Не повернули кошти за ненадані послуги - Отзывы о Bodo.ua

Bodo.ua
Отзыв написан 7 октября, 2024 год 13 просмотров
Замовив дітям на день народження спа день в Яремчі. Спішив з оформленням - неуважно дивився інформацію і замовив відпочинок на 3-х замість двох. Відразу повідомив про це оператора - чемно сказали, що після відпочинку повернуть різницю в коштах на карту автоматично. Не повернули.
Зателефонував ще раз - чемно вішали лапшу на вуха, що інформацію передали у відділ якості обслуговування, і що мені зателефонують. Не дочекався.
Зателефонував втретє - послав їх на ... BODO

Недостатки:
  1. Боже, боже!
  2. Яке воно кончене BODO




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bodo.ua 9 октября, 2024 год
Добрий день, Сергію.

Щиро дякуємо за ваш відгук. Прийміть вибачення за некоректну консультацію з боку нашого працівника.

Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами.

Ми перевірили інформацію та з’ясували, що під час вашого першого звернення менеджер некоректно вас проконсультувала, адже різниця у вартості послуги для двох та для трьох осіб не може повернутись автоматично. Наразі з працівником провели додаткове навчання щодо коректного консультування клієнтів.

Під час вашого другого звернення менеджер зафіксувала інформацію до відділу якості, щоб ми змогли здійснити повернення коштів вам. По результатам ми намагалась тричі з вами зв’язатись для надання зворотного зв’язку, але, на жаль, ви не відповіли, тому ми написали вам в месенджері.

На жаль, ми не виявили в системі вашого третього звернення.

Нам прикро за некоректну консультацію нашого співробітника та з нею вже провели додаткове навчання. Наразі різницю вартості між враженнями вже повернуто на вашу картку, з якої ви здійснювали оплату.

Будемо раді бачити вас та докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.


Bodo.ua
Все отзывы

4.8 5
2307 отзывов / 41065 просмотров
Bodo.ua
Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... подробнее

Интернет-магазины
Интернет-магазин newbox_ua
Интернет-магазин newbox_ua

Рейтинг: 2.9
52 отзыва
Braggart.ua
Braggart.ua

Рейтинг: 4.6
76 отзывов
Elmir.ua
Elmir.ua

Рейтинг: 1.4
108 отзывов
telemart.ua
telemart.ua

Рейтинг: 2.8
178 отзывов
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.3
519 отзывов
Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Интернет-магазин мебели Sofino.ua

Рейтинг: 4.2
2619 отзывов
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3560 отзывов
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 1.8
204 отзыва
Интернет-магазин "Глазурь"
Интернет-магазин "Глазурь"

Рейтинг: 4.3
48 отзывов