Name: Планово-внеплановые отключения
Item: АО "ДТЭК Днепровские электросети"
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 31 октября, 2022 год 15 просмотров

Днепр, улица шишкина, товарищи я понимаю плановые отключения, для разгрузки электросети, но почему через 3 улицы от меня свет есть, а у меня нет, я даже не попадаю под группу в километровом документе который вы выкатили (ну ладно там есть улица проектная которая типо граничит с моей), но свет отключили в 19:00 что не попадает не под один график в ваших "публичных документах" ни для одной из 3х групп. То что горячая линия уже давно остыла это само собой, тут было очевидно что наслаждаться музыкой это единственное что останется человеку в беде, про телеграм ботов тоже очень интересная история. Если у вас выключили свет то единственное что вы можете сделать это оставить заявку и получить ответ на email (как вы понимаете когда этот ответ будет получен свет уже будет и смысла в таком коммуницировании с клиентом мало), я понимаю что в вашей компании про лайф чаты видимо ещё не слышали, но может пора бы уже его сделать? Это намного лучше чем держать по часу человека на IVR-ре и потом сбросить его, а ещё в этом чате можно придумать отличные отписки которые оператор может копипастить в ответ, поверьте будет достаточно для человека узнать было ли отключение у него дома запланированое или же нет. Короче говоря, в этой компании все как в нашей стране в целом, никто ничего точно не знает, каждый у кого есть власть делает то, что он хочет. Фото добавленое к отзыву отличная иллюстрация того как вы будете выглядеть когда пишете отзыв.