Клиент Отзыв написан 22 августа, 2019 год249 просмотров
Относительно топлива и работы операторов возле колонок нареканий никаких нет. Всё хорошо. Но, на территории АЗС есть уютное кафе, где очень вкусная еда. Но, кассиры абсолютно не умеют общаться с клиентами. Отношение, как будто пришли в долго взять, хамовитость написана у них на лице. Если персонал не умет работать с клиентами, как минимум, банальные корпоративные стандарты, то для чего они там? Это не рынок, это место, где клиента должны, как минимум радостно встречать и обслуживать. Как минимум, корпоративный стандарт должен быть. Что говорить, если сотрудники на весь зал выясняют рабочие нюансы, едва ли с нецензурной лексикой. Наверное, руководству стоило бы уделить время в части повышения и понимания клиентоориентированности у сотрудников.
Низкое качество работы операторов - Отзывы об АЗС Glusco
Но, на территории АЗС есть уютное кафе, где очень вкусная еда.
Но, кассиры абсолютно не умеют общаться с клиентами. Отношение, как будто пришли в долго взять, хамовитость написана у них на лице.
Если персонал не умет работать с клиентами, как минимум, банальные корпоративные стандарты, то для чего они там? Это не рынок, это место, где клиента должны, как минимум радостно встречать и обслуживать. Как минимум, корпоративный стандарт должен быть. Что говорить, если сотрудники на весь зал выясняют рабочие нюансы, едва ли с нецензурной лексикой.
Наверное, руководству стоило бы уделить время в части повышения и понимания клиентоориентированности у сотрудников.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася!
Уточніть, будь ласка, адресу заправки, а також дату і орієнтовний час події.
Заздалегідь вдячні!
З повагою, HOT LINE GLUSCO