Авиакомпания МАУ отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Авиакомпания МАУ
Авиакомпания Международные Авиалинии Украины является одним из лидеров авиаперевозок на рынке Украины
Основной деятельностью авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» являются пассажирские и грузовые перевозки. Со дня основания компании, на протяжение многих лет были достигнуты все цели, прописанные в учредительных документах: создать конкурентоспособную международную компанию; расширять и интегрировать деятельность украинской авиации по... подробнее
Основной деятельностью авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» являются пассажирские и грузовые перевозки. Со дня основания компании, на протяжение многих лет были достигнуты все цели, прописанные в учредительных документах: создать конкурентоспособную международную компанию; расширять и интегрировать деятельность украинской авиации по... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 27 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- Воровство из багажа
- Есть ли соглашение на перевозку груза у МАУ и Белавиа? То есть мне надо делать пересадку с самолета авиакомпании МАУ на сасмолет авиакомпании Белавиа. Надо ли получать багаж и снова его регистрировать? Или можно транзитом? на другой самолет
- потеря багажа, что делать?
- можел ли кто -нибудь из вашего персонала ответить о причинах регулярной задежки багажа на стыковочном рейсе екатеринбург киев донецк?
- девушка 16 лет с дарконом(израильский паспорт) может самостоятельно лететь из Украины в Израиль самолетом Вашей Авиакомпанией
- Утерян багаж как найти
Летать транзитом с багажом опасно
Плохо-плохо
Издевательство
«В качестве примера:
- главное – вызвать в себе ощущение хозяина, к которому сейчас придут в гости друзья, тогда я буду небезразличен к тому, как выглядит мой дом и какую атмосферу я создам
- подготовка салона – внешне оценить салон (карманы кресел, шторы иллюминаторов, туалеты) и поправить то, что нужно подправить
-... Читать отзыв Появились выдержки из тренинга бортпроводников сией авиакомпании :
«В качестве примера:
- главное – вызвать в себе ощущение хозяина, к которому сейчас придут в гости друзья, тогда я буду небезразличен к тому, как выглядит мой дом и какую атмосферу я создам
- подготовка салона – внешне оценить салон (карманы кресел, шторы иллюминаторов, туалеты) и поправить то, что нужно подправить
- встреча РАХ – важный этап. Первое впечатление, которое мы произведем на РАХ, залог того, какое мнение у него сложится об авиакомпании. Улыбка
- общение – легкое, не натянутое. Улыбка
- видеть каждого пассажира, когда проходим по салону. Улыбка
- доступность б/пр в салоне: после взлета пройти по салону – оценить температуру в салоне и ответить на возможные вопросы, после обслуживания каждые 10 мин проходить по салону (б/пр-ки, как правило, «списываются» и в салоне долго не появляются). Улыбка
- просьбы РАХ (чаще это касается – принести воды) – выполнять как можно быстрее
Главное, это «повернуть бортпроводника лицом к пассажирам».
Они по моему, просто издеваются над пассажирами, летая на потрёпанных, прогнивших сараях, сдирая деньги за все и тд, они утверждают что главное это..Улыбка. Занавес.
Плохо!!!! и еще раз плохо!!!
- У вас произошла замена места
- Как это? мы же бронировали заранее
- Вы платили за места?
- Нет, зачем? мы выбрали на вашем сайте где было свободно и забронировали
- Ваше место теперь в 22 ряду
- Вы в своем уме? я лечу с женой в медовый месяц, как вы можете нас рассаживать?
- Компания мау оставляет за собой право менять места пассажиров.
далее были бессмысленные и безучастные оправдания девушки на проверке билетов.
Оцениваю действия этой шараги как абсолютно непрофессиональные, хамские и безучастные. Они зажрались!!! в авиации довольно высокие зарплаты, но я вижу, что они абсолютно не заслуженные. Мне стыдно за то, что "лицо украинской авиации" скатилось в банальную жлобскую клоаку, где даже билет распечатать в аэропорту стало платно. Стыд вам и позор!!!
Подтяните сервис
Внешний вид некоторых стюардес не такой вызывающий - макияж и растегнутые пуговицы.
Вылет рейс задержали. Ждали двух знакомых дам знакомого кого-то из управляющих аэропорта. При мне был звонок с просьбой уладить и позволить им зарегистрировать после закрытия регистрации минут на 10-15. Вот такие дела.
Впечатление не из лучших.
Це просто жах!!!
не ужасно только потому что ничего от них не жду хорошего
даже в бизнес классе не все хорошо
к сожалению вынужден написать о серьезных недостатках последнее время на рейсах МАУ в обслуживании бизнес класса. Билеты приобретаю только в бизнес класс, летаю много, первая половина 2018 года все было очень хорошо, еда как от шефа, даже визитка (шефа) была - молодцы, вкусно качественно и приятно. вторая половина 2018 года катастрофа, и ведь не подумайте... Читать отзыв добрый всем день
к сожалению вынужден написать о серьезных недостатках последнее время на рейсах МАУ в обслуживании бизнес класса. Билеты приобретаю только в бизнес класс, летаю много, первая половина 2018 года все было очень хорошо, еда как от шефа, даже визитка (шефа) была - молодцы, вкусно качественно и приятно. вторая половина 2018 года катастрофа, и ведь не подумайте что мы не едим три дня и ждем накушаться именно на рейсе МАУ, но то что стали подавать выглядит плохо, не вкусно и пахнет отвратительно, одно время в течении этих вторых пол года даже подавали вонючие (реально воняло) котлеты. после жалобы их убрали, но реально еда не вкусная. В надежде на изменения !!!
Купил билеты заранее.
Выводы делайте сами. Следующий раз лично я , полечу другой компанией.
Питание и онлайн регистрация на рейс
Уважаемые работники компании, рекомендую на себе испробовать день с авиа перелетом, чтобы понять, что люди расчитывают на хоть какое- то питание (не булка с сыром) в самолете. После полета еще надо пройти регистрацию в другой стране и добраться до гостиницы, так... Читать отзыв Почему в компании МАУ не предусмотрено питание (входящее в стоимость билета) на рейсах в пределах 3 ч лёта?
Уважаемые работники компании, рекомендую на себе испробовать день с авиа перелетом, чтобы понять, что люди расчитывают на хоть какое- то питание (не булка с сыром) в самолете. После полета еще надо пройти регистрацию в другой стране и добраться до гостиницы, так что питание получается нескоро или вообще уже до утра надо ждать. Ваши билеты стоят на уровне других компаний, значит вы можете выделить немного денег на это.
Также я осталась не довольна онлайн регистрацией на рейс. Это конечно, удобно и значительно ускоряет процедуру в аэропорту, но при смене борта получилась неприятная ситуация и мне с мужем пришлось сидеть не вместе. Такого быть не должно! Вы должны перемещать людей синхронизированно со старыми местами.
Платные посадочные талоны
Улетая из Тбилиси, была следующая ситуация: выстояв огромную очередь к стойке, мне сообщили: " мадам идите оплачивайте 10 евро ,а потом снова к нам". я слехка акуев, иду в "ларек " компании МАУ, там , такие же на гамно исходящие пэссенжиры, люди не могут даже при наличии инета пройти регистрацию, система не дает - выбрасывает ( ну как обычно у нас все это бывает)..Достаю карточку, а мне в ответ: мастер кард мы не принимаем, идите в банокмат...Ипать... в банкомате нет денег...И вот у меня вопрос к руководству МАУ: Господа, вы и вправду считаете нормальным явлением, купив билет у вашей компании, прибыв вовремя в аеропопрт, при наличии бабла есть возможность НЕ СЕСТЬ на свой рейс, не оплатив посадочный талон???? Вы нормальные люди вообще...да включите вы его в стоимость билета??? Или вы считаете свои цены слишком занижеными, засттавляя людей еще платить доп. 10 эвро???
ДА питарасы вы после этого...
Девиз МАУ: "Сервису - бой!"
На регистрации работник МАУ: "У Вас не оплачен багаж". Отвечаю: "Посмотрите, пожалуйста, внимательно - багаж оплачен в агентстве. Вы же видите, что детьми, как можно лететь без багажа?"
"Нашлась" информация в системе. Ура!
Перед выходом на улицу, рукав очевидно дорого для МАУ, в автобус: "У нас поменялась система, нужно вносить данные виз перед посадкой в... Читать отзыв Летали с семьей в Германию.
На регистрации работник МАУ: "У Вас не оплачен багаж". Отвечаю: "Посмотрите, пожалуйста, внимательно - багаж оплачен в агентстве. Вы же видите, что детьми, как можно лететь без багажа?"
"Нашлась" информация в системе. Ура!
Перед выходом на улицу, рукав очевидно дорого для МАУ, в автобус: "У нас поменялась система, нужно вносить данные виз перед посадкой в самолет". 10 минут заняла процедура: граждане ЕС обходят, идут в самолет, мы - стоим. ждём, когда "профессиональные" работники МАУ поймут и научатся, как делать процедуру которую 2 дня назад только ввели. Снова, очевидно, без предупреждения и тренинга: по-подлому, на рассвете, без объявления!
Ладно, добрались мы до борта. Летим.
Попросил принести чай. Принесли: "С Вас 2 евро". Офигеть! "А можно сказать, что чай платный перед тем, как принять заказ?!?!". Мне не жалко денег, но я хочу принимать решения до, а не по факту! "Извините, извините.", но 2 евро пришлось заплатить за слегка горячую воду, в которой чай заварить и не получилось? просто пена по верху плавала в теплой воде.
Полет обратно: ходят-бродят стюардессы по салону, уже выруливаем на полосу: "А почему у Вас ребенок (инфант) не пристегнут?"
"Да, потому, что я не знаю, в каком ящике в вашем самолете мне нужно порыться, чтобы найти для ребенка привязной ремень!"
Ну и последний перл: при нажатой кнопке "Вызов бортпроводника". 2 раза мимо нас проходили стюардессы и только, когда я поймал за руку одну и попросил воды: "Принесу, если успею, самолет заходит на посадку". Принесла и на том спасибо!
Впервые за более, чем 15-летнюю практику полетов, я больше не хочу рассматривать никакие варианты от МАУ, как потенциального перевозчика.
Я не понимаю, что случилось за последнее время с персоналом, где хотя бы какой-то минимальный сервис, почему чай стоит 2 евро?!?!?
Вы что, там в МАУ, совершенно не понимаете базовый принцип авиакомпаний: клиент должен хотеть лететь с вами! С МАУ не хочется ни лететь, ни ехать в автобусе по полю, ни даже чаю, хоть он и станет(?) бесплатным.
Дешевая, но ненадежная авиакомпания
Однажды я ночным рейсом возвращался из Тель-Авива в Одессу. Должны были вылететь часов в 11 вечера, а вылетели реально в 8 утра следующего дня. Спал на полу в аэропорту. Тяжелый был тогда рейс. При этом с погодой было все ОК, задержка чисто... Читать отзыв Когда цена низкая, то, в принципе, легче простить проблемы. Но все же совсем забывать о качестве тоже нельзя.
Однажды я ночным рейсом возвращался из Тель-Авива в Одессу. Должны были вылететь часов в 11 вечера, а вылетели реально в 8 утра следующего дня. Спал на полу в аэропорту. Тяжелый был тогда рейс. При этом с погодой было все ОК, задержка чисто из-за плохой организации, а не объективных причин.
С тех пор не летаю с этими ребятами - лучше переплатить, но прилететь более-менее в срок.
летать этой авиакомпанией не советую не кому
Дермантиновые грязные подголовники
МАУ - подумайте о комплектности самолётов на таких маршрутах, всё станет Вам ясно если пролетите один раз простыми пассажирами по этому маршруту в эконом классе.
Выбрали этот вариант только потому, что на эти даты иных приемлемых вариантов не было.
Перед полетом начитался ужасов о том, что задерживают рейсы и теряют багаж... А вот какая история случилась у нас.
В Тель-Авив долетели нормально, без сбоев. А вот обратно...
Читать отзыв Летели с супругой 01-10 ноября из Петербурга в Тель-Авив через Киев и обратно авиакомпанией МАУ.
Выбрали этот вариант только потому, что на эти даты иных приемлемых вариантов не было.
Перед полетом начитался ужасов о том, что задерживают рейсы и теряют багаж... А вот какая история случилась у нас.
В Тель-Авив долетели нормально, без сбоев. А вот обратно...
Изначально перелет был запланирован со стыковкой в Киеве на 3 часа с хвостиком. Затем авиакомпания В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ сдвинула вылет второго рейса на 2 часа раньше, на стыковку оставалось час 20... В случае задержки первого рейса это было бы уже критично, но нам ничего не оставалось другого, кроме как согласиться и молить Бога о том, чтобы не задержали первый рейс...
Но самое интересное началось далее. Время вылета первого рейса было указано 5-30 утра. И ТОЛЬКО ПРИ ТРАНСФЕРЕ В АЭРОПОРТ ТЕЛЬ-АВИВА мы от справочной с помощью водителя узнали, что время вылета первого рейса изменено на 7-10,что полностью убивало нашу стыковку!!!
При этом авиакомпания даже не пыталась нас об этом предупредить - не было ни звонков, ни писем на эл.почту!!!!!
Как выяснилось на регистрации, таких, как мы, летящих в Питер и другие города, оказалось около 15 человек. Девушка на регистрации нам сразу заявила, что может теперь нас зарегистрировать только да Киева (вместе с багажом), а дальше типа как хотите, а нам 10 числа очень важно было прилететь в Питер, 11-го на работу!!!
Повезло, что пришел какой-то там начальник, и сообщил нам, что время вылета второго рейса для нас придержат, поэтому можем регистрироваться до СПб.
В Киеве действительно на полтора часа придержали наш второй рейс, мы благополучно долетели, а кто нам моральный ущерб возместит и потери нервов???
Самое интересное, что и на первом(из Тель-Авива), и на втором рейсе (из Киева) у нас был один и тот же борт, это мы узнали по совокупности признаков, самый главный из которых - места у нас были ровно такие же, а кресла впереди были исписаны чем-то.) так что мы могли даже в Киеве и не выходить)))
Хорошо хоть, багаж не потеряли, мы получили его практически без задержек.
ДВОЙКА.
Кол не ставлю только потому, что авиакомпания исправила свою же ошибку. а сколько нервов нам это стоило? И ведь до момента посадки в Киеве так и не было 100% известности о том, как мы полетим дальше, стюардессы на первом рейсе были, конечно же, не в курсе (какой там, по сути бортпроводники - это очень громко сказано, ОФИЦИАНТКИ, и всё... уже посадка началась, а они кофе кому-то несут... разве это правильно??? )
А насчет питания - обратно оно было не ахти, но это не ресторан, я не жрать туда пришел)) поэтому не очень понимаю тех, кто считает это чуть ли не главным в путешествиях...
на мой взгляд, главное - безопасность, пунктуальность, минимальные удобства и отношение к пассажирам. ка у тех же сотрудников МАУ оно разное.
Нам повезло, но повезет ли так всем и дальше???
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕТИМ С МАУ!!! В Украину, если надо, я и на машине доеду, а в другие страны - будем стараться летать прямыми рейсами.
Спасибо, что дочитали до конца)))
на данный момент у меня билет на 17 Сентября и МАУ первая авиакомпания которая будет везти,честно-становится жутко(((( потому что если рейс задержат то считай надо в срочном порядке покупать билет с Парижа до Мексики,чего делать не хочу.если... Читать отзыв Блин почитала отзывы и становится страшно,попробую поговорить со своим молодым человеком чтобы поменял билет,МАУ меня начинает пугать(((( особенно вариантом сервиса-пропаживскрытия багажа,задержки рейсов.
на данный момент у меня билет на 17 Сентября и МАУ первая авиакомпания которая будет везти,честно-становится жутко(((( потому что если рейс задержат то считай надо в срочном порядке покупать билет с Парижа до Мексики,чего делать не хочу.если бы не количество негативных отзывов то я бы ещё подумала но частые пропажи багажа и задержки рейсов-пугают нереально(((
ставлю оценку плохо потому что очень плохо когда авиакомпания имеет столько негативных отзывов.
На запрос об возврате денег компания сказала мы деньги не возвращаем можем предоставить на другой рейс.
Летайте самолётами МАУ !
Нет слов одни эмоции