Зворотній зв'язок на рівні, без рівня!Взагалі не відповідають, хоча питання з мого боку не було, а була фраза купую і встановіть, фото надав, умови надав."0" взяли, типу в роботу і пропал.Пишу, щось не так, відповідь, "почекайте хвилинку, другий день чекаю 😂Що буде, якщо потрібна буде допомога??? Зворотній зв'язок на рівні, без рівня!Взагалі не відповідають, хоча питання з мого боку не було, а була фраза купую і встановіть, фото надав, умови надав."0" взяли, типу в роботу і пропал.Пишу, щось не так, відповідь, "почекайте хвилинку, другий день чекаю 😂Що буде, якщо потрібна буде допомога???
Начиная с 6.05 не могу получить общедоступную информацию о товаре.Задал вопрос через Вайбер,через фейсбук о годе выпуска холодильника Снайге R13 CM ,который продаётся на сайте магазина,где он числится в наличии и который хотел заказать.И эту информацию оператор не может сообщить,несмотря на многочисленные напоминания.У вас нет товара,который числится в наличии или вы не заинтересованы продавать товар? Начиная с 6.05 не могу получить общедоступную информацию о товаре.Задал вопрос через Вайбер,через фейсбук о годе выпуска холодильника Снайге R13 CM ,который продаётся на сайте магазина,где он числится в наличии и который хотел заказать.И эту информацию оператор не может сообщить,несмотря на многочисленные напоминания.У вас нет товара,который числится в наличии или вы не заинтересованы продавать товар?
Достоинства:
Пока плюсов нет
Недостатки:
отсутствие информации ,которая является общедоступной,о продаваемым товаре
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією — це не відповідає стандартам сервісу, до яких ми прагнемо. Ваш відгук уже передано керівнику відділу клієнтської підтримки для детального розгляду. Ми обов’язково з’ясуємо, чому не було надано базову інформацію про товар, і докладемо всіх зусиль, щоб такі ситуації не повторювались у майбутньому.Дякуємо, що звернули на це увагу. Ваша думка важлива для покращення нашої роботи.З повагою, відділ турботи.
Рекомендую магазин. Добросовісні, порядні, відповідальні,ціни відповідають. Після замовлення телефонуюють надають повну інформацію. Дякую Рекомендую магазин. Добросовісні, порядні, відповідальні,ціни відповідають. Після замовлення телефонуюють надають повну інформацію. Дякую
Щиро дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Приємно чути, що ви залишились задоволені сервісом та ставленням команди. Ми завжди прагнемо бути добросовісними, відповідальними та чесними з нашими клієнтами. Дякуємо за довіру!З повагою, відділ турботи.
Интернет-магазин Vencon.ua серьёзное отношение к клиенту, полная консультация, товар соответствует описанию, адекватные цены. Интернет-магазин Vencon.ua серьёзное отношение к клиенту, полная консультация, товар соответствует описанию, адекватные цены.
Щиро дякуємо за такий теплий та змістовний відгук! Раді, що ви залишились задоволені рівнем обслуговування, консультацією та якістю товару. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб кожен клієнт відчував нашу турботу та професіоналізм.З повагою, відділ турботи.
Обіцяли відправити моє замовлення через чотире дні, по факту після мого дзвінка до них з'ясувалось, що торгують товаром якого у них нема в наявності, хоча на сайті вказано, що є, і консультант при замовленні підтвердив, що товар є, але відправлять за кілька днів Обіцяли відправити моє замовлення через чотире дні, по факту після мого дзвінка до них з'ясувалось, що торгують товаром якого у них нема в наявності, хоча на сайті вказано, що є, і консультант при замовленні підтвердив, що товар є, але відправлять за кілька днів
Доброго дня! Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення чи товар, який Ви замовляли. Це допоможе нам розібратись в ситуації, щоб подібне не повторювалось.
Сайт зручний. Консультанти ввічливі. Додатково в них можна замовити встановлення. Я купувала бойлер, то мені було як раз в тему. Сайт зручний. Консультанти ввічливі. Додатково в них можна замовити встановлення. Я купувала бойлер, то мені було як раз в тему.
Широкий асортимент, впізнавані бренди, гарантійки є. Допомогу запропонували, але не нав'язували. Не моу сказати, що я чимось залишився не задоволений. Широкий асортимент, впізнавані бренди, гарантійки є. Допомогу запропонували, але не нав'язували. Не моу сказати, що я чимось залишився не задоволений.
Натрапила на цей магазин на просторах інтернету випадково. Шукала генератор конкретної моделі і так вийшло що в цьому магазині він мав найнижчу ціну.Перед покупкою дзвонила по телефону вказаному на сайті, щоб упевнитись в наявності товару та його належній якості. Після спілкування з консультантом залишились тільки приємні враження. Людина дійсно знає що вони продають. Приємно мати справу з професіоналами.Генератор... Читать отзыв Натрапила на цей магазин на просторах інтернету випадково. Шукала генератор конкретної моделі і так вийшло що в цьому магазині він мав найнижчу ціну.Перед покупкою дзвонила по телефону вказаному на сайті, щоб упевнитись в наявності товару та його належній якості. Після спілкування з консультантом залишились тільки приємні враження. Людина дійсно знає що вони продають. Приємно мати справу з професіоналами.Генератор приїхав до мене в оговорені терміни. Я покупкою задоволена.
Спілкуються дуже добре, витерпіли всю безліч моїх запитань)) бойлер змонтували в домовлений час. Такий підхід мені подобається, коли магазин орієнтується на те, щоб клієнт був не просто обслужений, а й ще щоб хотів звону повернутись до них за новою покупкою. Планую в майбутньому кондиціонери придбати, то знову буду сюди звертатись однозначно. Спілкуються дуже добре, витерпіли всю безліч моїх запитань)) бойлер змонтували в домовлений час. Такий підхід мені подобається, коли магазин орієнтується на те, щоб клієнт був не просто обслужений, а й ще щоб хотів звону повернутись до них за новою покупкою. Планую в майбутньому кондиціонери придбати, то знову буду сюди звертатись однозначно.
Вітаємо! Ми дійсно зацікавлені в тому, щоб кожен покупець отримував саме те, що потрібно для його потреб. Так що всі Ваші запитання були дійсно доречні і ми з радістю допомагали розібратись в усьому. А замовлення товару і монтаж від нас - в одному місці, це зручність для клієнтів, і на довше зберігає гарантію на придбану техніку. Користуйтесь із задоволенням.
Вот так выглядит панель после визита "технического специалиста". Мало того, что мастера приходят тогда, когда им удобно, а не тогда, когда удобно клиенту, так ещё и работают максимально халтурно. А в ходе работы активно поливают грязью производителя, продажников и всех мастеров, приходивших до них.По факту: пришел мастер, оторвал наклейку которая на фото, при том, что в этом не... Читать отзыв Вот так выглядит панель после визита "технического специалиста". Мало того, что мастера приходят тогда, когда им удобно, а не тогда, когда удобно клиенту, так ещё и работают максимально халтурно. А в ходе работы активно поливают грязью производителя, продажников и всех мастеров, приходивших до них.По факту: пришел мастер, оторвал наклейку которая на фото, при том, что в этом не было необходимости, в процессе ремонта уменьшил температуру нагрева воды, о чём сообщил постфактум, после сборки. Один из крипёжных винтов я нашел на полу под бойлером после его ухода.Качество ниже нуля. Очень жаль, что связался с этой конторой.
Достоинства:
нету.
Недостатки:
Мастера с нулевым уровнем профессионализма и опыта. Скорость реакции и обработки заявок на уровне улитки.
Нарешті купила тут свою мрію – кухонний комбайн! Зупинилась на моделі Sencor STM7875RS. Дуже вдячна консультанту за допомогу у виборі. Дуже шкодую, що не запам’ятала ім’я, бо хлопець відпрацював на всі 100%. Відчувалось, що мені дійсно намагаються допомогти, а не просто впарити що подорожче. Зараз вже тиждень користуюся цим чудом техніки і все ніяк не можу нарадуватись! Це просто... Читать отзыв Нарешті купила тут свою мрію – кухонний комбайн! Зупинилась на моделі Sencor STM7875RS. Дуже вдячна консультанту за допомогу у виборі. Дуже шкодую, що не запам’ятала ім’я, бо хлопець відпрацював на всі 100%. Відчувалось, що мені дійсно намагаються допомогти, а не просто впарити що подорожче. Зараз вже тиждень користуюся цим чудом техніки і все ніяк не можу нарадуватись! Це просто кайф!
Замовлення №49638. Жахливе відношення до клієнта. Оператор обіцяв ще на минулому тижні що товар буде відправлений Новою Поштою у вівторок. Подзвонив у вівторок, сказали що в середу відправлять. Подзвонив в середу, сказали ввечері відправлять. Ну звісно ж ніхто нічого не відправив. Сьогодні, в четвер подзвонив вранці сказали що з самого ранку передали товар на Нову Пошту, але це знову виявилося... Читать отзыв Замовлення №49638. Жахливе відношення до клієнта. Оператор обіцяв ще на минулому тижні що товар буде відправлений Новою Поштою у вівторок. Подзвонив у вівторок, сказали що в середу відправлять. Подзвонив в середу, сказали ввечері відправлять. Ну звісно ж ніхто нічого не відправив. Сьогодні, в четвер подзвонив вранці сказали що з самого ранку передали товар на Нову Пошту, але це знову виявилося брехнею, бо вже обідній час сьогодні, а в додатку Нова Пошта так нічого і не відображається. Відвертий обман клієнтів, не цінують час клієнтів, не рекомендую зв'язуватися з таким жахливим сервісом.
Добрий день! Приносимо вибачення за принесені незручності. Наш відділ якості вже розібрався в даній ситуації та прийняті рішення, щоб такої затримки більше не повторювалось.
Отзыв о VENCON.UA по адресу Київ, Никольско-Слободская, д. 4В, оф. 167 27.05.22р.,був доставлений бойлер на 50 л.,з монтажем .Дякую особисто Олександру за якісну роботу,та інтернет магазину" VENCON". Рекомендую!.Якість роботи, відмінно! 27.05.22р.,був доставлений бойлер на 50 л.,з монтажем .Дякую особисто Олександру за якісну роботу,та інтернет магазину" VENCON". Рекомендую!.Якість роботи, відмінно!
Отзыв о VENCON.UA по адресу Київ, ул. Академика Булаховского, д. 2/1 Підібрали і встановили фільтр для води в кухні під мийкою. Без зайвих проблем та нарікань, все чудово працює Підібрали і встановили фільтр для води в кухні під мийкою. Без зайвих проблем та нарікань, все чудово працює
Отзыв о VENCON.UA по адресу Київ, Никольско-Слободская, д. 4В, оф. 167 Замовляли 12 обігрівачів для приміщень з людьми і товарами. Доставили досить оперативно по Києву (в наш час). Вся техніка справна, нарікань немає Замовляли 12 обігрівачів для приміщень з людьми і товарами. Доставили досить оперативно по Києву (в наш час). Вся техніка справна, нарікань немає
Добрий день! Ми вдячні за Ваш відгук і тішимося, що Ви залишились задоволені від співпраці з нами. Ми любимо і маленькі і великі замовлення, над усіма працюємо на совість. Дякуємо, що обрали Vencon.
Полгода, как ими установленные кондиционеры радуют мою семью исправной работой. Теперь купили бойлер у них. Сделали они все, как и в прошлый раз аккуратно, теперь у нас горячая вода есть всегда и, кстати, дешевле она нам получается, чем раньше, когда за горячую воду платили. Вобщем можно обращаться в магазин. Рекомендую!) Полгода, как ими установленные кондиционеры радуют мою семью исправной работой. Теперь купили бойлер у них. Сделали они все, как и в прошлый раз аккуратно, теперь у нас горячая вода есть всегда и, кстати, дешевле она нам получается, чем раньше, когда за горячую воду платили. Вобщем можно обращаться в магазин. Рекомендую!)
Вітаємо! І Вам дуже дякуємо за позитивний відгук про роботу нашого магазину! Завжди раді, коли Клієнти повертаються до нас за новими покупками. Кожна така рекомендація дає нам сили та натхнення!
Мне не только установили новый бойлер мастера этой фирмы, а еще и предварительно демонтировали старый. Хорошо, что можно такую услугу заказать. Монтажники очень приятные ребята оказались, культурные такие. Для такой профессии это редкость, знаю на опыте. В общем все сделали качественно и скурпулезно. Новый бойлер работает прекрасно. Хвалю. Мне не только установили новый бойлер мастера этой фирмы, а еще и предварительно демонтировали старый. Хорошо, что можно такую услугу заказать. Монтажники очень приятные ребята оказались, культурные такие. Для такой профессии это редкость, знаю на опыте. В общем все сделали качественно и скурпулезно. Новый бойлер работает прекрасно. Хвалю.
Добрий день! Намагаємось бути корисними, тим паче в той час, коли Ви цього потребуєте. Нехай обраний Вами бойлер полегшить користування гарячою водою багато років. Були раді стати у нагоді!
Весь процесс установки прошёл без проблем, мастера аккуратные, все время были в масках, что тоже важно. Кондиционер работает хорошо. Обслуживать тоже планируем здесь, очень удобно. Весь процесс установки прошёл без проблем, мастера аккуратные, все время были в масках, что тоже важно. Кондиционер работает хорошо. Обслуживать тоже планируем здесь, очень удобно.
Назвать этот сайт просто магазином будет, наверное, не правильно, потому что там не только продают товар, а и предоставляют услуги по установке купленной продукции. Я уже дважды обращалась к ним и оставалась довольна. Первый раз - это было приобретение фильтра для воды (покупали летом). Мастер все установил, работает отлично. И вот недавно решили установить бойлер. Так мне очень помог менеджер... Читать отзыв Назвать этот сайт просто магазином будет, наверное, не правильно, потому что там не только продают товар, а и предоставляют услуги по установке купленной продукции. Я уже дважды обращалась к ним и оставалась довольна. Первый раз - это было приобретение фильтра для воды (покупали летом). Мастер все установил, работает отлично. И вот недавно решили установить бойлер. Так мне очень помог менеджер определиться с выбором подходящего, объяснил все насчёт подготовки к установке. И снова их инженеры все установили быстро и хорошо. Молодцы!
Дякуємо за Вашу рекомендацію! Приємно отримувати достойні оцінки за якісне виконання нашої роботи. Нехай придбана у нас техніка прослужить Вам багато років!
Перед началом отопительного сезона я устанавливал с их помощью новые батареи. Даже придраться к ним нету за что. Очень хорошо и качественно произвели монтаж. Но отзыв не писал, пока отопление не дали, хотел удостовериться в том, что ничего не будет течь. Как и ожидалось, все отлично, батареи работают хорошо. Кстати отдельное спасибо за подробную консультацию и советы менеджеру Дмитрию, который... Читать отзыв Перед началом отопительного сезона я устанавливал с их помощью новые батареи. Даже придраться к ним нету за что. Очень хорошо и качественно произвели монтаж. Но отзыв не писал, пока отопление не дали, хотел удостовериться в том, что ничего не будет течь. Как и ожидалось, все отлично, батареи работают хорошо. Кстати отдельное спасибо за подробную консультацию и советы менеджеру Дмитрию, который потратил уйму времени, чтобы помочь мне с выбором батарей и количеством секций в каждую комнату.
С такой щепитильной работой сталкиваюсь впервые, они на столько подробно все уточняют и так чисто и аккуратно работают, что я была приятно удивлена. Работой их я довольна. Это редкий случай, когда устроило сотрудничество на все 100, начиная с заказа по телефону и заканчивая установкой. С такой щепитильной работой сталкиваюсь впервые, они на столько подробно все уточняют и так чисто и аккуратно работают, что я была приятно удивлена. Работой их я довольна. Это редкий случай, когда устроило сотрудничество на все 100, начиная с заказа по телефону и заканчивая установкой.
Очень хорошая работа инженера. Внимательно отнеслись ко всем моим вопросам. Все быстро и качественно. Очень хорошая работа инженера. Внимательно отнеслись ко всем моим вопросам. Все быстро и качественно.
Електрокотел прислали з всіма документами з відміткою про гарантію, та номерами телефонів сервісних центрів по Україні. Магазин рекомендую,і доставка на нову пошту безкоштовно іціна котла дешевше ніж в інших магазинів. Електрокотел прислали з всіма документами з відміткою про гарантію, та номерами телефонів сервісних центрів по Україні. Магазин рекомендую,і доставка на нову пошту безкоштовно іціна котла дешевше ніж в інших магазинів.
Срочно нужен был бойлер. Доставили вовремя. Почти месяц пользуемся, отлично работают, могу рекомендовать. Ввиду ограниченности места, нужен был плоский (Slim) надежный бойлер на 80 литров с сухими тенами (Heatronic DL Slim DryHeat EWH 80). Заказал покупку этого бойлера в VENCOM с бесплатной доставкой. Через три дня точно в договоренное время доставили. В день получения и через неделю после установки представитель... Читать отзыв Срочно нужен был бойлер. Доставили вовремя. Почти месяц пользуемся, отлично работают, могу рекомендовать. Ввиду ограниченности места, нужен был плоский (Slim) надежный бойлер на 80 литров с сухими тенами (Heatronic DL Slim DryHeat EWH 80). Заказал покупку этого бойлера в VENCOM с бесплатной доставкой. Через три дня точно в договоренное время доставили. В день получения и через неделю после установки представитель VENCOMA по телефону поинтересовался, нет ли у меня замечаний. Буду рекомендовать VENCOM друзьям и знакомым
Ввиду ограниченности места, нужен был плоский (глубина меньше 30 см) надежный бойлер на 30 литров. Выбрал 3 варианта от известных мне фирм и позвонил консультанту в VENCOM, но он посоветовал обратить внимание на не самый дорогой бойлер фирмы Willer EVH 30 DRI cерии Libre с сухими тенами. Вернулся к отзывам покупателей на нескольких сайтах и убедился, что консультант прав. Заказал... Читать отзыв Ввиду ограниченности места, нужен был плоский (глубина меньше 30 см) надежный бойлер на 30 литров. Выбрал 3 варианта от известных мне фирм и позвонил консультанту в VENCOM, но он посоветовал обратить внимание на не самый дорогой бойлер фирмы Willer EVH 30 DRI cерии Libre с сухими тенами. Вернулся к отзывам покупателей на нескольких сайтах и убедился, что консультант прав. Заказал покупку и установку этого бойлера в VENCOM со скидкой. Через два дня точно в договоренное время приехал специалист с бойлером и документами, демонтировал старый бойлер и достаточно быстро аккуратно установил и запустил новый. Удобно, что у него был терминал для расчета банковской карточкой. На следующий день представитель VENCOMA по телефону поинтересовался, нет ли у меня замечаний.От организации работы фирмы у меня осталось только положительное мнение. Буду рекомендовать VENCOM друзьям и знакомым....>.
Дякуємо за рекомендацію, позитивний відгук про нашу роботу і зручність використання нашого сервісу. Тішимося, що Ви лишились задоволені. Звертайтесь за потреби знову!
С первых минут разговора с их менеджером захотелось купить именно здесь. На все мои вопросы были чёткие ответы и советы. Помогли определиться с моделью и сказали, что необходимо замерить и сделать. Работники прибыли в договоренную дату, через десять дней после заказа. Справились быстро. Работает отлично. С первых минут разговора с их менеджером захотелось купить именно здесь. На все мои вопросы были чёткие ответы и советы. Помогли определиться с моделью и сказали, что необходимо замерить и сделать. Работники прибыли в договоренную дату, через десять дней после заказа. Справились быстро. Работает отлично.
На сайте сделали заказ. Менеджер по телефону уточнил все нюансы. Удобно, что не только продают, а и устанавливают. Их сотрудники все сделали красиво. На сайте сделали заказ. Менеджер по телефону уточнил все нюансы. Удобно, что не только продают, а и устанавливают. Их сотрудники все сделали красиво.
Помогли сделать правильный выбор. Отправили в тот же день. Работает отлично. Хорошо, что я прислушалась к их совету. Помогли сделать правильный выбор. Отправили в тот же день. Работает отлично. Хорошо, что я прислушалась к их совету.
По установке проточного фильтра не возникло никаких проблем и вопросов. Заранее было оговорено, что необходимо для его установки и какие дополнительные работы могут понадобиться. Все было сделано как следует. По установке проточного фильтра не возникло никаких проблем и вопросов. Заранее было оговорено, что необходимо для его установки и какие дополнительные работы могут понадобиться. Все было сделано как следует.
Достоинства:
Все четко, согласно договоренности. При устрановке небыло никаких "сюрпризов"
Недостатки:
У меня по крайней мере все сделано очень качественно ипро какие то жалобы и речи быть не может.
Отзыв о VENCON.UA по адресу Київ, Никольско-Слободская, д. 4В, оф. 167 Бойлер нужен был не срочно, поэтому недельный срок не испугал. Доставили вовремя, установили быстро. Неделю пользуемся, не можем нарадоваться. Отлично работают, могу рекомендовать. Бойлер нужен был не срочно, поэтому недельный срок не испугал. Доставили вовремя, установили быстро. Неделю пользуемся, не можем нарадоваться. Отлично работают, могу рекомендовать.