Обман начинается с покупки билетов на сайте клр,нигде не указывается про пересадки в Хмельницком,во Львове с длительным ожиданием.По факту,вместо 8 часов от Киева, до Львова ехали 12 часов .За выбор места платили 600 грн,никто не предупредил,что это только от Хмельницкого,а от Киева свободная посадка и не факт,что вы сядете вместе с членом семьи.Сиденья в бок(обратный путь)не раздвигались.Никаких бесплатных горячих... Читать отзыв Обман начинается с покупки билетов на сайте клр,нигде не указывается про пересадки в Хмельницком,во Львове с длительным ожиданием.По факту,вместо 8 часов от Киева, до Львова ехали 12 часов .За выбор места платили 600 грн,никто не предупредил,что это только от Хмельницкого,а от Киева свободная посадка и не факт,что вы сядете вместе с членом семьи.Сиденья в бок(обратный путь)не раздвигались.Никаких бесплатных горячих напитков за 48 часов пути не предлагалось.20 часов стояния на границе, ни одного объявления от водителей .Ангажировано 40 кг бесплатного багажа,за сумку 24 кг(дома весила 21кг)взяли дополнительно 8 евро,другой сумки не было.Сплошные "понты",а не сервис.Люди,доверяйте отзывам,не попадайтесь на картинки красивых автобусов клр и неправдивую рекламу.Администраторам нужно менять работу компании и логистику,а не заниматься обманом украинцев.
Затримали рейс на невідомий термін. Мали виїжджати з Брна о 22.00, але нас попередили, що автобус тільки з Відня буде їхати о 2 ночі, тобто в Брні буде вже під ранок. Хто їздив, той знає, що в Брні вокзал закривається о 20.00 і до 6.00 ранку навіть в туалет ніде піти. А надворі зима, перепрошую.Саме цікаве, що кошти... Читать отзыв Затримали рейс на невідомий термін. Мали виїжджати з Брна о 22.00, але нас попередили, що автобус тільки з Відня буде їхати о 2 ночі, тобто в Брні буде вже під ранок. Хто їздив, той знає, що в Брні вокзал закривається о 20.00 і до 6.00 ранку навіть в туалет ніде піти. А надворі зима, перепрошую.Саме цікаве, що кошти за квитки у такому випадку практично не повернули. Щиро їм "дякую" й нікому не раджу їхати цим перевізником. P.S. Цей випадок не вперше.
Хочу поділитися враженнями від своєї поїздки з перевізниками «КЛР ЮА», до речі , поїздка ще не скінчилася . Вчора ми вирушили з Німеччини до України. Все було добре , поки не приїхали до Хмельницького терміналу. Тут ми повинні пересісти в інший автобус , який прямує до Кременчука. І почалося ! Приіхали ми близько 17:00 години. Знайшла автобус, в який... Читать отзыв Хочу поділитися враженнями від своєї поїздки з перевізниками «КЛР ЮА», до речі , поїздка ще не скінчилася . Вчора ми вирушили з Німеччини до України. Все було добре , поки не приїхали до Хмельницького терміналу. Тут ми повинні пересісти в інший автобус , який прямує до Кременчука. І почалося ! Приіхали ми близько 17:00 години. Знайшла автобус, в який потрібно було пересісти. До речі , я підійшла перша , ще нікого з пасажирів не було, на місці були тільки водії. Я зареєструвалася , водій надав мені номера наших місць . Вони були розташовані в кінці автобуса. Я попросила пересадити нас на місця , які ближче до середини автобуса. Бо в дорозі вже другу добу і не дуже добре себе почуваємо… То від одного з водіїв вислухала лекцію в дуже грубій формі , що ми нічим не кращі за інших і ні в якому разі пересісти не можна, його слово тут - закон. Звертаюся до керівництва « КЛР Ю А», зверніть увагу на свого працівника і його поводження з пасажирами . Хто дав йому право в такому тоні «розмовляти» з пасажирами? ( До речі, після мене, була така ж сама неприємна ситуація з іншою жіночкою, вона жалілася координатору і він приходив врегулювати конфлікт) Номер автобусу в якому такий нечемний один із водіїв-ВХ 8178 ЕХ. Дуже прошу прийняти міри , щоб в наступних поїздах у нас не було більше таких випадків і розчарувань!
1 годину автобус чекав у Хмкельницькому, а потім ще 1 годину в Львові, бо хтось там запізнювався! Навіть до кордону доїхати з цієї шарашкіною конторою неможливо! 1 годину автобус чекав у Хмкельницькому, а потім ще 1 годину в Львові, бо хтось там запізнювався! Навіть до кордону доїхати з цієї шарашкіною конторою неможливо!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Користуюся KLR Bus і завжди залишаюся задоволена. Комфортна поїздка, чистий автобус, професійний і ввічливий водій, усе за розкладом. Приємно здивували бонуси, особливо для подорожей з дитиною — це великий плюс. Зручне бронювання та хороша ціна. Рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Користуюся KLR Bus і завжди залишаюся задоволена. Комфортна поїздка, чистий автобус, професійний і ввічливий водій, усе за розкладом. Приємно здивували бонуси, особливо для подорожей з дитиною — це великий плюс. Зручне бронювання та хороша ціна. Рекомендую!
Компанія не відповідає ні за ризики, ні за повернення квитків, перенаправляє до перевізника - тому що це просто МАРКЕТПЛЕЙС. Здала квитки за 30 годин до виїзду, повернули тільки 50%. Хоча по телефону сказали, що знимуть 10%. Ви можете взагалі не перевозити людей. Просто заробляти на поверненні. Компанія не відповідає ні за ризики, ні за повернення квитків, перенаправляє до перевізника - тому що це просто МАРКЕТПЛЕЙС. Здала квитки за 30 годин до виїзду, повернули тільки 50%. Хоча по телефону сказали, що знимуть 10%. Ви можете взагалі не перевозити людей. Просто заробляти на поверненні.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже важливо знати думку наших пасажирів. Просимо врахувати, що квитки на рейси наших партнерів-перевізників повертаються відповідно до правил, встановлених безпосередньо партнером. Ми завжди прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим і прозорим та цінуємо Вашу увагу до цього питання.
KLR Bus це дуже гарна продвинута компанія с перевозки пасажирів.Великі чисті автобуси. Приязні водіїї. Я дуже задоволена. Вже разів 7 їздила. Дякую ! KLR Bus це дуже гарна продвинута компанія с перевозки пасажирів.Великі чисті автобуси. Приязні водіїї. Я дуже задоволена. Вже разів 7 їздила. Дякую !
Щиро дякуємо за Ваші слова та довіру! Нам дуже приємно знати, що наші автобуси та водії залишають позитивні враження. Раді, що Ви обираєте KLR Bus — будемо й надалі робити все, щоб Ваші поїздки були комфортними та приємними. 🚌✨
Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой. В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль... Читать отзыв Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой. В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль в взвешивание чемодана. Уважаемое руководство, попрошу обратить на это внимание, так как фирма хорошая, а хочется что бы она стала еще лучше.
Щиро дякуємо Вам за відгук і за те, що вже не вперше обираєте нашу компанію! 💛Нам дуже приємно, що Ви відзначили якість сервісу, зручність маршрутів та роботу нашої команди.Дякуємо також за зауваження щодо вартості перевезення багажу та точності ваг. Ми обов’язково перевіримо зазначену інформацію та передамо її відповідальному відділу для врегулювання ситуації.Нам важливо, щоб кожна Ваша поїздка була комфортною і приємною.Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌
Первый раз ехал этим перевозчиком.Маршрут был Киев - Харьков.Автобус опоздал на 1.5 часа, о чём заранее предупредили через смс сообщение.По расписанию должны были выехать в 21:40, прибытие в Харьков в 7:30.В итоге мы приехали в Харьков в 6 утра. На 1.5 часа раньше чем планировалось и это ещё с учётом опоздания на 1.5 часа Первый раз ехал этим перевозчиком.Маршрут был Киев - Харьков.Автобус опоздал на 1.5 часа, о чём заранее предупредили через смс сообщение.По расписанию должны были выехать в 21:40, прибытие в Харьков в 7:30.В итоге мы приехали в Харьков в 6 утра. На 1.5 часа раньше чем планировалось и это ещё с учётом опоздания на 1.5 часа
Достоинства:
Зарядка для телефона есть у каждого места. Кресла удобные
Недостатки:
На 1 этаже нет полок для того, чтобы положить вещи. Сумку или рюкзак необходимо класть под сиденье. Но там печка работает
Дякуємо Вам за детальний відгук і за те, що обрали нашу компанію! 💛Ми здійснюємо міжнародні перевезення, тому іноді можливі затримки, пов’язані з обставинами, які не залежать від перевізника (наприклад, прикордонні процедури чи дорожня ситуація).Раді, що, попри затримку, Ви прибули навіть раніше запланованого часу та залишилися задоволені комфортом і сервісом.Дякуємо за слушне зауваження щодо полиць — інформацію передано відповідальному відділу.Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌
Добрий вечір, хотілось би написати і спитати за затримки автобусів. Оповіщення про запізнення автобуса з Німеччини прислали на Вайбер, яким не пользуюсь, хотя можливо було б прислати смс оповіщення , воно б було прочитане 100%, а так мало того, що не побачила во время, та ще прибавили + 2 години, потім ще, потім ще на час, і це все було... Читать отзыв Добрий вечір, хотілось би написати і спитати за затримки автобусів. Оповіщення про запізнення автобуса з Німеччини прислали на Вайбер, яким не пользуюсь, хотя можливо було б прислати смс оповіщення , воно б було прочитане 100%, а так мало того, що не побачила во время, та ще прибавили + 2 години, потім ще, потім ще на час, і це все було вже на автостанції, добре, що не зима на вулиці. Причини так ніхто і не сказав (можливо було б тепліше), ні якого вибачення, це якось не правильно. Хотя к персоналу ніяких претензій, автобуси були комфортні та чисті.Дякуємо що довезли до міста, але треба якось оповіщення зробити другим. І коли були пропозиції до клієнта, змогли зробити дзвінок.Ще раз дякуємо.
Щиро дякуємо за Ваш відгук і розуміння 💛Просимо вибачення за затримку та незручності. Ваше побажання щодо SMS уже передано в роботу — ми вдосконалюємо сервіс, щоб подорожі з KLR Bus були ще комфортнішими.
Это худшие перевозчики с которыми я ездил Харьков-Вена автобус задержался на 13 часов и были постоянные пересадки ! Не рекомендую!!!! Это худшие перевозчики с которыми я ездил Харьков-Вена автобус задержался на 13 часов и были постоянные пересадки ! Не рекомендую!!!!
Нам прикро, що Ваша подорож не виправдала очікувань. Ми прагнемо забезпечувати комфортні умови для всіх пасажирів і цінуємо кожен відгук.Будемо вдячні, якщо Ви надішлете інформацію про поїздку на feedback@klr.com.ua — це допоможе нам розібратись і зробити сервіс кращим.
Недавно впервые пользовались услугами перевозчика KLR Bus по маршруту Гамбург – Киев. Хотим поделиться впечатлениями:1. Автобус и организация поездки• Первый автобус немного опоздал, но это не критично – всякое бывает.• Когда мы сели, нигде не было информации о пароле Wi-Fi. Его сообщили только после выезда из Гамбурга, и то не сразу.• По сиденьям: за всю поездку никто из водителей не... Читать отзыв Недавно впервые пользовались услугами перевозчика KLR Bus по маршруту Гамбург – Киев. Хотим поделиться впечатлениями:1. Автобус и организация поездки• Первый автобус немного опоздал, но это не критично – всякое бывает.• Когда мы сели, нигде не было информации о пароле Wi-Fi. Его сообщили только после выезда из Гамбурга, и то не сразу.• По сиденьям: за всю поездку никто из водителей не объяснил, как ими пользоваться. Я видела, что многие пассажиры не знали, как поднять или опустить ручку. В таких случаях есть риск что-то повредить, а ответственность, по сути, ложится на перевозчика.2. Остановки• Была часовая остановка (возможно, это правила компании), но, на мой взгляд, это слишком долго, и информации об этом нигде не было.• После прохождения границы пассажирам предлагали чай и кофе (до этого выдавали воду). Также была длительная остановка — около получаса.3. Пересадка• В пути сообщили, что будет пересадка в районе некоторых городов. На сайте же говорилось только о замене экипажа во Львове, поэтому это стало неожиданностью.• Терминал, где пересаживались, понравился: есть туалеты, еда, кофе — выглядит как небольшой частный вокзал.• Но пересадка заняла много времени: нас пересадили в другой автобус и пришлось ждать ещё три автобуса, пока все пересели (около часа или полтора).4. Второй автобус• К сожалению, впечатление сильно испортилось.• Wi-Fi отсутствовал полностью (об этом тоже ничего не сказали)• Зарядки не работали.• Кондиционер на моей стороне у окна функционировал плохо (приходилось держать ручку).• На сиденьях не было ни столиков, ни сеток (так же как и с первым автобусом, никто не рассказал как пользоваться сиденьями). Да и еще кое-где было грязно, на одних сиденьях был какой-то стакан воткнутый между окном и сиденьями 🫠 • Посадка была свободной.5. Время в пути• Выехали около 14:30, и уже в дороге сообщили, что опоздаем на полтора часа.• В итоге приехали в Киев в 22:40, что крайне неудобно: метро работает до 22:38, и если нет знакомых, которые могут встретить на машине, остаётся только такси, что выходит дорого.6. Общее впечатление• Сами водители молодцы: аккуратно водят, чувствуется профессионализм.• Но общее время в пути из-за долгих остановок и пересадок получилось слишком большим. Возможно, кому-то это комфортно — можно пройтись, посидеть, сходить в магазин. Но для меня это минус.
Достоинства:
Вождение водителей - аккуратное.
Предоставляют воду, чай и кофе.
Недостатки:
Пересадка (о которой узнали во время поездки, хотя было написано, что будет замена экипажа (в моем понимании, что это поменяются водители))
Время (очень долго: всего вышло 34 или 35 часов)
Во-втором автобусе не было интернета (плохая зарядка для телефона, плохо работал кондиционер, нет ни столиков, ни сетки для воды).
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ваша поїздка не відповіла Вашим очікуванням. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.Ми завжди прагнемо забезпечити наших пасажирів комфортними умовами та якісним сервісом. Всі вказані Вами моменти будуть передані для перевірки, щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому.Сподіваємось, що Ви надасте нам ще один шанс і оберете нас для своїх подорожей.
Добрий день. Сталася така ситуація. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати "що ви затримуєте людей", сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього... Читать отзыв Добрий день. Сталася така ситуація. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати "що ви затримуєте людей", сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього його напарник почав допитувати нащо ми це зробили та знімати нас на камеру телефона. Прошу щось зробити з цим та дати водіям автобусу догану, як мінімум. Экіпаж 085
Вітаємо. Нам дуже шкода, що після поїздки у Вас залишилися не приємні враження. Допоможіть нам це виправити - напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua
Дуже вдячна компанії перевізнику КЛР бас за повернення коштів, хоча їхнього вини не було. 21 серпня їздили з донькою у Відень з Харкова. Туди доїхали чудово з КЛР, і хоча на кордоні стояли 10 годин, на пересадки це не вплинуло,чудові водії, чудові автобуси.Качели почались у поїздці назад , білети купили у посередника КЛР, перевізника ФЛІКС бус, дівчинка сказала що... Читать отзыв Дуже вдячна компанії перевізнику КЛР бас за повернення коштів, хоча їхнього вини не було. 21 серпня їздили з донькою у Відень з Харкова. Туди доїхали чудово з КЛР, і хоча на кордоні стояли 10 годин, на пересадки це не вплинуло,чудові водії, чудові автобуси.Качели почались у поїздці назад , білети купили у посередника КЛР, перевізника ФЛІКС бус, дівчинка сказала що вони їхні партнери, бо білетів КЛР вже не було, з 2 пересадками, одна з них в Оломоус Чехія а 21.30. коли ще не виїхали з Відня прийшло СМС що автобус з Оломоус затримується на 10 годин, та попросили нас завантажити застосунок ФЛІКС бус. Ми зв'язались з дівчиною що продала нам білети, вона попередила що час затримки може зкоротитись. Ми заплатили за номер в готелі в Оломоус і, бо була ніч, о 22.30 нам прийшов СМС що час відправлення 09.00 ранку. Я лягла спати, донька моніторили у застосунку, недай він приїде раніше, і ось о першій годині ночі у застосунку показало, що наш автобус уїхав ще о 24.30. Ніч, неділя, номери підтримки ФЛІКС не працюють, тільки в КЛР цілодобова підтримка, оператор мені допомогла взяти нові білети до Харкова. Донька написала у підтримку КЛР бас і вони повернули кошти за втрачені білети, за що велика їм подяка.
Дякуємо Вам за детальний і щирий відгук!Раді, що поїздка до Відня пройшла комфортно, і приємно чути теплі слова на адресу наших водіїв та автобусів.Нам дуже прикро, що дорога назад виявилася непростою через затримки рейсу партнера. Такі ситуації справді викликають стрес, особливо коли відсутня підтримка з боку іншої компанії. Ми вдячні Вам за довіру до нашої служби підтримки — для нас важливо бути на зв’язку з пасажирами у будь-який час доби.Дякуємо, що звернулися саме до нас і дали можливість допомогти.Завжди раді бачити Вас знову серед наших пасажирів!
Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили... Читать отзыв Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили все одно на інші місця.Питання - навіщо ви продаєте послугу, якої не існує? Ми доплатили 700 грн, обравши конкретні місця спереду на першому поверсі, але по факту наші місця вже були кимось зайняті, і нас без пояснень посадили на другий поверх над туалетом. Квитки купували на сайті саме klr.com.ua. Ми обирали між двома рейсами, і саме можливість вибору місць стала для нас перевагою. По факту, обдурили. Бо я так і не зрозуміла, за що я переплатила 700 грн.2. Рейс у квитку був прописаний як Пльзень-Київ. Але на табло в Празі показувало автобус Плзень-Херсон без інфо про перевізника. Це трохи плутало, бо на самому автобусі Київ навіть зазначений не був у маршруті. Розбиралися в касі вокзалу.3. На зупинці KLR десь біля Львова нас висадили і сказали пересідати на інший автобус. Але в квитку не було інфо про пересадку (інакше не купувала би квитки на цей рейс), було вказано лише про "заміна екіпажу". І знову ж таки, посадили на незручні місця (мало простору для ніг) над проходом біля туалету, і всю подальшу дорогу ми, доплативши за місця спереду 700 грн, мали насолоджуватися відповідними ароматами в середині салону.4. Другий автобус чекав ще 2 години на людей з інших автобусів. Це при тому, що рейс і так затримувався. За розкладом у Києві ми мали бути о 22:40. Я розумію, що це був ризик з нашого боку (купилася на квитки з місцями і на "прямий" рейс). Але ж вибачте, основна затримка сталася саме в Україні, а не на кордоні. Тобто, адміністрація KLR прекрасно розуміє, що в Києві вночі комендантська година, і в нас були всі перспективи ночувати просто неба на вокзалі, і свідомо затримувала відправку пересадочного рейсу, чекаючи пасажирів з інших автобусів.При цьому, ситуація з очікуванням навмисне приховувалася, ніхто не пояснював, коли ж насправді відправиться рейс. Якби пересадка відбувалася у Львові, у нас був би шанс поїхати зі Львова до Києва якимсь іншим перевізником або потягом, але оскільки це було на фірмовій зупинці десь в полях, то такого шансу в нас не було.Втім, хочу подякувати водію, який робив все, що міг, щоб довезти нас безпечно і не посеред глупої ночі. Водій максимально йшов назустріч пасажирам.Компанії вдячна за рейс і бажаю процвітання, але варто було б краще пропрацювати логістику рейсів, враховуючи комендантську годину в Києві.
Достоинства:
1. Був обіцяний вайфай (доволі стабільний), кава, чай на вибір (1 раз), вода (1 пляшка на особу - ми не брали, але увага до пасажирів приємна).
2. Можна зарядити телефон (лише телефон) через USB порт над кріслом. Інші гаджети заряджати не дозволялося.
3. Перший автобус був сучасний, просторий і комфортний.
4. Рейс з Праги відправився без затримок.
5. Оголошували всі наступні зупинки, час прибуття до них і тривалість зупинки.
6. Зупиняли в місцях переважно з безкоштовними вбиральнями, пояснювали в мікрофон, де вони розташовані. І давали досить часу відвідати вбиральню на зупинці, і люди менше користувались автобусним туалетом (відповідно запахи не заважали). За це окрема вдячність водіям.
Недостатки:
1. Продали за чималу доплату можливість вибору місць, але по факту водії не звертають уваги на куплені місця і садять де їм самим заманеться.
2. Під час купівлі квитка не вказано інформацію про пересадку.
3. Значна затримка прибуття (вночі до Києва) через невдалу організацію логістики.
Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми завжди прагнемо до покращення якості наших послуг і дуже цінуємо Ваші зауваження.Розуміємо, що деякі моменти в подорожі не виправдали Ваших очікувань. Ваші коментарі важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.Дякуємо за Ваші добрі слова про водіїв та інші аспекти подорожі.
Рейс Запоріжжя-Дюссельдорф 20.08.2025Першу незручність зустріла ще до посадки. На автостанціі стояв автобус КЛР, але вивіска з іншим пунктом призначення, я стою чекаю на свій, зателефонувала в компанію уточнити чи ще не приїхав і на якій платформі буде. Мені відповіли що його ще немає і сказали на якій платформі чекати. За 10 хв до відправлення мені вже телефонують дізнатися де... Читать отзыв Рейс Запоріжжя-Дюссельдорф 20.08.2025Першу незручність зустріла ще до посадки. На автостанціі стояв автобус КЛР, але вивіска з іншим пунктом призначення, я стою чекаю на свій, зателефонувала в компанію уточнити чи ще не приїхав і на якій платформі буде. Мені відповіли що його ще немає і сказали на якій платформі чекати. За 10 хв до відправлення мені вже телефонують дізнатися де я і виявляється що цей автобус з іншим маршрутом на іншій платформі мій. На всі питання пасажирів чому інше місто вказано, водій відповідав, що ніхто не буде кожен день замінювати табличку. Виїхали вчасно, але без обіцяного вайфаю. Я їхала з Дніпра до Хмельницького без зв'язку. В Хмельницькому була пересадка на інший автобус вже з вайфаем. Але там була інша проблема, водії не хотіли відчиняти туалет. Зупинки звичайно робили, але цього було недостатньо. Пасажири з дітьми були, це максимально незручно. Відкрили його тільки перед самим кордоном по численним проханням пасажирів. На зупинці перед кордоном з Німеччиною нам запропонували чай або каву. Були люди, які не взяли на тій зупинці і попросили пізніше, але їм відмовили, аргументувавщи це тим що на цій зупинці вони вже не будуть робити. Автобус затримувався. Вже в Німеччині сталася невелика ДТП, через яку ми простояли на вокзалі ще 3 години. Водії при цьому були байдужі, нам нічого не пояснювали і навіть ніяких вибачень за незручності не принесли, альтернативних варіантів як доставити пасажирів у місце призначення не було. В результаті затримка на 7 годин, у когось вже були куплені квитки на літаки, автобуси які згоріли, але це нікого не хвилює.Із позитивного, в автобусах була вода в пляшках газована і негазована і можна було попросити гарячу воду.
Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про Вашу поїздку. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими незручностями, особливо під час тривалого маршруту. Ми розуміємо, наскільки важливі комфорт і своєчасна інформація для пасажирів.Ваш відгук дуже важливий для нас і вже переданий відповідним службам для аналізу і покращення сервісу. Якщо Ви бажаєте, будь ласка, напишіть нам на пошту feedback@klr.com.ua, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і надати відповідь.Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — це допомагає нам ставати кращими.
Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу... Читать отзыв Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу зарезервувати ті ж самі місця,пишуть так. Резервуємо, гроші повернули на карту,викупаю знову білети с конкретними місцями. За день до виїзду телефонує дівчина оператор,пропонує викупити конкретні місця,тобто доплатити за кожне місце,кажу у нас білети з конкретними місцями,що вказані в білетах,вона каже ні треба доплатити. На вокзалі з водієм така ж ситуація, на ті місця котрі ми бронювали звісно нас ніхто не посадив.Водій каже,що він до компанії KLR і до їх додатку не має ніякого відношення,і в загалі він просто водій. Я в «захваті» від таких висловлювань! Тим паче всі розуміють,що водії за окремі гроші саджають людей на бажанні місця! Я так розумію,що компанія KLR та ваш достаток це контора,яка ні за що не відповідає та ні на що вплинути не здатна,а все вирішують водії,ось якщо пасажир їм сподобався або заплатил гроші,то його посадять куди він захоче! Я вже мовчу за витрачений час та нерви,коли зʼясувалося,що оплата за білети не пройшла в перший раз, хоча чому дивуватись,якщо на додаток ні водії,ні служба підтримки не звертають ніякої уваги!Подорожую до Німеччини кожні 3 місяці і знову розчарована вашим сервісом,ви остання компанія,котру буду розглядати для подорожі.P.S. Місця,котрі були у нас в білетах на момент нашої посадки були вільні!
Дуже дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам щиро шкода, що у Вас виникли такі неприємності, і ми розуміємо, як це може вплинути на Ваш комфорт під час поїздки. Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти у вирішенні питання, будь ласка, напишіть нам на пошту feedback@klr.com.ua. Ми обов’язково зв’яжемося з Вами і зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими!
В день отправки пришло уведомление о том что автобус задерживается на 3 часа. Я решил уточнить у оператора. Да он подтвердил что действительно задержка автобуса на 2-3часа в городе Штутгарт. Прибыв на станцию отправки в указаное время, с учётом опоздания автобуса, мы без какой либо информации (на табло этот перевозчик не отображается не отображаются) еще прождали его 3часа на автовокзале.... Читать отзыв В день отправки пришло уведомление о том что автобус задерживается на 3 часа. Я решил уточнить у оператора. Да он подтвердил что действительно задержка автобуса на 2-3часа в городе Штутгарт. Прибыв на станцию отправки в указаное время, с учётом опоздания автобуса, мы без какой либо информации (на табло этот перевозчик не отображается не отображаются) еще прождали его 3часа на автовокзале. Перед посадкой мы заранее посмотрели допустимые габариты и вес багажа. Проверив это замерили багаж дома дома. Водитель поставил багаж на весы и они показали норму. На что водитель при посадке сказал: -ваш богаж визуально большой либо доплачивайте 20€ либо оставляйте его на вокзале. За подобное хамское отношение не рекомендую данного перевозчика есть очень много перевозчиков которые лучше этого по соотношению: цена/качество
Безперечно розглянемо ситуацію, що склалася. Для цього надішліть, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua інформацію по даті та напрямку поїздки, або ж квиток з детальним описом ситуації.
Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця. Читать отзыв Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.Вважаю таку практику несправедливою і непрофесійною. Чому перевізник має право скасовувати підтверджене замовлення через відсутність передоплати. навіщо вказують функцію бронювати!? Оновіть інформацію на сайті, перевізник має право запросити передоплату , так як зараз їде багато людей,щоб пасажири одразу бачили актуальні умови й не потрапляли у непорозуміння.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у Вас виникла подібна ситуація.Хочемо звернути увагу, що у період підвищеного попиту ми можемо просити пасажирів підтвердити бронювання передоплатою. Це необхідно для того, щоб уникнути скасувань та гарантувати наявність місць для тих, хто планує поїздку.Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Ваші коментарі допомагають нам покращувати сервіс.
Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати.... Читать отзыв Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати. На вулиці 25+градусів, ми сидимо і так в джинсах, кросівках, кофтах, але холоднодуже сильно. На наше прохання невідреагували. Сказали, що вимкнути можна на другому поверсі, а не на першому. Людям було холодно всім на першому поверсі, хтось просив пледи, але також відмовили, бо не було. Через це хотілося в туалет частіше, але туалет в автобусі дуже сильно смердить аміаком, що очі наливаються сльозами.По всьому автобусу також характерний запах.Ну і останнє. Висадили нас на трасі незрозуміло де за містом, хоча мали на автовокзалі. По телефону перевізники навіть не знали про це. Ми єдині мали виходити в Умані, решта людей їхали закордон. Нас порахували та висадили на околиці міста, довелося ще пів години чекати на таксі тапереплачувати кошти. Не рекомендую цей автобус.Ответить
Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження від поїздки. Напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua для вирішення цього інциденту.
Це жахливо! Замовили квитки на сайті. Планували їхати із Кракова до Львова 22.08 о 00.10.Отримали смс підтвердження, номер і навіть опис автобуса.Автобус приїхав брендований з папугою, але номерний знак інший. Ми звернулися до водія , але водій нам відмовив, і сказав, що ми не його пасажири! Активно набирав людей , що просилися їхати.Ми почекали "свого автобуса" та почали нервувати( бо... Читать отзыв Це жахливо! Замовили квитки на сайті. Планували їхати із Кракова до Львова 22.08 о 00.10.Отримали смс підтвердження, номер і навіть опис автобуса.Автобус приїхав брендований з папугою, але номерний знак інший. Ми звернулися до водія , але водій нам відмовив, і сказав, що ми не його пасажири! Активно набирав людей , що просилися їхати.Ми почекали "свого автобуса" та почали нервувати( бо зі Львова потяг!). Стали дзвонити по телефонах, що вказані у квитку. І виявилося, що нікому ми непотрібні! Гроші сплачені в далі відповідь- звертайтесь на сайт де купували квитки! На прохання якось нас відправити тепер, відповіли, що це наша проблема! Люди, будьте обережні. Є там нормальні перевізники, ми бачили. Знають своїх пасажирів, дзвонять їм, чекають. А тут навіть з квитками не взяли.Про повернення грошей пишемо листи, а вони одне на одного звертають. Ніби знущаються...
Безперечно розглянемо ситуацію, що склалася. Для цього надішліть, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua інформацію по даті та напрямку поїздки, або ж квиток з детальним описом ситуації.
Їхали цим перевізником 01.08.25 з України до Німеччини. Хочу сказати, що приємно вражена. До цього теж був неодноразовий досвід, було декілька проблемних питань. Але цього разу перевізник спрацював на 10, починаючи від покупки квитків і бронювання місця і до кінцевої точки прибуття. Водіям - окрема подяка. Хлопці, які керували, просто суперові, причому обидва екіпажі. Цього разу отоимали водичку... Читать отзыв Їхали цим перевізником 01.08.25 з України до Німеччини. Хочу сказати, що приємно вражена. До цього теж був неодноразовий досвід, було декілька проблемних питань. Але цього разу перевізник спрацював на 10, починаючи від покупки квитків і бронювання місця і до кінцевої точки прибуття. Водіям - окрема подяка. Хлопці, які керували, просто суперові, причому обидва екіпажі. Цього разу отоимали водичку від перевізника і на вибір каву або чай, раніше не отримували (хоча на сайті було зазначено).Респект🙂
Дуже дякуємо за такий щирий і теплий відгук!Нам надзвичайно приємно знати, що цього разу поїздка залишила у Вас позитивні враження. Особливо тішить, що Ви відзначили роботу водіїв — обов’язково передамо їм Ваші слова, це важливо для них.Ми цінуємо Вашу довіру та завжди працюємо над тим, щоб кожна наступна поїздка була ще кращою.Раді, що були з Вами в цій подорожі! 💛
Хочу висловити щиру подяку чудовим водіям 063 екіпажу рейсу Хмельницький – Одеса!Ви — справжні професіонали своєї справи: уважні, ввічливі, турботливі до пасажирів і з неймовірним відчуттям відповідальності. Поїздка була комфортною, спокійною та безпечною, а атмосфера у салоні — тепла й дружня.Щиро бажаю вам міцного здоров’я, завжди легкої дороги, вдячних пасажирів і лише приємних подорожей! Хочу висловити щиру подяку чудовим водіям 063 екіпажу рейсу Хмельницький – Одеса!Ви — справжні професіонали своєї справи: уважні, ввічливі, турботливі до пасажирів і з неймовірним відчуттям відповідальності. Поїздка була комфортною, спокійною та безпечною, а атмосфера у салоні — тепла й дружня.Щиро бажаю вам міцного здоров’я, завжди легкої дороги, вдячних пасажирів і лише приємних подорожей!
Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи екіпажу рейсу Хмельницький – Одеса.Нам дуже приємно, що поїздка пройшла для Вас комфортно й безпечно. Ми цінуємо Вашу довіру та раді, що змогли виправдати очікування.
Їхав з Одеси до Брна, була пересадка у Хмельницькому терміналі, термінал у чудовому стані, у приміщенні працює кондиціонер, чудове меню, приміщення та вбиральня чисті. З приводу автобуса можу сказати що він новий та чистий, все працює, персонал дуже добрий, та з відчуттям гумору та дуже сильно піклуються про пасажирів , поїздкою задоволен на всі 100%, всім раджу! Їхав з Одеси до Брна, була пересадка у Хмельницькому терміналі, термінал у чудовому стані, у приміщенні працює кондиціонер, чудове меню, приміщення та вбиральня чисті. З приводу автобуса можу сказати що він новий та чистий, все працює, персонал дуже добрий, та з відчуттям гумору та дуже сильно піклуються про пасажирів , поїздкою задоволен на всі 100%, всім раджу!
Достоинства:
Добрий та професійний персонал, чистий автобус, цілістність багажу.
Дякуємо Вам за теплі слова та високу оцінку нашої роботи. Нам приємно, що і пересадка у Хмельницькому терміналі, і поїздка з Одеси до Брно залишили у Вас лише позитивні враження.Ми обов’язково передамо Ваш відгук водіям та команді терміналу — він надихає нас і надалі піклуватися про комфорт кожного пасажира. Дякуємо, що обрали KLR Bus!
Дякую за допомогу.Замовив та оплатив квитки онлайн.Але змінилися обставини,зателефонував в службу підтримки 24.06.25 за номером +380687706030 Пояснив ситуацію,оператор приемна дівчина оформила повернення.Через дві доби гроші повернули на картку. Дякую за допомогу.Замовив та оплатив квитки онлайн.Але змінилися обставини,зателефонував в службу підтримки 24.06.25 за номером +380687706030 Пояснив ситуацію,оператор приемна дівчина оформила повернення.Через дві доби гроші повернули на картку.
Щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що служба підтримки оперативно допомогла Вам з оформленням повернення, і кошти були повернені у встановлений термін. Ми завжди прагнемо забезпечити комфорт і зручність для наших пасажирів. Якщо у Вас виникнуть будь-які питання чи потреба у допомозі — будь ласка, звертайтеся, ми завжди раді допомогти!
Добрий день всім! Хоч моя поїздка поки що не відбулась у звʼязку із моєю хворобою, я хочу залишити відгук про цю компанію. Мені максимально сподобалась комунікація з менеджерами стосовно бронювання квитків, переносу дат, відміни квитків. Все відбувалось дуже чемно, із повагою до клієнта, поставились із розумінням, що мені довелось врешті решт відмінити поїздку. Я дуже задоволена цією комунікацією! Переписка із... Читать отзыв Добрий день всім! Хоч моя поїздка поки що не відбулась у звʼязку із моєю хворобою, я хочу залишити відгук про цю компанію. Мені максимально сподобалась комунікація з менеджерами стосовно бронювання квитків, переносу дат, відміни квитків. Все відбувалось дуже чемно, із повагою до клієнта, поставились із розумінням, що мені довелось врешті решт відмінити поїздку. Я дуже задоволена цією комунікацією! Переписка із менеджерами цілодобова, відповідали дуже швидко, відповідали якісно на будь-які питання. Можна додатково замовити послугу туристичного страхування, що дуже зручно! Рекомендую! Наступний відгук напишу після того, як в результаті поїду. Сподіваюсь, що все ж таки поїздка відбудеться, і я буду так же задоволена) Дуже дякую Вам за приємні відчуття після спілкування!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий і детальний відгук 💛 Нам надзвичайно приємно чути, що Ви залишилися задоволені нашою роботою, навіть попри те, що поїздка поки що не відбулась. Ми завжди стараємося підтримувати високий рівень сервісу та бути поруч із клієнтом у будь-якій ситуації.Бажаємо Вам якнайшвидшого одужання та здійснення запланованої подорожі! З нетерпінням чекатимемо на Ваш наступний відгук після поїздки 😊
9.06.25 мій рейс замість 23:00, стартував 00:10, зі Львова до Праги, 21год їхати🤦♀️сказати, що я і шоці , нічого не сказати.Автобус чистий, є wifi, АЛЕ 2пов, відповідно кордон проходиться довше. Об'їжджає всі можливі і не можливі зупинки. В той час, як будь -який рейсовий , дешевший автобус доїжджає за 12год, в нас 21, дякую, вистачило! 9.06.25 мій рейс замість 23:00, стартував 00:10, зі Львова до Праги, 21год їхати🤦♀️сказати, що я і шоці , нічого не сказати.Автобус чистий, є wifi, АЛЕ 2пов, відповідно кордон проходиться довше. Об'їжджає всі можливі і не можливі зупинки. В той час, як будь -який рейсовий , дешевший автобус доїжджає за 12год, в нас 21, дякую, вистачило!
Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїми враженнями. Нам шкода, що Ваша поїздка не виправдала Ваші очікування. Ми завжди прагнемо забезпечити комфорт наших пасажирів, і розуміємо, як важливо мати чіткий і безперешкодний маршрут.Щодо запізнення рейсу та тривалості поїздки, ми, на жаль, не завжди можемо вплинути на затримки чи тривалість проходження кордону, але ми постійно працюємо над покращенням сервісу і враховуємо кожне зауваження.Дякуємо за Вашу увагу і розуміння. Сподіваємось, що майбутні подорожі будуть більш комфортними!
Їхала вперше з KLR Bus з аеропорта Кракова до Києва, автобус EL3LJ05 Враження неоднозначні. З плюсів. Дуже комфортний і сучасний автобус. Велика відстань між сидіннями, в розкладеному стані зручно спати. Є зарядки, WI-FI. Пасажирам пропонується вода, чай, кава. Водії були привітні і ввічливі. Із мінусів. Після проходження кордону о 00-00 водії голосно включили музику і всі пасажири, які сиділи недалеко... Читать отзыв Їхала вперше з KLR Bus з аеропорта Кракова до Києва, автобус EL3LJ05 Враження неоднозначні. З плюсів. Дуже комфортний і сучасний автобус. Велика відстань між сидіннями, в розкладеному стані зручно спати. Є зарядки, WI-FI. Пасажирам пропонується вода, чай, кава. Водії були привітні і ввічливі. Із мінусів. Після проходження кордону о 00-00 водії голосно включили музику і всі пасажири, які сиділи недалеко біля сходів які ведуть до водіїв терпляче слухали, при тому, що пасажири були втомлені і всім хотілось спати. Це як мінімум неповага до пасажирів. Диспетчери не попередили про пересадку, яка відбулась о 6-00 ранку, розбудили і сказали пересісти в інший автобус. Це було несподівано. Пасажир має право знати про всі зміни протягом поїздки. Окрема тема - це диспетчери. Склалось враження, що люди не освічені. На моє запитання де зупиняється автобус біля аеропорта, диспетчери мене відправляли на парковку, але як з"ясувалось автобус зупиняється на автобусній зупинці перед аеропортом. Якби я пішла на парковку, однозначно не встигла б на автобус. Тобто дорослі люди не відрізняють парковку від зупинки. Це здивувало.
Доброго дня! Щиро дякуємо Вам за розгорнутий відгук та довіру до KLR Bus 💙Раді, що перша поїздка залишила приємні враження щодо комфорту, технічного оснащення автобуса та роботи водіїв. Нам важливо знати, що пасажири відчувають турботу під час подорожі.Водночас дякуємо, що звернули увагу на моменти, які потребують покращення. Ми передамо Ваші зауваження відповідальним службам — як щодо ситуації з музикою після півночі, так і щодо несподіваної пересадки та неточностей у роботі диспетчерів.Комунікація з пасажирами — пріоритет для нас, тому подібні випадки обов’язково аналізуються та враховуються в подальшій роботі.Дякуємо, що поділилися досвідом — саме завдяки таким відгукам ми можемо вдосконалювати сервіс.Будемо раді бачити Вас знову на борту KLR Bus! 🚌✨
Їхала 25.05.2025 маршрутом Вроцлав Київ. Автобус BX1408HM. Були питання до роботи диспетчерів, але завдяки водіям все вирішилось дуже оперативно. Автобус чистий, зручний, їхати комфортно. Загалом приємно вражена людяним ставленням до пасажирів з боку водіїв. Їхала 25.05.2025 маршрутом Вроцлав Київ. Автобус BX1408HM. Були питання до роботи диспетчерів, але завдяки водіям все вирішилось дуже оперативно. Автобус чистий, зручний, їхати комфортно. Загалом приємно вражена людяним ставленням до пасажирів з боку водіїв.
Щиро дякуємо Вам за відгук! 💙Ми раді, що загальне враження від поїздки було позитивним, і що Ви відзначили комфорт, чистоту та людяне ставлення з боку нашої команди.Ваша думка важлива для нас, адже допомагає підтримувати та підвищувати якість сервісу.Будемо раді бачити Вас знову серед пасажирів KLR Bus! 🚌✨
Отличный перевозчик. Новые, чистые автобусы. Есть вайфай, туалет, бесплатная бутылка воды на человека, кондиционер, зарядка для телефонов, кожаные сидения. Цена не выше, чем у других перевозчиков. Отличный перевозчик. Новые, чистые автобусы. Есть вайфай, туалет, бесплатная бутылка воды на человека, кондиционер, зарядка для телефонов, кожаные сидения. Цена не выше, чем у других перевозчиков.
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені поїздкою та сервісом. Ми прагнемо, щоб кожна деталь — від чистоти салону до зручностей у дорозі — сприяла комфортній подорожі для наших пасажирів.Ваша висока оцінка — найкраща мотивація для нашої команди. Будемо раді вітати Вас знову на борту!