АЗС ОККО отзывы клиентов / страница 33

Ви стали не заправка, а заклад швидко харчування.(((((((((((((

Роман 28 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Киевская обл., Бориспольский р-н, с. Иванков, Киев-Харьков 46 км Зробіть заправку заправкою, а не кафешкою.отзив ще попробуйте залишити.((((((((((((((((((((

[:bomba

Достоинства:

Тепер немає плюсів, один негатив . Для харчування потрібні окремі каси. ((((

Недостатки:

Заправка перетворилася на Макдональдс, зробіть каси хто хоче поїсти і ті кому треба заповнити авто, сервіс повний 0. Треба пальне а тобі сують хот-догів пачку. Ще скільки потрібно символів щоб залишити відгук?

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Романе, добрий день Дякуємо вам за звернення. Дозвольте зауважити, що ми вже давно не просто заправка - ми заправний комплекс. У нас не лише можна заправитись, але й смачно поїсти та скористатися й іншими потрібними сервісами в дорозі.
Якщо ж ви бажаєте лише заправитись, у нас є сервіс ОККО Рау, що у додатку Fishka. Завдяки цьому сервісу ви можете заправити та оплатити пальне відразу біля колонки. Це дуже зручно, швидко та без черг ;)

Теперь на ОККО только в туалет.

Николай 28 августа, 2021 год

26.08.2021 около 21.00 в г. Первомайск Николаевской области я пытался заправить свой автомобиль 50 литрами дизельного топлива с колонки номер 2 на АЗС ОККО. Заправка была по талонам, все шло в обычном режиме, но на 43 литре колонка дала сбой, на табло высетилась надпись"ERROR". На мою просьбу долить оставшееся топливо оператор ответила, что сделать это нет возможности, остаток топлива в... Читать отзыв 26.08.2021 около 21.00 в г. Первомайск Николаевской области я пытался заправить свой автомобиль 50 литрами дизельного топлива с колонки номер 2 на АЗС ОККО. Заправка была по талонам, все шло в обычном режиме, но на 43 литре колонка дала сбой, на табло высетилась надпись"ERROR". На мою просьбу долить оставшееся топливо оператор ответила, что сделать это нет возможности, остаток топлива в ближайшее время мне переведут в личный кабинет. Проблема состоит в том, что у меня нет личного кабинета, а талоны как оказалось были приобретены у неофициального диллера. Начались звонки менеджеру, на горячую линию, но результата они не дали. На следующий день я снова заехал на АЗС, лично пообщался с менеджером по имени Алла - общительный, отзывчивый, внимательный человек, но моей проблемы это не решило. Она посоветовала обратиться в точку реализации талонов-они знают, на чей кабинет оформлен талон. Дальше выяснились еще более интересные вещи-через пункт обмена валют, где приобретались талоны их продают предприимчивые торговые представители, которым выдают эти талоны для работы. В общем и там мне никто не помог решить проблему. В итоге проблема заправки ОККО - не работающая колонка стала моей проблемой. У меня вопросы - кто, где, когда и каким образом вернёт не залитое мне топливо. Вопросы к ОККО,т.к. за работу колонки отвечают они.

Достоинства:

Вежливый персонал, чистота в помещениях и на заправке.

Недостатки:

Отвратительно работающие колонки.
Перекладывание своих проблем на плечи клиентов.

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Миколо, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Нам дуже шкода, що на момент заправки колонка перестала працювати, черезе технічні питання, але у випадку, якщо ви купуєте талони через наші регіональне представництво - залишок повертається вам у особистий кабінет. Саме тому ми завжди наголошуємо та просимо про те, аби наші клієнти не купували талони у сторонніх осіб. Наша компанія реалізує талони виключно через офіційні регіональні представництва. Там є і договір, і доступ до особистого кабінету. можна відслідковувати витрачені літри, а також терміни дії. Вас супроводжує менеджер та у разі виникнення будь-яких питань він може допоомгти. Але у цьому випадку ми справді нічого не можемо вдіяти, адже талони куплені не в офіційному представництві, через що не має доступу до даних та особистого кабінету, яким би ви мали користуватись, аби туди надійшли літри, котрі ви так і не отримали. Нам дійсно шкода, що склалась така ситуація, але ми дуже просимо, наступного разу не купувати талони чи картки у сторонніх осіб, аби убезпечити себе від шахрайства і щоб у разі чого, ми все ж змогли вам допомогти. Показать 1 ответ

Что за лахудры

Гость 28 августа, 2021 год

Агов, Антонов!!!!! Куда ты смотришь?! Что вы сделали с моей некогда любимой заправкой?! Где вежливый, внимательный, обходительный персонал?! Где эти улыбчивые девушки, которые общались со мной и не только, как со своими гостями, и успевали уделить время всем. Они улыбались глазами, находясь в масках на "передовой", в момент когда все только учились привыкать к масками, они стойко справлялись с этим... Читать отзыв Агов, Антонов!!!!! Куда ты смотришь?! Что вы сделали с моей некогда любимой заправкой?! Где вежливый, внимательный, обходительный персонал?! Где эти улыбчивые девушки, которые общались со мной и не только, как со своими гостями, и успевали уделить время всем. Они улыбались глазами, находясь в масках на "передовой", в момент когда все только учились привыкать к масками, они стойко справлялись с этим неудобством. Почему сейчас такая текучка?!
Рыба портится с головы?!
Одна "пчелка" осталась, всегда спешащая на помощь, ваша уборщица Ольга

Достоинства:

Уборщица Ольга

Недостатки:

Обслуживание, если его можно так назвать

Ответ представителя OKKO 28 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Чи не могли б ви більш детальніше написати нам, що конкретно повпливало на ваше враження про сервіс на наших АЗК, щоб ми змогли провести внутрішню перевірку та з'ясувати деатлі.
Будемо дуже вдячні за деталі.

Вопрос к качеству бензина

Андрей Писаренко 27 августа, 2021 год

Залил полный бак, немного поездил по городу (20-30 км). На следующий день минус 2 деления. Возникает вопрос, что нам заливают и не обманывают ли? В следующий раз трижды подумаю, прежде чем ехать на ОККО.

Ответ представителя OKKO 28 августа, 2021 год

Андрію, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, будь ласка, на якому саме АЗК заправлялись та дату вашої заправки. А також скажіть, чи звертались ви на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101), аби зафіксувати цей випадок?

Очередь на кассах из-за еды (кассир делает хотдоги и т.д.) Нужна отдельная касса.

Гость 26 августа, 2021 год

Сделайте отдельную кассу только на заправки!
Приезжаешь только заправиться и приходиться ждать 20мин чтобы тебе только включили колонку, ибо спереди тьма народа хочет хотдог\кофе и т.д....
По итогу подъезжаешь на колонку с газом-ждешь пока человек придет, потом ждешь очередь чтобы сказать "Включите"....

Ответ представителя OKKO 26 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за ваше звернення. Але дозвольте сказати, що маємо таку "касу" :) Для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись маємо сервіс ОККО Рау, завдяки якому можна заправитись та розрахуватись за пальне відразу біля колонки. Не потрібно стояти у чергах та й взагалі заходити до торгового залу АЗК. Показать 2 ответа

Зачем нужны заправщики на АЗС?

Денис 26 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Заправлялся вчера вечером , 25.08.21, на АЗС ОККО, Хортицкое Шоссе 3а, Запорожье. Пока выходил из машины, подошла заправщица (бак по правой стороне авто), открыла люк бензобака. Я сказал марку бензина и пошел в помещение заправки, к кассе. Пробыл там достаточно долго, кроме оплаты оператор помог мне установить код на карте Фишка, которую где-то потерял, чтоб пользоваться бонусами через... Читать отзыв Заправлялся вчера вечером , 25.08.21, на АЗС ОККО, Хортицкое Шоссе 3а, Запорожье. Пока выходил из машины, подошла заправщица (бак по правой стороне авто), открыла люк бензобака. Я сказал марку бензина и пошел в помещение заправки, к кассе. Пробыл там достаточно долго, кроме оплаты оператор помог мне установить код на карте Фишка, которую где-то потерял, чтоб пользоваться бонусами через приложение, без самого пластика. Когда вернулся к машине, заправщицы возле колонки не было. На табло увидел оплаченную мной сумму и залитый литраж. Сел в авто , глянул в зеркала, что людей рядом нет, и стал отъезжать. Услышал металлический стук и остановился. Выйдя из авто, увидел шланг на земле возле колонки. Обошел авто, люк полуоткрыт, пистолет скоро нашелся рядом. Подождал заправщицу, она стала высказывать мне, что ещё не заправили меня, а я уезжаю. Показал ей табло, где залитый литраж. Она стала говорить, что у нее две машины на газу, а мне смотреть надо было.
Скажу сразу, что в темное время суток в зеркало черный шланг в тени темной машины не заметно.
Вернулся в здание заправки. Время позднее, там только парень оператор. Позвонили менеджеру заправки, та сказала, что я должен оплатить 3500грн, а заправщик ни за что не отвечает, он просто "помогает" клиентам. Оплата либо на месте, либо через страховую, вызвав полицию и оформив протокол. Заправщица стала говорить, что она вообще шла к газу, там машина первая была, а мне шланг вставила, проходя мимо. Позвонил на горячую линию, там сказали, что если заправщик работал с колонкой, то ко мне претензий нет, но попросили подождать звонка регионального менеджера. Региональный перезвонила быстро, но сказала, что прав менеджер заправки, а не горячая линия, что завтра приедет ремонтник и оценит сумму ущерба. Поскольку время позднее, остановились на этом, я оставил свои контакты и уехал.
В общем, я не доволен. Если заправщик ничего не контролирует, зачем тогда вообще трогать чужую собственность, тем более такую дорогостоящую, как авто?! Мне ещё горловину бака теперь ремонтировать.
Был всегда доволен качеством топлива, хвалил ОККО знакомым. Как теперь я могу рекомендовать заправку, если заправщик может бросить авто, которое взялся заправлять, и уйти по своим делам? Ладно мне на Ладе, а ведь кому-может повредить дорогое авто. Как менеджер по телефону оценила сумму ущерба? Трогаюсь я не резко, шланг цел, как и пистолет видимо. Сработала специальная разрывная муфта, а уж многоразовая она или одноразовая, я не знаю. Ради справедливости отмечу, что оператор заправки, горячей линии и региональный менеджер общались корректно и спокойно, за что им больше спасибо.

Достоинства:

Оператор и региональный менеджер общаются корректно и спокойно, готовы помочь по возможности.

Недостатки:

Заправщик ни за что не отвечает, не следит за заправкой, пытается спихнуть вину на клиента.
Вроде рядовой случай, не думаю, что я первый, кто дёрнул пистолет, забытый заправщиком в баке, а процедура не отработана. Провести поздно вечером, уставшему, полтора часа на заправке -сомнительное удовольствие.

АЗС ОККО Пестеля. На огромное количество колонок, ОДИН пистолетчик,

Любовь Попова 25 августа, 2021 год

Ужас , а не заправка. Одесса Пестеля. Мало того , что 95 пульс качает бензин как черепаха, у мужа газ , в бак 60 литров входит 67 . Воруют наглым образом. Кроме того, на огромное количество колонок, один пистолетчик!!!!! Почему клиенты должны ждать столько времени!!!. Понятно , что парень не успевает газ, бензин , неужели нельзя на такую большую заправку... Читать отзыв Ужас , а не заправка. Одесса Пестеля. Мало того , что 95 пульс качает бензин как черепаха, у мужа газ , в бак 60 литров входит 67 . Воруют наглым образом. Кроме того, на огромное количество колонок, один пистолетчик!!!!! Почему клиенты должны ждать столько времени!!!. Понятно , что парень не успевает газ, бензин , неужели нельзя на такую большую заправку взять еще 2, 3 работника? Не все могут стоять за 95 м , который и так еле льётся, да и еще ждать пока заправщик освободится от газовой заправки, чтобы вынуть пистолет!!!! Опоздать на деловую встречу из-за не организованной работы на заправке ? Администрация , прижмите к сведению свои минусы! Не должны страдать клиенты из-за того , что Вы экономите на количестве рабочих мест!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 26 августа, 2021 год

Любо, доброго дня. Ми не економимо на робочих місцях. Заправка відкрилася у червні і ми ще набираємо персонал. Вибачте за тимчасові незручності, розуміємо як це важливо, але ми працюємо над цим питанням. Показать 4 ответа

Жадність синонім бідності.

Сергій 25 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Золотоноша, автодорога Золотоноша-Черкаси-Сміла-Умань 21 серпня 2121р, дизель 6 колонка. Як завжди залив до повного. При витраті пального 5 літрів на 100км, від попередньої заправки проїхав 400 км. Мало б вийти 20, 25. Вийшло 39.8 л, тобто майже 10 л на 100 км.
Розумію, що є похибка , 20% - 50%, але ж не 100%.
Сервіс відмінний, ідеальна чистота, але лічильник не справний.

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Сергію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Залиште нам ваш контаткний номер телефону та номер картки Fishka, менеджер зателефонує вам та запросить на контрольний пролив пального, через еталонний мірник, аби ви змогли упевнитись у точності наливу на даному АЗК.

Пси на заправках ОККО

Гость 25 августа, 2021 год

Вчора 24.08 вертаючись з Карпат зупинились на заправці в с.П`ятничани , вул.Львівська, буд.10а моя сім`я отримала стрес, а саме: Підїжджаючи на заправку ми бачили ,як заправщик гладив величезного пса(тобто він там завжди знаходиться), оскільки було багато машин припаркувались сбоку, чоловік з дітьми пішли за кавою та в туалет, я зі своєю мамою та песиком(бігль) стояла коло машини, тут на швидкості... Читать отзыв Вчора 24.08 вертаючись з Карпат зупинились на заправці в с.П`ятничани , вул.Львівська, буд.10а моя сім`я отримала стрес, а саме: Підїжджаючи на заправку ми бачили ,як заправщик гладив величезного пса(тобто він там завжди знаходиться), оскільки було багато машин припаркувались сбоку, чоловік з дітьми пішли за кавою та в туалет, я зі своєю мамою та песиком(бігль) стояла коло машини, тут на швидкості вискакує з іншої сторони той скажений пес, вципившись міцно в задню лапу та вигриз 2 рани.
В кінці маю стрес, плачущу перелякану дитину, поранену собачку.
Чому ця пригодована заправщиками собака знаходилась на території ОККО??Наступними можуть бути діти, люди.
Прошу прийняти належні міри, щодо цієї ситуації
люди бутьте обережними, наступні можете бути ви.

Показать 1 ответ

Отличное топливо

Олег 24 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Дніпро, ул. наб. Победы, 3-M Всегда заправляюсь на этой запивке дизелем Пульс, машинка любит это топливо. И хочу отметить, что это ощущается при езде. Всем советую!!! А что касается недоброжелателей, или возмущённых людей по поводу еда... Так это заправка, а не ресторан!!!! Пожрать можно и в кафе. Так что сотрудникам ОККО - большой респект за хорошее топливо!!!

Достоинства:

Отличное топливо

Недостатки:

Не вижу

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Олеже, добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що довіряєте своє авто нам :)
Але також хочемо зазначити, що і кафе у нас топчик ;)
Тому і вам, і машинці - тільки якісне :)

Хаос и анархия

Гость 24 августа, 2021 год

Где какая очередь и зачем непонятно, кто первый подошёл тот и получил и не важно что и кто и когда заказал тулят все подряд лижбы продать, главное чтобы заплатил деньги а дальше все ты не наш клиент... Шок и треш полный

Достоинства:

Помыли стекло

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, про який саме АЗК йде мова і що саме відбулося, чи можете більш детальніше розповісти?

Почему вы не думаете о людях ?

Ирина 24 августа, 2021 год

АЗС ОККО на трассе Киев-Одесса 226-ой км. Заправка, которая всегда забита людьми, т.е пользуется спросом, т.к после Умани это первая заправка ОККО. Нет туалета для людей с ограниченными возможностями !!! Как такое возможно ? Женщине пришлось идти со своим мужем в мужской туалет, в кабинку, где одному тесно, не говоря уже о том, чтобы вдвоём разместиться. По закону АЗС должна... Читать отзыв АЗС ОККО на трассе Киев-Одесса 226-ой км. Заправка, которая всегда забита людьми, т.е пользуется спросом, т.к после Умани это первая заправка ОККО. Нет туалета для людей с ограниченными возможностями !!! Как такое возможно ? Женщине пришлось идти со своим мужем в мужской туалет, в кабинку, где одному тесно, не говоря уже о том, чтобы вдвоём разместиться. По закону АЗС должна иметь туалет для инвалидов. Почему у нас в стране думают, что если с ограниченными возможностями - сиди дома ???

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Ірино, добрий день. Наші АЗК обладнанні такими туалетами. Не всі на даний момент, але ми проводимо ремонти та оновлюємо наші АЗК, щоб були зручності для всіх та всюди.

Полный развод по поводу акций

Гость 24 августа, 2021 год

Акция про скидки полный развод, если заправиться 24 августа скидка на литре газа 1.50, сделали только 30 копеек на литре газа. Вывод пора прекращать заправиться на заправке Окко

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Якщо ви заправлялись згідно умов прописаних в акції, тоді вам нараховано вказану знижку.
Напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, щоб ми змогли перевірити та з'ясувати питання щодо нарахування вам акційної знижки.

Недолит бензин

Гость 23 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Иванков, Иванков автодорога Киев-Харьков, 46 км Добрый день. Заправилась на 10 л в с.Иванкове Киевская область по правой стороне при выезде из Борисполя, мне кажется мне не долили бензин.....такое впечатление и создалось.

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. А чи не могли б ви більш детальніше розповісти, чому вам видалося, що вам недозалили пального?

Не доливають пальне

Юрій 21 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Чернігів, ул. Мазепи 79 Пальне добре але на заправці і м.Чернігові по вул. Ріпкінська почали недоливати пальне при запрвці. Коли заправляєш літрів 40-50, не так замітно, а от коли заправив 10 літрів, то 2-3 літри недолитого пального

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Юрію, доброго дня. Підкажіть, чи звертались ви до менеджера АЗК, аби провести контрольний пролив пального через наш еталонний мірник?

Нервная касирка

Гость 21 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Ужгород, вул. Гагаріна 101 м.Ужгород вул.Гагаріна 139 в 09:00, 14 серпня. Зайшов заправитись, касирка була одна, не отзивчива, стервозна. Постоянние психі на роботніков заправкі (заправщиков). Можете передивитись камери. Робітники ОККО мають більш досвітчиними, а не продавщицей з ринка. Заправка Гагаріна 139

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про це. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку та з'ясуємо усе по цій ситуації.

Ужаснейший сервис окко на ростовской

Егор 21 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Харків, Харьковская обл., с. Подводки Хотите получить ужасный сервис ? Добро пожаловать на Окко на ростовской трассе!
1) нет терминалов
2) не работают туалеты
3) нет 95 обычного впаривают специально пульс
4) горячие бургеры чтоб клиент не смог сразу есть? Пожалуйста

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Описано выше

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Єгоре, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, будь ласка, дату вашого візиту, коли все це відбулось. Ми проведемо перевірку та усе з'ясуємо. Показать 1 ответ

Экономят за те же деньги

Алла 20 августа, 2021 год

Мы всегда заезжали на трассе на овощной суп с митболами, сейчас в этом супе овощей вообще не наблюдается, тёртый сыр отсутствует, это просто бульон с парочкой митболами. Я считаю, что нужно писать, что Это бульон и критерии к блюду изменились, а не просто обманывать клиента(

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Ало. Дякуємо вам за відгук. Рецептура супчику не змінювалася в нашій мережі.
Ми проведемо перевірку, тільки вкажіть нам адресу АЗК та дату вашого візити, коли замовляли у нас цю страву.

Брехня.не рекомендую.

АРХІМАНДРИТ Саватій 20 августа, 2021 год

На Ватутіна 5. м.Київ Керуюча брехуха,воровка.Такий брехусі не місто.між працівниками .кожний місяць здирає з усіх працівників по 4.000 т.гривень.Питання з що?За свої гроші касири купують ручки,зошити,Це вона все загадує.Геть її з роботи,хай їде на свою малу батьківщину з відки приїхала.Приділіть увагу до кеиуючої на Ватутіна 5

Достоинства:

Персонал хороший.

Недостатки:

Керуюча Маруся погань.з Великої букви.Геть Воровка.Гроші краде,а на людей все списує.

Ответ представителя OKKO 20 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за ваше звернення. Ми передамо інформацію відповідальним фахівцям, аби ті, у свою чергу, здійснили внутрішню перевірку та з'ясували деталі.

ОККО pay сработал с третьего раза

Гость 19 августа, 2021 год

Цены самые высокие на топливо, ОККО пей глючит. На кофе машине сработал с 3го раза при том что в фишке писало что ок (в приват 24 транзакций не было). М. Бар

Ответ представителя OKKO 20 августа, 2021 год

Доброго дня. А чи можете написати про який саме АЗК йде мова та дату вашого візиту, коли таке відбувалося?
Дякуємо. Показать 1 ответ

Просто жахливо.

Лисенко Наталяі 19 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, пр-т Броварской, 44-А Перебуваючи на лікарняному з травня по липень включно ,була нарохована заробітна платня 7 серпня,за липень.Я запитала у супервайзера як таке можливо,вона відповіла ,що випадково .А через два дні сказали повернути кошти не на фірму ,а особисто ій на погашення нестачі(а сума це 6000грн).А тепер хто відшкодує мені лікарняного листа за липень із соцстраху,якщо відрахування було у пенсійний фонд та... Читать отзыв Перебуваючи на лікарняному з травня по липень включно ,була нарохована заробітна платня 7 серпня,за липень.Я запитала у супервайзера як таке можливо,вона відповіла ,що випадково .А через два дні сказали повернути кошти не на фірму ,а особисто ій на погашення нестачі(а сума це 6000грн).А тепер хто відшкодує мені лікарняного листа за липень із соцстраху,якщо відрахування було у пенсійний фонд та військовий збір.

Достоинства:

Колектив гарний

Недостатки:

Брешуть по оплату зарплати,лікарняних.

Ответ представителя OKKO 20 августа, 2021 год

Наталіє, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Будь ласка, напишіть сюди - [email protected], колеги допоможуть вам з'ясувати це питання.

Недолив газа

Гость 19 августа, 2021 год

12.08.21 заправили 45 литров газа на АЗС ОККО Одесса, Тираспольское шоссе, 22/Е. Газ закончился через 350 км (по ровной трассе). До этого проехали Румынию, Болгарию (горная местность). Расход 8л/км. Потом заправили 20 литров на другой заправке, доехали до Киева и ездим неделю по Киеву. Оставили жалобу в колл-центре с указанием номера чека сразу же, никто не... Читать отзыв 12.08.21 заправили 45 литров газа на АЗС ОККО Одесса, Тираспольское шоссе, 22/Е. Газ закончился через 350 км (по ровной трассе). До этого проехали Румынию, Болгарию (горная местность). Расход 8л/км. Потом заправили 20 литров на другой заправке, доехали до Киева и ездим неделю по Киеву. Оставили жалобу в колл-центре с указанием номера чека сразу же, никто не перезвонил. Являемся постоянными клиентами ОККО.

Ответ представителя OKKO 20 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили нам про це. Напишіть, будь ласка, нам котаткний номер телефону, з якого фіксували заявку та дату звернення. Ми з'ясуємо у колег щодо статусу вирішення вашого питання. Показать 1 ответ

Жалоба на заправк

Вика 18 августа, 2021 год

Всегда заправляемся в ОККО, но ехав 10.08.2021 утром на заправке вашей на выезде с Радушного проблема была с переходниками, пропускает газ. На других заправках все отлично. И не квалифицированный заправщик - женщина, которая строила психи и реально бубнела что у нас не исправно с машиной. Очень разочаровалась в вашем сервисе, как общалась она. И просьба поменять переходники на новые. Надеюсь... Читать отзыв Всегда заправляемся в ОККО, но ехав 10.08.2021 утром на заправке вашей на выезде с Радушного проблема была с переходниками, пропускает газ. На других заправках все отлично. И не квалифицированный заправщик - женщина, которая строила психи и реально бубнела что у нас не исправно с машиной. Очень разочаровалась в вашем сервисе, как общалась она. И просьба поменять переходники на новые. Надеюсь это обращение примете во внимание и исправите. И разъясните как нужно общаться с клиентами.

Ответ представителя OKKO 18 августа, 2021 год

Добрий день, Вікторіє. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили нам про це. Направимо інформацію відповідальним фахівцям, аби вони змогли провести внутрішню перевірку та розмову з працівниками.

Жаль нолт не можна поставити

Оксана 18 августа, 2021 год

Завжди заправлялась на окко, вважала еталоном якості і сервісу. а вчора була жесть. На АЗС в Чабанах, ми заїхали з подругами, всі водії. Купили поїсти. Одна з подруг купила бутерброд ( бургер чи щось не зрозуміле) з булочкою. Коли вона почала їсти, відчула щось не те, побачила - цвіль на булочці.Ми всі 5 людей бачили, що булочка поцвівша, а продавець... Читать отзыв Завжди заправлялась на окко, вважала еталоном якості і сервісу. а вчора була жесть. На АЗС в Чабанах, ми заїхали з подругами, всі водії. Купили поїсти. Одна з подруг купила бутерброд ( бургер чи щось не зрозуміле) з булочкою. Коли вона почала їсти, відчула щось не те, побачила - цвіль на булочці.Ми всі 5 людей бачили, що булочка поцвівша, а продавець на заправці - сказала, що то неправда, не вибачилась і не замінила той бутерброд. Висновок: не якісна їжа, яку видно неозброєним оком, а доказують, що вам п'ятьом щось ввижається. То питання, яке там пальне, якість якого споживачу не можливо визначити. Не буду більше заправлятися і мої подруги також. І ще всім розкажу - яке свинство на цих заправках.

Ответ представителя OKKO 18 августа, 2021 год

Оксано, добрий день. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби їжа, яку ми продаємо, завжди була свіжою та смачною. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішнє розслідування та з'ясують усі деталі, щоб унеможливити виникнення такого в подальшому. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК, номер картки Fishka та контактний номер телефону.

Ужасна заправка!!!!!

Гость 17 августа, 2021 год

Ужасная заправка!!! По работе привязана талонами к ней.Всегда ожидание! Сотрудники неспешно занимаются своими делами, посетители ждут.Общая очередь за бензином и покушать. Наверное, нужно в этом случае больше сотрудников. Сегодня был апогей моей " комфортной заправки". В Киеве на ул. Богатырской в сторону Петрович заправляясь, предупредила , что бензин войдет впритык. Когда пистолет отщелкнул, заправщик -стажёр отключил... Читать отзыв Ужасная заправка!!! По работе привязана талонами к ней.Всегда ожидание! Сотрудники неспешно занимаются своими делами, посетители ждут.Общая очередь за бензином и покушать. Наверное, нужно в этом случае больше сотрудников. Сегодня был апогей моей " комфортной заправки". В Киеве на ул. Богатырской в сторону Петрович заправляясь, предупредила , что бензин войдет впритык. Когда пистолет отщелкнул, заправщик -стажёр отключил подачу, хотя можно было слить в канистру.Далее сотрудники, включая, старшего менеджера Сташука Олега Витальевич, включили "дурака",что непоместившиеся литры моя проблема. У меня на это случай была канистра, но я её , оказывается, должна была выставить!!!. Спихнули проблему на стажера- заправщика и тому подобное. Одним словом, куча потерянного времени и негативных эмоций. Руководству сего заведения было бы полезным обучить персонал качественно работать, а не включать дурака. Конкуренцию никто не отменял!!!Клиентам нужен не только качественный бензир, а и нормальный сервис.

Ответ представителя OKKO 18 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про це. Ми проведемо внутрішню перевірку та з'ясуємо усі деталі. Чи можете написати приблизну годину вашого візиту?

Привітний персонал,якісне паливо

Гость 17 августа, 2021 год

Я є клієнтом заправок ОККО вже багато років. У неділю 15.08.2021р.повертаючись з відпочинку з Татарева,повернули на заправку в Яремчі, була в шоці.Туалети грязні, смердючі,туалетного паперу не було в жодній кабінці.З таким зіткнулася вперше, але зверніть на це увагу. Огидно...

Достоинства:

Якісне паливо, смачні бургери,привітний персонал

Недостатки:

В м.Яремча огидні брудні туалети. Це неприпустимо...

Ответ представителя OKKO 18 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про це. Ми проведемо перевірку та виправимо ситуацію.

Хорошее топливо

Олег 17 августа, 2021 год

Всегда заправляю своё авто - Тойота Лендкрузер 200 только ДТ Пульс. Для эксперимента раньше заправлял на Сокар, ВОГ. Хочу отметить, что для моей машины самое качественное топливо именно на ОККО.

Достоинства:

Качественное топливо и обслуживание

Недостатки:

Нет отдельных касс для заправки авто и еды

Ответ представителя OKKO 18 августа, 2021 год

Олеже, дякуємо вам за відгук та за те, що обираєте нас :)

Не рекомендую!

Працівник 16 августа, 2021 год

Є мільйони причин,чому працювати на ОККО не завжди гарна ідея!Брехня на кожному кроці,починаючи зі співбесіди і аж до звільнення! Графік не відповідає вказаному,зп постійно мала із-за нестач, персоналу бракує і так далі.Керівництво користується звичайними людьми як рабами!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2021 год

Добрий день. Чи можна дізнатися більше деталей? У чому саме була брехня на співбесіді та при звільнені? На якому саме АЗК працювали та скільки часу? Будемо вдячні за інформацію, аби ми змогли усе з'ясувати. Показать 1 ответ

Обіцянки-цяцянки)

Працівник 15 августа, 2021 год

Жодна чесна людина,яка поважає свій час та здоров'я,працювати в такій гнилій та наскрізь просоченій брехнею компанії не буде!!!Постійні обіцянки та розповіді про краще майбутнє,це єдине,що вміє робити керівництво.А реалії зовсім інші:постійна оплата нестач операторами(1000-2000 і більше),графік плаваючий,постійні скарги від клієнтів,бо нові люди не можуть швидко обслуговувати(це знову мінус до зп) і цей список безкінечно сумний.Не рекомендую для роботи.Дуже дешево оцінюють... Читать отзыв Жодна чесна людина,яка поважає свій час та здоров'я,працювати в такій гнилій та наскрізь просоченій брехнею компанії не буде!!!Постійні обіцянки та розповіді про краще майбутнє,це єдине,що вміє робити керівництво.А реалії зовсім інші:постійна оплата нестач операторами(1000-2000 і більше),графік плаваючий,постійні скарги від клієнтів,бо нові люди не можуть швидко обслуговувати(це знову мінус до зп) і цей список безкінечно сумний.Не рекомендую для роботи.Дуже дешево оцінюють працю простих людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2021 год

Добрий день, дякуємо вам за відгук. Чи не могли б ви більш детальніше розповісти нам про цю ситцацію, аби ми змогли усе з'ясувати та допомогти: у якому регіоні працюєте на нашому АЗК? Як давно працюєте? Чи є конкретні дати, коли виникали такі ситуації, що ви описуєте вище. Чи звертались ви до наших колег на [email protected], щоб з'ясувати питання, що вас турбують? Показать 1 ответ

Намахують на газі

Андрій 15 августа, 2021 год

М. Львів вул. Липинського 54. Вкотре намахали на газі. Бак на 45 л. Газу влазить максимум 42 л. А вони умудрились туди втиснути 49.07 л. Чек 7862 дата 15.08.2021.

Недостатки:

Намахують не перший раз

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2021 год

Андрію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Хочемо звернути вашу увагу, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання, контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.