Олександр Отзыв написан 15 июня, 2026 год18 просмотров
Я замовив в інтернет-магазині ART DE LUX навушники JBL Live Beam 3. Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не надіслали. Через три дні я вирішив повернути товар, але отримав безапеляційну відмову у поверненні грошей чи обміну: "У нас немає повернення та обміну". Попередив їх, що напишу скаргу в ДПСС (Держпродспоживслужба) щодо магазину і того ФОПа, що надсилав мені товар. Вони включили режим повного ігнору. І по телефону теж. Я таки написав скаргу. Отримав десь через місяць від ДПСС підтвердження, що скарга отримана та розглядається. А ще через місяць прийшло повідомлення від ART DE LUX з проханням вказати ПІБ, ІПН, IBAN-рахунок картки для повернення коштів. Я вказав, гроші прийшли. Навушники я відправив їм назад. Пропоную усім так робити, бо потрібно постійно привчати наших горе-підприємців до високої культури обслуговування. Посилання на звернення громадян до ДПСС: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan -тут є зразок листа до ДПСС Посилання на електронне звернення громадян до ДПСС: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/ -тут можно оформити скаргу прямо на сторінці Посилання на закон захисту прав споживачів: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text -тут самі потрібні статті: 7,8,9
Методика боротьби за свої права - Отзывы об Интернет-магазин art-de-luxe.com.ua
Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не надіслали.
Через три дні я вирішив повернути товар, але отримав безапеляційну відмову у поверненні грошей чи обміну: "У нас немає повернення та обміну". Попередив їх, що напишу скаргу в ДПСС (Держпродспоживслужба) щодо магазину і того ФОПа, що надсилав мені товар.
Вони включили режим повного ігнору. І по телефону теж.
Я таки написав скаргу. Отримав десь через місяць від ДПСС підтвердження, що скарга отримана та розглядається. А ще через місяць прийшло повідомлення від ART DE LUX з проханням вказати ПІБ, ІПН, IBAN-рахунок картки для повернення коштів. Я вказав, гроші прийшли. Навушники я відправив їм назад.
Пропоную усім так робити, бо потрібно постійно привчати наших горе-підприємців до високої культури обслуговування.
Посилання на звернення громадян до ДПСС: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan -тут є зразок листа до ДПСС
Посилання на електронне звернення громадян до ДПСС: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/ -тут можно оформити скаргу прямо на сторінці
Посилання на закон захисту прав споживачів: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text -тут самі потрібні статті: 7,8,9
отзыв
Комментарии к отзыву