Хочу поділитись своїми враженнями від співпраці з Прага Авто на Кільцевій. Звернувся 18.04.2022, щоб замінити масло, фільтри і з проблемою гула в передній частині Шкоди Октавії А7. Після діагностики склали акт, в якому мені було рекомендовано замінити ступиничний підшипник передній лівий (акт вик. робіт АСТ-2201073 від 18.04.2022). За всі послуги я сплатив 4500 грн. Я замінив лівий підшипник. Але гул нікуди не подівся, а навпаки - підсилився. 02.05.2022 я знову звернувся до так званих професіоналів Прага Авто. На цей раз було діагностовано, що гул іде з правого підшипника. Виходить, я замінив лівого справного підшипника, а несправний - правий.Через неправильну діагностику я витратив 2000 грн. Я попросив замінити мені правий підшипник, на що мені відповіли, що я повинен оплатити заміну підшипника 2 рази, а це ще додаткові 2000 грн. Не розумію, чому я повинен фінансувати непрофесійність ваших співробітників. Це не європейський рівень роботи з людьми! Дуже прошу керівництво компанії розібратись і вирішити це питання, а також провести роботу зі своїми працівниками, і в подальшому поважати своїх клієнтів, як це робиться в європейських країнах! Сервісним консультантом був Ващишин Я. І. З повагою, Розпутній Валерій Миколайович. Мій тел. 0674681606 Прошу надати відповідь
Валерію, дякуємо за зворотній зв'язок, Вас було почуто і ситуацію виправлено, не дивлячись на пробіг і зміну підшипника не у нас. Дякуємо, що скористались нашими послугами. Бережіть себе, при необхідності - обов'язково звертайтесь.
P.S. З урахуванням відгуку вище, все ж змогли задоволити Ваші потреби.
Непрофесіоналізм та неповага до клієнта - Отзывы об Автоцентр Прага Авто
отзыв
Комментарии к отзыву
P.S. З урахуванням відгуку вище, все ж змогли задоволити Ваші потреби.