Повільно доставляють замовлення, раніше було швидше, намагались йти назустріч, я просила щоб доставили раніше, але через якусь неоднозначність у відповідях переживала за доставку, гаряча лінія працює десь з 11 до 6, через месенджери наче неможливо зв’язатись Повільно доставляють замовлення, раніше було швидше, намагались йти назустріч, я просила щоб доставили раніше, але через якусь неоднозначність у відповідях переживала за доставку, гаряча лінія працює десь з 11 до 6, через месенджери наче неможливо зв’язатись
Постійно брехали про статус відправки, хоча я повідомляла конкретну дату до якої просила діставати книгу. Не давали жодної конкретної інформації, незрозуміло взагалі, що там зі складом, чому книга їде з нього два тижні. Доводилось спілкуватись з некомпетентними продавцями, які нічого не могли пояснити конкретно, але постійно шукали відмазки для відправки. Створили ТТН, набрехали що відправили і не зробили цього. Від... Читать отзыв Постійно брехали про статус відправки, хоча я повідомляла конкретну дату до якої просила діставати книгу. Не давали жодної конкретної інформації, незрозуміло взагалі, що там зі складом, чому книга їде з нього два тижні. Доводилось спілкуватись з некомпетентними продавцями, які нічого не могли пояснити конкретно, але постійно шукали відмазки для відправки. Створили ТТН, набрехали що відправили і не зробили цього. Від магазину був один стрес, відчуття ніби шахраї
Зробила замовлення 23 червня. На наступний день передзвонили, сказали, що книга буде лише 1 липня і поцікавились чи можу почекати. Я погодилась. Але сьогодні вже 9 липня, а книги в мене і досі немає.Сама двічі дзвонила, цікавилась. Попросили почекати ще день поки привезуть зі складу (це було вже 7 липня!) Почекала два дні, сьогодні знову передзвонила - ніхто навіть не... Читать отзыв Зробила замовлення 23 червня. На наступний день передзвонили, сказали, що книга буде лише 1 липня і поцікавились чи можу почекати. Я погодилась. Але сьогодні вже 9 липня, а книги в мене і досі немає.Сама двічі дзвонила, цікавилась. Попросили почекати ще день поки привезуть зі складу (це було вже 7 липня!) Почекала два дні, сьогодні знову передзвонила - ніхто навіть не цікавився і не намагався її доставити. Як мені відповіла менеджер: " Мабуть її вже не буде". Ось такий сервіс. Максимально безвідповідальні працівники!
Чудовий продавець! Все було швидко та оперативно. Давно шукала цю книгу, знайшла лише тут. Швидко звʼязалися, швидко відправили. Всім задоволена. Дякую! Чудовий продавець! Все було швидко та оперативно. Давно шукала цю книгу, знайшла лише тут. Швидко звʼязалися, швидко відправили. Всім задоволена. Дякую!
Замовив книгу, оплатив, звязок із магазином пропав, ЖОДНИЙ телефон не відповідає!!! Тільки автовідповідач! Це Замовив книгу, оплатив, звязок із магазином пропав, ЖОДНИЙ телефон не відповідає!!! Тільки автовідповідач! Це
Достоинства:
Взнав що в Україні є шахраї з високим рівнем відгуків!)))
Це те місце де є те, що ніде інде не знайдете. Де немає обмежень. Де все за бажанням замовника. Зручний і продуманий сайт. Легко і швидко знайти, те що потрібно, зробити замовлення в любий зручний спосіб і швидко ( один-два дні) отримати. А це рідкість, тому бажаю « Буковкі» процвітання :-) Це те місце де є те, що ніде інде не знайдете. Де немає обмежень. Де все за бажанням замовника. Зручний і продуманий сайт. Легко і швидко знайти, те що потрібно, зробити замовлення в любий зручний спосіб і швидко ( один-два дні) отримати. А це рідкість, тому бажаю « Буковкі» процвітання :-)
Заказала книгу, книга редкая, маленький тираж, в этом магазине она нашлась. Книга пришла через пару дней. Обслуживанием довольна. Заказала книгу, книга редкая, маленький тираж, в этом магазине она нашлась. Книга пришла через пару дней. Обслуживанием довольна.
Связались быстро. Информация по товару актуальная. Качество - выше всех ожиданий. Посылка приехала на следующий день.Интерфейс сайта и бланка заказа - понятный, все расписано чётко. Сотрудники - вежливые, профессиональные люди. Связались быстро. Информация по товару актуальная. Качество - выше всех ожиданий. Посылка приехала на следующий день.Интерфейс сайта и бланка заказа - понятный, все расписано чётко. Сотрудники - вежливые, профессиональные люди.
Заказывал книгу, которая была только на складе. Спустя пару дней, её отправили. К комментарию заказа я написал, чтобы мне не звонили для подтверждения, и написал прямо там, что "Заказ подтверждаю" и так и было, продавец всё отправил и сделал как я просил. Цена и все остальные характеристики книги, идентичны описанию на сайте. Магазином я остался доволен, спасибо Заказывал книгу, которая была только на складе. Спустя пару дней, её отправили. К комментарию заказа я написал, чтобы мне не звонили для подтверждения, и написал прямо там, что "Заказ подтверждаю" и так и было, продавец всё отправил и сделал как я просил. Цена и все остальные характеристики книги, идентичны описанию на сайте. Магазином я остался доволен, спасибо
Купляла дві однкаві книги на подарунки, все пройшло супер. Продавець відповідальний, ціна відповідає заявленій на сайті, швидка доставка, гарне упакування. Купляла дві однкаві книги на подарунки, все пройшло супер. Продавець відповідальний, ціна відповідає заявленій на сайті, швидка доставка, гарне упакування.
Доставили швидше ніж очікувала. Гарний магазин, я задоволена. Вже вдруге замовляю и буду замовляти ще Доставили швидше ніж очікувала. Гарний магазин, я задоволена. Вже вдруге замовляю и буду замовляти ще
Знайшла в цьому магазині рідкісні книжки. Відразу попередили, що доведеться трохи почекати. Доставили чітко в оговорений строк. Знайшла в цьому магазині рідкісні книжки. Відразу попередили, що доведеться трохи почекати. Доставили чітко в оговорений строк.
Якість дуже погана. Замовила картину пару тижнів тому, малювати почала нещодавно. Спочатку малювання помітила досить густі фарби, але потім третина фарб просто сухі, тобто як ризина. Досить неприємно купити картину за 600 гривень і тепер прийдеться шукати і підбирати фарби потрібного кольору. Не рекомндую Якість дуже погана. Замовила картину пару тижнів тому, малювати почала нещодавно. Спочатку малювання помітила досить густі фарби, але потім третина фарб просто сухі, тобто як ризина. Досить неприємно купити картину за 600 гривень і тепер прийдеться шукати і підбирати фарби потрібного кольору. Не рекомндую
Покупал в этом магазине книгу "Схованка" всё отлично всё быстро и качественно книга приехала в отличном состоянии и хорошей упаковке Покупал в этом магазине книгу "Схованка" всё отлично всё быстро и качественно книга приехала в отличном состоянии и хорошей упаковке
Купили картину по номерам, дата упаковки была июнь 2020-го. Естественно часть красок засохли.Думаю магазин хоть предупредить о такой вероятности мог бы! Купили картину по номерам, дата упаковки была июнь 2020-го. Естественно часть красок засохли.Думаю магазин хоть предупредить о такой вероятности мог бы!
Про довгий термін очікування мене попередили, але він виявився вдвічі довшим. Оскільки ця книга недосяжна іншим шляхом, я не маю претензій. Наразі чекаю наступну. Про довгий термін очікування мене попередили, але він виявився вдвічі довшим. Оскільки ця книга недосяжна іншим шляхом, я не маю претензій. Наразі чекаю наступну.
Достоинства:
Отримала найостанніше видання підручника! Заради цього у ці важкі часи можна і почекати!
Недостатки:
Термін очікування має бути прогнозованим. Бажано повідомляти про його збільшення.
Дякую! Швидко доставили! Ціна на сайті відповідає дійсності. Є можливість забрати самому безкоштовно!!! Дякую! Швидко доставили! Ціна на сайті відповідає дійсності. Є можливість забрати самому безкоштовно!!!
Заказала внучці іграшку на Новий рік,мені сказали,що потрібно почекати.Чекала,в результаті іграшки нема кошти уже третій місяць не повериають,веду переписку з менеджером.Я пенсіонерка,для мене 546 гр- це кошти.Підскажіть,що робити далі? Заказала внучці іграшку на Новий рік,мені сказали,що потрібно почекати.Чекала,в результаті іграшки нема кошти уже третій місяць не повериають,веду переписку з менеджером.Я пенсіонерка,для мене 546 гр- це кошти.Підскажіть,що робити далі?
Мені все сподобалося, книги в ідеальному стані, без зайвих наклейок, доставка також в точні терміни. Сервісом магазину я задоволена) Можу рекомендувати іншим людям також✨ Мені все сподобалося, книги в ідеальному стані, без зайвих наклейок, доставка також в точні терміни. Сервісом магазину я задоволена) Можу рекомендувати іншим людям також✨
Книги еще не получила, но обслуживание отвратительное!Независимо от оставленных ранее отзывов, решила оформить заказ в интернет-магазине Буковка. Подумала, что, в случае получения хороших книг, смогу оставить положительный отзыв с фотографиями. Но, оказывается, до получения книг нужно еще дойти.Сформировала корзину. Позвонила на горячую линию, уточнить, соответствуют ли действительности указанные на сайте издательства по выбранным мной книгам (сталкивалась с проблемой... Читать отзыв Книги еще не получила, но обслуживание отвратительное!Независимо от оставленных ранее отзывов, решила оформить заказ в интернет-магазине Буковка. Подумала, что, в случае получения хороших книг, смогу оставить положительный отзыв с фотографиями. Но, оказывается, до получения книг нужно еще дойти.Сформировала корзину. Позвонила на горячую линию, уточнить, соответствуют ли действительности указанные на сайте издательства по выбранным мной книгам (сталкивалась с проблемой несоответствия ранее). Оператор сообщила, что для предоставления ответа мне нужно заказ оформить, так как она видит ту же информацию, что и я, и нужно давать запрос на склад. На мое предложение написать в любой мессенджер кода товаров, так как я могу заказ еще редактировать, мне отказали. Хорошо. Заказ я оформила, однако, с целью получить пока только информацию. Сообщили, что часть книг на складе в Киеве и несколько книг на региональных складах. Я готова ожидать их. Но! В первую очередь у меня был вопрос по издательствам. Дайте мне, пожалуйста, ответ. В итоге, начали перемещение книг в Киев без утверждения мною заказа и без предоставления мне информации по моему запросу. А ответ, как сказали, дадут, когда все книги приедут (примерно дней 10). То есть, я звоню уточнить информацию по издательству, но надо для этого уже оформить заказ, да еще и ждать, пока пару книг приедут. Я попросила запросить у склада информацию хотя бы по тем книгам, которые уже есть в Киеве. Но информацию мне никто так и не предоставлял. Приходилось звонить и напоминать. Далее, оказалось, что 2 книги из списка последние (что я сама обнаружила). Я попросила уточнить на складе, все ли с ними в порядке и нет ли повреждений. Звонила в пятницу. Сообщили, что ответ дадут в понедельник. Понедельник - тихо. Напомнила. Вторник - тихо. Пять часов вечера. Позвонила на горячую линию снова напомнить, на что услышала, что заказ сформирован, а товар я смогу проверить уже на месте. Это уже клиенториентированность или еще нет? Оператор обещает предоставить информацию, держит меня в ожидании, а в итоге, "проверите на месте при получении". Я была уже раздражена. И это естественно, так как столько времени терять на то, чтобы получить банальный ответ, а в итоге ничего не получить, - кощунство. Вместо того, чтобы извиниться и оперативно связаться со складом, девушка просто бросила трубку. После многочисленных попыток дозвониться, сделать я этого уже не смогла, и мне так никто и не перезвонил. Мои заказы: 661345 и 665472_1С моей стороны было всего 2 запроса:1. Соответствие издательства по интересующим меня книгам.2. Отсутствие повреждений на двух книгах, которые были в остатке.Оба заказа общей стоимостью 4532грн (14 книг)+ в процессе формирования еще корзина на сумму 1641грн (еще 3 книги)Владельцу: Мой контакт подкреплен к заказам. Можете связаться для решения ситуации. Возможно, Вы сможете предоставить мне информацию по товару. Хамское поведение оператора произошло 17.12.2024.
Спасибо - книгой довольна, читаю:))Заказ смогла забрать, практически, через час после звонка, самовывоз. Спасибо - книгой довольна, читаю:))Заказ смогла забрать, практически, через час после звонка, самовывоз.
Сподобалось обслуговування!!!!Передзвонили миттєво,дуже ввічливо спілкувались,відповіли на всі мої запитання!Я лишився задоволеним і планую ще декілька покупок в даному магазині)! Сподобалось обслуговування!!!!Передзвонили миттєво,дуже ввічливо спілкувались,відповіли на всі мої запитання!Я лишився задоволеним і планую ще декілька покупок в даному магазині)!
Купую книжки в цьому магазині вже не один раз.Обслуговування, якість книжок, можливість самовивозу в зручний для покупця час, відношення до клієнта і терміни виконання замовлень - на вищому рівні і завжди залишають лише приємні враження.Нещодавно придбала книгу доволі великого об'єму і так сталося, що лише дома помітила відсутність капталу. Як відомо, без нього, сторінки такої книги через деякий... Читать отзыв Купую книжки в цьому магазині вже не один раз.Обслуговування, якість книжок, можливість самовивозу в зручний для покупця час, відношення до клієнта і терміни виконання замовлень - на вищому рівні і завжди залишають лише приємні враження.Нещодавно придбала книгу доволі великого об'єму і так сталося, що лише дома помітила відсутність капталу. Як відомо, без нього, сторінки такої книги через деякий час використання можут повипадати.Я одразу звернулась до магазину і пояснила ситуацію.Без будь яких зауважень чи претензій мене вислухали, сказали, що можна зробити заміну і отримати книгу відповідної якості.Я повернула цю книжку і отримала іншу з капталом.Була дуже приємно вражена шанобливим відношенням до клієнтів і розумінням обставин, які склалися.Дякую всім співробітникам і магазину Bookovka! Буду купувати тут книги і надалі.Рекомендую!
Замовляла дві книги, доставили навіть швидше ніж повідомляли. Сервіс хороший і ціни прекрасні, єдине був нюанс у комунікаціі щодо терміну зберігання мого замовлення, але все вирішилося. Замовляла дві книги, доставили навіть швидше ніж повідомляли. Сервіс хороший і ціни прекрасні, єдине був нюанс у комунікаціі щодо терміну зберігання мого замовлення, але все вирішилося.
Після 1-2 місяців очікування замовлень повідомляють, що книг по таким "смішним" цінам немає (хоча це ціна розміщена на сайті). Ну, в принципі ці книги є і ви то можете їх купити, але вже не по ціні яку ви замовляли а по значно вищій. А те що ви чекали їх і розраховували на купівлю по ціні яку магазин сам і виставив... Читать отзыв Після 1-2 місяців очікування замовлень повідомляють, що книг по таким "смішним" цінам немає (хоча це ціна розміщена на сайті). Ну, в принципі ці книги є і ви то можете їх купити, але вже не по ціні яку ви замовляли а по значно вищій. А те що ви чекали їх і розраховували на купівлю по ціні яку магазин сам і виставив і оператор підтвержував, що саме така ціна і буде, то вже таке.Єдиний плюс цих замовлень - відсутність передплати.Тому якщо не очікуєте, що доставка буде взагалі - обирайте сміло цього продавця, якщо все таки потрібні книги тоді краще зробити вибір на користь відповідального книжкового магазину.
Знайшла тут книжку, яка відсутня в інших магазинах, бо давно видавалась. Все отримала чітко. Мені сподобалось тут купувати. Знайшла тут книжку, яка відсутня в інших магазинах, бо давно видавалась. Все отримала чітко. Мені сподобалось тут купувати.
Класний магазин, після оформлення замовлення одразу зателефонували для уточнення даних і в той же день надіслали книгу Класний магазин, після оформлення замовлення одразу зателефонували для уточнення даних і в той же день надіслали книгу
Прийшло все швидко, зробила замовлення і відразу передзвонили. Перед відправкою теж передзвонили. Рекомендую! Прийшло все швидко, зробила замовлення і відразу передзвонили. Перед відправкою теж передзвонили. Рекомендую!
Получила удовольствие от покупки книг на сайте. Быстро связались, вежливые продавцы,все подробно рассказал. Получила удовольствие от покупки книг на сайте. Быстро связались, вежливые продавцы,все подробно рассказал.