Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил нужно ли переводить деньги на личную карту - сказали нет... Читать отзыв Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил нужно ли переводить деньги на личную карту - сказали нет не надо! В итоге сняли комиссию!!! На жалобу сказали, что мы лохи и так нам и надо ( это если утрировано). Так что бесплатное обслуживание счета - это иллюзия, я заплатила в итоге за все время работы через комиссию больше, чем если б я платила за облуживание в другом цивилизованном банке. Крайне не рекомендую начинать работать с этим приложением, это даже не банк, это не понятно что.
Недостатки:
Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил...
Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут. Читать отзыв Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.Служба техподдержки вообще никак не помогла.Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.
Користуюся Monobank вже більше року і дуже задоволений. Мобільний додаток працює швидко та надійно, а умови по картках одні з найкращих на ринку. Підтримка завжди відповідає швидко та компетентно на всі запитання. Користуюся Monobank вже більше року і дуже задоволений. Мобільний додаток працює швидко та надійно, а умови по картках одні з найкращих на ринку. Підтримка завжди відповідає швидко та компетентно на всі запитання.
После того, как все неправильные варианты, предлагаемые поддержкой, были испробованы, я наконец нашел последний, правильный. Уровень тупости поддержки 7 из 10. Не безнадежны, но близко. После того, как все неправильные варианты, предлагаемые поддержкой, были испробованы, я наконец нашел последний, правильный. Уровень тупости поддержки 7 из 10. Не безнадежны, но близко.
Отличный банк, не смог получить у них карту, им кроме паспорта, нужен еще загран паспорт или водительское удостоверение, если есть только паспорт то проходишь мимо, странно, что не потребовался днк анализ. Отличный банк, не смог получить у них карту, им кроме паспорта, нужен еще загран паспорт или водительское удостоверение, если есть только паспорт то проходишь мимо, странно, что не потребовался днк анализ.
Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактногоцентру monobank з заявою про... Читать отзыв Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактногоцентру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та заВашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів відсервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнтпогоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, іклієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити абоанулювати) кредитний ліміт.Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використаннявстановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (напридбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних зпідприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконаннямобов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!
Перший раз в житті стикнувся з шахрайськими діями на своїй карткі. Нею виявилась картка не якогось існуючого банку, а віртуальна картка Моно, яка навіть фізично не існує. Прямо на моїх очах знялися кошти в якомусь іноземному магазині, і це робив не я, і дані картки відомі тільки мені. Банк морозиться, не визнає провину своєї служби безпеки. Зробив відповідний висновок про... Читать отзыв Перший раз в житті стикнувся з шахрайськими діями на своїй карткі. Нею виявилась картка не якогось існуючого банку, а віртуальна картка Моно, яка навіть фізично не існує. Прямо на моїх очах знялися кошти в якомусь іноземному магазині, і це робив не я, і дані картки відомі тільки мені. Банк морозиться, не визнає провину своєї служби безпеки. Зробив відповідний висновок про захист даних в цьому недобанку.
Был единственный удобный банк. Сейчас — его единственный бенефит — кешбек на такси и зоотовары. Убрали беспроцентный (ну в моем понимании беспроцентный, потому что я закрывала его за 2−3 дня и подала в льготный период, которого сейчас не существует) нормальный и понятный кредитный лимит. Вместо этого поставили микрозайм-вайб фишку под названием «деньги до завтра», типа ВСЕГО ПАРА ГРИВЕН В ДЕНЬ... Читать отзыв Был единственный удобный банк. Сейчас — его единственный бенефит — кешбек на такси и зоотовары. Убрали беспроцентный (ну в моем понимании беспроцентный, потому что я закрывала его за 2−3 дня и подала в льготный период, которого сейчас не существует) нормальный и понятный кредитный лимит. Вместо этого поставили микрозайм-вайб фишку под названием «деньги до завтра», типа ВСЕГО ПАРА ГРИВЕН В ДЕНЬ И ВЫ КОРОЛЬ МИРА. Не, ребятки. Я конечно пару раз у вас брала всякие покупки частями и мелкие кредиты до 1000 грн, но это капец. Пыталась полчаса у тормозухи с техподдержки в чате допроситься чтобы это убрали и вернули мне беспроцентную рассрочку и оплату частями как и было. В итоге — рассрочка с процентами (но она выгоднее чем их микрозаймовая ерунда в разы, спойлер. Просите их отключать вам эту фишку если она у вас есть. У меня есть чуйка что это не у всех, а только у тестовой группы, мол схавают или нет. Не ведитесь.) после оформления заявки (!!!) по телефону. То есть, прикиньте, они тебе что-то выкинули из приложения на кислород, но по звонку все возвращается обратно. Как вам фортель? Восхитились?Может вы бы мне так и дизайн старый вернули, а не вот это дно, раз уж можете? Моно-моно… Что с тобой стало… Надо присматриваться к сенсу, что ли…Моно, господи, ну фу же. Ну как можно такими быть. Нас и так меньше в стране, а вы пытаетесь хоть даже с крошек что-то выжать. Shame! Shame!🔔 Техподдержка не способна дать ответ ни на один вопрос. Все общие фразы. Юлят, ничего не говорят по-сути, только предлагают увеличить кредитный лимит, при этом говорят, что ничего не гарантируют. Смех да и только. Вопрос будет ли льготный период остался без ответа.По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра. По итогу:1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите. 3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети". 4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.
Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке... Читать отзыв Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке дронов) А помните армия дронов... Хотелось спросить у главного афериста, где дроны!? Снимаю деньги в банкомате, пишут КОМИССИЯ НОЛь ! захожу в приложение, снята комиссия. Это как так. А не зашёл бы в приложение, так и не узнал бы. Пожелание всем, бегите от этого банка. У друг банков хоть офис есть, там хоть как-то проблемы решают. А тут просто отписались и всё. Никому не советую эту помойку. А эти отмазки, что там написано в договоре, так это для детей! На экране банкомата было написано КОМИССИЯ 0 !!!
Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читать отзыв Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.Жена по громкой связи диктует мой номер.— Дело в том, что его карта заблокирована.Тут уже к разговору подключаюсь я.— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.— Не могли бы вы передать трубку мужу?Жена в недоумении передаёт трубку мне.— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?Называю своё имя.— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.— О, карты заблокированы! Это вы сделали?— Да, в целях безопасности.— В целях безопасности чего?!— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?— Мог бы, а зачем?— Чтобы снять блокировку счёта.— А зачем вы его заблокировали?!— В целях безопасности.— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.— А зачем вы поставили блокировку!!!— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.И бросил трубку.Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.
Недостатки:
Сотрудники постоянно прикрываются высокими стандартами безопасности и запретом на использование карт третьими лицами, хотя физически не могут этого контролировать.
Найгірший банк, не рекомендуємо не даля ведення ФОП ні для самостійного обслуговування. Рахунки ФОП блокує без будь-якої перевірки Найгірший банк, не рекомендуємо не даля ведення ФОП ні для самостійного обслуговування. Рахунки ФОП блокує без будь-якої перевірки
Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а... Читать отзыв Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а моно — ні. Таке саме з карткою доньки, яку оформили як їй виповнилося 14 років. Зверталася в підтримку банка, постійні відписки, ми перевіряємо, дайте нам докази, що там пише постермінал ітд, мені що стояти фотографувати? Тим більше, що воно дуже швидко зникає, що помилка і все. Стоїш як ідіот перед касою🙁. Хочу попередити інших, беріть картки інших банків, бо будете мати халепу з цими новими картками монобанка ((
Не піднімають ліміт в обмеженнях на 150 тис, хоча надаю всі документи які потрібно, постійно щось їм не так. Не банк, а Дно !!! Не піднімають ліміт в обмеженнях на 150 тис, хоча надаю всі документи які потрібно, постійно щось їм не так. Не банк, а Дно !!!
Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую... Читать отзыв Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа
Менше року як користуюся Мона Атыбэ картамиОблiзає по краях плiвка Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi картиÏм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки. Менше року як користуюся Мона Атыбэ картамиОблiзає по краях плiвка Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi картиÏм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки.
Худший сервис и худшие менеджеры, нахальное руководство. Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого Худший сервис и худшие менеджеры, нахальное руководство. Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого
Достоинства:
-
Недостатки:
Нахальное руководство у которых нет никакого понятия рабочей этики
1000000 власників XIAOMI гаджетів з NFC пішли плакати навзрид у куточок і шукати банк з МasterСard ((( 1000000 власників XIAOMI гаджетів з NFC пішли плакати навзрид у куточок і шукати банк з МasterСard (((
Придбала картку в АТБ, проте зареєструвати не вдалося. На гарячій лінії повідомили, що мені відмовили з причин, яку не можуть повідомити через конфедиційність 😮😮😮 Придбала картку в АТБ, проте зареєструвати не вдалося. На гарячій лінії повідомили, що мені відмовили з причин, яку не можуть повідомити через конфедиційність 😮😮😮
Все дуже гарно зроблено! Обслужили супер. Оператор швидко вирішує мою проблему. І додаток в телефон дуже гарно зроблений з точки зіру того хто робить різні сторінки все дуже гарне. Багато анімації і всього іншого.Дуже дякую Все дуже гарно зроблено! Обслужили супер. Оператор швидко вирішує мою проблему. І додаток в телефон дуже гарно зроблений з точки зіру того хто робить різні сторінки все дуже гарне. Багато анімації і всього іншого.Дуже дякую
Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий. Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну. Але зробити повернення через еквайрінг... Читать отзыв Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий. Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну. Але зробити повернення через еквайрінг і не опрацювати його автоматично це позорисько. Позорисько таких масштабів що я не можу ніяк це коментувати цензурно. Щоб ви розуміли, я ледве не одразу зробив повернення коштів, але Менеджер Дмитро мені втирав про те що строки повернення витекли, і ви лишаєтесь з дулькою. Моно або фіксіть свою вбогу CRM або не робіть повернення через еквайрінг де це неможливо. Інакше просто напросто ви будете витрачати клієнтів 🖕
Підтримка дружня, працюють швидко, кваліфіковано, декілька разів допомагали з шахраями, оперативні. Найкращий банк Підтримка дружня, працюють швидко, кваліфіковано, декілька разів допомагали з шахраями, оперативні. Найкращий банк
Достоинства:
Швидка, дружня і дуже кваліфікована робота команди підтримки
Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так.... Читать отзыв Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ. Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу». «Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко. А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова. Був заступником у «партії регіонів». Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар. Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це. Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.
Достоинства:
Спочатку дають гарні умови обслуговування
Недостатки:
Свідомо змінюють умови та не повідомляють про це клієнтів.
Некомпетентні фахівці.
Оскільки це не банк, Вам складно буде захистити свої права
У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються... Читать отзыв У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються набори на нові вакансії, тому що люди не витримують. Нові працівники звільняються в перші ж дні, працівники зі стажем залишаються до того моменту, поки не знайдуть іншу роботу. Робота в цьому банку здається престижною, але це тільки обгортка, ви отримаєте лише проблеми із здоровʼям (фізичним і психічним), зверхнє ставлення до тебе та подекуди приниження.
Знайшов вакансію у телеграм каналі, знайомий надсилав, зацікавило що зарплата непогана і до того ж гарно стелють як завжди.Працював у 22 році. Заповнив анкету кандидата, звʼязався зі мною HR менеджер, задавав різні питання, більшість були про досвід, далі ще співбесіда, взяли без вагань.Почалось навчання, купа інформації, навіть після навчання треба ще пів року щоб це все осягнути. Читать отзыв Знайшов вакансію у телеграм каналі, знайомий надсилав, зацікавило що зарплата непогана і до того ж гарно стелють як завжди.Працював у 22 році. Заповнив анкету кандидата, звʼязався зі мною HR менеджер, задавав різні питання, більшість були про досвід, далі ще співбесіда, взяли без вагань.Почалось навчання, купа інформації, навіть після навчання треба ще пів року щоб це все осягнути. Три місяці було випробувальні, тобто якщо буде критична помилка то вона ніяк не вплине на зарплату. Тому після трьох місяців вже посипались критичні помилки, і що саме цікаве, помилки враховані були навіть якщо пройшло понад два місяці після консультації клієнта, і критичні помилки оцінювались у грошовому еквіваленті, тобто 620 грн, 730 грн, 120 грн… Може я помиляюсь то поправте…І якщо 1/2/3 помилки то проведуть бесіду, тест здати і все добре, працюєш далі, але настав момент коли помилок було 5, тобто неважливо яка, чи втратив клієнт фінанси чи ні, ти всеодно отримаєш критичну помилку.Відповідно я допустив більше 3х помилок за місяць, мені призначили тестування, і повідомили навчальні теми які треба знати щоб здати тест, поріг 80%. Тобто супервізор, тренер і ще може бути хтось на тестуванні, ставлять питання по 3/4 шт по кожній темі, а тем приблизно 8-10… Навіть можуть бути питання які не повязані з роботою клієнтів. І як мені здавалось, особливо Катерина і Антон полюбляли валити оператора, ставити питання ті, які клієнти може 1 раз в 2 роки запитають. Тому коли не здав перший раз, ще друга спроба дається але остання, все так само, здача тесту, і відповідно ще повторити треба тести і поріг мінімальний зменьшують до 70%… То відповідно завалили конкретно, вже навіть відчувалось. І через 20 хвилин повідомили дякуємо за співпрацю, ви нам не підходите, банківський сектор це не ваше, не ображайтесь але ми впевнені що ви знайдете собі іншу роботу. Документи підписав і все…Дуже прикро що такий відбір, з групи до 50 чоловік за рік лишилось орієнтовно 5 людей…Оцінка якості сувора, рейтинги виконати можна, але треба добряче напрягтись.Тому не зрозуміло навіщо звільняти одразу, як тільки людина не здала тест, є досвід в інших просто компаніях, то їм простіше дати відпустку 15 днів, і провести тренінг, щоб оператор зробив висновки і таке інше… Тому як у монобанку такого поняття як «вигорання професійне» не знають, треба працювати як звір… Дякую за такий досвід, але знайшлась також компанія яка мої навики і досвід оцінила у зарплату більше 30+к і через декілька місяців отримав підвищення до керуючої посади) Тому хто планує влаштуватись у моно, одразу наголошую на тім, що якщо у вас щось не виходить, не зрозуміли… вам ніхто це пояснювати не буде, тому як аргументують що у вас був місяць навчання вже все можна вивчити… І в ході роботі треба робота і на максимально високому рівні)
Достоинства:
Вчасно платять зарплату.
Недостатки:
Колеги не вічливі, якщо просиш допомогти то отримаєш купу негатива, бруду та ще передають одразу супер візору «ваш робітник не знає те і те», хоча питання не варто того всього трешу що далі відбувається коли знімають з лінії.
В двох словах, моно скотився до приватбанку.Служба підтримки відповідає шаблонами, менше допомагає.Просив вирішити просте питання, то так дістали, що закрив рахунок.Закривали рахунок тиждень, бо постійно казали які вони класні і що роблю помилку, що йду від них. Жесть просто.Єдине що трохи тримало - то адекватні тарифи. В двох словах, моно скотився до приватбанку.Служба підтримки відповідає шаблонами, менше допомагає.Просив вирішити просте питання, то так дістали, що закрив рахунок.Закривали рахунок тиждень, бо постійно казали які вони класні і що роблю помилку, що йду від них. Жесть просто.Єдине що трохи тримало - то адекватні тарифи.
Все ж такі плюсів в Monobank бачу більше, ніж мінусів. Ми вже звикла до такого сервісу, коли можна за пару хвилин зробити будь-який переказ і платіж з телефону, а коли щось йде не так гладко, то зразу помічаємо. Але мені все ж такі підходить програма кешбеку, зручно, що карткою без проблем можу розрахуватися в будь-якій країні і вона мене жодного... Читать отзыв Все ж такі плюсів в Monobank бачу більше, ніж мінусів. Ми вже звикла до такого сервісу, коли можна за пару хвилин зробити будь-який переказ і платіж з телефону, а коли щось йде не так гладко, то зразу помічаємо. Але мені все ж такі підходить програма кешбеку, зручно, що карткою без проблем можу розрахуватися в будь-якій країні і вона мене жодного разу не підводила. Поки міняти на карту іншого банку не збираюся.
Добрый день. Пополнял карту Моно для различных покупок из своих сбережений. 8 мая платеж не прошел ,карта была заблокирована.Уведомление заранее никто не прислал. Связался с банком ,сказали ждите 60 дней идет расследование. Несколько раз связывался с поддержкой , чтобы узнать статус -ответ идет расследование. На 60 день опять связался с поддержкой банка , итог никто ничего не делал. Срок... Читать отзыв Добрый день. Пополнял карту Моно для различных покупок из своих сбережений. 8 мая платеж не прошел ,карта была заблокирована.Уведомление заранее никто не прислал. Связался с банком ,сказали ждите 60 дней идет расследование. Несколько раз связывался с поддержкой , чтобы узнать статус -ответ идет расследование. На 60 день опять связался с поддержкой банка , итог никто ничего не делал. Срок установленный на проведения озвученый НБУ прошел ,закон по отношению к клиенту нарушен в банке всем пофиг.Далле .При блокировке карты клиент банка не может пользоваться своими средствами для своих нужд , но донатить на ЗСУ может. Этот пункт так же не работал , не смог парням помочь финансово.Моно как хочет так и делает , ему законны пофиг и клиенты не важны.Сегодня 67 день блокировки карты , никто не связался , никто ничего не сделал. Кстати видел рекламу в Ютубе : Карта Монобанк за 99 сек .Можете пользоватся своими накоплениями , прпоизводить расчеты и т.д. Не вздумайте на их карту, свои кровно накопленые закинуть, заблокируют карту, потом будете доказывать откуда деньги т.д. Я вообще не понимаю людей которые держат в нем свои деньги, Моно побольшему счету мыльный пузырь , нет ни отделений , ни банкоматов ничего нет Сотрудники Монобанка это коолцентр их нет физически , они только виртуально созданы.Кому потом предьявлять , куда идти непонятно. Для себя вывод сделал, больше с Моно не попути. Банк очко
Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в... Читать отзыв Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.Шахраї!
Банк. Диалог с банком Езжу на такси каждый день. Каждый день Банк дает 5% кешбек Начислил 0.75 на карту белую Звонок оператору: У оператора 2 версии: - использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает) Читать отзыв Банк. Диалог с банком Езжу на такси каждый день. Каждый день Банк дает 5% кешбек Начислил 0.75 на карту белую Звонок оператору: У оператора 2 версии: - использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает) - может быть партнерское такси и тогда не 5% .На просьбу сделать заявку и понять что из 2х вариантов правильно. Может не те такси вызываю Оператор сказал что не делает заявок Что из этого всего ясно:- 1. Будете угадывать почему начислили не начислили - 2 оператор не способен четко ответить клиенту и ему все равно буду я этим или другим банком пользоваться - 3. Банк не ориентирован на клиента. У клиента простой вопрос. На который нет нормального ответа разьясняющего что делать в ситуации. Не могу сказать что не буду пользоваться банком .Хочу чтобы банк был понятен, не хочу угадывать .
Монобанк єто полное дно блокування картки бистро що ваші гроші вже не ваші і блокують хоть яка сумма маленька чи велика Монобанк єто полное дно блокування картки бистро що ваші гроші вже не ваші і блокують хоть яка сумма маленька чи велика