❗️Ситуація в аптеці мережі Медсервіс (м. Кропивницький, вул. Героїв України, 6/13), про яку варто знати кожному.
Замовив препарат через бронювання. При отриманні товар НЕ дали перевірити: спочатку змусили оплатити, і лише після цього показали коробку. Оглянути до покупки — неможливо.
Після оплати з’ясувалося, що препарат дитячий замість дорослого. Я одразу звернувся до продавця — з аптеки не виходив, товар залишався на прилавку, у руки я його навіть не брав. У відповідь — грубість і категорична відмова.
Після оплати одразу почали посилатися на норми закону. Але чому про «закон» згадують тільки після того, як людину поставили в умови, де вона фізично не може перевірити покупку?
Помилитися може кожен, особливо людина похилого віку. Але в таких ситуаціях має бути не лише формальний підхід, а й людяність.
Вважаю, що тут порушено базові права споживача: право ознайомитися з товаром до оплати та право на належне обслуговування.
Прошу керівництво звернути увагу на роботу персоналу. Такий підхід — це не сервіс, це втрата довіри клієнтів.
Увага!Увага!Увага! - Відгуки про Аптека Мед-сервіс
Замовив препарат через бронювання. При отриманні товар НЕ дали перевірити: спочатку змусили оплатити, і лише після цього показали коробку. Оглянути до покупки — неможливо.
Після оплати з’ясувалося, що препарат дитячий замість дорослого. Я одразу звернувся до продавця — з аптеки не виходив, товар залишався на прилавку, у руки я його навіть не брав. У відповідь — грубість і категорична відмова.
Після оплати одразу почали посилатися на норми закону. Але чому про «закон» згадують тільки після того, як людину поставили в умови, де вона фізично не може перевірити покупку?
Помилитися може кожен, особливо людина похилого віку. Але в таких ситуаціях має бути не лише формальний підхід, а й людяність.
Вважаю, що тут порушено базові права споживача: право ознайомитися з товаром до оплати та право на належне обслуговування.
Прошу керівництво звернути увагу на роботу персоналу. Такий підхід — це не сервіс, це втрата довіри клієнтів.
відгук
Коментарі до відгуку