Хочу щиро подякувати monobank за допомогу у вирішенні дуже складної та неприємної ситуації. Купив дорогий товар через «Покупку частинами», але він виявився з браком. Магазин майже місяць затягував процес, порушував обіцяні терміни й не поспішав скасовувати договір і повертати кошти.Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально... Читать отзыв Хочу щиро подякувати monobank за допомогу у вирішенні дуже складної та неприємної ситуації. Купив дорогий товар через «Покупку частинами», але він виявився з браком. Магазин майже місяць затягував процес, порушував обіцяні терміни й не поспішав скасовувати договір і повертати кошти.Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально вникли в суть, оперативно підключилися до розбору ситуації та допомогли врегулювати це питання з продавцем у правовому полі. У результаті магазин врешті-решт скасував угоду і повернув кошти.Цей випадок вкотре довів: monobank — це не просто зручний додаток, це надійна підтримка і безпека для твоїх грошей. Величезне вам дякую за професіоналізм та якісний сервіс! Назавжди з вами!
Люди, чиніть супротив, поки не пізно!Користуюсь монобанком майже з початку його заснування. При вході у додаток з нового пристрою пише що з метою безпеки вхід заблоковано - зроби селфі і відеодзвінок. Хоча десь рік назад робили фото з паспортом у руках при переході банку на VISA. Вийшло виконати вхід з первинного пристрою. Телефоную у підтримку відповідає Антон, прошу домомогти... Читать отзыв Люди, чиніть супротив, поки не пізно!Користуюсь монобанком майже з початку його заснування. При вході у додаток з нового пристрою пише що з метою безпеки вхід заблоковано - зроби селфі і відеодзвінок. Хоча десь рік назад робили фото з паспортом у руках при переході банку на VISA. Вийшло виконати вхід з первинного пристрою. Телефоную у підтримку відповідає Антон, прошу домомогти увійти з нового пристрою. Він наполягає на проходженні відеоверифікації (розмова записана і буде опублікована у соц. мережах), я відмовляюсь і повідомляю що зараз самостійно закрию рахунок. Цей чорт просить почекати пару хвилин, а потім радісно повідомляє що рахунок повністю заблокований. Відповідаю що у мене на руках пристрій з якого був успішно викований вхід у додаток, фізична карта, фінансовий номер телефону і паперові документи, готовий назвати персональні дані, або відправити паперовий лист з копіями документів або прийти у банк чи офіс. На що цей папуга продовжує ВІДПОВІДАТИ ШАБЛОНАМИ про відеоверифікацію і що адреси куди прийти і куди листуватись немає (бреше). При тому що робиться виключення для всіх законодавців, суддової системи і силовиків (недавно оприлюднили офіційний лист НБУ). Тобто подвійні стандарти і неможливо розірвати угоду, виконують план.Люди, запитайте у будь-якого ШІ (або проаналізуйте самі):1. Яка справжня мета фінтех компаній збору біометричних даних, постійного додавання угод (умов) і перевірок? 2. Як це може бути пов'язано з CBDC, соціальним рейтингом і біометричними системами відеоспостереження?ТОВ Монобанк вчиняє злочини і порушує Конституцію, Статті 8, 21, 22, 24;Закон України Про захист персональних даних, Статті 7 та 11; Цивільний Кодекс, Статті :651, 652, 1060, 1066, 1068Представники ТОВ Монобанк, на яку фізичну, юридичну адресу та ім'я (голови правління) надіслати паперовий лист скаргу, заяву на розірвання договору і заяву на заборону обробки персональних даних?Відмовляюсь проходити відеоверифікацію.Відкрили рахунок по фото документів - тож закрийте так само!
Користуюся Моно з 2019. Підкупило те, що застосунок дуже зручний та те що банк не націлений на обслуговування в тісних приміщеннях, де купа черг з пенсіонерами та 40 річними вуйками (нічого проти них не маю, якщо що). Йшов 2026, застосунок виглядає перенавантаженним та підвисає на Айфон 11 (так, вже не флагман, але й не відстій), державні регуляції та бюрократія... Читать отзыв Користуюся Моно з 2019. Підкупило те, що застосунок дуже зручний та те що банк не націлений на обслуговування в тісних приміщеннях, де купа черг з пенсіонерами та 40 річними вуйками (нічого проти них не маю, якщо що). Йшов 2026, застосунок виглядає перенавантаженним та підвисає на Айфон 11 (так, вже не флагман, але й не відстій), державні регуляції та бюрократія добралися й до Моно, а співзасновник банку виглядає не надто надійною людиною в плані законослухняності (скільки б патріотизму в тобі не було, але фото верифікації клієнта не має стати публічним контентом).Через інфантильщіну (як-от всякі ялиночки та пошуки лимонів) застосунок сприймається нестабільним, а так як банкінг повністю залежний від мобільного застосунку, то й сам банк не викликає такої довіри, як було раніше. Та і загалом, з віком стабільність банку стала важливішою за фінтіфлюшки.Але тим не менш, Моно все ще один з самих популярних банків в Україні та не є якимось поганим. Для щоденних операцій цілком собі підійде. А ось для інвестицій або збережень я б обрав інший банк, більш консервативний та, бажано, західноєвропейський.
Достоинства:
Більшість питань можна вирішити онлайн, милий маскот, монобазар та ринок, один з найпопулярніших банків в Україні (читай як "одного дня раптово не закриється як деякі"), співзасновник є патріотом, хоч і порушує приватність деяких клієнтів (краще ніж коли співзасновник малорос або відвертий русофіл), в банкінгу немає російської мови та вони були...
Недостатки:
Не самий серйозний банк, застосунок перенавантажений (я б монобазар та ринок зробив окремими застосунками) та не те щоб стабільний (оті пошуки лимонів, через які деякі операції було неможливо провести), але все ще стабільніший за приват24 (де постійно технічні роботи, систематично)
Добрий день!Мій чоловік є чинним військовослужбовцем. Раніше він проходив службу за мобілізацією, наразі — за контрактом (без перерви у службі). До нас звернувся банк для оновлення даних та продовження пільг за кредитом, надали всі запитані раніше документи: контракт, форму А5 та витяг з наказу.Однак тепер банк вимагає довідку за формою 12, мотивуючи це тим, що статус контрактника нібито... Читать отзыв Добрий день!Мій чоловік є чинним військовослужбовцем. Раніше він проходив службу за мобілізацією, наразі — за контрактом (без перерви у службі). До нас звернувся банк для оновлення даних та продовження пільг за кредитом, надали всі запитані раніше документи: контракт, форму А5 та витяг з наказу.Однак тепер банк вимагає довідку за формою 12, мотивуючи це тим, що статус контрактника нібито змінює умови обслуговування кредиту, та стверджує, що «кредитні канікули» (звільнення від відсотків) доступні лише за наявності посвідчення УБД.Хочу зауважити наступне:Законодавча база: Згідно з ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», право на звільнення від нарахування відсотків, штрафів та пені мають УСІ військовослужбовці (мобілізовані, контрактники, резервісти) з моменту призову або зарахування до списків частини.Відсутність дискримінації: Закон не робить різниці між мобілізованим та контрактником у питанні кредитних пільг на час дії особливого періоду/воєнного стану. Факт підписання контракту не є звільненням зі служби, а є її продовженням.Щодо УБД: Наявність статусу УБД не є обов'язковою умовою для отримання пільг за цією статтею Закону. Головною підставою є саме факт проходження військової служби.Документальне підтвердження: Нами вже надано витяг з наказу та форму А5, що є належним підтвердженням проходження служби згідно з роз'ясненнями НБУ та чинним законодавством.Вимагаю переглянути рішення щодо надання пільг (звільнення від нарахування відсотків) моєму чоловіку на підставі вже наданих документів. Прошу надати письмове обґрунтування, якщо банк продовжує наполягати на формі 12, посилаючись на конкретні норми законодавства, які б обмежували права військовослужбовців-контрактників порівняно з мобілізованими.
Вдалося з'ясувати деяку інформацію щодо блокуванню мобільного додатку та пластикових карт.Нижчевикладеним фактам – є докази та експертна оцінка юридичного сектора. Зокрема щодо законності порядку блокування особових рахунків, мобільних додатків, та пластикових карт. Представництво Монобанку посилається до норм внутрішніх регуляції та політики банку – але в даному зухвалому випадку ці внутрішні «регуляції та політика банку» грубо порушує чинне законодавство за... Читать отзыв Вдалося з'ясувати деяку інформацію щодо блокуванню мобільного додатку та пластикових карт.Нижчевикладеним фактам – є докази та експертна оцінка юридичного сектора. Зокрема щодо законності порядку блокування особових рахунків, мобільних додатків, та пластикових карт. Представництво Монобанку посилається до норм внутрішніх регуляції та політики банку – але в даному зухвалому випадку ці внутрішні «регуляції та політика банку» грубо порушує чинне законодавство за попередньою оцінкою фахівців. Ознаки протиправних дій у корисних цілях. Схема наступна:1. Блокують доступ до мобільному додатку та обмежують користування пластиковою карткою.2. Прямих номерів з керівництвом та відповідальними особами немає (ніяких каналів зв'язку). Немає прийомних часів для громадян (клієнтів банку) з представниками правління банком, тобто зв'язатись з відповідальними особами НЕМОЖЛИВО.3. Можна тільки зв'язатись з службою "турботи" - це сторонні працівники по аутсорсингу які взагалі не відповідають критеріям діяльності банківського сектору, некомпетентні в банківській діяльності. На всі питання відповідають заготовленими фразами, не замислюючись про суть питання! Якщо ви докладно намагаєтесь з'ясувати обставини ситуації з блокуванням - відповідають що "вся можлива інформація надана" та обривають зв’язок.4. Далі - додаток заблоковано\карту заблоковано - триває розгляд так званою службою "турботи". Йде час - людина при цьому без коштів та грошових засобів для існування при цьому взимку та під час військового стану!! 5. Далі деяким клієнтам (після "вибачте..вибачте, не потрібно звертатись до суду, ми все владнаємо, можемо запропонувати вам у вигляді вибачення наш фірмовий мерч у вигляді футболки.." і таке інше) повертають доступ до власного рахунку. А деякі люди і на поточний період чекають відновлення доступу до рахунків і власних коштів!Під час цього звичайно накопичується грошова маса (по скромним підрахункам – це мільйони гривень), яку можна успішно використовувати для видачі позик та кредитів і подвоювати прибуток !!Потрібні НЕГАЙНІ оперативні дії компетентних органів та інстанцій! Реакція ЗМІ! Негайне внутрішнє розслідування та міри оперативного характеру задля запобігання протиправним діям проти населення зі сторони холдингу «Fintech-IT Group» та установи Монобанк та АТ «Універсал Банк» ЄДРПОУ 21133352 (під ліцензією котрого працює група необанку Монобанк)!
Вже більше року користуюсь послугами Monobank і можу сказати, що це один з найзручніших мобільних банків. Додаток працює стабільно, інтерфейс інтуїтивно зрозумілий. Вражає швидкість обслуговування клієнтів та різноманітність доступних функцій. Також високо оцінюю кешбеки та бонуси за користування карткою. Вже більше року користуюсь послугами Monobank і можу сказати, що це один з найзручніших мобільних банків. Додаток працює стабільно, інтерфейс інтуїтивно зрозумілий. Вражає швидкість обслуговування клієнтів та різноманітність доступних функцій. Також високо оцінюю кешбеки та бонуси за користування карткою.
Банк хороший, умови і додаток теж. Додаток якщо зрівнювати з Приватом чи Укрсиббом то взагалі космос.Але дійсно служба підтримки бажає кращого. Тому 4 Банк хороший, умови і додаток теж. Додаток якщо зрівнювати з Приватом чи Укрсиббом то взагалі космос.Але дійсно служба підтримки бажає кращого. Тому 4
Банк непоганий. Користуватися застосунком теж норм. Але служба підтримки це щось!Постійно не уважні, не вчитуються в питання, ніби на своїй хвилі. Щоб дійти істини потрібно розжовувати на пальцях... Створити такий банк і мати таку службу підтримки при відсутності відділень... Банк непоганий. Користуватися застосунком теж норм. Але служба підтримки це щось!Постійно не уважні, не вчитуються в питання, ніби на своїй хвилі. Щоб дійти істини потрібно розжовувати на пальцях... Створити такий банк і мати таку службу підтримки при відсутності відділень...
Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил нужно ли переводить деньги на личную карту - сказали нет... Читать отзыв Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил нужно ли переводить деньги на личную карту - сказали нет не надо! В итоге сняли комиссию!!! На жалобу сказали, что мы лохи и так нам и надо ( это если утрировано). Так что бесплатное обслуживание счета - это иллюзия, я заплатила в итоге за все время работы через комиссию больше, чем если б я платила за облуживание в другом цивилизованном банке. Крайне не рекомендую начинать работать с этим приложением, это даже не банк, это не понятно что.
Недостатки:
Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил...
Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут. Читать отзыв Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.Служба техподдержки вообще никак не помогла.Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.
Користуюся Monobank вже більше року і дуже задоволений. Мобільний додаток працює швидко та надійно, а умови по картках одні з найкращих на ринку. Підтримка завжди відповідає швидко та компетентно на всі запитання. Користуюся Monobank вже більше року і дуже задоволений. Мобільний додаток працює швидко та надійно, а умови по картках одні з найкращих на ринку. Підтримка завжди відповідає швидко та компетентно на всі запитання.
После того, как все неправильные варианты, предлагаемые поддержкой, были испробованы, я наконец нашел последний, правильный. Уровень тупости поддержки 7 из 10. Не безнадежны, но близко. После того, как все неправильные варианты, предлагаемые поддержкой, были испробованы, я наконец нашел последний, правильный. Уровень тупости поддержки 7 из 10. Не безнадежны, но близко.
Отличный банк, не смог получить у них карту, им кроме паспорта, нужен еще загран паспорт или водительское удостоверение, если есть только паспорт то проходишь мимо, странно, что не потребовался днк анализ. Отличный банк, не смог получить у них карту, им кроме паспорта, нужен еще загран паспорт или водительское удостоверение, если есть только паспорт то проходишь мимо, странно, что не потребовался днк анализ.
Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактногоцентру monobank з заявою про... Читать отзыв Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактногоцентру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та заВашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів відсервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнтпогоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, іклієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити абоанулювати) кредитний ліміт.Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використаннявстановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (напридбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних зпідприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконаннямобов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!
Перший раз в житті стикнувся з шахрайськими діями на своїй карткі. Нею виявилась картка не якогось існуючого банку, а віртуальна картка Моно, яка навіть фізично не існує. Прямо на моїх очах знялися кошти в якомусь іноземному магазині, і це робив не я, і дані картки відомі тільки мені. Банк морозиться, не визнає провину своєї служби безпеки. Зробив відповідний висновок про... Читать отзыв Перший раз в житті стикнувся з шахрайськими діями на своїй карткі. Нею виявилась картка не якогось існуючого банку, а віртуальна картка Моно, яка навіть фізично не існує. Прямо на моїх очах знялися кошти в якомусь іноземному магазині, і це робив не я, і дані картки відомі тільки мені. Банк морозиться, не визнає провину своєї служби безпеки. Зробив відповідний висновок про захист даних в цьому недобанку.
Был единственный удобный банк. Сейчас — его единственный бенефит — кешбек на такси и зоотовары. Убрали беспроцентный (ну в моем понимании беспроцентный, потому что я закрывала его за 2−3 дня и подала в льготный период, которого сейчас не существует) нормальный и понятный кредитный лимит. Вместо этого поставили микрозайм-вайб фишку под названием «деньги до завтра», типа ВСЕГО ПАРА ГРИВЕН В ДЕНЬ... Читать отзыв Был единственный удобный банк. Сейчас — его единственный бенефит — кешбек на такси и зоотовары. Убрали беспроцентный (ну в моем понимании беспроцентный, потому что я закрывала его за 2−3 дня и подала в льготный период, которого сейчас не существует) нормальный и понятный кредитный лимит. Вместо этого поставили микрозайм-вайб фишку под названием «деньги до завтра», типа ВСЕГО ПАРА ГРИВЕН В ДЕНЬ И ВЫ КОРОЛЬ МИРА. Не, ребятки. Я конечно пару раз у вас брала всякие покупки частями и мелкие кредиты до 1000 грн, но это капец. Пыталась полчаса у тормозухи с техподдержки в чате допроситься чтобы это убрали и вернули мне беспроцентную рассрочку и оплату частями как и было. В итоге — рассрочка с процентами (но она выгоднее чем их микрозаймовая ерунда в разы, спойлер. Просите их отключать вам эту фишку если она у вас есть. У меня есть чуйка что это не у всех, а только у тестовой группы, мол схавают или нет. Не ведитесь.) после оформления заявки (!!!) по телефону. То есть, прикиньте, они тебе что-то выкинули из приложения на кислород, но по звонку все возвращается обратно. Как вам фортель? Восхитились?Может вы бы мне так и дизайн старый вернули, а не вот это дно, раз уж можете? Моно-моно… Что с тобой стало… Надо присматриваться к сенсу, что ли…Моно, господи, ну фу же. Ну как можно такими быть. Нас и так меньше в стране, а вы пытаетесь хоть даже с крошек что-то выжать. Shame! Shame!🔔 Техподдержка не способна дать ответ ни на один вопрос. Все общие фразы. Юлят, ничего не говорят по-сути, только предлагают увеличить кредитный лимит, при этом говорят, что ничего не гарантируют. Смех да и только. Вопрос будет ли льготный период остался без ответа.По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра. По итогу:1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите. 3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети". 4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.
Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке... Читать отзыв Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке дронов) А помните армия дронов... Хотелось спросить у главного афериста, где дроны!? Снимаю деньги в банкомате, пишут КОМИССИЯ НОЛь ! захожу в приложение, снята комиссия. Это как так. А не зашёл бы в приложение, так и не узнал бы. Пожелание всем, бегите от этого банка. У друг банков хоть офис есть, там хоть как-то проблемы решают. А тут просто отписались и всё. Никому не советую эту помойку. А эти отмазки, что там написано в договоре, так это для детей! На экране банкомата было написано КОМИССИЯ 0 !!!
Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читать отзыв Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.Жена по громкой связи диктует мой номер.— Дело в том, что его карта заблокирована.Тут уже к разговору подключаюсь я.— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.— Не могли бы вы передать трубку мужу?Жена в недоумении передаёт трубку мне.— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?Называю своё имя.— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.— О, карты заблокированы! Это вы сделали?— Да, в целях безопасности.— В целях безопасности чего?!— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?— Мог бы, а зачем?— Чтобы снять блокировку счёта.— А зачем вы его заблокировали?!— В целях безопасности.— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.— А зачем вы поставили блокировку!!!— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.И бросил трубку.Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.
Недостатки:
Сотрудники постоянно прикрываются высокими стандартами безопасности и запретом на использование карт третьими лицами, хотя физически не могут этого контролировать.
Найгірший банк, не рекомендуємо не даля ведення ФОП ні для самостійного обслуговування. Рахунки ФОП блокує без будь-якої перевірки Найгірший банк, не рекомендуємо не даля ведення ФОП ні для самостійного обслуговування. Рахунки ФОП блокує без будь-якої перевірки
Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а... Читать отзыв Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а моно — ні. Таке саме з карткою доньки, яку оформили як їй виповнилося 14 років. Зверталася в підтримку банка, постійні відписки, ми перевіряємо, дайте нам докази, що там пише постермінал ітд, мені що стояти фотографувати? Тим більше, що воно дуже швидко зникає, що помилка і все. Стоїш як ідіот перед касою🙁. Хочу попередити інших, беріть картки інших банків, бо будете мати халепу з цими новими картками монобанка ((
Не піднімають ліміт в обмеженнях на 150 тис, хоча надаю всі документи які потрібно, постійно щось їм не так. Не банк, а Дно !!! Не піднімають ліміт в обмеженнях на 150 тис, хоча надаю всі документи які потрібно, постійно щось їм не так. Не банк, а Дно !!!
Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую... Читать отзыв Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа
Менше року як користуюся Мона Атыбэ картамиОблiзає по краях плiвка Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi картиÏм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки. Менше року як користуюся Мона Атыбэ картамиОблiзає по краях плiвка Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi картиÏм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки.
Худший сервис и худшие менеджеры, нахальное руководство. Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого Худший сервис и худшие менеджеры, нахальное руководство. Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого
Достоинства:
-
Недостатки:
Нахальное руководство у которых нет никакого понятия рабочей этики
1000000 власників XIAOMI гаджетів з NFC пішли плакати навзрид у куточок і шукати банк з МasterСard ((( 1000000 власників XIAOMI гаджетів з NFC пішли плакати навзрид у куточок і шукати банк з МasterСard (((
Придбала картку в АТБ, проте зареєструвати не вдалося. На гарячій лінії повідомили, що мені відмовили з причин, яку не можуть повідомити через конфедиційність 😮😮😮 Придбала картку в АТБ, проте зареєструвати не вдалося. На гарячій лінії повідомили, що мені відмовили з причин, яку не можуть повідомити через конфедиційність 😮😮😮
Все дуже гарно зроблено! Обслужили супер. Оператор швидко вирішує мою проблему. І додаток в телефон дуже гарно зроблений з точки зіру того хто робить різні сторінки все дуже гарне. Багато анімації і всього іншого.Дуже дякую Все дуже гарно зроблено! Обслужили супер. Оператор швидко вирішує мою проблему. І додаток в телефон дуже гарно зроблений з точки зіру того хто робить різні сторінки все дуже гарне. Багато анімації і всього іншого.Дуже дякую
Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий. Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну. Але зробити повернення через еквайрінг... Читать отзыв Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий. Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну. Але зробити повернення через еквайрінг і не опрацювати його автоматично це позорисько. Позорисько таких масштабів що я не можу ніяк це коментувати цензурно. Щоб ви розуміли, я ледве не одразу зробив повернення коштів, але Менеджер Дмитро мені втирав про те що строки повернення витекли, і ви лишаєтесь з дулькою. Моно або фіксіть свою вбогу CRM або не робіть повернення через еквайрінг де це неможливо. Інакше просто напросто ви будете витрачати клієнтів 🖕
Підтримка дружня, працюють швидко, кваліфіковано, декілька разів допомагали з шахраями, оперативні. Найкращий банк Підтримка дружня, працюють швидко, кваліфіковано, декілька разів допомагали з шахраями, оперативні. Найкращий банк
Достоинства:
Швидка, дружня і дуже кваліфікована робота команди підтримки
Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так.... Читать отзыв Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ. Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу». «Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко. А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова. Був заступником у «партії регіонів». Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар. Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це. Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.
Достоинства:
Спочатку дають гарні умови обслуговування
Недостатки:
Свідомо змінюють умови та не повідомляють про це клієнтів.
Некомпетентні фахівці.
Оскільки це не банк, Вам складно буде захистити свої права