Зникла посилка. Компанія морозиться. Заплачено за доставку і просто не доїхала. Неодноразово звертався на гарячу лінію-звернення зареєстрували, пообіцяли поінформувати про хід розшуку до 18 години, і як думаєте поінформували ? Знову дзвінок і оператор інформує-посилка виїхала , є фото підтвердження, але не доїхала...Зникла під час доставки, з опломбованої машини...Смішно аж сумно. Представники компанії подзвонили ? Представники внутрішньої безпеки подзвонили... Читать отзыв Зникла посилка. Компанія морозиться. Заплачено за доставку і просто не доїхала. Неодноразово звертався на гарячу лінію-звернення зареєстрували, пообіцяли поінформувати про хід розшуку до 18 години, і як думаєте поінформували ? Знову дзвінок і оператор інформує-посилка виїхала , є фото підтвердження, але не доїхала...Зникла під час доставки, з опломбованої машини...Смішно аж сумно. Представники компанії подзвонили ? Представники внутрішньої безпеки подзвонили ? Якось заспокоїли і запропонували рішення? А посилка має 8 кг і розміри великого ящика-як таке можливо ? Я шокований сервісом і відношенням компанії, яка позиціонує себе лідером ринку. Мені не потрібні вибачення і компенсація. Мені потрібна посилка.
Згідно ваших тарифів по вазі або , як ви ще рахуєте по об'єму , повинна бути коробка 60 сантиметрів висота , або ширина. Чи ви собі уявляєте , як телефон може важити 5 кілограм і мати об'єм 60 сантиметрів.. Чи може його запакували як матрьошку в 10 коробок? Чи може ви на стільки розкрутились , що вам по барану все? Читать отзыв Згідно ваших тарифів по вазі або , як ви ще рахуєте по об'єму , повинна бути коробка 60 сантиметрів висота , або ширина. Чи ви собі уявляєте , як телефон може важити 5 кілограм і мати об'єм 60 сантиметрів.. Чи може його запакували як матрьошку в 10 коробок? Чи може ви на стільки розкрутились , що вам по барану все?Якби не швидкість доставки ніколи б не замовляв. Сплошний обман....
Часто відправляю товари, електроніку, і вже давно помітили, половина операторів дають розкривати термозбіжну плівку яка йде з заводу на годинниках, смартфонах то що, а інша половина не дає розкривати, навіть якщо вкласти письмовий дозвіл на розпаковку і перевірку товару! У правилах чітко вказано заборону на розпаковку термозбіжної плівки, але мабуть операторам наплювати що там де написано, кожен робить що хоче,... Читать отзыв Часто відправляю товари, електроніку, і вже давно помітили, половина операторів дають розкривати термозбіжну плівку яка йде з заводу на годинниках, смартфонах то що, а інша половина не дає розкривати, навіть якщо вкласти письмовий дозвіл на розпаковку і перевірку товару! У правилах чітко вказано заборону на розпаковку термозбіжної плівки, але мабуть операторам наплювати що там де написано, кожен робить що хоче, і триває це вже не перший рік. Якщо написати скаргу, то починають просити номер декларації, в результаті проводять "бесіду" з одним оператором а всі інші(тисячі) продовжують робити що хочуть, немає жодного системного підходу, або дозвольте або забороньте, але так що б знали всі і виконували, донесіть до своїх співробітників свої ж правила, і вимагайте їх виконання, а то шарашкіна контора виходить а не серйозна компанія!Зробіть як у Укрпошти, щоб відправник вирішував дозволити відкрити або ні, і все буде зрозуміло!
Достоинства:
Швидка доставка, багато відділень
Недостатки:
Оператори не читають і не виконують правила Нової Пошти, що хочуть те і роблять
PO-208-10479116068391170 номер відправлення.Жахливий сервіс та бездушне відношення тспівробітників як у відділені так і на гарячій лінії.Посилка яка знаходилась у відділені благополучно повернулась до Китаю. Мені запропонували заплатити повторну доставку хоча посилка ще знаходилась у віділені. Я вітаю бюрократів. Так тримати.За одну хвилину Тему повернула кошти за посилку, і заплатила компенсацію за незручності які сворила мені нова... Читать отзыв PO-208-10479116068391170 номер відправлення.Жахливий сервіс та бездушне відношення тспівробітників як у відділені так і на гарячій лінії.Посилка яка знаходилась у відділені благополучно повернулась до Китаю. Мені запропонували заплатити повторну доставку хоча посилка ще знаходилась у віділені. Я вітаю бюрократів. Так тримати.За одну хвилину Тему повернула кошти за посилку, і заплатила компенсацію за незручності які сворила мені нова пошта. м Чортків
Таке враження що нова пошта взагалі перестала працювати. Повинна була отримати замовлення вчора до 18:00, воно просто покаталося по місту і знову приїхало в депо. Більше доби там лежить і незрозуміло скільки ще там буде лежати. Це просто жах. Навіть Укрпошта вже швидше доставляє посилки. Таке враження що нова пошта взагалі перестала працювати. Повинна була отримати замовлення вчора до 18:00, воно просто покаталося по місту і знову приїхало в депо. Більше доби там лежить і незрозуміло скільки ще там буде лежати. Це просто жах. Навіть Укрпошта вже швидше доставляє посилки.
Работники Новой почты это ужас, неправильно оформили посылку, вместо наложенного платежа, отправили обычной пересылкой, из за этого были проблемы, получатель не оплатил и пошел спокойно с посылкой домой.На мои претензии, в ответ хамство пререкания от работника почты который оформлял посылку! Это отделение НП 14 г. Николаев.Ребята так работать нельзя! Работники Новой почты это ужас, неправильно оформили посылку, вместо наложенного платежа, отправили обычной пересылкой, из за этого были проблемы, получатель не оплатил и пошел спокойно с посылкой домой.На мои претензии, в ответ хамство пререкания от работника почты который оформлял посылку! Это отделение НП 14 г. Николаев.Ребята так работать нельзя!
Аби скачати більше грошей спеціально оформляють не на ту адресу доставки, якщо ти відразу не перевірив то це твої проблеми, платиш додатково аби відправили ще раз цю помилку але вже на ту адресу, що потрібноАле погодовшись і на другу оплату, запевняють що посилка прийде у вечері одного дня але її не має і наступного хоча і вказано, що в... Читать отзыв Аби скачати більше грошей спеціально оформляють не на ту адресу доставки, якщо ти відразу не перевірив то це твої проблеми, платиш додатково аби відправили ще раз цю помилку але вже на ту адресу, що потрібноАле погодовшись і на другу оплату, запевняють що посилка прийде у вечері одного дня але її не має і наступного хоча і вказано, що в посилці продукти харчування.На гарячій лінії оператори кидають слухавку, коли їм знову телефонуєш чуєш конкретну відповідь, що "їхній працівник людина може помилитися" і замість того щоб улагодити проблему звинувачують мене, що я одразу не перевірила дані, а відеокамери перевіряти вони не бажають. Тож знову доводиться плати за їхню помилку нам, кошти не малі, посилки й досі не має, хоча відправлена ще 10.02 Оплата послуги велика а сервіс і обслуговування на нижньому рівні!
30.12.24 Наш клієнт повинен був отримати на відділенні Нової пошти акумулятори (Елемент живлення) для військових цілей. Так як отримувач переживав, щоб з товаром все було гаразд, захотів оглянути на цілісність та перевірити акумулятори (елементи живлення) мультиметром (перевірити вольтаж). Йому в цьому працівник Нової пошти відмовив. Акумулятор (елемент живленя) не носій даних з якого зчитуються або копіюються дані, для перевірки акумулятор... Читать отзыв 30.12.24 Наш клієнт повинен був отримати на відділенні Нової пошти акумулятори (Елемент живлення) для військових цілей. Так як отримувач переживав, щоб з товаром все було гаразд, захотів оглянути на цілісність та перевірити акумулятори (елементи живлення) мультиметром (перевірити вольтаж). Йому в цьому працівник Нової пошти відмовив. Акумулятор (елемент живленя) не носій даних з якого зчитуються або копіюються дані, для перевірки акумулятор непотрібно приєднувати до 220в мережі. Врешті, отримувач незадоволений саме роботою магазину, техніка на невизначений час лишилась без акумуляторів, та ще потрібно оплатити транспортування.Пізніше Нова пошта повідомила, що заборонено підключати сторонні прилади. Поясніть:1. Яким чином отримувачу перевірити даний вид продукції?2. Існують випадки, коли саме Нова пошта під час перевезення може пошкодити товар. І як його без візуального огляду провірити?3. Мультиметр це прилад який ПЕРЕВІРЯЄ справність акумулятора не шкодячи йому і не лишаючи слідів. Яким чином можна перевірити акумулятор при отриманні? Візуально?!Ця інформація знайдена в правилах Нової пошти. "Підключати сторонні прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення(виключення: SIM-картки, навушники, елементи живлення)."Автомобільний акумулятор - це лемент живлення, який у вас зазначений як ВИКЛЮЧЕННЯ!І знову продовження до відгуку. При листуванні з працівником Нової пошти vip@novaposhta.ua надано інформацію, що превіряти акумулятори мультиметром заборонено. Одразу я звернувся на гарячу лінію Нової пошти, де більш детально вивчилли моє питання, та надали інформацію, що всетаки можна перевіряти!Але, повідомили, що клієнт хотів вже виявляється по новій версії винести отримання за межі Нової пошти і перевірити на автомобілі. Це для мене та клієнта зовсім нова інформація, бо суть питання складалась в тому, щоб перевірити акумулятори при отрианні саме у відділенні Нової пошти!Нова пошта, зверніть увагу, ваші працівники не володіють остатоно інформацією, хтось в листуванні пише неможна, інші вивчивши питання відповідають, що можна! І це ваші працівники!
Доброго дня. 06.02.2025 року відправляли посилку у відділенні №1 міста Верхньодніпровськ. Хочу вуисловити щирі слова вдячності Матюченко Максиму за його увагу, швидкість та оперативність. Якби так всі працювали. Максиме щиро дякуємо тобі. Керівництво Нової Пошти повинно стимулювати таких людей і заохочувати фінансово. Доброго дня. 06.02.2025 року відправляли посилку у відділенні №1 міста Верхньодніпровськ. Хочу вуисловити щирі слова вдячності Матюченко Максиму за його увагу, швидкість та оперативність. Якби так всі працювали. Максиме щиро дякуємо тобі. Керівництво Нової Пошти повинно стимулювати таких людей і заохочувати фінансово.
Навмисно кладуть у велику коробку. Коли спитав у тех підтримці кажуть що меньшої коробки не було , так попередьте заздалегідь. А якби була коробка тільки на 30 кг то запхали у неї? Доречі навіщо там коробка якщо це металеві клещі, обмотані у м'яку обгортку? Навмисно кладуть у велику коробку. Коли спитав у тех підтримці кажуть що меньшої коробки не було , так попередьте заздалегідь. А якби була коробка тільки на 30 кг то запхали у неї? Доречі навіщо там коробка якщо це металеві клещі, обмотані у м'яку обгортку?
Чепнигов.На какие только отделения не заказывала, отношения к клиентам хорошое.Посылки приходят быстро.Не на что жаловаться)) Чепнигов.На какие только отделения не заказывала, отношения к клиентам хорошое.Посылки приходят быстро.Не на что жаловаться))
Вксривають та ворують посилки. Крайніх не знайдеш.пора подавати до суду. Вже другий раз . Перший раз промовчав на цей раз буду шукати крайніх Вксривають та ворують посилки. Крайніх не знайдеш.пора подавати до суду. Вже другий раз . Перший раз промовчав на цей раз буду шукати крайніх
Киев .Новая почта 149 отделение. Ужасное отделение.отношение к клиентам скотское.посылка на отделение ,её не могут найти ,ответили ждите .простояли ,ответа нет.спрашиваю сколько ждать ,пока не освободимся .огромная очередь клиентов и тебя просто от футболивают.потерял время ,сорвался с работы. полный игнор ,просто стой и жди.по чей вине нельзя найти посылку? по моей? .посылка была на подарок ,испорчен праздник и настроение .не... Читать отзыв Киев .Новая почта 149 отделение. Ужасное отделение.отношение к клиентам скотское.посылка на отделение ,её не могут найти ,ответили ждите .простояли ,ответа нет.спрашиваю сколько ждать ,пока не освободимся .огромная очередь клиентов и тебя просто от футболивают.потерял время ,сорвался с работы. полный игнор ,просто стой и жди.по чей вине нельзя найти посылку? по моей? .посылка была на подарок ,испорчен праздник и настроение .не умеете работать то зачем вы устраиваетесь .киев .149 отделение. троещина. некогда не пользуйтесь услугами там.
Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему… Читать отзыв Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему… Очень испортилось впечатление о доставке и уже страшно что либо отправлять, но зато цены на доставку НП подняла !!!
Завжди захищала раніше нову пошту до цього дня... Замовила сережки (вже не перший раз саме сережки) і ось тільки сьогодні виявилось що я не маю права їх приміряти, тому що так написано у правилах! І на мене погрожували викликати охорону бо я просила їх приміряти (я не скандалила там є камери і все можна перевірити). Повторю - вже замовляла... Читать отзыв Завжди захищала раніше нову пошту до цього дня... Замовила сережки (вже не перший раз саме сережки) і ось тільки сьогодні виявилось що я не маю права їх приміряти, тому що так написано у правилах! І на мене погрожували викликати охорону бо я просила їх приміряти (я не скандалила там є камери і все можна перевірити). Повторю - вже замовляла доставку інших сережок і все було нормально, адже як зрозуміти чи підходить тобі товар не примірявши його будь то взуття чи одяг чи прикраси!За моїм проханням скинули правила Нової пошти - до речі усім раджу їх перечитати, там виявилось багато цікавого! Нова пошта славилась тим що можна доставити будь що, і оглянути товар на належному рівні, але почитавши правила виявилось що не можна навіть перевіряти зарядні пристрої і павер банки, не говорячи про те що не можна передавати лаки і Т. П. Тож шановні керівники перечитайте свої правила або говоріть людям правду про свої послуги!
Замовила товар на Тему з цим магазином проблем немає, відправили мені в інше місто, я зробила преадресацію туди куди потрібно, посилка затрималась на ще 3 дні, після чого я помічаю що воно їде не на поштомат який я вказувала, а на віділення НП (яке взагалі мене не влаштовує), просто самі взяли і переоформили туди куди їм було зручно навіть мене... Читать отзыв Замовила товар на Тему з цим магазином проблем немає, відправили мені в інше місто, я зробила преадресацію туди куди потрібно, посилка затрималась на ще 3 дні, після чого я помічаю що воно їде не на поштомат який я вказувала, а на віділення НП (яке взагалі мене не влаштовує), просто самі взяли і переоформили туди куди їм було зручно навіть мене не попереджуючи! Це що за бред? Якого ви розставляєте свої поштомати коли ними немає нормальної можливості користуватись?
Вчора посилка прибула о 1.00 ночи.Досі її нема в поштоматі. Обрала НП , тому що мій розрахунок був на швидке отримання , в мене терминова жива посилка- комахи, які можуть загинути.В ітозі- чергове розчарування. Ціна за обслуговування не відповідає сервісу! Вчора посилка прибула о 1.00 ночи.Досі її нема в поштоматі. Обрала НП , тому що мій розрахунок був на швидке отримання , в мене терминова жива посилка- комахи, які можуть загинути.В ітозі- чергове розчарування. Ціна за обслуговування не відповідає сервісу!
02.12 посилка була відправлена з Києва в Харків. Раніше все доходило на наступний день. Сьогодні - 05.12 - посилка 3-й день вже болтається в адресному депо. І я не від кого не можу добитися, коли я получу свою посилку. ТТН 20451052831122 02.12 посилка була відправлена з Києва в Харків. Раніше все доходило на наступний день. Сьогодні - 05.12 - посилка 3-й день вже болтається в адресному депо. І я не від кого не можу добитися, коли я получу свою посилку. ТТН 20451052831122
Нова Пошта - швидко та вчасно. швидка доставка, все приходить якісне та в ідеальному стані, ніколи не скаржилась на цю компанію,тому що вона одна з найкращих доставок в Україні, а також популярніше за інші доставки. З мінусів це лише те ,що дуже дорога доставка , і трішки вона виросла, але це не заважає мені продовжути замовляти лише через Нову... Читать отзыв Нова Пошта - швидко та вчасно. швидка доставка, все приходить якісне та в ідеальному стані, ніколи не скаржилась на цю компанію,тому що вона одна з найкращих доставок в Україні, а також популярніше за інші доставки. З мінусів це лише те ,що дуже дорога доставка , і трішки вона виросла, але це не заважає мені продовжути замовляти лише через Нову Пошту
Нова пошта все норми тільки що одна проблема високі ціни за доставку.Де які посилки беруть за об'єм воно дуже дорого виходить Нова пошта все норми тільки що одна проблема високі ціни за доставку.Де які посилки беруть за об'єм воно дуже дорого виходить
Як по мені нова пошта одна з найкращих пошт України. Заказав аксесуар з Одеси до Полтави і приїхала посилка менше за день.Дякую Новій Пошті за вашу швидку роботу! Як по мені нова пошта одна з найкращих пошт України. Заказав аксесуар з Одеси до Полтави і приїхала посилка менше за день.Дякую Новій Пошті за вашу швидку роботу!
Отже я заказав чохла якісь доставку відміна , і не тільки я заказував чохла і ще дуже багато іншого Мені все подобається бистра доставка 👍 Отже я заказав чохла якісь доставку відміна , і не тільки я заказував чохла і ще дуже багато іншого Мені все подобається бистра доставка 👍
Відправити посилку до Польші це суцільна тортура, щоразу "нові правила " придумані самими співробітниками. Одні і ті ж продукти раз можна надсилати, раз ні. Хоча є досві, що ідентичні продукти відправлялись. Не рекомендую НІКОМУ. Відправити посилку до Польші це суцільна тортура, щоразу "нові правила " придумані самими співробітниками. Одні і ті ж продукти раз можна надсилати, раз ні. Хоча є досві, що ідентичні продукти відправлялись. Не рекомендую НІКОМУ.
Зробила замовлення та отримала свою посилку дуже швидко. дякую за роботу. буду замовляты тепер через вас. Зробила замовлення та отримала свою посилку дуже швидко. дякую за роботу. буду замовляты тепер через вас.
Мені була відправлена посилка з України до Польщі, оцінку вмісту посилки визначав співробітник Нової почти сам.Речі були з цінниками.І їх сумма не перевищувала 45 євро. (сума згідно цінників 2005грн.)Але він зазначив суму 49,15 євро.Через що був нарахований там. збір , який я була вимушена сплатити, щоб отримати посилку перевірити вміст, перерахувати ще раз на почті при співробітнику який видавав... Читать отзыв Мені була відправлена посилка з України до Польщі, оцінку вмісту посилки визначав співробітник Нової почти сам.Речі були з цінниками.І їх сумма не перевищувала 45 євро. (сума згідно цінників 2005грн.)Але він зазначив суму 49,15 євро.Через що був нарахований там. збір , який я була вимушена сплатити, щоб отримати посилку перевірити вміст, перерахувати ще раз на почті при співробітнику який видавав посилку.Та складено претензію.Так як визначена сума вказана за оцінку вартості вмісту посилки була завищена.Через 5 днів прийшла відповідь від НП, з роздрукованою накладної про вміст посилки, де були неправильно зазначені суми речей.До отримання посилки, коли вона була в дорозі я дзвонила на гарячу лінію і неодноразово писала на почтову скриньку НПз питанням: звідки взялися 260грн зайві, мені чіткої відповіді так і не дали.Всередині посилки такої накладної не було, які саме речі і їх вартість.У відправника такої накладної теж немає.І їй її на підпис не надали.Підписа співробітника я там теж не побачила.Від НП одні відписки.Навіщо тоді у Вас у відділенні камери???Якщо все можна по них перевірити і передивитися саме оформлення посилки????!!!!І те, що співробітник пів години оформлює посилку і відволікається в цей час ходить по відділенню і запитується щось то у одного то у іншого співробітника це є нормальним? Це так має бути???
При замовленні будь чого з закордону пошта пропонує обєднати хоч і це не впливає на ціну. Але якщо погодитись то буде новий трек номер і як правило вони вимагають оплату (треба зберігати старі трекномери які були при відправці оплачені відправником). Терміни колосально довгі, якщо сформувати запит на уточнення посилка зависне на МІСЯЦЬ поки той запит обмірковують. Обєднані посилки якщо це... Читать отзыв При замовленні будь чого з закордону пошта пропонує обєднати хоч і це не впливає на ціну. Але якщо погодитись то буде новий трек номер і як правило вони вимагають оплату (треба зберігати старі трекномери які були при відправці оплачені відправником). Терміни колосально довгі, якщо сформувати запит на уточнення посилка зависне на МІСЯЦЬ поки той запит обмірковують. Обєднані посилки якщо це АКУМУЛЯТОРИ курєр відмовляється доставляти на адресу бо вага може бути більше 30...не варто з ними працювати взагалі
Завжди дивуюсь, як швидко доставляють посилки. В більшості випадків замовляю і отримую на наступний день! Завжди дивуюсь, як швидко доставляють посилки. В більшості випадків замовляю і отримую на наступний день!
Не рекомендую міждкнародну доставку нової пошти так як гроші взяли а доставки не має головне що питання вирішують вже неділю. Посилка в Германію відправлена з Києва і нуль реакції Не рекомендую міждкнародну доставку нової пошти так як гроші взяли а доставки не має головне що питання вирішують вже неділю. Посилка в Германію відправлена з Києва і нуль реакції
Пам'ятаю як замовила браслет, і він досить швидко прийшов, але один з мінусів, це дорога доставка, тим більш цей мінус виправдовується швидкістю доставки, та те що товар прийшов цілим. Тому ставлю 4 Пам'ятаю як замовила браслет, і він досить швидко прийшов, але один з мінусів, це дорога доставка, тим більш цей мінус виправдовується швидкістю доставки, та те що товар прийшов цілим. Тому ставлю 4
10.10.24року в м.Дніпро на відділенні 84 вул Саранська 2,мені відмовили у відправленні жилетки з штучного матеріалу ( міжнародна посилка) мотивуючи тим шо це хутро,після 30хв вмовляння мені відмовили взагалі приймати посилку,2години приймали мої речі важили навіть туалетний папір,я була з маленькою дитиною у неї була температура, їм було все одно,прийняли посилку без жилетки тільки коли за дзвонила... Читать отзыв 10.10.24року в м.Дніпро на відділенні 84 вул Саранська 2,мені відмовили у відправленні жилетки з штучного матеріалу ( міжнародна посилка) мотивуючи тим шо це хутро,після 30хв вмовляння мені відмовили взагалі приймати посилку,2години приймали мої речі важили навіть туалетний папір,я була з маленькою дитиною у неї була температура, їм було все одно,прийняли посилку без жилетки тільки коли за дзвонила у поліцію,пізніше,я дзвонила на гарячу лінію мені сказали що моя жилетка незаборонена для відправки закордон,а мені винесли мозок,попсували настрій,нерви,завдали моральної шкоди,хочу щоб прийняли міри стосовно цих людей,котрі мене обслуговували,Митрофанова Світлана Вікторівна і начальник Білогур Олег Миколайович!!!!!!
Достоинства:
Плюсів немає,хамське відношення,начальник розмовляв рашисткою мовою
Недостатки:
Персонал хамив,я за свої кошти повинна була іще терпіти 2години поки мені зважать туалетну бумагу