АЗС ОККО отзывы

Разводняк на заправке

Гость 7 сентября, 2021 год

РАЗВОД НА ЗАПРАВКЕ ОККО ЛЬВОВ
❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗
Друзья 7 сентября 21 года в 14:59 отъезжая от заправки ОККО Львов, ул. Богдана Хмельницкого 292 у нас в багажнике зазвонил чужой телефон. Остановив машину, мы быстро сообразили и скинули его в траву. Через 10 мин уже позвонили на наши номера и сказали, что в нашей машине лежит их телефон. Мы сказали где... Читать отзыв РАЗВОД НА ЗАПРАВКЕ ОККО ЛЬВОВ
❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗
Друзья 7 сентября 21 года в 14:59 отъезжая от заправки ОККО Львов, ул. Богдана Хмельницкого 292 у нас в багажнике зазвонил чужой телефон. Остановив машину, мы быстро сообразили и скинули его в траву. Через 10 мин уже позвонили на наши номера и сказали, что в нашей машине лежит их телефон. Мы сказали где искать.
Схема скорее всего такова.
Наша машина с киевскими номерами, заправляли полный бак, воспользовались скидкой #ОККОзаправка где привязан номер телефона. Значит ОККО с этим связаны.
Будьте бдительны и осторожны, чем закончится история даже не знаю, страшно ❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗
Прошу распространить информацию

Ответ представителя OKKO 8 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про це. Підкажіть, чи звертались ви на нашу Гарячу Лінію, аби колеги змогли провести перевірку та передати справу нашій Службі Безпеки. Зараз не зовсім добре розуміємо про яку схему йде мова, але все можна перевірити на АЗК по відеокамерам, у тому числі хто та коли підкинув вам телефон.

СМС о скидках

Юрий Куленко 7 сентября, 2021 год

Убедительно прошу номер телефона 0677900638 исключить из перечня клиентов, которым рассылается СМС информация о скидках на заправках АЗС ОККО и рекламных акциях.

Ответ представителя OKKO 8 сентября, 2021 год

Юрію, добрий день. Такими питаннями у нас займаються колеги з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom
Напишіть їм і вони все зроблять :)

И снова здравствуйте!

Николай 5 сентября, 2021 год

26.09.2021 года в г.Первомайск Николаевской области я пытался заправить 50 литров ДТ по талонам, когда колонка выключилась сама по себе и мне не долили 7 литров топлива. После моего обращения на горячую линию, написания отзыва компания ОККО так ничего и не сделала для того, чтобы вернуть мне топливо либо деньги. На мой отзыв написали ответ, что ничем помочь не могут.... Читать отзыв 26.09.2021 года в г.Первомайск Николаевской области я пытался заправить 50 литров ДТ по талонам, когда колонка выключилась сама по себе и мне не долили 7 литров топлива. После моего обращения на горячую линию, написания отзыва компания ОККО так ничего и не сделала для того, чтобы вернуть мне топливо либо деньги. На мой отзыв написали ответ, что ничем помочь не могут. В ответе не прозвучало, что планируют сделать для того, чтобы в колонках не происходил сбой. Не прозвучало так же предложений как вернуть мне мое топливо, за которое уже уплочены деньги.

Достоинства:

Откуда?

Недостатки:

Некорректно работающие колонки
Перекладывание своих проблем на плечи клиентов.

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Миколо, добрий день. У нашій відповіді ми зазначали, що: у випадку, якщо ви купуєте талони через наші регіональне представництво - залишок повертається вам у особистий кабінет. Саме тому ми завжди наголошуємо та просимо про те, аби наші клієнти не купували талони у сторонніх осіб. Наша компанія реалізує талони виключно через офіційні регіональні представництва. Там є і договір, і доступ до особистого кабінету. Можна відслідковувати витрачені літри, а також терміни дії. Вас супроводжує менеджер та у разі виникнення будь-яких питань він може допоомгти. Але у цьому випадку ми справді нічого не можемо вдіяти, адже талони куплені не в офіційному представництві, через що не має доступу до даних та особистого кабінету, яким би ви мали користуватись, аби туди надійшли літри, котрі ви так і не отримали. Нам дійсно шкода, що склалась така ситуація, але ми дуже просимо, наступного разу не купувати талони чи картки у сторонніх осіб, аби убезпечити себе від шахрайства і щоб у разі чого, ми все ж змогли вам допомогти.

По-прежнему стабильно бывший клиент

Гость 5 сентября, 2021 год

Никак не могу к вам вернуться, хотя кое-какое желание ещё осталось. Заставляет, конечно, государство вас не отпускать цены на топливо, но вы упорно бьётесь за каждую копейку. Вроде и пришла персональная скидка на сентябрь в размере аж 1 грн. от 20 литров, но всё равно у конкурентов заправиться в настоящее время выгоднее. Я не говорю об остальных ваших косяках как... Читать отзыв Никак не могу к вам вернуться, хотя кое-какое желание ещё осталось. Заставляет, конечно, государство вас не отпускать цены на топливо, но вы упорно бьётесь за каждую копейку. Вроде и пришла персональная скидка на сентябрь в размере аж 1 грн. от 20 литров, но всё равно у конкурентов заправиться в настоящее время выгоднее. Я не говорю об остальных ваших косяках как типа брендовой компании, потому что вы сами обо всём знаете и всё понимаете, но только не хотите идти навстречу своим клиентам либо же попытаться вернуть ушедших от вас. Вобщем, пока по-прежнему проезжаю мимо красивых рекламных вывесок ОККО. Впрочем, недавно заглянул в ваш туалет, как всегда всё комфортно, справился, выхожу сполоснуть руки, а в одном из дорогих умывальников уборщица выжимает половую тряпку. Вытерся мокрой салфеткой и уехал. Вижу есть к вам вопросы и по персоналу. Ладно, не обижайтесь, просто повернитесь к клиентам лицом и они, может быть к вам ещё вернутся.

Достоинства:

Всё красиво

Недостатки:

Но мимо

Брехня.не рекомендую.

Гость 5 сентября, 2021 год

Чому досі не звільнять з роботи керуючу Марусю.на Генерала Ватутіна 5 м.Київ.Вона краде гроші .а на робочих все списує.Кожного місяця платять сотрудники по 4.000 тис.гр.Питання за що?

Достоинства:

Хороший персонал.Заправка хороша.Відношення.

Недостатки:

КЕРУЮЧА Маруся погана.брехлива ..Приділіть її увагу.не хай звільнится.Бо просто поб,'єм.всі хто там працює,або працював.МОЖЕМ У ЛЬВІВ ПОЇХАТЬ І РОЗПОВІСТИ,ЯК ВОНА КРАДЕ З СЕЙФА ГРОШІ,А ВСЕ НА СОТРУДНИКІВ ГОВОРИТЬ,а,потім дає якісь рахунки нижком щоб ні Х то не знав,і туди гроші перераховувать.але з сотрудників ні хто не хоче таке робить.Скількиця брехня...

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Доброго дня. Якщо у вас виникли робочі питання пов'язані із внутрішніми моментами, напишіть колегам сюди - [email protected].

Харьков АЗК ОККО

Отзыв сотрудника

Гость 4 сентября, 2021 год

Отработала на заправке ОККО месяц. 189 рабочих часов пришёл расчёт 3 300 грн и аванс 2700. В итоге зп 6 000 за месяц. Кругом обман. График вместо день ночь 48 день ночь 24. По желанию менеджера АЗК 8 Лукьянченко Юли Владимировны я была лишена премии в размере +- 8000т.гривен.Какая премия а точнее сколько вы никогда не узнаете. Все очень хитро... Читать отзыв Отработала на заправке ОККО месяц. 189 рабочих часов пришёл расчёт 3 300 грн и аванс 2700. В итоге зп 6 000 за месяц. Кругом обман. График вместо день ночь 48 день ночь 24. По желанию менеджера АЗК 8 Лукьянченко Юли Владимировны я была лишена премии в размере +- 8000т.гривен.Какая премия а точнее сколько вы никогда не узнаете. Все очень хитро придумано. Люди, будьте осторожны, не в коем случае не идите работать на ОККО.Работать будите за 10рых за кассой стоять и готовить и убирать и отчеты делать и недостачи платить…

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусов считать не пересчитать.

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Для того, аби з'ясувати усі питання щодо нарахувань та інші робочі моменти, рекомендуємо писати сюди [email protected]. Колеги допоможуть розібратися в усіх нюансах.

бургеры не ахти

Евгения 3 сентября, 2021 год

Один раз купила бургер на ОККО, понравился. Вкусная котлета, вкусный соус. Это было как они только появились. Сегодня заехала купила 2. Бургер ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Котлета ужасная, сухая, с жилами и хрящами, соуса нет вообще, ела с мамой, мнение такое же. Наелись сухих булок и всё.

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Євгеніє, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, на якому АЗК купували наші бургери та які саме бургери ви брали? Будемо вдячні вам за зворотній зв'язок, щоб ми змогли провести перевірку.

Отличное топливо

Олег 3 сентября, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Дніпро, ул. наб. Победы, 3-M Ребята, не смотрите ниже комментарии по-поводу плохого топлива. Я постоянно заправляю свой джип Тойота Лендкрузер 200 дизелем Пульс и очень доволен. Единственное разочаровывают очереди на кассах за едой. Сделайте отдельную кассу для обслуживания еды. А так все супер!!!

Достоинства:

Отменное топливо!!!!!!

Недостатки:

Нет отдельной кассы для покупки еды

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Олеже, щиро дякуємо вам за відгук :)
На рахунок окремої каси - є у нас така :) Це сервіс ОККО Рау. Завдяки цьому сервісу можна розрахуватись за пальне та інші товари відразу біля колонки. Не потрібно заходити до торгового залу АЗК та стояти у черзі.

ОККО газ незаправили, деньги заплатила, никакого результата не дождалась на мою жалобу

Гость 3 сентября, 2021 год

ОККО Киев-Проспект Леся Курбаса- заправилась газом, выехала с заправки, не посмотрела на колонку( (сколько и на какую сумму заправили) и на деления, которые должны были появиться после заправки газом на датчике в машине, проехала немного и понимаю, что газа в баке нет тк расходуется бензин, перезапустила газовую установку, и ничего...позвонила на ОККО, выслали мне видео, как я стояла... Читать отзыв ОККО Киев-Проспект Леся Курбаса- заправилась газом, выехала с заправки, не посмотрела на колонку( (сколько и на какую сумму заправили) и на деления, которые должны были появиться после заправки газом на датчике в машине, проехала немного и понимаю, что газа в баке нет тк расходуется бензин, перезапустила газовую установку, и ничего...позвонила на ОККО, выслали мне видео, как я стояла на кассе и что к машина стояла якобы на заправке, правда подачу газа они не включили )) и уехала я с пустым баком как и приехала)) И игнор. Вот такая вот фигня ребята) Так что вывод-всегда проверяйте ...

Достоинства:

Девчонки приятные на кассе

Недостатки:

Кофе не вкусный, обманывают, не заправляют и морозятся потом

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні вашого питання, будь ласка, напишіть нам контактний номер телефону, з якого фіксували заявку на нашу Гарячу Лінію, дату заправки та дату, коли фіксували заявку.

окко класс

николай 2 сентября, 2021 год

бензин и газ на окко супер!моей машине очень нравится.чистота на заправках.вкусный кофе.как для меня это реальный брэнд.

Достоинства:

качество топлива

Недостатки:

люди которые не могут наестся

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Миколо, добрий день. Нам приємно, що вашому авто все підходить - нехай так буде завжди :)
Гарних вам доріг і до зустрічі на ОККО :)

окко кидалы на талоны

гость 2 сентября, 2021 год

Было два талона на дт до 3.09. 1.09 не заправили отказали на горячей линии сказали что их перевыпустили это как у них срок годности не закончился, сказали обратится где брал. Какое вы имели право анулировать действующий талон. Мне нужно ехать а я должен разбираться тратить свое время. Как брать деньги наперед вы мастера а выполнять свои обязательства морозитесь. ... Читать отзыв Было два талона на дт до 3.09. 1.09 не заправили отказали на горячей линии сказали что их перевыпустили это как у них срок годности не закончился, сказали обратится где брал. Какое вы имели право анулировать действующий талон. Мне нужно ехать а я должен разбираться тратить свое время. Как брать деньги наперед вы мастера а выполнять свои обязательства морозитесь.

Достоинства:

нет

Недостатки:

воры

Ответ представителя OKKO 2 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Для початку хотіли уточнити, чи ви купували талони у одному з наших регіональних представництв?
Якщо так, тоді ви мали отримати сповіщення від менеджера щодо терміну дії ваших талонів, адже вони вказані у договорві, що ви складаєте при купівлі.
Зверніться, будь ласка, до менеджера представництва, де купували і вам допоможуть з'ясувати це питання. Контакти зазначені у договорі або ж на нашому сайті - https://www.okko.ua/fuel-for-business Показать 1 ответ

Идеи хорошие, реализация через ж.

Гость 2 сентября, 2021 год

1. Враньё со скидками по карте лояльности. Сказки про госрегулирование, что больше скинуть не можем и т.д. По талонам на гривну больше скидка. Значит можете?
2. Очереди любителей пожрать на кассе и, как следствие, на колонке. На праздники это особо заметно. Да. ОККО пей должно спасать. Но оно до лампочки если на колонке перед тобой машина хотдожника. Вот сделали б... Читать отзыв 1. Враньё со скидками по карте лояльности. Сказки про госрегулирование, что больше скинуть не можем и т.д. По талонам на гривну больше скидка. Значит можете?
2. Очереди любителей пожрать на кассе и, как следствие, на колонке. На праздники это особо заметно. Да. ОККО пей должно спасать. Но оно до лампочки если на колонке перед тобой машина хотдожника. Вот сделали б отдельную колонку для тех кому по ОККО пей тогда да.
3. Окко пей может люто глючить. Хотел раз взять кофе через ОККО пей чтоб никак не мешать кассе(машину с колонки отогнал). Так оплата прошла с 3го раза. Ну и ОККО пей талоны не примет, а без них у вас заправляться совсем грустно.

Достоинства:

По талонам терпимо.

Недостатки:

Обман с лояльностью, очереди, идея с ОККО пей хорошая но не доделанная.

Ответ представителя OKKO 2 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Почнемо зі знижок та талонів: не можна порівнювати ці дві речі, оскільки заправка по талонам, і сама закупка пального по талонам має зовсім інші умови та й об'єми. Знижки ми й справді зменшили і написали причину, чому так відбулось.

Щодо ОККО Рау - можуть виникати технічні питання, але тут потрібно упевнитись у хорошій роботі самого інтернету. На наших АЗК є доступний wi-fi, але інколи через погодні умови чи саме розташування АЗК (не в населеному пункті) зв'язок може працювати з перебоями, тому ми рекомендуємо додатково підключати мобільний інтернет.
Щодо машин, котрі залишають біля колонки - ми завжди наголошуємо на тому, що після заправки потрібно авто перепаркувати, якщо клієнт залишається у нас на перекус чи просто відпочинок. На жаль, не завжи вдається за всіма прослідкувати, тому тут сподіваємось на порядність кожного відвідувача.

Днепр, низ Мазепы

Гость 1 сентября, 2021 год

Доброе утро, днепр, низ Мазепы, 5:30 заехал на заправку, новый заправщик видя меня, продолжает втыкать в телефон, я вставил пистолет, пошел к кассе, с ним вежливо поздоровался, спросил где кассир, он с кривым е*алом повернулся ко мне и недовольно позвал «Люсю»
Пока я заправлялся, он соизвол пойти вытащить пистолет, и все было бы нормально и этого отзыва не было, но... Читать отзыв Доброе утро, днепр, низ Мазепы, 5:30 заехал на заправку, новый заправщик видя меня, продолжает втыкать в телефон, я вставил пистолет, пошел к кассе, с ним вежливо поздоровался, спросил где кассир, он с кривым е*алом повернулся ко мне и недовольно позвал «Люсю»
Пока я заправлялся, он соизвол пойти вытащить пистолет, и все было бы нормально и этого отзыва не было, но этот ***** умудрился, вытаскивая пистолет, облить мою машину дт, а я ее только вчера вечером помыл((( не очень хотелось бы видеть такой некомпетентный персонал на Ваших заправках

Ответ представителя OKKO 2 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Ми проведемо внутрішню перевірку та з'ясуємо усі деталі цієї ситуації, щоб такого більше не повторювалось. Напишіть нам дату вашого візиту, будь ласка. Показать 1 ответ

Присвоїли кришку бака, халатність

Inna 31 августа, 2021 год

Заправляють на АЗС Окко що в м. Хмельницкий по вулиці Озерна 28.08.2021
Наступного дня при заправці я виявила , що відсутня закрутка (пробка) паливного бака ! Як можна було захоопнути кришку , не закрутивши пробку?? В цей же день звернулась на АЗС , на що відповіли що ніхто нічого не знає в не бачив , камер немає .... Читать отзыв Заправляють на АЗС Окко що в м. Хмельницкий по вулиці Озерна 28.08.2021
Наступного дня при заправці я виявила , що відсутня закрутка (пробка) паливного бака ! Як можна було захоопнути кришку , не закрутивши пробку?? В цей же день звернулась на АЗС , на що відповіли що ніхто нічого не знає в не бачив , камер немає . Надайте конструктивну відповідь , як повернути свою річ, яка мені необхідна ???

Недостатки:

Хамство та безвідповідальність

Ответ представителя OKKO 31 августа, 2021 год

Інно, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Ми обов'язково з'ясуємо, що трапилось з корком баку вашого авто, адже чужі речі ми не привласнюємо, навпаки, якщо клієнти щось забувають чи гублять у нас на АЗК, ми все завжди повертаємо.
Будь ласка, залиште нам ваш контаткний номер телефону та номер картка Fishka, щоб ми змогли з вами сконтактувати після проведення перевірки.

Необходим телефон бухгалтерии

Лариса 31 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Херсон, вулиця Польова, 6 Добрый день!
Наш автобус заправлялся на Вашей автозаправке.
Подскажите пожалуйста телефон бухгалтерии.
Необходима регистрация ПДВ.

Ответ представителя OKKO 31 августа, 2021 год

Ларисо, для того, щоб зробити таку реєстрацію, ви можете звернутися до менеджера АЗК, на якому заправлялись і він направить запит у бухгалтерію. Показать 1 ответ

Плохой газ

Алексей 30 августа, 2021 год

Заправился 21,08,2021 в 13:31 чек №2698
39 литров.
Заправка Одеская обл. г. Одесса, Тираспольское шоссе, 22/е
Машина на газу перестала ехать
Началось самопроизвольное переключение на бензин
В 150 км от Киева заправился на заправке WOG (27 литров)
После этого еще 10 км машина плювалась на газ, а после поехала нормально
РАньше я считал заправки ОККО хорошие, теперь большое сомнение

Достоинства:

Всегда чисто

Недостатки:

Очень много людей
Хаос

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Олексію, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Підкажіть, чи звертались ви з цим питанням на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101), аби колеги могли зафіксувати та провести перевірку, щоб з'ясувати причини такого поводження вашого авто після заправки. Показать 1 ответ

Бракованный товар

Екатерина 29 августа, 2021 год

Добрый вечер приобрела на заправке ОККО по адресу ,улица Чкалова, 11-A, Гостомель, Киевская обл., 08289 электронную одноразовую сигарету фирмы «Elfbar» .Расспаковала ее и ушла, вернулась в течении 20минут с желание вернуть деньги или обменять товар, потому что на упаковке заявлено что сигарета рассчитана на 800 затяжек , я не сделала и 10 и устройство перестало работать-что означает что товар бракован.... Читать отзыв Добрый вечер приобрела на заправке ОККО по адресу ,улица Чкалова, 11-A, Гостомель, Киевская обл., 08289 электронную одноразовую сигарету фирмы «Elfbar» .Расспаковала ее и ушла, вернулась в течении 20минут с желание вернуть деньги или обменять товар, потому что на упаковке заявлено что сигарета рассчитана на 800 затяжек , я не сделала и 10 и устройство перестало работать-что означает что товар бракован. Но мне сказали что подобным занимается, администратор, которого нет на месте, мне никто не чем помочь не может. Для меня это не приятно.

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Катерино. Все вірно, поверненням у нас займаються виключно менеджери АЗК. Чи не могли б ви залишити нам свої дані, аби ми могли з вами сконтактувати дл явирішення питання: контаткний номер телефону та номер картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотню інформацію.

Топливо - ок

Андрей 29 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Херсон, ул. Кременчуцька, 67А Всё хорошо, качеством топлива доволен. Только действительно не хватает отдельной единицы персонала для "кухни". Из-за приготовления еды кассиром часто бывают очереди.

Достоинства:

Качество топлива лучшее среди всех городских АЗС ОККО
Удобное расположение

Недостатки:

Маленькая территория, часто бывает очередь

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Андрію, доброго дня. Щиро дчкуємо вам за відгу та за те, що обираєте нашу мережу.
Щодо черег - багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись, у нас є сервіс ОККО Рау, що у додатку Fishka. Завдяки цьому сервісу ви можете заправити та оплатити пальне відразу біля колонки. Це дуже зручно, швидко та без черг ;)

Ви стали не заправка, а заклад швидко харчування.(((((((((((((

Роман 28 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Киевская обл., Бориспольский р-н, с. Иванков, Киев-Харьков 46 км Зробіть заправку заправкою, а не кафешкою.отзив ще попробуйте залишити.((((((((((((((((((((

[:bomba

Достоинства:

Тепер немає плюсів, один негатив . Для харчування потрібні окремі каси. ((((

Недостатки:

Заправка перетворилася на Макдональдс, зробіть каси хто хоче поїсти і ті кому треба заповнити авто, сервіс повний 0. Треба пальне а тобі сують хот-догів пачку. Ще скільки потрібно символів щоб залишити відгук?

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Романе, добрий день Дякуємо вам за звернення. Дозвольте зауважити, що ми вже давно не просто заправка - ми заправний комплекс. У нас не лише можна заправитись, але й смачно поїсти та скористатися й іншими потрібними сервісами в дорозі.
Якщо ж ви бажаєте лише заправитись, у нас є сервіс ОККО Рау, що у додатку Fishka. Завдяки цьому сервісу ви можете заправити та оплатити пальне відразу біля колонки. Це дуже зручно, швидко та без черг ;)

Теперь на ОККО только в туалет.

Николай 28 августа, 2021 год

26.08.2021 около 21.00 в г. Первомайск Николаевской области я пытался заправить свой автомобиль 50 литрами дизельного топлива с колонки номер 2 на АЗС ОККО. Заправка была по талонам, все шло в обычном режиме, но на 43 литре колонка дала сбой, на табло высетилась надпись"ERROR". На мою просьбу долить оставшееся топливо оператор ответила, что сделать это нет возможности, остаток топлива в... Читать отзыв 26.08.2021 около 21.00 в г. Первомайск Николаевской области я пытался заправить свой автомобиль 50 литрами дизельного топлива с колонки номер 2 на АЗС ОККО. Заправка была по талонам, все шло в обычном режиме, но на 43 литре колонка дала сбой, на табло высетилась надпись"ERROR". На мою просьбу долить оставшееся топливо оператор ответила, что сделать это нет возможности, остаток топлива в ближайшее время мне переведут в личный кабинет. Проблема состоит в том, что у меня нет личного кабинета, а талоны как оказалось были приобретены у неофициального диллера. Начались звонки менеджеру, на горячую линию, но результата они не дали. На следующий день я снова заехал на АЗС, лично пообщался с менеджером по имени Алла - общительный, отзывчивый, внимательный человек, но моей проблемы это не решило. Она посоветовала обратиться в точку реализации талонов-они знают, на чей кабинет оформлен талон. Дальше выяснились еще более интересные вещи-через пункт обмена валют, где приобретались талоны их продают предприимчивые торговые представители, которым выдают эти талоны для работы. В общем и там мне никто не помог решить проблему. В итоге проблема заправки ОККО - не работающая колонка стала моей проблемой. У меня вопросы - кто, где, когда и каким образом вернёт не залитое мне топливо. Вопросы к ОККО,т.к. за работу колонки отвечают они.

Достоинства:

Вежливый персонал, чистота в помещениях и на заправке.

Недостатки:

Отвратительно работающие колонки.
Перекладывание своих проблем на плечи клиентов.

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Миколо, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Нам дуже шкода, що на момент заправки колонка перестала працювати, черезе технічні питання, але у випадку, якщо ви купуєте талони через наші регіональне представництво - залишок повертається вам у особистий кабінет. Саме тому ми завжди наголошуємо та просимо про те, аби наші клієнти не купували талони у сторонніх осіб. Наша компанія реалізує талони виключно через офіційні регіональні представництва. Там є і договір, і доступ до особистого кабінету. можна відслідковувати витрачені літри, а також терміни дії. Вас супроводжує менеджер та у разі виникнення будь-яких питань він може допоомгти. Але у цьому випадку ми справді нічого не можемо вдіяти, адже талони куплені не в офіційному представництві, через що не має доступу до даних та особистого кабінету, яким би ви мали користуватись, аби туди надійшли літри, котрі ви так і не отримали. Нам дійсно шкода, що склалась така ситуація, але ми дуже просимо, наступного разу не купувати талони чи картки у сторонніх осіб, аби убезпечити себе від шахрайства і щоб у разі чого, ми все ж змогли вам допомогти. Показать 1 ответ

Что за лахудры

Гость 28 августа, 2021 год

Агов, Антонов!!!!! Куда ты смотришь?! Что вы сделали с моей некогда любимой заправкой?! Где вежливый, внимательный, обходительный персонал?! Где эти улыбчивые девушки, которые общались со мной и не только, как со своими гостями, и успевали уделить время всем. Они улыбались глазами, находясь в масках на "передовой", в момент когда все только учились привыкать к масками, они стойко справлялись с этим... Читать отзыв Агов, Антонов!!!!! Куда ты смотришь?! Что вы сделали с моей некогда любимой заправкой?! Где вежливый, внимательный, обходительный персонал?! Где эти улыбчивые девушки, которые общались со мной и не только, как со своими гостями, и успевали уделить время всем. Они улыбались глазами, находясь в масках на "передовой", в момент когда все только учились привыкать к масками, они стойко справлялись с этим неудобством. Почему сейчас такая текучка?!
Рыба портится с головы?!
Одна "пчелка" осталась, всегда спешащая на помощь, ваша уборщица Ольга

Достоинства:

Уборщица Ольга

Недостатки:

Обслуживание, если его можно так назвать

Ответ представителя OKKO 28 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Чи не могли б ви більш детальніше написати нам, що конкретно повпливало на ваше враження про сервіс на наших АЗК, щоб ми змогли провести внутрішню перевірку та з'ясувати деатлі.
Будемо дуже вдячні за деталі.

Вопрос к качеству бензина

Андрей Писаренко 27 августа, 2021 год

Залил полный бак, немного поездил по городу (20-30 км). На следующий день минус 2 деления. Возникает вопрос, что нам заливают и не обманывают ли? В следующий раз трижды подумаю, прежде чем ехать на ОККО.

Ответ представителя OKKO 28 августа, 2021 год

Андрію, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, будь ласка, на якому саме АЗК заправлялись та дату вашої заправки. А також скажіть, чи звертались ви на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101), аби зафіксувати цей випадок?

Очередь на кассах из-за еды (кассир делает хотдоги и т.д.) Нужна отдельная касса.

Гость 26 августа, 2021 год

Сделайте отдельную кассу только на заправки!
Приезжаешь только заправиться и приходиться ждать 20мин чтобы тебе только включили колонку, ибо спереди тьма народа хочет хотдог\кофе и т.д....
По итогу подъезжаешь на колонку с газом-ждешь пока человек придет, потом ждешь очередь чтобы сказать "Включите"....

Ответ представителя OKKO 26 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за ваше звернення. Але дозвольте сказати, що маємо таку "касу" :) Для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись маємо сервіс ОККО Рау, завдяки якому можна заправитись та розрахуватись за пальне відразу біля колонки. Не потрібно стояти у чергах та й взагалі заходити до торгового залу АЗК. Показать 2 ответа

Зачем нужны заправщики на АЗС?

Денис 26 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Заправлялся вчера вечером , 25.08.21, на АЗС ОККО, Хортицкое Шоссе 3а, Запорожье. Пока выходил из машины, подошла заправщица (бак по правой стороне авто), открыла люк бензобака. Я сказал марку бензина и пошел в помещение заправки, к кассе. Пробыл там достаточно долго, кроме оплаты оператор помог мне установить код на карте Фишка, которую где-то потерял, чтоб пользоваться бонусами через... Читать отзыв Заправлялся вчера вечером , 25.08.21, на АЗС ОККО, Хортицкое Шоссе 3а, Запорожье. Пока выходил из машины, подошла заправщица (бак по правой стороне авто), открыла люк бензобака. Я сказал марку бензина и пошел в помещение заправки, к кассе. Пробыл там достаточно долго, кроме оплаты оператор помог мне установить код на карте Фишка, которую где-то потерял, чтоб пользоваться бонусами через приложение, без самого пластика. Когда вернулся к машине, заправщицы возле колонки не было. На табло увидел оплаченную мной сумму и залитый литраж. Сел в авто , глянул в зеркала, что людей рядом нет, и стал отъезжать. Услышал металлический стук и остановился. Выйдя из авто, увидел шланг на земле возле колонки. Обошел авто, люк полуоткрыт, пистолет скоро нашелся рядом. Подождал заправщицу, она стала высказывать мне, что ещё не заправили меня, а я уезжаю. Показал ей табло, где залитый литраж. Она стала говорить, что у нее две машины на газу, а мне смотреть надо было.
Скажу сразу, что в темное время суток в зеркало черный шланг в тени темной машины не заметно.
Вернулся в здание заправки. Время позднее, там только парень оператор. Позвонили менеджеру заправки, та сказала, что я должен оплатить 3500грн, а заправщик ни за что не отвечает, он просто "помогает" клиентам. Оплата либо на месте, либо через страховую, вызвав полицию и оформив протокол. Заправщица стала говорить, что она вообще шла к газу, там машина первая была, а мне шланг вставила, проходя мимо. Позвонил на горячую линию, там сказали, что если заправщик работал с колонкой, то ко мне претензий нет, но попросили подождать звонка регионального менеджера. Региональный перезвонила быстро, но сказала, что прав менеджер заправки, а не горячая линия, что завтра приедет ремонтник и оценит сумму ущерба. Поскольку время позднее, остановились на этом, я оставил свои контакты и уехал.
В общем, я не доволен. Если заправщик ничего не контролирует, зачем тогда вообще трогать чужую собственность, тем более такую дорогостоящую, как авто?! Мне ещё горловину бака теперь ремонтировать.
Был всегда доволен качеством топлива, хвалил ОККО знакомым. Как теперь я могу рекомендовать заправку, если заправщик может бросить авто, которое взялся заправлять, и уйти по своим делам? Ладно мне на Ладе, а ведь кому-может повредить дорогое авто. Как менеджер по телефону оценила сумму ущерба? Трогаюсь я не резко, шланг цел, как и пистолет видимо. Сработала специальная разрывная муфта, а уж многоразовая она или одноразовая, я не знаю. Ради справедливости отмечу, что оператор заправки, горячей линии и региональный менеджер общались корректно и спокойно, за что им больше спасибо.

Достоинства:

Оператор и региональный менеджер общаются корректно и спокойно, готовы помочь по возможности.

Недостатки:

Заправщик ни за что не отвечает, не следит за заправкой, пытается спихнуть вину на клиента.
Вроде рядовой случай, не думаю, что я первый, кто дёрнул пистолет, забытый заправщиком в баке, а процедура не отработана. Провести поздно вечером, уставшему, полтора часа на заправке -сомнительное удовольствие.

АЗС ОККО Пестеля. На огромное количество колонок, ОДИН пистолетчик,

Любовь Попова 25 августа, 2021 год

Ужас , а не заправка. Одесса Пестеля. Мало того , что 95 пульс качает бензин как черепаха, у мужа газ , в бак 60 литров входит 67 . Воруют наглым образом. Кроме того, на огромное количество колонок, один пистолетчик!!!!! Почему клиенты должны ждать столько времени!!!. Понятно , что парень не успевает газ, бензин , неужели нельзя на такую большую заправку... Читать отзыв Ужас , а не заправка. Одесса Пестеля. Мало того , что 95 пульс качает бензин как черепаха, у мужа газ , в бак 60 литров входит 67 . Воруют наглым образом. Кроме того, на огромное количество колонок, один пистолетчик!!!!! Почему клиенты должны ждать столько времени!!!. Понятно , что парень не успевает газ, бензин , неужели нельзя на такую большую заправку взять еще 2, 3 работника? Не все могут стоять за 95 м , который и так еле льётся, да и еще ждать пока заправщик освободится от газовой заправки, чтобы вынуть пистолет!!!! Опоздать на деловую встречу из-за не организованной работы на заправке ? Администрация , прижмите к сведению свои минусы! Не должны страдать клиенты из-за того , что Вы экономите на количестве рабочих мест!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 26 августа, 2021 год

Любо, доброго дня. Ми не економимо на робочих місцях. Заправка відкрилася у червні і ми ще набираємо персонал. Вибачте за тимчасові незручності, розуміємо як це важливо, але ми працюємо над цим питанням. Показать 4 ответа

Жадність синонім бідності.

Сергій 25 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Золотоноша, автодорога Золотоноша-Черкаси-Сміла-Умань 21 серпня 2121р, дизель 6 колонка. Як завжди залив до повного. При витраті пального 5 літрів на 100км, від попередньої заправки проїхав 400 км. Мало б вийти 20, 25. Вийшло 39.8 л, тобто майже 10 л на 100 км.
Розумію, що є похибка , 20% - 50%, але ж не 100%.
Сервіс відмінний, ідеальна чистота, але лічильник не справний.

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Сергію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Залиште нам ваш контаткний номер телефону та номер картки Fishka, менеджер зателефонує вам та запросить на контрольний пролив пального, через еталонний мірник, аби ви змогли упевнитись у точності наливу на даному АЗК.

Пси на заправках ОККО

Гость 25 августа, 2021 год

Вчора 24.08 вертаючись з Карпат зупинились на заправці в с.П`ятничани , вул.Львівська, буд.10а моя сім`я отримала стрес, а саме: Підїжджаючи на заправку ми бачили ,як заправщик гладив величезного пса(тобто він там завжди знаходиться), оскільки було багато машин припаркувались сбоку, чоловік з дітьми пішли за кавою та в туалет, я зі своєю мамою та песиком(бігль) стояла коло машини, тут на швидкості... Читать отзыв Вчора 24.08 вертаючись з Карпат зупинились на заправці в с.П`ятничани , вул.Львівська, буд.10а моя сім`я отримала стрес, а саме: Підїжджаючи на заправку ми бачили ,як заправщик гладив величезного пса(тобто він там завжди знаходиться), оскільки було багато машин припаркувались сбоку, чоловік з дітьми пішли за кавою та в туалет, я зі своєю мамою та песиком(бігль) стояла коло машини, тут на швидкості вискакує з іншої сторони той скажений пес, вципившись міцно в задню лапу та вигриз 2 рани.
В кінці маю стрес, плачущу перелякану дитину, поранену собачку.
Чому ця пригодована заправщиками собака знаходилась на території ОККО??Наступними можуть бути діти, люди.
Прошу прийняти належні міри, щодо цієї ситуації
люди бутьте обережними, наступні можете бути ви.

Показать 1 ответ

Отличное топливо

Олег 24 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Дніпро, ул. наб. Победы, 3-M Всегда заправляюсь на этой запивке дизелем Пульс, машинка любит это топливо. И хочу отметить, что это ощущается при езде. Всем советую!!! А что касается недоброжелателей, или возмущённых людей по поводу еда... Так это заправка, а не ресторан!!!! Пожрать можно и в кафе. Так что сотрудникам ОККО - большой респект за хорошее топливо!!!

Достоинства:

Отличное топливо

Недостатки:

Не вижу

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Олеже, добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що довіряєте своє авто нам :)
Але також хочемо зазначити, що і кафе у нас топчик ;)
Тому і вам, і машинці - тільки якісне :)

Хаос и анархия

Гость 24 августа, 2021 год

Где какая очередь и зачем непонятно, кто первый подошёл тот и получил и не важно что и кто и когда заказал тулят все подряд лижбы продать, главное чтобы заплатил деньги а дальше все ты не наш клиент... Шок и треш полный

Достоинства:

Помыли стекло

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, про який саме АЗК йде мова і що саме відбулося, чи можете більш детальніше розповісти?

Почему вы не думаете о людях ?

Ирина 24 августа, 2021 год

АЗС ОККО на трассе Киев-Одесса 226-ой км. Заправка, которая всегда забита людьми, т.е пользуется спросом, т.к после Умани это первая заправка ОККО. Нет туалета для людей с ограниченными возможностями !!! Как такое возможно ? Женщине пришлось идти со своим мужем в мужской туалет, в кабинку, где одному тесно, не говоря уже о том, чтобы вдвоём разместиться. По закону АЗС должна... Читать отзыв АЗС ОККО на трассе Киев-Одесса 226-ой км. Заправка, которая всегда забита людьми, т.е пользуется спросом, т.к после Умани это первая заправка ОККО. Нет туалета для людей с ограниченными возможностями !!! Как такое возможно ? Женщине пришлось идти со своим мужем в мужской туалет, в кабинку, где одному тесно, не говоря уже о том, чтобы вдвоём разместиться. По закону АЗС должна иметь туалет для инвалидов. Почему у нас в стране думают, что если с ограниченными возможностями - сиди дома ???

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Ірино, добрий день. Наші АЗК обладнанні такими туалетами. Не всі на даний момент, але ми проводимо ремонти та оновлюємо наші АЗК, щоб були зручності для всіх та всюди.