты